Resulta que pedí la carta de reserva de dominio el 24 de octubre y cada vez que llamó allí me dicen que sigue en trámite y eso que les facilite un número de valija para que sea más rápido

Hola, hace unas semanas se infiltraron de manera fraudulenta por medio de hackeo (no por fraude y error mío, como ya se me ha acusado varias veces). Según la oficina están todas las vías agotadas, incluso habiendo presentado denuncia impuesta en el Cuerpo Nacional de Policía. A pesar de esto, se me ha denegado la devolución apelando a que no es cierto este hecho de robo y que ha sido un pago que he hecho yo en Valladolid con mi tarjeta física. Todo esto es mentira. Desearía que se me devolviera el dinero que se me ha robado por culpa del banco. Tengo denuncia si fuese necesario adjuntarla.

Atención Grupo BBVA RECLAMACIÓN Nº 8179838-hola el dia 3 de septiembre fui víctima de un fraude con mi tarjeta del banco MasterCard práctica, y lo denuncie, asi como tambien lo reporte con ustedes sin embargo en base a lo que me adjuntan el dia 27 de septiembre en el dicho documentó le adjunto las comunicaciones con su entidad bancaria, así como también señalo que las llamadas tampoco fueron de mucha claridad y ayuda, pues el índico que se nota que hay muy poca comunicación entre su personal y sus funciones por qué ninguno me dio el formulario que necesito, algunos ni lo conocían, otros operadores lo llamaron una carta redactada por mi, con los hechos a todo esto añadiré una queja formal, ya que este dicho formulario de incidencia debería ser de más fácil acceso, simplificando a los clientes como reportar estos caso deOperaciones no reconocidas, o no autorizadas, como ustedes le llaman, le dejó claro en este punto que tuve que comunicarme y perder mi tiempo en varias oportunidades, les adjunto los e-mail, y pdf, para que puedan solucionarlo y dar un mejor servicio, ya que cada operador, me contesta una cosa distinta, hasta en una llama me dijeron que el correo sat@bbva.com, no existía que yo lo tome mal. y que era atención al cliente grupo bbva.... (vamos sin comentarios. lo que voy hacer es cerrar la cuenta y préstamos con ustedes e irme con el santander, a la vista está que no supieron atenderme eso dice mucho de su banco,) luego tenemos por otra parte que sin contar con la tardanza, en la gestión, cosa que no se facilitó por ustedes, segúnLa policía estos hechos de fraude, solo se denuncian en un plazo de 60 días. sin embargo como cliente no me dio seguridad ninguna su atención en este casó y lo dejó muy claro no estoy conforme, aun sigo esperando a la respuesta , de ese formulario que se me podía haber facilitado mediante la app, o descarga de enlaces en la web, del banco.por otro lado me parece que no puedo confiar menos que los hechos que les delatan, por que fui hace un ingresos extraordinario al cajero, y la siguiente operación que tengo capada, es que no puedo cambiar mi forma de pago, ni la cuota, me pusieron una por que ustedes quieren, cosa que que en mi contrato dice claramente que puedo pagar la cuota que desearía, y en la realidad no es así, lógico que hay unos mínimos no recomendados, en aquel entonces eran 13 € o 48 € actualmente tengo la cuota de 69,90€, me gustaría ponerla en 96,80€ para salir lo antes posible del préstamo, no deseo ser cliente de ustedes durante tanto tiempo.sin más que añadir en este caso, espero tomen todo esto en cuenta para su mejora. Me decepciona, tener mi dinero en un lugar donde hasta para reclamar lo que se supone como mío o al menos poder disponer de él en el tiempo presente o futuro se me hace perder el tiempo, y creo que a los otros 2 mil aprox. usuarios también, y a nadie le gusta eso. Sin más que añadir. Dejo claro mi descontento.

