Últimas reclamaciones

Hola, mi marido me compró el sabado 4, un libro para regalármelo el domingo 5. Resulta que ya me lo he leido y cuando va hoy día 6 para descambiarlo por otro, le dicen que los libros no tienen devolución cuando en ningún momento le han informado sobre esto ni aparece nada en el ticket. No me parece correcto, lo hemos ido a cambiar al día siguiente y no queremos el dinero ni nada, simplemente, el cambio por otro. Ruego me solucionen el problema y permitan que pueda realizar dicho cambio.Un saludo

El pasado 24/03/2024 compré un colchón en el stand de colchones dentro del Hipermercado Carrefour de mi localidad.El colchón fue entregado en domicilio el 5/04/2024. Hasta aquí todo correcto.El problema es que en la primera semana prácticamente no lo utilicé por tener que desplazarme a otra provincia (demostrable) por un problema familiar. Pero cuando empecé a utilizarlo, me di cuenta de que hacía un ruido raro, como un chasquido de plástico rígido en una zona del colchón, concretamente en la mitad inferior cerca del borde. Verifiqué que simplemente apretando con la mano ya se podía oir con toda claridad.Fuí al Stand de colchones, pero no estaba la persona que me lo vendió. Volví el 19/04/2024 con un vídeo que había grabado con el problema y realicé la reclamación. A parte de la devolucíón del artículo, me abrí a la posibilidad de cambiar el colchón (pensé que eso sería mas rápido). La condición era que fuese por otro modelo algo mas blando, ya que a mi mujer le resultaba duro. Luego vi en la Web de Carrefour que ese modelo estaba recomendado para personas de MAS de 110kg. Yo no llego, pero a mi mujer le falta bastante.Ese mismo día por la tarde hablé con Atención Cliente Telefónica de Carrefour, ya que el pago lo hice a Carrefour, les expliqué el problema y les indiqué que había hablado con la promotora que me había dicho que me llamarían de Atención cliente Flex, si no ese mismo día (era viernes) el lunes.El 20/04/2024 Envío correo detallando el problema y anexando vídeo donde se oyen perfectamente los ruidos como de plástico que hace el colchón (es un colchón de muelles).Hasta el 24/04/2024 no llaman de Postventa de Flex. Vuelvo a explicar todo y les envío nada mas llegar a casa el vídeo y toda la explicación por escrito al correo electrónico que me han facilitado. Aparentemente no me ponen ningún problema y me indican que el problema podría ser compatible con problemas de secado del pegamento en la fabricación en la unión de la zona perimetral de ese colchón.25/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones para ver si se puede hacer la devolución, me indican que reiteran el problema a Postventa Flex.26/04/2024 Renvio el correo con el vídeo a Postventa Flex ya que no han acusado recibo.29/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones del Hipermercado ya que sigo sin noticias ni solución. No pueden hacer nada mas que reiterar la incidencia.29/04/2024 Reclamo nuevamente en Atención cliente Madrid, solicito devolución del artículo.30/04/2024 Me llaman de Atención Cliente Carrefour del Hipermercado donde compré el Colchón. Básicamente me dice que no pueden hacer nada y que lo reclaman a Flex. Le indico que quiero la devolución del dinero y me contesta que Carrefour no fabrica colchones. Yo le respondo que Carrefour no fabrica nada, solo lo vende. El colchón me lo ha cobrado Carrefour, según indica el ticket. El albarán de pedido indica Carrefour. Así que entiendo que el dinero y la devolución del artículo entregado defectuoso hay que reclamárselo a Carrefour. Por la tarde recibo un correo de Postventa Carrefour de que habían recibido el correo con el vídeo (que les envié hacía 6 días) y que lo escalaban al Departamento de Calidad...Me parece una tomadura de pelo comprar un artículo, que llegue defectuoso, que lo reclamo dentro de los 15 días que indica el albarán de pedido para devoluciones y que no me devuelvan el dinero.Solicito devolución inmediata del dinero y retirada del artículo entregado defectuoso.

Realice mi pedido, llame y que todo correcto que estaba preparado en almacén para salir, fecha de entrega 28.. bla bla y van y el 29 me la cancelan sin contactar y llamo y que no hay stock 8 días después les pido solución y no quieren me han estafado engañado y no se hacen responsables

Hola, tengo un vídeo de prueba por si acaso pero esta empresa tiene productos como a precio rebajado cuando es una estafa, te ponen el cartel de rebajado que estaba a tal precio y lo han rebajado a tal precio cuando es completamente mentira ponen un precio superior al real y ponen como rebajado y luego le ponen el precio al que ya estaba SON UNOS ESTAFADORES , TENGO PRUEBAS. Quiero una respuesta que explique esto. Y con que me van a recompensar todas esas mentiras que dicen y hacen.

Buenas tardes hice una compra de un frigorífico que compré en tienda pague el trasporte y avisé al vendedor de que mi casa tenía escaleras y barandillas anticaida infantil según el vendedor no había problema y al traerlo me dicen que con las barandillas no lo pueden subir por la escalera dejándome el frigorífico en la planta baja y a espera de que yo quitara las barandillas para subirlo que en cuanto lo hiciera vendrían.al cabo de 10 min después de irse las quito y llamo para que me lo suban y se llevarán el antiguo y carrefour me dice que ya hasta el sábado día 4 de mayo no pueden volver dejandome con el frigorífico roto el nuevo en la planta de abajo y la comida que tuve que quitar ya estropeada en su mayoría .

