Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/05/2025 adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Consola Nintendo Switch 2 256GB con Mario Kart World (digital). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos libros de lectura. Ya les adjunte un video de como abrí el paquete, lo que contenía dentro, así como también todas las pruebas que me solicitaron. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho el reembolso d eun producto comprado a a través de un vendedor externo en la web de carrefour.es. Hace más de dos semanas me enviaron las instrucciones de devolución tras varios intentos de ponerme en contacto con esa empresa externa y Carrefour , ambos dándome respuestas parcas y pobres para hacer dicha devolución. Una vez realizada me encuentro que han pasado más de dos semanas y aún no me han pedido embolsado ni se han puesto en contacto conmigo. Cuál es mi sorpresa al intentar hacer el seguimiento del paquete me pone que la dirección es incorrecta. He intentado contactar varias veces tanto con la empresa llamada Pavón como con carrefour.es, todos se echan balones fuera y la culpa unos a otros y a día de hoy no he recibido mi reembolso. SOLICITO […]. El reembolso inmediato de el producto, y qué Carrefour vea con qué socios trabaja y de respuestas a los clientes verídicas y deje de echar la culpa a los vendedores externos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2025 adquirí en su página web Carrefour.es el producto Televisor Smart Tv Lg 55nano82t6b 4k Uhd Nanocell 55'' Webos 24 Ai Thinq G Negro. La fecha prevista de entrega era el 11 o 12 de junio, fechas en las que yo estaba presente en el lugar de entrega. Finalmente, llegó el 13 y lo recibió una persona ajena a mi, a la que yo no había autorizado. Si hubiera llegado en fecha, no hubiera habido ningún problema al haberlo abierto yo en el momento. Al abrir el paquete cuando fui al lugar de entrega el miércoles 16/06, comprobé que la pantalla del televisor estaba completamente rota. El embalaje, tenía varios picazos. También decir que yo no di ninguna autorización a que el paquete pudiera ser entregado a otra persona, y creo que con el importe del mismo (426 euros), no se debe entregar a nadie que no sea el titular del pedido. Adjunto anexo con la siguiente documentación: Captura del pedido (fecha prevista 11 y 12), entrega del pedido (13) , firma recepción del pedido (aunque ponga Daniel no lo hice yo, y la firma no es mía), 3 fotos de la pantalla rota y dos del embalaje con picazos por ambos lados. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUEMRO DE PEIDO: 72062141 litera metálica: 168,00€ He devuelto una litera metálica el día 3 de junio. (Adjunto albarán de recogida y factura de compra). Después de esperar 20 días para que me la recogieran, ahora llevo casi otros 20 días para que me hagan el abono de la devolución en la misma tarjeta la cual hice la compra: FORMA DE PAGO Visa Tarjeta terminada en: 1700 He hecho numerosas llamadas donde me informan que lo llevan a un superior y en 24H me haces la devolución, pero nunca llega. Últimamente los agentes me cuelgan las llamadas. NO AGUANTO MAS. Solicito el abono la devolución inmediata de :168€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unas semanas compre un teléfono movil a traves de carrefour a una persona externa que trabaja con carrefour (seek2000). Despues de 2 semanas de espera sigo sin recibir el teléfono movil. El vendedor externo dice que ha genarado una etiqueta de envio pero la compañia DHL dice que desconoce esa etiqueta de envio y que no le ha llegado ningún paquete. He pagado una gran cantidad de dinero por el dispositivo móvil y nadie se hace cargo. Tras leer otra queja de ese vendedor externo en esta misma pagina quiero que quede constancia que nadie se hace cargo de dar responsabilidades.

