Últimas reclamaciones

En mayo de 2024 adquirí el vehículo con matrícula 0177MRB y, desde que lo tengo, no he parado de tener incidencias. La conectividad no ha funcionado nunca correctamente. El asistente denominado "hola Citroën" falla muchísimo activándose continuamente sin solicitarlo. Ha habido fallo en sistema de selección de sistema de conducción. Está teniendo perdida o consumo de liquido refrigerante excesivo, llegándose a vaciarse por completo el vaso expansor. La amortiguación ha empezado a fallar con 60000kms y cuando lo he llevado al servicio oficial me dicen que tengo que regresar cuando lo indique el cuadro de instrumentos y no la app porque, para atender el mantenimiento cubierto por ellos, ha de ser así, y eso porque la primera revisión fue a los 32000kms. Cuando lo he llevado ha pasado los 60000 para hacer el mantenimiento y aprovechar ese fallo. Pues no es atendido ni el fallo de amortiguación pues dicen que lo tengo que abonar yo y que el liquido refrigerante no han visto fallo. A los 30000kms detectaron una fuga de aceite, una mancha "pequeña" a la cual no le han hecho nada. He tenido mala atención telefónica, he solicitado desactivar el asistente de voz y no me lo hacen, gestioné una cita concertada con el servicio oficial de Dos Hermanas Sevilla y me dicen cuando me desplazo hasta allí, que no me lo hacen porque tienen mucho volumen de trabajo. Lo llevo a DICAR Mairena del Aljarafe y me tratan muy mal, al punto de tener que marcharme de allí. Me desplazo a Citroën San Lázaro y allí me dicen que al día siguiente a la entrega del vehículo me llamarán para informar y proporcionar coche de sustitución. Tuve que llamar yo días después porque no contactaban ellos y no me dieron respuesta. Me tuve que desplazar 100kms para ir al concesionar y solicitar hablar con el gerente para dar solución y gestionar mi queja. En la revisión de los 30000kms, cuando recogí el coche, tenía una raja el cristal delantero derecho, el cual no se hicieron cargo de la reparación porque decían que no era responsabilidad de ellos. solicité acceso a las cámaras para acreditarlo y no me lo facilitaron. Intento devolver el coche en el concesionario de Jerez de la Frontera INAUTO donde lo compré, y me responden que no me lo compran porque ese coche se devalúa mucho y no les interesa. He puesto infinida de reclamaciones a atencion al cliente y no obtengo respuesta coherente ni responsable. Me dicen que van a hacerse cargo de parte de la reparación de los amortiguadores y ahora dicen que no lo hacen, que se pondrán en contacto conmigo por cada llamada que he realizado yo y, o he tenido que esperar mas de un mes para su respuesta o llamar yo. Y seguro que me dejo algo de incidencias atrás. Por ello he solicitado la devolución del vehículo y al no obtener respuesta ya que entiendo deben asumir responsabilidades, hago la petición por aquí, pues tengo la intención de llegar al extremo para zanjar el tema

