Financie con ellos un coche que termine de oagar en febrero de 2022. Ahora me dispongo a vender y la sorpresa que tiene reserva de dominio. Contacto con ellos para que me envíen el documento, les mando todos los documentos que me solicitan, incluidos los del vehículo. Y no me mandan nada. Llevo más de un mes para vender el vehículo. He tenido que entregar 2 reservas. Y el coche me está perdiendo valor. Es increíble la impunidad que tienen. Y como pueden tardar tanto para entregar un documento. Es increíble

Financie con ellos un coche que termine de oagar en febrero de 2022. Ahora me dispongo a vender y la sorpresa que tiene reserva de dominio. Contacto con ellos para que me envíen el documento, les mando todos los documentos que me solicitan, incluidos los del vehículo. Y no me mandan nada. Llevo más de un mes para vender el vehículo. He tenido que entregar 2 reservas. Y el coche me está perdiendo valor. Es increíble la impunidad que tienen. Y como pueden tardar tanto para entregar un documento. Es increíble.

Contraté con mi pareja una cuenta virtual sin nómina con BBVA el 2 de agosto de 2024, no indicándosenos ningún fallo ni problema durante la apertura de la misma. Transferimos un total de 500 euros desde nuestras cuentas particulares (Openbank e ING) sin tener ningún problema. Al intentar usar la tarjeta que sí se pudo activar, en diferentes comercios locales, es rechazada. Llevamos dos semanas llamando por teléfono a BBVA y los distintos gestores telefónicos nos indican que no hay problema en un primer momento, y tras la insistencia, acaban informándonos de que existe un bloqueo de la cuenta hecho por la empleada Dña. Alicia Llamas del Departamento de Prevención de Fraudes. No logramos que nos den una explicación, ni un plazo de resolución, ni ante qué órgano podemos recurrir ni información alguna, encontrándonos en una indefensión absoluta al no recibir información alguna del motivo de este bloqueo que dura ya dos semanas.

Hace ya casi 1 mes, deposité 150€ euros de fianza de un coche de alquiler. Contacto con la empresa del coche y me dicen que han liberado ya el dinero, pero desde BBVA decidis tener mu dinero retenido mas de 1 mes y aun no me habéis liberado mi dinero. Solicito la liberacion de esa retención.