Buenos días,Después del cambio de condiciones en las comisiones que hubo en junio y que se me cobrasen +135€, decidí cancelar la cuenta.Desde junio he intentado ponerme en contacto con mi gestor, para lo cual, he pedido citas a través de la app en diferentes ocasiones (cita que tarda entre 9-20 días en ser atendida). En las 3 primeras ocasiones, por motivos laborales, me fue imposible coger la llamada en el momento. En 2 de esas 3 ocasiones, devolví la llamada en menos de 5 minutos, pero ya nadie contestaba y debía solicitar una nueva cita.Para la cuarta cita (26 de agosto 13:30), pedí permiso en el trabajo para estar atento y así poder atender la llamada. En este caso, después de 10 minutos de espera, llamé y me atendió otra asesora que no era la que tengo asignada.En ese momento le manifesté mi intención de cancelar la cuenta, pero me comentó que no podía hacerlo en ese momento ya que tengo el PlanEstarSeguro con el seguro del vehículo y que primero debía cancelar el PlanEstarSeguro, cobrándose así en un único pago los pagos que restan hasta el vencimiento del seguro del vehículo (4 de enero del 2022) y entonces me llamarían para cancelar la cuenta.Está operación debía tardar como 3 días, de modo que el lunes 30 o martes 31, podría solicitar ya la cancelación de la cuenta.Hoy es 1 de septiembre y nadie ha llamado. Por más que intento ponerme en contacto con mi gestor, después de varios minutos de espera salta un mensaje que dice que no hay gestores disponibles. Además, tanto ayer, día 31/08/2021, como hoy, 01/09/2021, he envían mensajes a mi gestora a través de la app, la cual, al momento de enviar el mensaje, notifica que el tiempo máximo de respuesta es de 5 horas, y no he recibido ningún tipo de respuesta.Después de varios intentos de ponerme en contacto con mi gestor del BBVA, he llamado Liberty Seguros para ver en qué estado estaba dicha tramitación y me han comentado que la anulación de la póliza (requisito para cancelar el PlanEstarSeguro) ya era efectiva, pero que los pagos seguirían haciéndose mes a mes, impidiéndome así la posibilidad de que no pueda cancelar la cuenta hasta que se cobre el último pago el 4 de enero del 2021.Por todo ello, solicito la inmediata cancelación del PlanEstarSeguro y la liquidación de las cuotas que me restan del seguro del vehículo, la cancelación de la cuenta del BBVA, y el cobro de comisiones hasta el día 26 de agosto, momento en el cual manifesté (logré por fin...) a la gestora mi intención de cancelar la cuenta, y que por motivos ajenos a mí, sino de su burocracia, aún sigo sin poder cancelar la cuenta.

Hola, el miércoles 11-08-2021, entre en la página web del banco BBVA, inicié sesión con mi usuario del banco y al navegar por la página. De repente, se abrió una ventana sin yo haber hecho nada, notificándome que estaban verificando la seguridad del banco o de la página. En el supuesto proceso de actualización de verificación, me solicitaron unas claves igual que cuando haces cualquier transacción en la web del banco, todo muy normal. Los códigos llegan a mi teléfono por SMS, sin yo haber dado mi teléfono en la web, sin yo hacer nada. Como todo parecía ser normal introduce los códigos, y al introducir el ultimo código del segundo dígito, la página se cerró automáticamente. Seguidamente me salta un aviso en el móvil de dos pagos por BIZUM de ambos 500€ (1.000€ en total), pagos que yo no realicé y mucho menos autoricé. QUEDA A RESALTAR QUE TODO ESTO PASÓ DESDE EL ORDENADOR Y CON LA SESIÓN INICIADA EN LA PÁGINA WEB DE BBVA. Mas tarde contacté con el banco y reportaron el hacho y hoy 12-08-2021, me han contestado que lo que pasó fue un troyano, y que cambie la clave. RECLAMO MI DINERO, EL FALLO NO FUE MIO, EN NINGÚN MOMENTO ME DERIVARON A OTRA PÁGINA, TODO DESDE LA PAG. WEB DEL BBVA Y CON EL INICIO DE SASIÓN EN MI CUENTA. EL PROBLEMA FUE SUYO, FALTA DE PROTECCIÓN EN LAS CUENTAS DE SUS CLIENTES. RECLAMO MI DINERO.

