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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. T.

A: BBVA

05/06/2023

Hola, realicé la venta de una vivienda en la localidad de Oliva (Valencia) el día 3 de marzo procedí con la firma de la escritura de venta. Se personó también la entidad bancaria de los compradores en este caso la oficina del BBVA de Oliva para que les hiciera una aportación económica obligatoria de 1.100 euros, los cuales según me dijeron serían provisión que se me devolvería la diferencia a los 3 meses a partir del día de la firma. El BBVA (de los compradores) hace la gestión de la baja de la propiedad, documentación que recibí hace 1 mes, una vez ya realizada dicha gestión estoy esperando a recibir mi dinero reembolsado, ya ha pasado el plazo, y me ha sido imposible tener una contestación, les escribieron desde otra oficina del BBVA en Olmedo (Valladolid), me han dejado también un teléfono, pero ni me contestan telefónicamente, ni me responden por whatsapp. Al vivir lejos no puedo tampoco personarme en la oficina. Quedo a la espera de la resolución, ya con retraso, de la cantidad aportada.

Mensajes (9)

BBVA

A: J. T.

07/06/2023

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J. T.

A: BBVA

08/06/2023

Buenos días,Espero que se solucione este asunto, es raro que no aparezca mi cuenta de correo electrónico. Tengo cuenta con vosotros y una vez escribí a través del gestor personal pero creo recordar que no me atendió nadie. Gracias por su información. Voy a volver a escribir nuevamente a través del gestor personal de BBVA. Cordialmente,José

J. T.

A: BBVA

09/06/2023

Buenos días,Continúo sin recibir respuesta. He escrito a través de mi cuenta, a mi gestor personal. Pone que me responden en un plazo de 5 horas, y fue ayer cuando le escribí, no me responde nada. ¿Funciona? Otra vez me pasó lo mismo, no recibí nunca respuesta.Un saludo,José

BBVA

A: J. T.

09/06/2023

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J. T.

A: BBVA

09/06/2023

Pero bueno...esto que es...me volvéis a enviar el mismo mensaje una y otra vez...como un disco rayado.Mi dirección de correo sí que está validada, es la misma adónde me llegan las notificaciones correctamente.

J. T.

A: BBVA

09/06/2023

Acabo de realizar la reclamación a través del enlace. Muchas gracias.

BBVA

A: J. T.

12/06/2023

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BBVA

A: J. T.

12/06/2023

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BBVA

A: J. T.

12/06/2023

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