Realicé un pedido a través de uno de sus marketplace de un oneplus 13 valorado en más de 600 euros y resulta que la versión era china, me entero de esto último a través del chat con el vendedor de marketplace ya que ni siquiera lo tenía puesto en la descripción del producto, ya que ni me hubiera pensado comprar esa versión , entre otras cosas porque no puede actualizarse y da muchos problemas. Llamo hasta 4 veces a Carrefour y las que quedan y me dan largas diciéndome que es un vendedor externo, cuando en todos lados pone que comprando a uno de sus marketplace tienes la total garantía de Carrefour. Esto no es así ya que ellos pueden hacer lo mismo que yo, escribir al vendedor y rezar porque responda. El vendedor lleva casi un mes dando largas diciendo que han escrito a la empresa de transporte para cancelarlo, nunca en mi vida he esperado tanto para un reembolso y me deben más de 600 euros. Exigo mi pago y que investiguéis el asunto ya que me huele raro y me veo sin el dinero y Carrefour lavándose las manos

El día 14/06/2025 realice una compra en Carrefour de Torrelavega , concretamente un gel de arnica de la marca mustela, al llegar al domicilio le coloqué en el brazo de mi hija e hizo una reacción en el brazo , al ver la fecha EXP 11 2023 , me dirijo atención al cliente y el trato fue denigrante , sin ninguna implicación, tomándome por tonto , en decir diciéndome que la la fecha EXP no significa que el producto está caducado , y eso que le hice saber que soy médico . Estos señores de Carrefour están cometiendo un delito grave contra la sanidad poniendo a disposición de las personas productos caducados y que han causado una terrible reacción en la piel de mi bebé , Necesito que alguien responda y se haga responsable de mal momento que he pasado con mi bebé.

Compré en febrero de 2023 en carrefour online una Playstation 5. Factura en ANEXO 1 Y lo que está sucediendo ahora es SURREALISTA. Parece increíble que por algo tan SENCILLO como debería ser la reparación (o sustitución) en GARANTÍA del mando de dicha consola, tenga que poner aquí una reclamación. Empecé con llamadas telefónicas a su teléfono de atención al cliente !!!A PRIMEROS DE MAYO!!! Tuve que llamarlos 4 ó 5 veces donde, además, me dieron indicaciones distintas en la manera de proceder según la operadora con la que hablara. Entre otras, que debía ponerme en contacto con Playstation, pero me dieron un teléfono que no existe... En la última llamada, el 13 de mayo, me indicaron que me mandarían un correo (anexo 2 ) pidiéndome una serie de datos y para que diera permiso de cederlos al departamento correspondiente. Datos que les di en correo ese mismo día (anexo 5). El día 18 de mayo me confirman (anexo 5) que han dado traslado de dichos datos al Departamento correspondiente. El día 21 de mayo, sin embargo, me dicen que debo contactar con Playstation (anexo 4) para que me den un presupuesto de reparación y yo se lo pase a carrefour (¿?). El día 28 de mayo (también en anexo 5; sólo se pueden subir 10 archivos) les escribo diciendo que han pasado ¡¡15 días!! sin que el departamento correspondiente se haya puesto en contacto conmigo ni nada El día 1 de junio otra vez me mandan el correo "standard" diciendo que han dado traslado al Departamento correspondiente...(anexo 6) El día 3 de junio ¡¡me vuelven a decir que contacte con Playstation!!, a lo que yo les contesto diciendo que su servicio postventa es vergonzoso, que están mareando la perdiz y que, en cualquier caso, todas las gestiones con Playstation creo que las debería hacer ellos (anexo 7). El día 4 de junio les digo que recojan mi mando de una vez para repararlo o sustituirlo y que lo próximo será una denuncia en consumo (correo que no puedo anexar por la limitación). Pero como si oyeran llover... Playstation me contestó que ellos se hacen cargo de los dos primeros años de garantía y que fuera de esa garantía no reparan mandos ni dan presupuestos ni nada. Que del tercer año legal de garantía se debe hacer cargo carrefour. El correo con esa contestación se lo reenvié