Últimas reclamaciones

Hola,Ayer realicé mi compra habitual en el Carrefour más cercano a mi domicilio. Entre los artículos que compre estaba una tableta de Chocolate CON LECHE con almendras de marca Carrefour, por este motivo la reclamación va dirigida a esta entidad y no a ninguna otra.Cuando abro la tableta puedo ver que hay una especie de telaraña fina y hay un pequeño trozo de chocolate que presenta un hueco. No le di mucha importancia pero decidí tirar ese trozo de chocolate por si acaso estuviese en mal estado, no sin antes comprobar el resto.Al abrir el cartón de la tableta al completo encuentro un gusano dentro del envoltorio vivo y que se mueve por la misma. Procedo a tomar unas fotos y un video del mismo y comunicarlo por RRSS a la cuenta coorporativas de Carrefour España con ánimo de encontrar una vía de reclamación. En mensaje puede verse aquí: https://twitter.com/Vicentefnowell/status/1321566932601081857Por el momento, sabiendo que aun es pronto, no he obtenido respuesta por parte de la cuenta de Carrefour. No se que tipo de pruebas he de conservar de cara a que la reclamación pueda hacerse efectiva. No busco la viralidad del asunto, sino simplemente una vía para reclamar y dejar claro, eso si, mi profundo descontento y sorpresa hacía la calidad que muestra el producto comprado.-Código de barras: 8431876064513-Nºde lote: L-14820 04:34-Fecha de caducidad: 05 - 201-Descripción:Chocolate CON LECHE con almendras (Almendras enteras) -Hipermercado: Carrefour Market Calle Rochester Esquina Avenida, 11008, Cádiz (Cádiz)

Hola el pasado 25/03/2020 realicé un pedido de alimentación a través de internet en Carrefour.esDicho pedido me llegó el 17/04/2020, aparentemente todo bien.El pasado 25/10/2020 fui a hacer uso de dicha compra y mi sorpresa fue que los 5 paquetes que tenía sin abrir tenían bichos dentro. A todo esto el arroz tiene fecha de caducidad de 04/21 por lo que deberían estar en perfectas condiciones. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que había pasado el plazo de reclamación de 60 días, tal y como pone en su política... He mandado correos electrónicos y sigo sin respuesta, la única que tengo es que no se hacen cargo de la situación porque ha pasado el plazo

Buenas tardes,Sé que esto puede corresponder a Cecotec, pero compre el producto en centro comercial carrefour, es la 3 vez que pido ayuda porque la máquina falla constantemente, claro está ya ha expedido la garantía, le dije a cetocet que me faltaba 2 meses que había sido la segunda vez, me dijeron que no iba a tener problemas y ahora me viene el problema una vez pasada la garantía del robot conga, tener que gastar casi 200€ para eso me parece una vergüenza.Ahora escribo a la compañía y no me contestan, yo esto lo veo un engaño,Dicho esto, no volveré a comprar ni en sus centros comerciales y tampoco algo de la marca cecotec.

El día 21 de agosto en el centro Carrefour del Centro Comercial Las Arenas (Las Palmas de Gran Canaria), compré un TV modelo LG OLED55B8SLC.AEK a un precio de 600€, era un modelo de exposición, me lo vendieron sin caja, sin mando, sin papeles ni cable HDMI. En un principio no vi ningún problema en la pantalla, con tanta luz que hay en el establecimiento es complicado verlo.Al llegar a casa me percaté al momento del quemazón que tenía la pantalla, por lo que, en menos de 3 días me presenté ahí a comentarle lo sucedido. El compañero que me lo vendió me comentó que no había problema, que llevara el TV y que tramitarían la garantía con LG directamente, que seguro que ellos solucionarían el problema y si antes de los 20 días hábiles Carrefour no me llamaba, me la cambiarían por otra nueva igual o similares características.Después de 1 mes sin televisión, día 21 de septiembre. Al ver que no recibo noticias, me presento ahí para que me dieran una solución. La encargada del departamento de electrónica, lo que me propone es, darme otro modelo de ¡¡EXPOSICIÓN otra vez!!. Vamos me parece un despropósito, que después de mantenerme un mes entero sin televisión, me digan que me la cambian por otra de exposición.O sea, me intentan colar una tv oled quemada a un precio interesante y luego no quieren asumir las consecuencias. Por lo que decido poner una hoja de reclamaciones.Solamente pido lo que me pertenece. Como veo que a los gerentes del Carrefour de Las Arenas, les da igual las hojas de reclamación, le solicito a usted que ponga solución a esto. Le voy a adjuntar el parte que me dieron, que como bien sabrá en el encabezado de la hoja pone Si en 20 días hábiles no está reparado, se lo sustituimos por otro igual o de similares características.Estuve hablando con el director de Carrefour y me dijo que podrían ofrecerme una de 750-800€, a la cual acepté, pero nunca se volvió a poner en contacto conmigo. Ah! no he vuelto a saber nada de la tele, ni si se puede reparar ni nada...