Hola,el dia 2 de julio me hice una cuenta online, el 7 de julio hago una tranferencia y no se porque acto seguido me bloquean la cuenta, sin avisar ni nada, HACE CASI UN MES QUE ESTOY CON LA CUENTA BLOQUEADA sin poder operar, llamas y solo hacen que pasarse la pelota y me hacen mi perder el tiempo.Otra cuestión, el otro dia fui a la oficina de mi pueblo a ver si me podian desbloquear la cuenta desde alli, como no era mi oficina no pudieron hacer nada, pues pedi que me abrieran una cuenta nueva y la sra directora de la oficina me dijo que no porque ella no sabia abrir cuentas y en esos momentos estaba sola.VERGONZOSO !!!!!!!

Buenos días.Quiero poner una reclamación a la oficina de humanes de madrid ya que llevo más de una semana llamando a la sucursal y no me cogen el teléfono. Resulta que tenía el servicio al descubierto activado y de golpe me han quitado, estoy llamando para activarlo y no me lo cogen , cuando me han generado unos perjuicios tremendos ya que este mes de golpe y porrazo me han quitado 500 euros y no son capaces de darme una solución, ya que soy clienta de hace muchos años , tengo domiciliado todos los recibos y la nómina y nada. Solo quiero que puedan ponerse en contacto conmigo y me lo activen. Gracias

Causas:Imposibilidad de tramitar la notificación del fallecimiento de mi madre y obtener el certificado de posiciones de su cuenta bancaria.Consecuencias:Posibilidad de incumplimiento del periodo de 6 meses para tramitar la herencia y cumplir con las obligaciones con HaciendaPasos seguidos hasta el momento:1) Intento presencial el día 14 de junio en la oficina bancaria de comunicar el fallecimiento ocurrido el 8 de junio. Me informan que debo hacerlo a través de la página web del BBVA2) Puesto en contacto con el servicio de gestores el mismo día 14 de junio, me informan que hasta que no esté en posesión del certificado de últimas voluntades, no puedo iniciar los trámites a través de la página web3) El domingo 4 de julio intento hacer los trámites a través de le mencionada página y compruebo que por ser hijo y heredero forzoso, no es imprescindible presentar en este momento del tramite el certificado de últimas voluntades. Es suficiente con el libro de familia y el certificado de defunción. Llegado el paso de adjuntar los documentos, aparece un mensaje de error informático y me solicita que lo vuelva a intentar más tarde. Repito el proceso a diferentes horas y siempre da el mismo mensaje.4) El lunes 5 de julio, tras volver a intentarlo y obtener el mismo resultado negativo, me pongo en contacto con el servicio de gestores del BBVA. Informo de la situación y me indican que abren una incidencia. Quedan el llamarme a las 13:30. Como a las 16:30 no me han llamado, vuelvo a llamar a servicio de gestores y me indican que aún no tienen información. Me indican que vuelva a intentarlo al día siguiente.5) Vuelvo a intentarlo la mañana del martes 6 de julio sin resultado. Me llaman del servicio de gestores y me indican que posiblemente es porque mis datos no están actualizados. Procedo a actualizarlos pero sigo sin poder adjuntar los archivos. Me indican que no disponen de mi DNI renovado. Procedo a subir fotos del mismo me indican que hay que esperar 24 para validarlo. que vuelva a intentarlo al día siguiente.6) La mañana del miércoles 7 de julio sigo sin poder adjuntar archivos. Llamo al servicio de gestores y me indican que el DNI aún no se ha validado. Que puede ser porque las fotos no estén bien hechas y que vuelva a intentar mandarlas. Me indican que también puedo hacerlo a través de la oficina bancaria. Me dan un número de teléfono gratuito para pedir cita. Dicho teléfono resulta ser el de un operador automático que unicamente me indica la dirección y el teléfono del la oficina bancaria a la que debo dirigirme, cosa que yo ya sé. Llamo al teléfono que me indican pero nadie coge el teléfono, por lo que decido presentarme en la oficina sin cita. Allí me digitalizan el DNI y me indican que la validación es automática. Una vez en casa vuelvo a intentar adjuntar los archivos pero sigue apareciendo el mismo mensaje de error. Envío un correo electrónico a la dirección atencionherederos@BBVA.com explicando mi problema.7) el viernes 9, ante la falta de respuesta a mi correo, me dirijo a la oficina bancaria y hablo con el director de la misma. Al plantearle el problema me indica que él no puede hacer nada. Pido y relleno una hoja de reclamaciones en la que expongo brevemente lo ocurrido.8) A fecha de hoy, lunes 12 de julio, sigo sin obtener respuesta.