a carrefour el día 4 de junio (anexo 9). El asunto toma unos tintes de SURREALISMO ABSOLUTO cuando el día 5 carrefour ¡¡me vuelve a pedir otra vez los datos y el permiso para cederlos al departamento correspondiente!! Esta vez con un formulario. A lo que yo les contesté que eso ya lo había hecho y no iba a volver a hacerlo (anexo 10). Empecé a sospechar que tanta ineptitud es imposible y que deben ser bots... El día 9 de junio, para ponerle la guinda a este DISPARATE, POR TERCERA VEZ ME MANDAN EL MISMO CORREO PIDIENDO QUE CONTACTE CON PLAYSTATION (anexo 11). Mi sospecha se convertía casi en certeza... Aún así, y cuando mi paciencia ya había excedido todos los límites, les volví a dar dichos datos otra vez rellenando el formulario el día 9 (anexo 12). Pero aquí estamos, a 14 de junio y cuando han pasado así como 40 días desde que empecé a gestionar esto, sin ninguna solución. Ruego a ustedes que EXIJAN a carrefour me repare o sustituya dicho producto en garantía a la mayor brevedad posible. Creo también que estoy en condiciones de exigir de carrefour algún tipo de COMPENSACIÓN por el perjuicio causado, ya que entiendo que el tiempo que ha pasado (y el que, me temo, pasará) ha excedido cualquier límite razonable. Y que es el TIEMPO QUE MI HIJO SIGUE SIN PODER DISFRUTAR DE LA CONSOLA

Estimados/as señores/as: En fecha 20-11-2024 adquirí en su  página web un teléfono móvil marca IPhone 12 mini reacondicionado El producto ha resultado defectuoso ( LA CAMARA NO FUNCIONA CORECTAMENTE ) Puestos en contacto con el vendedor( Carrefour) , se me deniega la garantía de dos años por el motivo que el producto me lo ha vendido un tercero, pero yo lo compre por la pagina web de Carrefour. Llevo mas de 6 meses esperando que me mande la factura Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Atte. Supermercado Carrefour 13 Junio 2025 Reitero mi queja ante Supermercado Carrefour . Compré un frigorífico LG el 24 marzo 2025 y, como saben ustedes desde el primer día no funciona correctamente, dado que no enfría lo suficiente y los alimentos se echa a perder. Como bien saben a los 16 días de la compara un frigorífico LG me presente en su supermercado y presente mi primera queja en el departamento de Electrodomésticos, la persona que me atendió me dio un un número de teléfono para que yo llamara directamente al departamento técnico de LG, me informó que justo había pasado los primeros 15 días y ellos ya no eran responsables. Le argumenté que el frigorífico se lo había comparado a ellos a Carrefour y me respondió: “nosotros no somos responsables del producto, usted ha comprado un frigorífico a LG no a nosotros, no ha comprado ningún producto de nuestra marca, no tenemos nada que ver en este asunto, llame directamente a LG y que lo solucionen. Así hice, llamé a dicho departamento de LG, tras varias semanas de espera, llegó el técnico y al abrir el frigorífico con un termómetro profesional la temperatura era de 6/ 7 y 8 grados grados, en el panel del frigorífico marcaba 1 grado, el técnico dijo " lo que indique el Panel no tiene por que corresponder con la temperatura dentro del frigorífico " Tras la visita del técnico me personé nuevamente en Carrefour, establecimiento donde compré el frigorífico LG, y comenté con el vendedor lo que el técnico de LG me había comentado: " NO importaba lo que ponga el panel del frigorífico, puede haber una diferencia de hasta 6 grados con la temperatura real del interior del frigorífico”, el vendedor de Carrefour se sorprendiendo mucho de ese comentario, tanto que justo en ese preciso instante el mismo llamó a LG, y le comentaron lo mismo que a mi, tal era su sorpresa que insistió “¿de verdad me estás diciendo que es normal que haya una diferencia de hasta 5 y 6 grados?”, a lo cual desde LG telefónicamente y con el manos libres respondió, “ si por supuesto, que haya tanta diferencia de grados es normal”. El vendedor de Carrefour me dijo, voy hablar con mi superior y te llamaré. Como no contactó conmigo nuevamente, volví de nuevo a Carrefour y en ese instante me dijeron