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2024 adquirí en su establecimiento de la Citroen situado en Manresa una Berlingo. Adjunto la factura i el contrato de compra correspondiente El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía varias veces, y se reparó con la garantía fecha 29/09/2024 el primer fallo, el segundo 16/12/2024 y 28/08/2025. Pese a realizarse las reparaciones correspondientes en garantía, he tenido una perdidas económicas de 8.300 euros por tener que vender el vehículo defectuoso. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato. Solicito la devolución de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Julio del 2025 llevé a reparar un Citroen C2 Me pongo en contacto con ustedes porque lleve a arreglar mi vehículo al taller Citroen ( GARAJES TXINDOKi ) de Ordizia en Guipúzcoa, con el problema de que el vehículo no encendía ,se les comentó que quizás sería porque abría que hacerle un aprendizaje al actuador de marchas. Después de días en el taller nos dicen que están sin tiempo y que busquemos nosotros la pieza para ir agilizando , encontramos una pieza y después de decirnos que si valia esa pieza ( tengo conversación donde lo puedo demostrar ) nos dice que la pieza no vale , que hay que comprar otra y que ya la buscan ellos. Todo esto fue sumando en la factura. Después cerraron por vacacione y después de casi dos meses con el coche nos dicen que ahora el fallo es del actuador de embrague , cambian la pieza y resulta que tampoco es , después de seguir sumando en factura , finalmente despues de todo nos dicen que ahora si han encontrado el fallo y que es la centralita y que el coche está listo y en marcha . Lo sacamos del taller y al día siguiente vi que el coche no funcionaba bien y que dama como tirones , les escribí para reclamar y me dijeron que tranquila que era normal que el coche tenía que adaptarse a la nieva pieza y que si en 400km seguía haciendo lo mismo lo llevase de nuevo. A los dos días el coche directamente al acelerar se apagaba , llame para reclamar que el coche no lo avian arreglado y que me lo mirar de nuevo y su respuesta fue que NO , que el coche le avía dado muchos trabajos y me avía quitado mucho tiempo y que no quería mi coche ora vez allí .Aparte e todo el trato y la atención a sido e vergüenza , les molestaba si llama para preguntar por mi coche , cosa que es normal ya que a pasado allí casi 3 meses y no me han arreglado el coche . La factura total del arreglo eran 995€ de los cuales me cobraron 750€ y me dicen que los otros 245€ no se los pagué por las molestias y ya está!!! Quiero la reclamación total de mi dinero ya que e pagado 750€ y estado dos meses sin coche y recibiendo un trato nefasto Gracias Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la aparición de un defecto oculto en mi vehículo Citroën, que ha resultado en una grave avería del sistema de cambio de marchas, con un coste de reparación de 2.841,99€, importe que se me ha comunicado que no será cubierto por la marca. El vehículo fue adquirido el 1 de febrero de 2021 y ha recorrido únicamente 23.625 kilómetros, lo cual evidencia un uso moderado y un buen mantenimiento. No obstante, ha presentado una avería de una pieza esencial del sistema de transmisión, lo cual es anómalo e inaceptable en un vehículo con tan poco uso, lo que indica la existencia de un vicio oculto en el producto, conforme al artículo 1484 y siguientes del Código Civil. Según dicha normativa, el vendedor debe responder por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que se le destina o que disminuyan de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por él. Además, la legislación en materia de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – RDL 1/2007) establece que el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita del producto cuando existen defectos de fabricación o vicios ocultos, incluso fuera del plazo de garantía comercial, siempre que se pueda acreditar que el defecto es originario. Solicito, por tanto: El reembolso íntegro de la factura de reparación (adjunta como copia), por importe de 2.841,99 €, o la asunción del coste por parte de Citroën o del concesionario, como corresponde en casos de vicios ocultos no atribuibles al mal uso del vehículo.

El pasado 18-09-2025 lleve mi vehiculo C5 Aircross al Taller oficial Stellantis&You Mostoles, para reparación de averia por testigo de alerta de Fallo Motor - Sistema Anticontaminación. Al dia siguiente me notificaron que el fallo correspondia al deposito de AdBlue y que era requerido su sustitución. Me facilitaron Presupuesto donde se me aplicaba un descuento de un 40%, les informe que no estaba conforme, pues entendia que esta averia o defecto es general y de base en la fabricación de ciertos modelos del grupo Stellantis, y que la marca deberia asumir la totalidad de la reparación de dicha averia. Me derivaron a Atencion del Cliente para realizar la reclamación y tardaron 3 semanas en recibir contestación, la cual fue desestimada. Procedi al taller solicitar la reparación del vehiculo + Informe diagnostico averia + deposito para realizar reclamación. En la siguiente Reclamación facilitamos la siguiente documentación: - Factura Reparación Averia Deposito Adblue - Diagnostico Averia

Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2016 adquirido a través de Spoticar en el concesionario en a Mostoles , Madrid . El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor. Me están aconsejando que cambie la correa de diatribucion pero no me han comunicado el problema que tiene este coche , y desde luego es un dineral cambiarla , me gustaría u asolucion , antea de que afecte más a el motor del coche , estoy teniendo un poco más de consumo de aceite, Muchas gracias