Hola realice un pedido a Carrefour online el día 3 de agosto de un patinete eléctrico por el importe de 267€.El patinete dejo de funcionar al mes y medio de haberlo comprado y cuando escribo a Carrefour ellos se lavan las manos diciendo que no lo vendieron ellos si no un proveedor externo. El proveedor me llama a los 2 días diciendome que le enviara el patinete pero que de una vez me advertía que si yo lo había mojado eso no lo cubría la garantía sin haberlo ni mirado.Después de llevárselo me llama dos días diciendome que efectivamente tiene agua por dentro y que la garantía no me cubre eso que tenía que pagar la reparación y que el reembolso no me lo hacen porque ya tenia más de un mes de haber sido comprado. Le he explicado de mil maneras que yo no he mojado el patinete, se perfectamente que es una pieza eléctrica y por tanto no se puede mojar. Ni siquiera he salido a la calle con el en días de lluvia. Le dije que la única manera de que tuviera agua es que hubiera pisado un charco como mucho nada más. El envía unas fotos de el patinete ya desmontado diciendo que había líneas rojas y que por eso no me lo cubre la garantía que por que tuvo contacto con agua y de unos tornillos oxidados que nadie puede asegurar que esos eran los de mi patinete con un solo mes de comprado. La cuestión es que le he dicho que no es normal que un vehículo de calle con un mes de haber sido comprado, completamente nuevo pise un charco y deje de funcionar le he dicho que su producto es de mala calidad porque debería tener un mínimo de protección para que al pisar un charco no se le moje la batería. Que me reembolse mi dinero o me lo cambie por otro y me ha dicho que no que to tengo que pagar el transporte y también la reparación. Insisto el patinete estaba nuevo, como voy a pagar transporte y reparación al mes de compra??Ahora encima se han quedado con el no me han dado ninguna otra solución y llevo yendo a trabajar ya casi 3 semanas en autobús porque el patinete lo tienen ellos y la única opción que me dan es que tengo que pagar reparación, cosa que obviamente no voy hacer

Hola, realicé una compra en Carrefour Online que debía ser entregada entre las 10 y las 13h (14/09/20), sin embargo, el pedido no llegó hasta pasadas las 16h (el repartidor informó a las 13:30h de que iba a llegar tarde... cuando ya era obvio). Al llegar la compra, nos percatamos de que había muchos productos sustituidos cuando decía explícitamente No sustituir, además de faltar productos pagados.No me parece bien que sustituyan a su aire productos solo por poder cobrarlo, porque si no me cobran ese importe yo puedo decidir comprar algo similar a MI gusto... Porque en Carrefour alguien pensó, por ejemplo, que un revuelto con bacon era buen sustituto de una mezcla de setas, en una compra donde no había productos cárnicos porque somos vegetarianos. Me encuentro entonces con productos que no puedo/quiero consumir pero que he tenido que pagar.La respuesta del repartidor fue que Él solo reparte lo que le dan y las llamadas telefónicas al número de Atención al Cliente no han tenido respuesta.

Buenos días. El 12/08/2020 quise comprar en Carrefour Rosaleda de Málaga un televisor LG de 43, el modelo LG 43UM7400, que venía en el folleto al precio de 339€. No tenían existencias, así que me hicieron un vale reserva. Quince días más tarde, y dado que nadie me había llamado, acudí de nuevo a Carrefour Rosaleda, donde el vendedor me dijo que no localizaban ese modelo. Les propuse que lo sustituyeran por otro modelo LG similar, o mejor, que es el compromiso que Carrefour publicita para sus artículos en oferta agotados. Tras consultar el vendedor con el Director, me contestó que seguían buscando, y que ya me llamarían. El 09/09/20, visto que no me llamaban, contacté con Atención al Cliente de Carrefour, donde me dijeron que iban a hablar con Rosaleda Málaga. Al rato me llamó Atención al Cliente Rosaleda Málaga, para informarme que antes de que acabara el plazo del mes(faltaban tres días), me llamarían ofreciéndome un televisor sustitutivo.Nadie me ha llamado. Ha pasado el mes, y sólo hacen darme largas.