que era sábado por la mañana y que no podían hacer nada, como insistí en hablar con un responsable, este vino y me comentó lo mismo, “Es sábado por la mañana y no se puede hacer nada, hablaré con el departamento técnico, con el departamento de ventas y con el máximo responsable de LG y le mantendré informad, así fue; y a los largo de los día siguientes me informó de lo que LG le comentaba a Carrefour: esa diferencia de temperatura es normal. mandará de nuevo al técnico pero que me cobraría la visita. posteriormente que enviarían a alguien del equipo de LG con un termómetro de 24 horas y que no cobrarían por dicha visita. el responsable de departamento de electrodomésticos me pidió que con mi termómetro mirase la temperatura de frigorífico y le mandase una foto, compré un termómetro en la ferretería para medir temperatura de frigoríficos, hice las mediciones tras estar el frigorífico cerrado de toda la noche, este señor era testigo ( nos llamamos varias veces mientras yo estaba en la calle para para hacer varias gestiones y entre ellas comprar dicho termómetro). Mandé a Carrefour La Línea varios videos donde se veía claramente que la temperatura del interior del frigorífico era de 7/ 8/9 y casi hasta 10 grados. Pasadas estas nuevas mediciones a Carrefour , ellos me pasan unas fotos tomadas por el técnico de LG en su visita al domicilio del cajón de la verdura a 4,50 grados, cuando esa foto fueron tomada pasado 15 minutos desde que el técnico manipulaba el frigorífico y congelador. Insisto en que las primeras ediciones tras estar el frigorífico cerrado toda la noche fue de 6/7/8 grados y ahí se quedo fijada la temperatura, y ahí el técnico NO hizo fotos, aunque creo que no importa ya que de mil maneras LG se reafirma que esa diferencia de temperatura es normal. Nuevamente me persono en Carrefour La Línea al no tener una respuesta clara de que se llevan el frigorífico, y esta vez solicito hablar con un responsable del supermercado, hablo con un señor que está de guardia, y me dice que la jefa me llamará a lo largo del día. Esta señora me llama y me dice que “ me dará una solución” no dice que solución van a adoptar. Le insisto a la Señora responsable de Carrefour La Línea que no quiero dicho frigorífico, que estoy en el plazo de devolución y que tiene que darme una solución al problema, ella propone llamar de nuevo al departamento técnico de LG y solicitar que vengan del departamento técnico de LG ora vez más para medir de NUEVO la temperatura, esta solución me parece una perdida de tiempo, y estos son los motivos que le trasmito a ella: A/ Vino el técnico, y confirmó que hay había una diferencia de 5/6/7 y hasta 8 grados entre lo que indica el panel y la temperatura real dentro del frigorífico. B/ Tras la visita del técnico, el vendedor llamó por teléfono a LG delante mía y con manos libres, le confirmaron lo mismo, que tener una diferencia de temperatura de hasta 5/6 /7 grados es normal y no le pasa nada al frigorífico. C/ Carrefour me pide nuevamente mediciones de la temperatura, pero en este caso que las realice yo misma. Compro en la ferretería un termómetro especial para eso, y que según el señor de la ferretería ese termómetro lo usan todos los comercios de la zona y funciona muy bien. Hago las mediciones y al temperatura del frigorífico está entre los 8 y 9 grados y en el panel marca 1 grado. Reitero que el problema es que la temperatura que genera el frigorífico no es suficiente para conservar correctamente los alimentos y esto ocurre desde los primeros días. Los alimentos se estropean en un plazo corto de tiempo, teniendo que congelar todo e ir consumiendo poco a poco. ¿Cuántas veces hay que medir la temperatura de un frigorífico para que Carrefour tome medidas, y retire de mi domicilio dicho aparato y procesa al reintegro del importe total abonado?. Frigorífico comprado en Carrefour el 24 Marzo 2025. Por Todo lo expuesto y dado que no me han dado una solución por parte de Carrefour vengo a solicitar la devolución del producto y el reintegro importe total de lo abonado.