Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 72829875, realizado en su página web www.carrefour.es el día 20 de julio de 2025. En dicho pedido, adquirí el producto Frigorífico Combi Vok, modelo EVR-244DEW. Sin embargo, al recibir y abrir el paquete, comprobé que el artículo entregado no corresponde al solicitado, ya que se trata del modelo Frigorífico Combi Vok, EVR-224DEW, un producto distinto e inferior al que yo elegí. Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas: Captura de pantalla del pedido original, donde se confirma el modelo EVR-244DEW seleccionado. Fotografía de la etiqueta del frigorífico recibido, que evidencia el modelo equivocado (EVR-224DEW). He contactado previamente con su servicio de atención de VOK para reportar este error, pero han procedido únicamente a la recogida del producto equivocado sin realizar la entrega simultánea del artículo correcto. Esta propuesta no es aceptable, ya que me deja sin el producto que pagué y sin una solución inmediata. Por ello, SOLICITO de manera urgente: La entrega inmediata del frigorífico correcto (modelo EVR-244DEW) en perfectas condiciones. La recogida simultánea del producto equivocado, sin que esto implique quedarme sin frigorífico durante el proceso. Quedo a la espera de su respuesta con la mayor brevedad posible, y les informo que, de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente denuncia ante los organismos de consumo competentes (como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Junta Arbitral de Consumo). Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos meses que el congelador produce hielo. Lo hemos descongelado, limpiado y vuelto a utilizar 3 veces, pero sigue creando hielo y cada vez más. Debe ser un problema de fábrica. SOLICITO lo sustituyan por uno nuevo, ya que la reparación puede traer más problemas y es un producto totalmente nuevo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de julio de 2025 realicé una compra online en Carrefour por un importe de 499 €, correspondiente a un televisor, con fecha de entrega prevista para el 28 de julio. Según Carrefour, el producto fue entregado a la empresa de transporte el 23 de julio. Desde entonces, no he recibido el pedido ni he tenido ninguna información precisa sobre su localización por parte de Carrefour ni de la empresa de transporte. El día 29 de julio contacté con Carrefour solicitando el reembolso inmediato, ya que no he recibido el producto, pero la respuesta fue negativa. Alegan que no pueden devolver el dinero hasta que el televisor regrese a sus instalaciones o la empresa de transporte confirme oficialmente que no será entregado. A día de hoy, 5 de agosto de 2025, sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso, y Carrefour no puede garantizarme cuándo recuperaré mi dinero. Esta situación me está generando problemas de ansiedad y perjuicios personales, ya que son 499 €, una cantidad importante que necesito recuperar cuanto antes. Además, he solicitado en varias ocasiones la hoja de reclamaciones oficial, tanto por vía telemática como telefónica, y se me ha negado dicho derecho, lo cual supone una vulneración de la normativa de protección al consumidor. ⸻ SOLICITO: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado (499 €), ya que no he recibido el producto contratado. 2. Una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, en especial por la ansiedad provocada por la falta de información y la negativa reiterada a reembolsar el importe. 3. Que se investigue la actuación de Carrefour por negar reiteradamente la hoja de reclamaciones, incumpliendo la normativa de defensa del consumidor. Acompaño a esta reclamación copia del justificante de compra, comunicaciones mantenidas con Carrefour

Realicé una compra el 3 de Marzo de dos geles de dosis de Somat aprovechando la oferta que había. Tras la compra veo que no aparece el descuento, me dirijo a atención a al cliente y me indican que el pack de dos envases de 50 dosis no entra en la promoción.Les indico que en la publicidad del estante dice que el descuento es del 50% en todos los geles de 50 dosis, sin que haya excepción alguna, pues no se indica ni en letra pequeña ni en ningún sitio se hace un listado exhaustivo de qué productos sí y cuales no, por lo que entiendo que las premisas son : Somat, geles, 50 dosis, todos, y en las fechas de la promoción, por lo que cumplo todos los requisitos. Al ver que no quieren ayudarme, hago una reclamación por escrito. En mi opinión llevo razón porque no hay nada que indique lo contrario, por lo que deberían de aplicarme la promoción y devolverme el importe correspondiente del 50%, pero lo que me parece más grave es que no se han dignado a responderme, fundamentado el porqué no llevo razón, o como deberían, reconociendo el error, aplicarme el descuento y pedir disculpas y compensarme por las molestias.