Buenos días a principios del mes de marzo compre una campana extractora a través de un anuncio de Carrefour Marketplace la campana llego defectuosa hice una reclamación el día 18 de marzo no obtuve respuesta el día 26 de marzo hice otra reclamación me enviaron un enlace de vidaxl para mandar fotos de los defectos de la campana y así hice no obtuviendo respuesta llame en tres ocasiones a atención al consumidor de vidaxl el 8/11 y 12 de abril no solucionaron el problema de la campana , ni arreglado los defectos ni cambiando la campana rompiendo el contrato solicito el reembolso y la retirada de la campana , como todos los documentos están a través de Carrefour espero que lo solucionen

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 21/03/2024 hice un pedido de Lavadora Beko WRA 8615 XW, 8 kg, Carga Frontal, 1200 rpm, Eficiencia A - Blanco, con numero de pedido Nº: 58760408. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, sigo sin tener la lavadora, ya que por un error propio vuestro, habéis enviado una lavadora Balay en vez de la BEKO que había comprado. (quiero añadir que la lavadora Balay nunca llego a mi casa. la empresa transportadora llamo diciendo, que no podían hacer el envío, ya que estaba equivocado el pedido). Por políticas propias Carrefour decide hacer una devolución del producto y a la vez del importe sin decirme absolutamente nada, por mi parte no he tenido ninguna notificación, ninguna llamada, nadie explicando porque el producto se ha retrasado, etc... (TRAMITE DE DEVOLUCIÓN realizado el día 01/04/2024, con N°: 11974202. A día de hoy ya ha pasado un mes de haber comprado la lavadora. Sigo esperando que me ingresen los 358 euros. sigo necesitando comprar urgentemente una lavadora. Nadie mueve un dedo para darme una solución. he llamado varias veces para buscar que me ingresen el dinero y lo que dicen es que debo esperarme hasta que la empresa transportadora responda un correo que ellos han enviado. (vuelvo a comentar que nada de esto ha sido culpa mía, ellos se equivocaron en enviar algo que no compre y es vergonzoso que pasado un mes, yo no tenga NI LA LAVADORA, NI TAMPOCO mi dinero). Necesito urgentemente que me ingresen el dinero. Todo este mes he tenido que buscarme la vida en una lavandería, etc... SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 358 EUROS Y APARTE UNA INDEMNIZACION POR LOS AGRAVIOS DEL TRANSPORTE REALIZADO POR LOS GASTOS DE LAVANDERIA, DAÑOS Y PERJUICIOS QUE HE TENIDO DURANTE ESTE MES, CUANDO YA HE COMPRADO UNA LAVADORA.

Hola. El 23/24 de marzo recibí un pedido de Crrefour Online. Con muchos productos que no había pedido (sustituyeron por los que yo había pedido), a pesar de que yo indico la casilla para que no lo hagan. Pero parece que por norma no hacen caso al cliente, porque es la 3ª vez seguida que lo hacen. Ya no me parece un descuido puntual, sino una norma.Además para mas inri, en este caso sufrí unos daños en mi pantalón, ya que en el transporte, o a la hora de formar el pedido, la botella de lejía que pedí se abrió en algún momento, y había una cantidad de líquido significativo, que ni se absorvió todo en la caja de cartón y me cayeron unas gotas en la prenda, que obviamente ya no se puede limpiar ni arreglar al perder color.Protesté por ambas cosas, y el 25 de marzo me devolvieron el dinero de los articulos que no había pedido, pero nada, ninguna compensación por los pantalones deteriorados.Llamé por telefóno y despues de 2 días de gestiones y consultas con encargados, accedieron a pagarme 30€, eso sí, en un cupón para gastar en su establecimiento. Y que me lo enviaban de inmediato por email (entendí).Al pasar los días y no recibir nada. Volví a reclamar por email. Y vuelta a hacer llamadas por teléfono. Y me dijeron que había habido un error al gestionar los cupones de descuento.Y a día de hoy, después de 20 días, seguimos sin ninguna noticia, ni explicación.He facilitado mis datos de cliente y factura en el formulario, pero los vuelvo a poner por aquí para que no me los pidan.Nº cliente: 2705066758251Nº Factura: X240362708Nº Pedido: 18421073Pido que resuelvan YA, el perjuicio material que me causaron. Deberían revisar una manera de proteger y evitar que productos peligrosos pudieran derramarse. Tan sencillo, por ejemplo, como envolverlos en una bolsa transparente, dónde antes de abrirla, podría verse si esta seco o no el producto.

Hola, realice el pedido en carrefour online número 58830840 por importe de 476,80 euros hace más de un mes.El pedido se marcó como entregado pero no se entregó. En un primer contacto manifiestan que rechazado por cliente en destino (falso).Se solicita que se entregue y sigue sin llevarse a cabo la entrega por lo que a primeros de abril solicitamos reembolso para comprar los mismos artículos en tienda.Desde entonces más de una decena de llamadas cada par de días: primero manifiestan que hacen el reembolso, días después que el reembolso no se había autorizado y que queda autorizado en esa llamada que recibiríamos el reembolso hoy, hoy al llamar que el reembolso está en gestión pero que no pueden dar una fecha.Son 476 euros parados que han desaparecido de mi cuenta y cada vez parece más lejano el reembolso.