Por Identificación de las partes contratantes Por una parte, BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (en adelante, BBVA o el banco), entidad de crédito con C.I.F. A-48265169, y domicilio social en Plaza de San Nicolás número 4, Bilbao, y en el Registro de Bancos (registro administrativo especial a cargo del Banco de España) al número 0182. Por otra parte, el/los Cliente/s indicados en el apartado “Cliente/Titular” en el siguiente apartado. CLIENTE/TITULAR (TANTO PARA REFERIRNOS A UN TITULAR COMO A VARIOS) Nombre y apellidos: MIGUEL SALCEDO GARCIA E-mail: sgm1471@gmail.com Hasta aqui los datos de la partes contratantes... Me dirijo a ustedes, por tercera vez y amenazo hasta hacerlo 48949993 veces, tantos como habitantes tiene la nación que nos acoge, España, para comunicarles MI GRAN DESCONTENTO CON SUS SERVICIOS DURANTE ESTE VERANO, ENCARNADO EN LOS SIGUIENTES PUNTOS: - Falta de acceso telefónico a las oficinas de Arroyo del Moro y Pozoblanco. - Uso de teleoperadoras virtuales que crispa la paciencia del santo job. - Poca profesionalidad de los agentes telefónicos. - Hincapié en que me haga unas tarjetas de crédito que tardan siglo en llegar, y cuando llegan son inutilizables, máxime cuando no les voy a sacar uso. - Hincapié para que cambie mi dirección postal, que tiene contratado un REENVIO POSTAL, CON CORREOS, en las sucursales, para luego envíar la correspondencia donde les da la gana, con el perjuicio que conlleva esto. - Retención injustificada de parte de alquiler de coche, ascendente a 682,83€, en la que tuvo que mediar mi gestora, imposible de contactar durante agosto. - Inaccesibilidad a las oficinas de BBVA, servicios de mesa, a pesar de que la sucursal está vacías. - Bloqueo de la tarjeta ACTIVA terminada en 73, que se ha resuelto por obra milagrosa. Remito a las miles de consultas realizadas tanto a los servicios telefónicos, como intentos de ponerme en contacto por la banca virtual, banca telefónica, y a los servicios de vigilancia de BBVA Pozoblanco SOLICITO: Un poco más de humanidad en el trato y profesionalidad, de lo contrario perderán un cliente, que está más que enfadado con sus tomaduras de pelo y poca profesionalidad, hay muy buenos profesionales en el paro... favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles MI GRAN DESCONTENTO CON SUS SERVICIOS DURANTE ESTE VERANO, ENCARNADO EN LOS SIGUIENTES PUNTOS: - Falta de acceso telefónico a las oficinas de Arroyo del Moro y Pozoblanco. - Uso de teleoperadoras virtuales que crispa la paciencia del santo job. - Poca profesionalidad de los agentes telefónicos. - Hincapié en que me haga unas tarjetas de crédito que tardan siglo en llegar, y cuando llegan son inutilizables, máxime cuando no les voy a sacar uso. - Hincapié para que cambie mi dirección postal, que tiene contratado un REENVIO POSTAL, CON CORREOS, en las sucursales, para luego envíar la correspondencia donde les da la gana, con el perjuicio que conlleva esto. - Retención injustificada de parte de alquiler de coche, ascendente a 682,83€, en la que tuvo que mediar mi gestora, imposible de contactar durante agosto. - Inaccesibilidad a las oficinas de BBVA, servicios de mesa, a pesar de que la sucursal está vacías. - Bloqueo de la tarjeta ACTIVA terminada en 73, que se ha resuelto por obra milagrosa. Remito a las miles de consultas realizadas tanto a los servicios telefónicos, como intentos de ponerme en contacto por la banca virtual, banca telefónica, y a los servicios de vigilancia de BBVA Pozoblanco SOLICITO: Un poco más de humanidad en el trato y profesionalidad, de lo contrario perderán un cliente, que está más que enfadado con sus tomaduras de pelo y poca profesionalidad, hay muy buenos profesionales en el paro... Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: En fecha 10 de agosto abrí una cuenta online con BBVA, quiero DESISTIR Y CANCELAR MI CUENTA ONLINE. Con fecha 19 de Agosto intenté contactarme con el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, por telefono contesta un robot. Así que escribí un correo electrónico al que me contestaron que mi correo electrónico no es una dirección valida. A fecha de 21/08 fui a la oficina fisica en Principe de Vergara, 227, porque la de mi distrito Sanchinarro está cerrada. En la oficina me dijeron que la cuenta está abierta y que tengo que llamar a los gestores, me dieron un número deteléfono al que llamé y me contestó un agente diciéndome que tengo que esperar a que me llame un gestor porque no tengo la tarjeta de credito, y que necesito un código de acceso para cancelar mi cuenta. Han pasado 11 días desde la contratación y no me llegó la tarjeta. Con la excusa de que sin la tarjeta ni el codigo de accesso no puedo cancelarla. Dado que el plazo para el desistimiento es de 14 días y mañana ya son 12 días, no quiero perder el tiempo y cancelar la cuenta de inmediato., no quiero que venza el plazo, Estoy en mi derecho de renunciar a la cuenta y cancelarla. Por tanto reclamo que se me cancele mi cuenta bancaria sin más dilación. Un saludo, Adjunto correos electrónicos : Asunto: Desistimiento/cancelación cuenta online De: Fecha: 21/8/24 9:41 Estimada Sra. Casxx Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España. Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras: - Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada. - Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta: Posición global, pulsando Mi perfil > Datos personales y configuración > Email > Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando en la parte superior derecha el icono Menú > Mi perfil > Datos personales > Email > Modificar. , o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas. - Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Fdo. Servicio de Atención al Cliente. -------- Mensaje original -------- El 19/8/24 14:02, edith cas ha escrito: - De: edith cas Date: lun, 19 ago 2024 13:59 Subject: Desistimiento/cancelación de cuenta online, Dni 50 xxxx To: reclamacionessac@bbva.com [reclamacionessac@bbva.com], defensordelcliente@bbva.com [defensordelcliente@bbva.com] Buenos días, En fecha 10 de agosto abrí una cuenta online, pero quiero valerme del desistimiento y ya no quiero la cuenta. He estado llamando desde hace dias al servicio telefónico 900 102 801 y solo responde una máquina. No hay manera de que yo cancele la cuenta online ni por teléfono ni por la web, ya que pide un código de acceso que no tengo. Además por teléfono solo contesta una máquina, no hay ningún agente. Por favor, os pido me comuniquen la manera de cancelar mi cuenta online, de otra manera tendré que dirigir mi reclamación a la OCU. A la espera de una rápida solución. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, desde hace muchos años con un a cuenta corriente numero ...................97038 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 4803,75 euros en concepto de transferencia ilegales no autorizadas No habiendo realizado dichas transferencias ni haber dado conformidad a ellas. Adjunto los siguientes documentos: denuncia presentada en la Guardia Civil, extractos de las siete transferencias realizadas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado ya que resulta altamente sospechoso el hecho de que hagan desde mi cuenta siete transferencias seguidas en breves minutos sin que el Banco se preocupara en avisarme o investigarlo, yo he depositado mi dinero y mi confiqanza con BBVA y son responsables de cuidar de mi patrimonio familiar por lo que solicito me sea devuelto a mi cuenta que quedó vacía Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Escribo para poner una reclamación a la Oficina de Testamentarias de BBVA por no atender a mi solicitud sobre la gestión del Expediente Testamentaría del reparto de herencia de mi madre. Llevo un año intentando gestionar este asunto y tras varios emails (que nadie contesta), conversaciones telefónicas (con varios gestores que no pueden hacer nada) y citas con la oficina (bastantes frustrantes) nadie parece poder solucionarlo. Por favor, me gustaría que alguien pudiera ayudarme con este asunto lo antes posible. Gracias. un saludo, estela

