Últimas reclamaciones

Hola. El pasado 16 de marzo de 2024, realicé un pedido online en Carrefour, para ser recogido en el parking del Carrefour sito en el centro comercial MN4, Alfafar, Com. Valenciana. El centro comercial retuvo la cantidad correspondiente al pedido, pero el pedido nunca se ha podido realizar dado que Carrefour alega que le pedido nunca llegó a la tienda. Tras haber llamado todos los días para pedir la cancelación del pedido y el desbloqueo de la cantidad retenida, Carrefour insiste en que la reclamación está abierta y que no depende de atención al cliente sino que de otro departamento. La respuesta evasiva y la falta de profesionalidad por parte de Carrefour me parece un insulto, además de tener retenido el dinero de un cliente que no disfruta de su pedido y tampoco de su dinero.

Soy socio de El Club Carrefour, nr tarjeta 27XXXXXXX3479.A traves del siguiente link https://www.carrefour.es/clubcarrefour/ventajas/trasmed/Estoy comprando un billete de barco de Alcudia (Mallorca) a Barcelona. El problema viene, al finalizar la reserva, al seleccionar El Club Carrefour como mi programa de beneficios e introducir mi número de tarjeta de socio, éste me da error, por lo que no me puedo beneficiar ni del 5% de descuento ni del 5% que se acumula en el cheque ahorro tal como vienen promocionando: Disfruta de tu doble ventaja5% de descuento directo entus transportes marítimos y5% de acumulaciónen tu ChequeAhorroEl Club Carrefour acusa a Transmed del mal funcionamiento de su WEB y Transmed acusa a El Club Carrefour del mal funcionamiento de su programa de bonificaciones.He estado mas de dos horas hablando con uno y con otro y no he sido capaz de obtener solucion alguna.Lo que pido es que dejen de dar publicidad engañosa y respeten el tiempo del consumidor

Buenos días,Hace dos semanas realizo un pedido online de ropa de bebé en la tienda Carrefour.A día de hoy, aún no se me ha entregado y la empresa achaca el problema a la agencia de transporte que ni han venido a casa con el paquete, ni se han puesto en contacto conmigo.Cómo digo, es ropa para un bebé de 5 meses y es un tema delicado ya que si recibo el pedido, es muy probable que dicha ropa, ya no le valga.Carrefour no me pone problema en realizar una devolución pero me han generado un grave trastorno al no disponer de esa ropa en los tiempo en que desde su página web publicitan. Cómo es lógico, tampoco lo he comprado en otro negocio y por eso me ha supuesto un problema.Al decirles que quiero poner una reclamación, la agente que me atiende, no sabe cómo debo proceder...es un cúmulo de situaciones que me han llevado a un problema del que nadie se hace cargo

Buenos días.La reclamación que venga a realizar es sobre una oferta engañosa. En Carrefour, el zumo don Simon de naranja vale 1,59€ (imagen del 24 de febrero). Sin embargo, es frecuente que esté en oferta: devolución del 50% del importe o 2x1. El día 29 de enero estaba con una de éstas promociones y lo compré. El precio se había incrementado a 2,25€. Me consta que esto ocurre con otros productos como el Don Simon exprimido con o sin pulpa.

Hola. Realicé un pedido el día 10 de febrero de un televisor. Llegó el día 12 de febrero en un estado defectuoso y prodecí a la devolución. La recogieron el día 19. Es 8 de marzo y continuúo esperando el reembolso. Tras contactar con carrefour me insisten que el reembolso está realizado desde el día 26. Sin embargo, sigo esperando el importe de 339€, una cantidad importante la cual no tengo por qué cederla durante casi un mes. Espero el reembolso de inmediato, sino, tomaré las medidas oportunas. Un saludo.

Buenos días.Desde hace 18 meses, utilizo una tarjeta del Club Carrefour para mayores de 65 años. En muchas de mis compras me entregan tickets con aviso de próximos cheques ahorro o regalos promocionales a partir de un importe de compra determinada que cuando intento disfrutar, nunca me reconocen. La persona que me cobra, cuando la entrego el ticket con el regalo promocional o el cheque ahorro, me dicen que no les aparece. He provado en diferentes centros y en todos pasa lo mismo, me siento engañado. Mi problema es que tengo poca movilidad y recursos y este centro comercial es el que tengo mas cerca de casa. En año y medio, he perdido un montón de dinero y regalos promocionales. Ayer, al perder el último regalo ofrecido (rollo de papel de cocina XXL), como otras tantas veces, llame para quejarme a su teléfono de atención al cliente y me pidieron que les enviara mi DNI y la tarjeta del Club Carrefour, ya que pensaban que mis datos no estaban asociados y ese era el motivo de no poder disfrutar de las ventajas que ofrecen.En su día, cuando me ofrecieron la tarjeta ya les facilite todos mis datos, no entiendo nada......cada vez que voy a comprar a esta cadena me siento engañado.

