Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido el día 5 de junio y supuestamente me llegaba estimado el día 10 hoy compruebo día 11 de junio que no me ha llegado y me meto en la aplicación y me han anulado el pedido después de estar casi una semana esperando.

Realicé un pedido online con numero 13867903 el dia 05/06/26 con entrega el dia 10/06/26. Mi sorpresa ha sido que al mandarme la factura con los productos que me tienen que entregar faltan la mayoría de los productos frescos que el dia 05/06/26 estaban en oferta. hoy 10/05/26 he realizado un nuevo pedido ficticio con los productos que me van a faltar en mi pedido y he podido añadirlos a la cesta sin ningún problema. Por lo que entiendo que la falta de esos productos es porque el viernes estaban en oferta y hoy no, y no por falta de stock

El motivo de esta reclamación es la absoluta desatención y la falta de soluciones por parte de Carrefour España respecto al pedido nº 71501989, adquirido en su plataforma Marketplace al vendedor SMATECH. Tras más de dos semanas con el producto averiado, múltiples escritos y más de 80 minutos en llamadas telefónicas, sigo sin recibir la factura de compra, documento imprescindible para tramitar la garantía legal del dispositivo. El pasado viernes 05/06/2026 envié un último requerimiento formal por escrito tras mantener una conversación con el agente Jesús (Caso de atención nº 17827486). A fecha de hoy, lunes 08/06/2026, Carrefour ha ignorado por completo el mensaje, dejando transcurrir el plazo sin ofrecer ninguna respuesta ni solución. El vendedor SMATECH no responde y Carrefour se desentiende de su responsabilidad como intermediario y pasarela de pago, limitándose a indicarme de forma sistemática que "vuelva a reclamar al vendedor". Esta inacción me mantiene sin teléfono desde hace dos semanas, vulnerando mis derechos básicos como consumidora. Petición: Ante el incumplimiento de los plazos y la falta de respuesta al mensaje del viernes, exijo a Carrefour la resolución inmediata del conflicto mediante una de las siguientes vías: 1. Garantía o Reembolso: La emisión inmediata de la factura de compra. En caso de que Carrefour sea incapaz de conseguirla de su vendedor, exijo la resolución del contrato, el reembolso íntegro del importe abonado y la recogida del terminal averiado a cargo de la empresa. 2. Pruebas: Copia íntegra de la grabación de la llamada del viernes 05/06/2026 (Caso nº 17827486) con el agente Jesús, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2026 adquirí en su página web https://www.carrefour.es el producto Aspiradora Dyson V8 Han pasado 12 días y no lo he recibido, la supuesta entrega iba a realizarse el día 28 de mayo y una semana después sigo sin noticias. Carrefour muestra una opacidad absoluta en el seguimiento del pedido, habiendo tenido que insistir a atención al cliente para saber al menos que empresa de transporte gestionaba mi pedido. No dan número de seguimiento y ninguna información para saber a que atenerse respecto a quedarse en casa para recepcionar el pedido. El cliente está con la expectativa constante de recibirlo por lo que tiene que haber alguien siempre en casa por si acaso llegase justo ahí. Insisto, no hay ninguna manera de saber donde está tu pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: En relación con el pedido nº 75302884 y la orden de devolución 20260506130317468Pum , he recibido la comunicación de que la devolución ha sido "rechazada por el almacén y se está gestionando", sin que se me haya informado del motivo concreto. Les recuerdo que el producto fue devuelto por presentar una avería desde su recepción (dos botones defectuosos), circunstancia que además puedo acreditar mediante vídeo grabado en el momento de su uso. Solicito que me indiquen por escrito y de forma motivada cuál es la causa exacta de dicho rechazo. En caso de no existir una justificación legal válida, les requiero para que procedan al reembolso íntegro del importe abonado de manera inmediata. La falta de conformidad del producto me ampara conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, teniendo derecho a la resolución del contrato y devolución de las cantidades abonadas cuando el producto entregado es defectuoso. Si en un plazo máximo de 5 días hábiles no recibo una respuesta satisfactoria ni el reembolso correspondiente, presentaré la oportuna reclamación ante las autoridades de consumo competentes, así como, en su caso, iniciaré el procedimiento de resolución de conflictos y reclamación de cantidades que corresponda. Quedo a la espera de su respuesta urgente.

Devolví l air fry porque venía averida dos botones (tengo el vídeo), me dijeron que en 15 días me devolverían el dinero y ya han pasado esos 15 días y tras mucho insistir siguen sin devolverme el dinero y me han dicho que: " ha sido Rechazada por nuestro almacén, y se esta gestionando, en cuanto tengamos mas noticias nos pondremos en contacto con usted". ¿Rechazada de qué? Solicito mi dinero ya.

Yo, Manuel Ruiz García, presento una reclamación formal respecto al pedido n.º 75472578, correspondiente a una televisión adquirida el 27 de mayo. Según la información facilitada por Carrefour, el envío ha sido asignado a la empresa de transporte Home Logistic. Sin embargo, a fecha de hoy: La televisión no ha sido entregada. No he recibido ningún correo, llamada ni aviso por parte de Home Logistic. Carrefour no ha confirmado que el pedido haya salido realmente del almacén. No se me ha proporcionado número de seguimiento, fecha real de expedición ni estado verificable del envío, pese a haberlo solicitado. Esta situación constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor recogidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente en lo relativo a la entrega en plazo y al deber de información. Solicito de manera inmediata: Confirmación por escrito de si el pedido ha salido del almacén. Número de seguimiento y estado actualizado del envío. Fecha exacta de expedición del paquete. En caso de no poder garantizar la entrega en un plazo razonable, cancelación del pedido y reembolso íntegro inmediato. Si en un plazo máximo de 48 horas no recibo una respuesta clara y verificable, procederé a presentar reclamación ante OMIC / Consumo de Galicia, así como ante los organismos competentes de protección al consumidor. Atentamente, Manuel Ruiz García

El paquete de semillas de sésamo tostado Carrefour bio pone que tiene 450 gramos y al llegar a casa lo he echado en el peso y me ponía 365 es decir, 85 gramos más pone en la etiqueta. El precio es de 4,95 o 4,65 ahora no me acuerdo y casi un 25% más de producto de lo que es en realidad. Adjunto foto para que se vea. Solicito se ponga el peso correcto y bajen el precio.

