Últimas reclamaciones

Se informa del seguro de forma sesgada (cubre solo 3 de ls 5 garantías detalladas en la información precontractual) y se hace firmar a después de la escritura de la hipoteca. El seguro se firma con un no conforme y se comenta la queja al representante de BBVA durante la firma de la escritura, aún así se cobra el seguro por adelantado, sin terminar de acordarlo.

POLIZA Nº 04Z119966157 AL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTEMuy Sr. mío: Le dirijo la presente en relación con la póliza de referencia, y ante las evasivas formuladas por su entidad aseguradora a las reclamaciones efectuadas por esta parte. La reclamación versa sobre un seguro suscrito con esta entidad por mediación del banco Bilbao Vizcaya BBVA, de la rama de vehículos, por mi hijo Adrián Bautista Vincent, en abril de 2018. Como ya les he comunicado en numerosas ocasiones siendo yo el tutor legal del mismo y teniendo en su poder el empleado del BBVA que gestionó dicho contrato toda la documentación judicial que evidencia la incapacidad de mi hijo para formalizar cualquier tipo de contrato, dicho contrato es nulo de pleno derecho. Por otro lado, el vehículo sobre el que contrató el seguro está dado de baja desde antes de suscribir dicha póliza, es decir desde agosto de 2016. Que ustedes exijan un documento expedido por la dirección general de tráfico que certifique que el vehículo asegurado por su compañía está dado de baja para anular dicho contrato no es justificación para no proceder a su anulación.

Siniestro, por agua en el baño del vecino de abajo, dado el 16/02. El fontanero vino el 01/03, después de dos citas a las que no acudió ( los días 22 y 27 de febrero). El perito vino el día 06/03 y dijo que enviaba un reparador. El día 08/03 el perito me llamó para preguntarme si el reparador había venido y le dije que no. Me dijo que iría el día 12/03 pero nadie me llamó ni apareció. desde ese día he perdido la cuenta de las veces que he llamado tanto al teléfono 902 del seguro como a mi gestora de BBVA sin que me solucionasen el problema que se agravó debido a la tardanza en reparar, de forma que a día de hoy tenemos el agua cortada y el cuarto de baño inutilizado. Una familia de 4 miembros, dos de ellos trabajadores que tienen que seguir cumpliendo con sus obligaciones sin un adecuado aseo y una anciana que usa pañales. Por fin hoy, después de llamar al 918362090, y ponerme como una loca, han accedido o a enviarme otro reparador con carácter urgente, un mes y cinco días después de haber dado el parte. El reparador ha venido pero no ha podido hacer nada porque el perito solo ha autorizado a levantar el váter y por lo visto también hay que picar. Se ha ido a la espera de que el perito autorice. He llamado de nuevo al seguro pero me dicen que no pueden localizar al perito y que lo van a hacer por escrito y que éste tiene 3 días para contestar.

Habiéndose realizado la cancelación total del préstamo (0182-0413-46-0830032527) asegurado, con fecha 23/12/2016, solicito reembolso de la cantidad proporcional del importe de la prima única no disfrutado, a vencimiento 02/05/2035.

Daños por agua en el parquet flotante del piso por escape de agua afectación a todas las estancias excepto lavabo y cocina 4 meses desde el siniestro viniendo el perito 2 veces a valorar y viniendo el parquetista al igual no se ponen de acuerdo en metros y daños doy el paso de mirar por mi cuenta ya que tengo 2 niños pequeños y ya an sufrido varias caídas por el mal estado de el parquet avisado reiteradas veces al seguro bbva me hacen presupuesto 6800 euros cambio de tarima flotante retirada de la que hay mano de obra etc...el valor del metro cuadrado de mi parquet es de unos 65 a 70 euros el metro cuadrado el perito lo valora en unos 20 o 25 euros el metro cuadrado son unos 50 metros cuadrados en total el seguro me dio 3680 euros sin avisar ni siquiera por mail haciendo varias quejas al 902 de seguro y dándome una respuesta final de q es el valor q a puesto el perito yo reclamo o q se me ponga el parquet q tengo q lo venden en varios sitios por ejemplo el leroy merlin o q se me abone la cantidad q falta para repararlo yo