Estimados/as señores/as:En fecha viernes 23 de febrero hice un pedido de un carrito de bebé y varios productos.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí los productos menos el carrito de bebé, poniendo paquete entregado y habiéndose cobrado todo y no tengo ni factura porque no me habéis enviado el paquete completo, compre el carrito porque se entregaba en 48/72 horas. Toda la semana pasada me he puesto en contacto con vosotros por email, llamada, whatsapp, chat online sin respuesta alguna, me presente el sábado en tienda física para poner una hoja de reclamación a lo que primero se negaron dándome una hoja interna.. volví a llamar ese día online y me confirmaron que el fallo había sido vuestro que el paquete estaba en almacén y que me lo mandaríais ayer lunes o hoy. Ayer me puse en contacto y otra vez me dicen que tengo que esperar una contestación vía email para ver cómo va la incidencia y que me contestarían a más tardar ayer por la tarde y no obtengo respuesta ninguna.. SOLICITOAnte la negativa respuesta que obtengo por cuál vía con vosotros, solicito que se entregue ya mi paquete o se devuelva mi dinero por algo cobrado que nunca a llegado, puesto que habéis trastocado mi día a día dejándome sin carro para mi bebé toda la semana..Mi número de pedido es 58647811

Hice este pedido a través de vuestra página web para comprarlo si sois intermediarios para las reclamaciones no os hacéis cargo y solicito por vuestra parte la recogida del envío equivocado y el reembolso de los 592,00€ pagados, creo en la responsabilidad de Carrefour hacia sus clientes

Estimados/as señores/as:En fecha 13-02-2024 hice un pedido de una barra de sonido a través de la Web de Carrefour Online.Me pongo en contacto con ustedes porque a la fecha ni he recibido el pedido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme ninguna solución. Éste envío se debió realizar en 2 días, posterior a esta fecha llamé en varias ocasiones a Carrefour, indicándome en atención al cliente, que no tenían respuesta. Debido a mi insistencia, pude hablar directamente con el transportista (Correos)para saber que pasaba y éste me indicó que el pedido iba sin remitente, ni destinatario, por lo que devolverían el pedido a Carrefour. Durante este periodo de espera, me envían, desde Carrefour ,un correo del día 19-2-2024 indicando que haga la devolución del pedido (que no tengo) con Motivo devolución: cliente ausente. Me pongo en contacto con atención al cliente de la empresa una vez mas y me dicen que no saben cuando llegará mi pedido a su almacén, que me espere y que hasta que este no llegue, no me pueden hacer ni la devolución, ni puedo solicitar de nuevo el pedido en las mismas condiciones. (por lo que estoy en un limbo desde entonces, sin mi pedido, sin contacto de nadie y sin solución efectiva.Solicito me puedan dar respuesta urgente entregándome el pedido que he realizado, ya que encuentro insólito que nadie me haya contactado con una solución hasta la fecha.

Hola, el pasado 27 de febrero del 2024 después de realizar una compra en su establecimiento, a la hora de pasar por caja, uno de los vigilante contratado por su empresa, me paro de manera muy brusca agarrandome del hombo y delante de todos los clientes que estaban presentes en la linia de casas,me acusó de hurto. Después de las comprobaciones pertinentes hechas por parte de el personal de caja se demostró sin lugar a dudas que las acusaciones que se proferia hace a mi persona no solo estaban falsas si no que carecían de cualquier fundamento razonable. Por lo tanto exijo una disculpa por escrito, donde la persona implicada reconozca el hecho de sobrepasarse en su funciones. Con este escrito de reconocimiento de culpa nos damos por satisfecho y valoramos parar cualquier otra acción en curso o por realizar ya sea por vía civil o penal, en contra de HIPERMERCADO CARREFOUR ANTEQUERA NIF A2842570 como responsable civil subsidiario. Sin nada más en particular, atentamente E.R.C