Hola, he comprado cerveza artesanal Sin Gluten, eso indica en la misma etiqueta en grande y en los ingredientes tiene malta de cebada que contiene gluten y no es apta para celíacos. En ningún sitio dice que puede contener trazas o gluten, bien claro y en grande pone que SIN GLUTEN. La cerveza está envasada por LA SAGRA. Exijo una aclaración o que se retire, ya que he comprado está cerveza, porque pone sin gluten y resulta que lleva cebada. Increíble!!

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio de 2025 adquirí en su página web Carrefour.es los productos contenidos en el pedido 72744841, concretamente un pie de parasol, una tumbona y una barbacoa. Han pasado 20 días y solo he recibido 2 de los 3 productos indicados, faltando la barbacoa. La empresa de transporte ha marcado el envío como realizado al completo pero es incorrecto, sigue faltando un producto. Adjunto factura de compra y los albaranes de los productos entregados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero pagado por el producto sin entregar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en Carrefour Macarena de Sevilla una impresora HP multifuncion . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía teniendo todos los cartuchos de tinta nuevos en el momento de su entrega para reparación, cuál es mi sorpresa cuando llego a casa abro la caja y veo que me han mandado un modelo igual, pero viejo con signos de uso y en una caja que no es original y sin mis cartuchos con un valor de 40€ se los han quedado. La máquina con signos de uso viene sin tinta teniendo yo que para probarla hacer de nuevo desembolso en tinta, cuando doy mi negativa a quedarme con una impresora reparada que no es la misma llaman al encargado y me dice que por supuesto me la pueden sustituir por otra vieja que no es la mía incluso una reparada de otro modelo. Le digo que me eseñe la ley donde pone eso y me dice que la busque yo, entonces es cuando pongo una hoja de reclamaciones. Solicito que procedan a sustitución de un modelo nuevo igual en el supermercado donde yo compruebe con su embalaje original que es nueva o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Segundo LC Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores, He comprobado que en los departamentos de pescados y carnes frescas no se está aplicando el destare en las básculas, de modo que el peso de las bandejas y bolsas plásticas se cobra al precio del producto. En mi visita al Carrefour de Travesía de Vigo, hablé personalmente con el responsable del sector presente en ese momento. Tras mi aviso, ajustó los destares en las básculas, pero menos de una hora después, las básculas ya estaban nuevamente a cero, lo que demuestra que esta práctica se sigue repitiendo. Esto supone un cobro indebido, ya que el consumidor está pagando el envase como si fuera parte del alimento, algo que considero una práctica injusta y posiblemente contraria a la normativa de comercio y protección al consumidor. Solicito que tome nota de esta situación y valore las acciones necesarias para que este establecimiento aplique correctamente el destare y eviten el cobro indebido. Quedo a su disposición para aportar detalles o pruebas adicionales. Atentamente,

Hola, Realizamos un pedido online en su pagina Carrefour.es el día 21/07/25. En el momento de realizar el pedido nos indicaron que se entregaría el 22/07. Cuando recibimos la confirmación del pedido la fecha había cambiado al 23/07, cosa que comprendimos. Hoy no se ha recibido nada, y en atención al cliente nos indican que es una fecha orientativa, y que son 7 días, algo que no aparece reflejado en ningún lugar al hacer el pedido. Pedimos cancelar el pedido, ya que no están cumpliendo las condiciones de contratación, y nos indican que hay que esperar a que se asigne transportista, porque el pedido no está ni preparado. Quiero que el pedido se cancele de forma inmediata y que se realice el reembolso del importe cobrado. Mienten en la contratación, atienden fatal en atencion al cliente y podnen trabas a la cancelación.

Hola realice el pedido de un frigorifico el dia 4 de julio lo entregaron con retraso el 18 y a dia 23 no han venido a recoger el viejo sabiendo que es obligatorio por ley su retirada. Intento reclamar por todas las vias y creo que se rien de mi solo me dicen que ya esta avisada la agencia.. y nada aqui seguimos casi un mes despues. Vivo en un piso de 50 m con niños y ya es inviable ser civilizado con esta situacion.