Estimados/as señores/as: El pasado 19/05/2025 realicé el pedido online nº 75413090 correspondiente a un frigorífico. En primer lugar, tanto en la página web como en el correo electrónico de confirmación recibido por parte de Carrefour, se indicaba expresamente que la entrega se efectuaría el día 21/05/2025. Sin embargo, posteriormente, al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que dicha fecha era únicamente estimada. Considero que esta información resulta engañosa, motivo por el cual adjunto copia del correo recibido para dejar constancia. En segundo lugar, solicité en varias ocasiones que se contactara con el servicio logístico encargado de la entrega, y se me indicó que no disponían de un teléfono directo y que únicamente podían comunicarse vía correo electrónico, con un plazo de respuesta aproximado de 48 horas. Considero que esta situación resulta claramente deficiente e impropia del nivel de servicio esperado hoy en día. En tercer lugar, pese a mis reiteradas reclamaciones, la entrega no se realizó el día 22/05/2025 ni recibí comunicación alguna al respecto. Posteriormente, el día 23/05/2025, el transportista contactó conmigo y acordamos realizar la entrega el lunes 25/05/2025. Debido a dicho acuerdo, solicité expresamente un día de vacaciones en mi trabajo para poder estar presente durante la entrega. No obstante, en el día de hoy, 25/05/2025, contacté con el transportista a las 08:30 horas para concretar el horario de entrega, indicándome que recibiría una llamada en aproximadamente 30 minutos. Al no recibir ninguna comunicación, volví a contactar a las 10:30 horas y se me informó de que finalmente tampoco realizarían la entrega hoy y que posiblemente mañana tampoco podría efectuarse. Ante esta situación, he vuelto a contactar con Carrefour (siendo ya la cuarta llamada realizada) y he registrado la reclamación nº 177780823. A día de hoy, continúo sin conocer cuándo se efectuará la entrega del frigorífico, e incluso me planteo cancelar el pedido y adquirir el producto en otro establecimiento. Quiero dejar constancia de que se trata de un artículo de primera necesidad y que, según la fecha inicialmente comunicada, debería haber sido entregado hace ya cinco días. Por todo lo expuesto, solicito que esta reclamación sea trasladada a los responsables correspondientes de Carrefour y de la empresa logística XPO, con el fin de que se adopten las medidas oportunas ante el pésimo servicio recibido. Asimismo, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, especialmente por la pérdida injustificada de un día de vacaciones debido al incumplimiento de una entrega previamente acordada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

Estimados/as señores/as: El pasado 19/05/2025 realicé el pedido online nº 75413090 correspondiente a un frigorífico. En primer lugar, tanto en la página web como en el correo electrónico de confirmación recibido por parte de Carrefour, se indicaba expresamente que la entrega se efectuaría el día 21/05/2025. Sin embargo, posteriormente, al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que dicha fecha era únicamente estimada. Considero que esta información resulta engañosa, motivo por el cual adjunto copia del correo recibido para dejar constancia. En segundo lugar, solicité en varias ocasiones que se contactara con el servicio logístico encargado de la entrega, y se me indicó que no disponían de un teléfono directo y que únicamente podían comunicarse vía correo electrónico, con un plazo de respuesta aproximado de 48 horas. Considero que esta situación resulta claramente deficiente e impropia del nivel de servicio esperado hoy en día. En tercer lugar, pese a mis reiteradas reclamaciones, la entrega no se realizó el día 22/05/2025 ni recibí comunicación alguna al respecto. Posteriormente, el día 23/05/2025, el transportista contactó conmigo y acordamos realizar la entrega el lunes 25/05/2025. Debido a dicho acuerdo, solicité expresamente un día de vacaciones en mi trabajo para poder estar presente durante la entrega. No obstante, en el día de hoy, 25/05/2025, contacté con el transportista a las 08:30 horas para concretar el horario de entrega, indicándome que recibiría una llamada en aproximadamente 30 minutos. Al no recibir ninguna comunicación, volví a contactar a las 10:30 horas y se me informó de que finalmente tampoco realizarían la entrega hoy y que posiblemente mañana tampoco podría efectuarse. Ante esta situación, he vuelto a contactar con Carrefour (siendo ya la cuarta llamada realizada) y he registrado la reclamación nº 177780823. A día de hoy, continúo sin conocer cuándo se efectuará la entrega del frigorífico, e incluso me planteo cancelar el pedido y adquirir el producto en otro establecimiento. Quiero dejar constancia de que se trata de un artículo de primera necesidad y que, según la fecha inicialmente comunicada, debería haber sido entregado hace ya cinco días. Por todo lo expuesto, solicito que esta reclamación sea trasladada a los responsables correspondientes de Carrefour y de la empresa logística XPO, con el fin de que se adopten las medidas oportunas ante el pésimo servicio recibido. Asimismo, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, especialmente por la pérdida injustificada de un día de vacaciones debido al incumplimiento de una entrega previamente acordada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.