Mi esposa compró un C4 el 28 de agosto de 2025 en Mérida, España. Viajábamos con mi hija, mi yerno y mi sobrino por Portugal. De paso por Oporto, el coche se averió. Conseguimos contactar con un concesionario Citroën, MCoutinho (teléfono +351 22 978 5200). El coche lleva allí desde el 6 de octubre. A día de hoy, 9 de octubre, no tengo información sobre el problema ni la fecha estimada de reparación. Para continuar el viaje, ya tenía reserva de hotel. Tuvimos que alquilar un coche por unos 420 € del 7 al 11 de octubre. Me gustaría pedir al concesionario que agilice la reparación. También me gustaría saber como puedo solicitar la devolución del importe pagado por el alquiler del coche hasta el 10/11 y por el alquiler que tendré que realizar a partir del 12 de octubre, si el coche no me lo entregan para el 12 de octubre, teniendo en cuenta que estos gastos se están generando por el problema del coche que está en garantía.

Hola, ya es mi segundo problema con Citroën en menos de 3 meses. Todos relacionados con fallos de fábricas de los cuales no quieren hacerse cargo.Hace 2 años arregle el aire acondicionado de mi vehículo, ya que tras varios intentos de que se encargarán al menos de una parte no se pronunciaron ante la reclamación.Hoy me encuentro con otro problema de fábrica, el depósito de Urea, algo que tiene un defecto de fábrica reconocido por la empresa pero del cual no se hacen responsables al 100%. El precio es muy elevado y es una pieza defectuosa lo cual me indigna pensar que me debo de hacer cargo de una pieza defectuosa que dentro de 3 o 4 años va a volver a fallar.Mi reclamación va directa a que considero que tras tantas personas con quejas sobre este asunto Citroën debe hacerse cargo del precio de la pieza completa, y el usuario pagar la mano de obra como es en este mi caso. Yo asumo los gastos de mano de obra pero no veo lógico pagar una pieza que está defectuosa de fábrica y que no han modificado con lo cual en unos años va a volver a fallar y tendré que volver a desembolsar ese importe tan elevado. Nuevamente tengo otro problema con la urea, en un coche que pasa todas sus revisiones en Citroën y es indignante que cada año al vehículo le ocurra algo y la marca no se responsabilice de nada cuando no es por uso es por defecto en la fabricación.

Citroen berlingo 2052KPX mandan carta Ministerio Interior y Citroen para una Revisión arbol de levas horarios lunes a viernes hasta las 17:30 yo trabajo turno mañana y necesito el coche pido coche de sustitución y me lo deniegan

