Últimas reclamaciones

Buenas Tardes, el día 14/01/2025 hize un pedido por error en la aplicación de Carrefour (pedí una lavadora diferente a la que quería) en el mismo momento intente cancelarlo y no me daba la opción de cancelación, me puse en contacto con ustedes a través de su línea de WhatsApp y por el horario no fue posible que me atendiese ningún agente. Al día siguiente me confirmarón que la cancelación ya estába tramitada y me devolverían el dinero en un plazo de 10 a 15 días a pesar de esto el dia 16 me llega un correo electrónico con la factura del pedido lo cual me parece extraño pero no le doy más importancia por que un agente me confirmó que el pedido estaba anulado. Mi sorpresa viene cuando el día 17 vienen los repartidores a entregar la lavadora, a lo que por supuesto les digo que ni la suban , que no la quiero y que ya pedí el reembolso hace unos días. Me vuelvo a poner el contacto con carrefour y esta vez me dicen que cuando les llegue el producto a sus almacenes inician el proceso de devolución, cuando en primer lugar el pedido ni si quiera debería haber llegado. Hoy, día 31/01/2025 el pedido todavía no ha llegado a sus instalaciones y siguen sin hacerme el reembolso de un pedido que yo desde el primer momento dije que no quería y me está suponiendo un problema económico importante dado que son casi 400 euros, que no es poco.

Carrefour!! De todas las app que compro la unica que me ha puesto problema en la devolución de un artículo. Lo compré en diciembre en la web a un supuesto comprador externo, lo recibí, en la web no hay opción a devoluciones, contacto con el vendedor, me dice que se tiene que responsabilizar de la misma CARREFOUR. Hablo con carrefour y me dicen que la devolución la tiene que hacer el vendedor externo, así llevo casi un mes, sin poder devolver la maquina de algodón de azúcar de cecotec y sin mi REEMBOLSO!! Para hablar con ellos mediante WhatsApp, me dicen que contactan con vendedor, la segunda vez igual, cuando ven que ya ni contesta, hablan con superior supuestamente para que me hagan reembolso mientras tanto, como no me dan respuesta tiempo estimado, vuelvo a contactar y cambian la versión, ya no es el superior, es nuevamente el vendedor externo quien tiene que dar respuesta, en fin, unos sin vergüenzas, porque no me dan una solución, cuando soy el cliente y tengo derecho a devolución y reembolso.

Estimados/as señores/as: Con fecha 26/12/2024 adquirí en su página web https://www.carrefour.es/ el producto LEGO City Tren de Pasajeros de Alta Velocidad +7 años - 60337 Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Imposible saber desde el 8 de enero de 2025 qué ha sido del reemboldo que solicité ese mismo dia. Reitero, como ya hice el pasado día 8 de enero que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura - Confirmación cancelación del pedido que debería haber sido entregado "sobre el 28 de diciembre" y que a día 8 de enero todavía no había sido entregado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Hicimos una compra a través de la página web de Carrefour el 17/12/2024, que fue cobrado el mismo día en una tarjeta de crédito. Cancelamos el pedido el 18/12/2024, lo que fue aceptado por el vendedor y nos confirmó posteriormente que había hecho su reembolso a Carrefour. Los posteriores contactos con Carrefour mediante WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica, incluyendo una reclamación por correo electrónico tal como nos indicaron, han sido inútiles para conseguir que el reembolso llegue a nosotros.

La pasada noche hice un pedido de una cafetera con recogida en fuengirola éste fue aceptado y esta mañana me lo he encontrado anulado, dispongo una reclamación ante la falta de compromiso en la entrega de mi pedido que ya estaba hecho. Cuando les hago llegar el anterior texto me comunican que hay una fe de erratas, estk obviamente no es así ya que el precio es alto no es irrisorio como sería 1€, siendo esto completamente invalido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/01/2025 compré en su web on line el artículo "Cafetera expresso manual Cecotec Power expresso 20 Steel Pro Latte, 1350W, 20 Bares,0.7L-Acero", el cual incluía su oferta promocional de 44,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha anulado el contrato de compra/venta por una errata en la publicación. Adjunto copia del contrato con el producto adquirido y el precio de compra de dicho producto y el pago autorizado por paypal. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 18 de diciembre hago una compra en el supermercado online de Carrefour con recogida en tienda y pago con una gifcard y el día 21 carrefour hace un cargo en mi cuenta bancaria ,con la que he pagado otras veces en el supermercado online pero que esta vez no estaba asociada como método de pago.Al no tener saldo me retienen cualquier saldo que entra en los siguientes días hasta el 5 de enero que es el ultimo cargo.Me pongo en contacto varias veces con atención al cliente tanto por telefono como por email adjuntando capturas de los cobros hechos por carrefour ,abren incidencia y lo escalan al departamento correspondiente (pagos) y a día de hoy 22 de enero,cansada de esperar busco este medio para reclamar. Es la segunda vez que me pasa esto ,la primera me la solucionaron en tres o cuatro días,por eso he decidido hacer esta reclamación.

Les contacto pues he tenido un incidente en uno de sus aparcamientos. Más concretamente el aparcamiento inferior de Alfonso Molina en A Coruña. El escaso mantenimiento que se hace en esta parte del aparcamiento me ha costado un golpe en el lateral de mi vehículo. Habitualmente aparco a nivel cero, lo más próximo a la entrada del centro comercial. Pero al estar lleno, en esta ocasión aparqué en la planta inferior y los guardacarros no son iguales al otro módulo. No están ni en buen estado, ni bien señalados, ni son visibles, estando el guardacarros con el que tuve el incidente en una esquina medio oculto. Como se puede ver en las fotos, los del módulo principal (niveles 0 y 1), están cubiertos y protegidos con una estructura en un color verde llamativo y los del módulo en el que aparqué no están cubiertos, son unas simples barras de metal, del mismo color que el asfalto. Por un lado reclamo la reparación de los daños en mi vehículo y por otro lado la modificación de estas estructuras en este aparcamiento.

Pedí un frigorífico a Carrefour online el 27 de diciembre y lo pagué. No me lo entregaron nunca y hoy día 21 de enero no me devuelven mi dinero. Llevo más de 10 llamadas y me están mareando con escusas absurdas, una vergüenza.