Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [5/11/2023] hice un pedido [Nº 19301024].Me pongo en contacto con ustedes porque los precios indicados en las etiquetas de varios productos no coinciden con los cargos reflejados en el ticket.Estas son las discrepancias:Pimientos verdes y rojos 9,35 en etiqueta y 11,80 en ticket.Secreto 4,45 en etiqueta y 6,23 en ticket Rabo de cerdo 3,84 en etiqueta y 7,45 en ticketMorcillo añojo 7,56 en etiqueta y 8,76 en ticket Embutido chizo 5,4 en etiqueta y 7,56 en ticket Real 30,6Cobrado 41,8SOLICITO el reintegro de lo cobrado de más.Les hago saber que ya reclamé esta incidencia, con la entrega de las etiquetas de los productos, en el centro dónde realicé la compra y me indicaron que me darían respuesta, la cuál todavía espero.También he abierto 2 veces el caso mediante el formulario online de atención al cliente sin respuesta alguna.Sin otro particular, atentamente.

Hola,realizamos un pedido de electrodomésticos secadora el día 30/12/23 en establecimiento Carrefour de Alcobendas con pedido30019 abonando la totalidad de 648,90€,nos dieron la fecha de entrega para el 4/12/23,desde entonces nosotros fuimos llamando todos los días y ellos no nos han llamado ,el día 6 nos dijeron que no hay existencias,que la solución es devolver el dinero,hemos tenido que desplazarnos más de 200 kms y pérdida de tiempo

hola realice mi pedido online en carrefour de un televisor con un precio de salida de 699 en su web y tenia un cupon de 300 euros de descuento generado por ellos al añadir el televisor a la cesta con un precio de 699 me realice hacer la compra y añadi el cupon de 300 euros pero al realizarlo solo me hacia un descuento de 210 euros. Antes de hacer la compra llame a carrefour y una teleoperadora me dijo que habia un problema de la web y que comprara el producto que al recibirlo llamara y se me realizaria la devolucion del importe cobrado de mas. Al recibir el producto realice las llamadas y mensajes con imagenes y capturas pertinentes y la coordinadora dicho por una teleoperadora dice que no se me devuelve el dinero cobrado pde mas. Pongo esta reclamacion por fraude y estafa por parte de carrefour al poner cupones descuento que no correspondes y encina luego no se hacen responsables con lo que indican.

En fecha 26-11-2023 adquirí en su?página web https://www.carrefour.es el producto TV QLED 65 (165,1 cm) Samsung TQ65Q65CAU, 4K UHD, Smart TV Se estipuló un plazo de entrega para el 28 Noviembre al 1 Diciembre, el cual ha ido cambiando hasta el día de hoy. Se les ha contactado vía mail y telefónicamente repetidas veces para pedir explicaciones y las respuestas han sido que tienen problemas informáticos, que los repartidores están teniendo problemas en las entregas. También se me ha comunicado que se me daría una fecha exacta en las 24 horas posteriores y no he obtenido respuesta alguna.En el momento de la compra, se pactó una fecha la cual Carrefour no ha cumplido.

Buenos días:Adquirí una afeitadora PHLIPS PARA UN REGALO ,porque la fecha de entrega era el 1 de Diciembre. Cada día que pasa retrasan más su entrega, ayer era entre el 6 y 7 de Diciembre. Hoy es entre el 7 y 8 de Diciembre y así continuaran no se sabe hasta cuando.Ah, no achaquen el atraso a Celeritas, su empresa de reparto, porque cuando una empresa no cumple hay que trabajar con otra que sí lo haga, y vistas las valoraciones de Celeritas , debe ser lo habitual, el incumplimiento.Si no recibo mi pedido a lo largo del día de hoy, 5 de Diciembre, lo cancelaré, porque ya no podré usarlo como regalo.Un saludo.