Hola, soy propietaria de un Citroen C4 Cactus de 8 años. Los 4 primeros años que llevé mi coche a mantenimiento lo hice en un taller oficial de Citroen. Ahora, al octavo año, resulta que tengo que cambiar la correo de distribución, pieza que debe durar 10 años, ya que en los motores con correa en baño de aceite (como los PureTech 1.2 de Citroën/Peugeot), la vida útil teórica es bastante distinta a la de una correa “seca”, por tanto es un diseño defectuoso: Lo que marca el fabricante (Citroën/PSA): • Sustitución alrededor de 180.000 km o 10 años (lo que antes ocurra). (Mi coche tiene menos años y menos kilómetros). • En algunos boletines internos, Citroën ha reducido ese plazo a 100.000–120.000 km o incluso menos si la correa presenta desgaste. (porque está claro que el diseño no da el rendimiento debido pudiendo llegar a dañar el motor entero). En la práctica: • Muchas correas húmedas en motores PureTech se degradan mucho antes de lo previsto: con 60.000–90.000 km o en torno a los 6–7 años. • El desgaste prematuro está tan reconocido que PSA/Stellantis emitió campañas técnicas para revisar el estado de la correa en cada mantenimiento, y sustituirla si aparecen GRIETAS (mi caso, claramente), hinchazón o restos en el aceite. De estas campañas técnicas a mi NUNCA me avisaron (y eso que estuve no 1, sino 4 años llevándoles el coche a su taller oficial Citroen). Esta vez, 8 años después de haberme comprado el coche, vuelvo al taller de Citroen para cambiar la correa y me dicen que tengo que pagar yo la correa nueva. Como pueden ver, según la imagen de la factura que adjunto, son el KIT CORREA (196,26 EU) y la SUSTITUCIÓN CORREA DISTRIBUCIÓN (207,20 EU) suman 403,46 Eu y con IVA 488,19 EU. Por tanto, les pedí que me dieran mi correa antigua que como se puede ver en la otra imagen que adjunto, está claramente degradada prematuramente (agrietada por todos lados, antes de los 10 años). Cuando llamo a atención al cliente de Citroen, me dicen que no procede pagarme la pieza porque no he cumplido el plan de mantenimiento del vehículo y me terminan colgando el teléfono cuando explico la situación. Aquí dos puntos al respecto: 1. El plan de mantenimiento es un documento que tiene que distribuir al cliente o bien el concesionario (CARRERA E HIJOS SERVICIO OFICIAL CITROËN EN A CORUÑA) o bien el taller (Servicio taller Citroën Stellantis &You Coruña), adicionalmente, cabe destacar que este documento tiene un espacio para firmar la recepción por parte del cliente. Yo he llamado tanto al concesionario como al taller y no les consta tener ese documento firmado por mí. He repasado toda la documentación que se me entregó con el coche y NO ESTÁ. Es decir, EL PLAN DE MANTENIMIENTO NUNCA SE ME ENTREGÓ. Por lo que el hecho de que se me sancione a pagar casi 500 euros de mi bolsillo por no haber cumplido un plan de mantenimiento que nunca se me entregó, resulta sorprendente. Si los talleres/concesionarios Citroen no cumplen con su obligación de repartir la documentación pertinente a los clientes, no creo que la que tenga que verse penalizada, sea yo. 2. El plan de mantenimiento (que me vienen a hacer entrega de él, ahora, al 8º año) dice que el cliente tiene que cambiar la correa de distribución al 6º año de funcionamiento del coche. Pero entonces aquí surge una evidente duda: ¿Cómo es posible que Stellantis anuncie por todos lados para supuestamente tranquilizar a sus clientes que: "Amplía la garantía de sus motores PureTech 1.0 y 1.2 de 3 cilindros, que usan correa de distribución húmeda, a 10 AÑOS o 175.000 KM (la cobertura puede llegar hasta 180.000 km en algunas fuentes), aplicándose de forma retroactiva desde el 2015" pero por otro lado lo que se esté haciendo en realidad es obligar a los clientes (a los que se les informa, a los que no se nos informa como a mí, pues ni eso) a pagar el coste de la sustitución de una correa nueva a los 6 años? Me gustaría entender ¿QUÉ ES LO QUE SE GARANTIZA POR 10 AÑOS? En una pieza que el plan de mantenimiento especifica que debe ponerse completamente nueva a los 6 años (con el dinero del cliente) y que si no se cambia, el cliente pierde la garantía, para qué se garantiza una durabilidad de 10? Este hecho incurre en una obviedad en si mismo y carece de total sentido. Es muy fácil garantizar que una pieza completamente nueva y financiada por el cliente, no va a fallar en sus primeros 4 años de vida (del año 6 al 10), pero eso en ningún caso es garantizar que una pieza vaya a durar 10 años desde que se instaló en el coche por primera vez en el año 0, que es lo que se anuncia por parte de Stellantis. Anunciar la garantía de 10 años de esta pieza es algo que a la hora de la verdad resulta ser completamente falso. Me parece todo increíble, además teniendo en cuenta que NADIE ha tenido la decencia de contactarme para avisarme de NADA de esto en ningún momento de los 8 años, teniendo en cuenta que si yo no me hubiera enterado por mi propia cuenta, podía haber seguido circulando por ahí con mi correa llena de grietas, terminando ésta por romperse en cualquier momento, ocasionando daños al motor MUY GRAVES. Esto me parece una completa irresponsabilidad y una falta de todo, no entiendo como CITROEN y STELLANTIS, pueden tratar así a sus clientes (teniendo en cuenta que adicionalmente, una agente suya, en Atención al cliente, me colgó el teléfono porque dijo que estábamos entrando en bucle). Espero que se entienda que es necesario que se me reintegre el importe que he pagado por la correa y que se empiece a dar otro trato a los clientes