Hola, me llaman de la compañía telefónica y me informan que el recibo del mes ha sido devuelto.Me pongo en contacto con mi oficina BBVA al teléfono de mi gestora del banco.Se pone otra persona y me dice que tengo la cuenta bloqueada por que el DNI que tienen esta caducado, a lo que inmediatamente aporto el DNI vigente a través de la sede electrónica del banco y entiendo que queda resuelta la incidencia.NO TENGO NINGUN AVISO PREVIO AL BLOQUEO DE LA CUENTA MENCIONADA NI DE QUE TENGO EL DOCUMENTO CADUCADO.Esto me percato el día 29 de junio.A día de hoy la cuenta sigue bloqueada, me han devuelto los recibos habituales de final y principio de mes de las compañías de suministros con el perjuicio de comisiones por devolución me están reclamando además del pago de las facturas cuyo recibo se han devuelto.Ayer 9 de julio y viendo que la cuenta estaba aún bloqueada, acudí a la oficina en persona, no me atienden, la oficina estaba atestada de clientes y la caja para realizar ingresos me dice que la cuenta esta bloqueada (ya que tampoco me deja ingresar por el cajero al decirme que la cuenta esta bloqueada).Contacto de nuevo por teléfono 9 de julio, y me dice en esta ocasión que es que yo soy ama de casa y que tengo unos ingresos en la cuenta mensuales (claro para que no me cobren comisiones, y mi pareja me lo está dejando), además me indica que estaba de titular mi padre y que también tenía el DNI caducado (esto no me lo dijo en el anterior contacto el 30 de junio), la solución que me da es que le de de baja a mi padre y que mas tarde le de de alta de nuevo, de esta forma me dice que la cuenta quedará desbloqueada el próximo lunes 12 de julio, NO RECIBO NINGUNA INFORMACION NI AVISO AL RESPECTO PREVIO A MI LLAMADA Y SIN AVISO BLOQUEAN MI CUENTA CON EL CONSIDERABLE PERJUICIO TANTO ECONOMICO COMO DE CONFIANZA CON RESPECTO A MIS PROVEEDORES ANTE EL IMPAGO, y las molestias de tener que buscar una alternativa de pago en las oficinas de las empresa proveedoras, que cada vez es mas dificil ya que te obligan a pagar por el banco, y el banco me bloquea la cuenta. en varias ocasiones contacto con BBVA al teléfono de mi gestora, y no me dan la solución óptima.Por todo esto, solicito que se reparación de la situación, y compensación por daños y perjuicios. Por último, decir que yo no soy, ni una delincuente, ni hago ninguna operación ilícita o delictiva. Quedo a la espera de noticias.

Hace más de un año cancelé la deuda del préstamo de referencia y envié la documentación necesaria el 15/05/2020 para el levantamiento de la reserva de dominio que existía sobre mi vehículo. Sin recibir contestación ni por email ni teléfono y llamando hasta el hartazgo conseguí que dijeran que todo estaba resuelto y que en unos días se levantaría. Un error por mi parte el no solicitar una justificación escrita.Un año después, con fecha 08/04/2021 presentan de nuevo un asentamiento en el Registro de reserva de dominio sobre mi vehículo del préstamo que cancelé. Algo que ha impedido la transmisión de mi vehículo y que sigo sin poder vender hasta el 27 de Julio, ocasionándome un perjuicio económico por un dinero que ya contaba con el.Nadie quiere facilitarme una explicación de lo sucedido, solo una llamada para decirme que el asentamiento vence el día 27 de Julio. No me valen las llamadas telefónicas, lo que quiero es una explicación escrita y una solución urgente al problema.