Hola, realicé un pedido el día 8 de noviembre con fecha de entrega el día 10 de noviembre entre las 20:00 y las 22:00. Estamos a día 11 y no he recibido el pedido. Cuando me he puesto en contacto con Carrefour lo único que me han comunicado es que hay una incidencia y que un equipo se pondrá en contacto conmigo. Ninguna disculpa y mucho menos información. Es un servico lamentable. Ayer día 10 únicamente nos comunicaron via telemática que existía un retraso de 2 horas. No fué posible contactar con ningún servicio de atención al cliente. A las 23:45 simplemente nos dimos cuenta que no vendría. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre 2023 hice un pedido de una lavadora.Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagado y facturado el producto nunca llegó a mi domicilio y tras esperar diez horas la llegada anunciada para hoy 02/12 me he encontrado con un email donde me daban instrucciones para su devolución. Tras reclamar telefónicamente me informan de que la comunicación ha sido un error pero el producto se ha roto y no me lo van a servir. Me dicen que compre otro igual de nuevo y me aplicarán el descuento pero, a la vez, me informan de que ese producto está agotado temporalmente. No hay otra opción que aceptar que Carrefour me vendió un producto en unas condiciones determinadas y no me lo puede servir a pesar de haberlo facturado y comprometido. Ahora debo iniciar de nuevo la compra con la demora en disponibilidad que me va a suponer y, además de haber perdido el tiempo de espera inútil para su recepción he perdido la oportunidad de haberlo adquirido con un descuento promocional en otro establecimiento.Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, de la factura y del correo reclamando la devolución de algo nunca entregado.SOLICITO que, me suministren el producto adquirido y, si no es posible, además de la devolución del pago realizado, se me reconozca el trastorno que me ha supuesto confiar en Carrefour para adquirir una oferta y se me indemnice con el valor del descuento aplicado y que he perdido por la mala práctica de Carrefour y que asciende a 90 €. Dejo a su consideración el trastorno ocasionado por la demora en la disponibilidad de la lavadora que me han provocado y el tiempo de espera sin comunicación y sin motivo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2023 hice un pedido de Una ps5 (https://www.carrefour.es/consola-playstation-5-estandar-825gb-mando-dualsense-blanco-negro/VC4A-11998176/p?skuId=5796280000) Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido con Carrefour dado que el envío se realizaba en 3 días, tal y como pone su página web. Al ver que era el día de entrega, entro a revisar por donde va mi pedido y me encuentro con que hay una incidencia con el pedido. Me pongo en contacto con Correos la empresa de paquetería destinada a entregarme el producto, y esta me dice que Carrefour no ha preregistrado el envío y que por lo tanto van a devolver el pedido al almacén, ya que Carrefour no respondió a la incidencia en el plazo correspondiente. Tras ponerme en contacto innumerables veces con Atención al cliente de Carrefour, con un servicio pésimo, teleoperadores que te cuelgan cuando no saben responderte, otros que te dicen que te fastidies y te esperes, y otros que le pasan la pelota a Correos. Consigo ponerme en contacto con un empleado decente y este me explica que el pedido ha sido devuelto por parte de Correos dado a un fallo de Carrefour, y que el procedimiento implica cancelar el pedido y hacerme el reembolso del dinero para que haga el pedido de nuevo. El principal problema en este caso es que la PlayStation 5 está agotada en todas las tiendas, y que la quería para un regalo para el día 27/11/2023. Me he quedado sin regalo y sin Play hasta enero, ya que el rembolso no es inmediato. Adjunto fotocopia1.Pedido Carrefour 2.Incidencia pedido app MiCarrefour3.Incidencia pedido app Correos4.Cancelacion del pedido por parte de CarrefourSOLICITO una compensación económica de mínimo el 50% del valor del producto.Sin otro particular, atentamente Irina Santana Noda

El pasado 22/11 realicé un pedido por internet número 18184191. En el pedido, de dos piezas de jamón, se especificaba que al comprarlo obtenías dos ventajas en forma de cashback, además del descuento directo en factura sobre el precio (precio inflado, para variar): Un cashback en Chequeahorro de 1,38euros y otro cashback en forma de Cupón para próximas compras de 55,20 euros. Tengo captura de pantalla de ello. Sobre 165 euros precio inflado, hacían uno directo y se quedaba en 138, sobre esos 138 yo pagaba con dinero que tenía acumulado en otros cupones y finalmente quedaban 75,38. Pero ahí luego tenía que venir esos dos cashback que digo al inicio.Realicé el pedido ÚNICAMENTE porque la promoción me parecía buena, en caso contrario, no la habría hecho.Estos cupones suelen llegar al email en 24 horas. No fue así y contacté con Carrefour por Chat y me dijeron que tardarían un poco más. No llegaba y volví a contactar, y me dijeron que tenían una incidencia. Pero siempre me confirmaban que tenía que llegarme un bono para próximas compras de 55,20 euros (tengo captura de pantalla de alguna de estas conversaciones también). Como me lo aseguraron, el pedido fue recogido y como es de alimentación, parcialmente comenzado (no todo).Como ha pasado una semana y aún nada, les he llamado y por teléfono me dicen que tuvieron inconvenientes y el cupón que informaban era mayor del que realmente nos van a enviar (exactamente dicen que me van a dar la mitad de esos 55,20). Me parece inaceptable pero no hay solución. Al ser alimentación y eran dos jamones, uno está comenzado, el otro lo puedo devolver claro. El comenzado me lo tengo que comer y sin el descuento prometido. No soy responsable de sus fallos. Y además, lodicho, si fuera un ordenador lo devuelvo, un jamón comenzado no puedo. Lo peor de todo es que varias personas en varios chats con la atención al cliente me afirmaron que sí me iba a llegar y que era de ese importe.Con lo cual, me siento indefenso. Por teléfono no dan más ayuda.

Hola compre una bolsa de colas de rape congeladas dentro de una cola hay insecto congelado