Pedido cancelado porque el transportista lo devuelve a almacén

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2024 adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Samsung Galaxy A25 5G 256GB + 8GB RAM - Negro y Samsung Galaxy A25 5G 256GB + 8GB RAM - Azul. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, plan de amortización. SOLICITO se me haga entrega del producto, y se respete las condiciones de compra (precio y descuentos) existentes en ese momento. Sin otro particular, atentamente.