El día 22 de junio puse la siguiente reclamación: Realicé un pedido el día 22 de mayo de 2020. La fecha estimada de entrega era entre 5 y 7 días. El pedido ya fue cargado en cuenta. He llamado 4 veces desde entonces. Me dicen que van a pasar nota al transportista y que en 48 se pondrán en contacto conmigo. Nunca me ha llamado nadie, ni de Carrefour ni del transportista. El pedido sigue sin ser servido pese a que en su web aparece como entregado, a lo cual me responden que eso significa que ha sido entregado al transportista, y nadie me da una solución. En la primera llamada me pidieron disculpas y me dieron un descuento de 10€ que jamás he recibido.el 09/07 y tras contestar Carrefour qur tomaban nota, contesté: A día de hoy, y después de 6 o más llamadas, nadie me da solución ni tampoco me devuelven el dinero. Este tema va camino de 2 meses sin solución ni acciones de ningún tipo. Cada vez que llamo la respuesta es distinta.Esta semana la respuesta ha sido que se iban a poner en contacto con la empresa de transportes para que les faciliten el albarán de entrega. Cómo es que esto no lo han hecho antes? Han recibido ya el albarán? A mi nadie me llama, y me han sugerido que sea yo quien llame a la empresa de transportes porque su propia empresa de transportes no les contestan. A mi tampoco, ni por email ni por teléfono. Además me comunican que no puedo devolver el resto de compras relacionadas con la piscina (depuradora, filtro, cubierta protectora y escalera). Para qué quiero todo esto si no tengo la piscina? Exijo la devolución de todos los pedidos realizados. De lo contrario pondré una denuncia.La queja ha sido cerrada cuando no ha sido resuelta.A fecha de hoy, 16 de agosto, y 3 meses después, no solo no se me ha servido el producto cobrado, sino que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamé por enésima vez y dije que quería devolver todos los productos relacionados con la piscina, y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío por estar fuera de plazo. A fecha de hoy la piscina sigue sin estar servida, pese a que en la web de Carrefour dice que si, pero nadie me envía el justificante de entrega, porque Carrefour dice que no consigue hablar con el transportista (desde hace 3 meses) y que le llame yo.

HolaHice un pedido el día 29 de agosto de 2020, resulta que después de pagar todo y de poner el día y hora a la que llegara mi pedido y después de enviarme un sms el día que llegara el pedido de que “ hoy recibirás tu pedido “ resulta que me lo cancelan por falta de existencias. No puede ser que sin mi consentimiento de que quiero esperar hasta que halla existencias después de haber efectuado el pago ahora me lo cancelen. Otras personas que han realizado el pedido posteriormente al mío resulta que si que les a llegado y si no les llego todo con la misma marca, les enviaron otra de mismo o superior valor... me parece lamentable y denunciable el hecho de que si yo a la hora de comprar hay existencias deberian apartarlas porque yo he pagado por ello y no que se sigan vendiendo y luego hay existencias para unos pero no para otros. Yo como usuario no trabajo en hacer sus paginas web, ni sus bases de datos, ni nada que tenga que ver con Carrefour online, si no saben hacer su trabajo que no tengan abierta la pagina web y que solo se dediquen a vender en tienda física. Solo estoy pidiendo lo que he pagado y creo que están alegando falta de stock para evitar cumplir su obligación legal que es la entrega del producto, el vendedor, en este caso carrefour, tiene el deber de entregar el producto pactado, y en las condiciones ofrecidas.Nose si llegare a algún lugar con esto pero vuelvo a repetir si tienes stock en el momento de la compra y en el momento que se envió el sms en el cual se indica que llegará el pedido hoy... aun no entiendo que digan que no tienen stock.

El domingo pasado, día 24 de agosto de 2020 fui a carrefour express de torredembarra e hice una compra grande. Cuando llegué a casa me fijé en que un producto, las tortillas de trigo mexicanas, estaba caducado desde hacía meses, concretamente desde el 1/04/2020. El problema es que, como es entendible, ya no tengo el ticket de compra para verificar el día en que realicé la compra, pero espero que con el código de barras se pueda saber la fecha y hora de la compra de ese producto. Obviamente pueden haber fallos con estas cosas pero una cosa es que el producto esté caducado de unos días o como mucho semanas, pero no desde hace 5 meses.