El pasado 10 de julio me comunican que debo justificare unos ingresos en cuenta, hablo con los gestores del banco y envío la documentación solicitada (adjunto mails) A partir de ese momento el banco no hace nada y se me comunica el 11/7 en un mail (adjunto) que no se pueden hacer transferencias ni ingreso de dinero en mi cuenta Vuelvo al llamar al banco, al 963 11 21 14 y me dicen que sí está ya todo entregado y correcto y falta sólo que el gestor revoque la orden. Es el 17 de julio. El 19 de julio vuelvo a llamar porque no hay novedad y me dicen que el gestor me llamará. El 31 de julio sigue todo igual y vuelvo a llamar enfadada y vuelven a dar orden que que el gestor me llama urgentemente. Consigo otro teléfono, el 960887702 donde por fin hablo con un gestor, se corta la llamada y no puedo volver a contactar ni se ponen en contacto conmigo Sigo sin poder ingresar dinero en mi cuenta. Me comentan que puedo hacer una reclamación a BBVA y así lo hago el 1/8 (adjunto mail y contestación) El 6 /8 vuelvo a llamar cuando veo que mi cuenta está en negativo y no se ha solucionado, hago una transferencia desde otro banco. (adjunto justificante) También me comunican de una empresa que van a hacerme una devolución y a día de hoy no está en cuenta. El 8/8 me comunican que el banco retira las restricciones(adjunto mail) El 9/8 ,la cuenta sigue en negativo, a las 10h de la mañana vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que me llamará el gestor.(adjunto justificante del negativo). Y que me llamará ya la semana que viene porque hoy viernes ya seguro no me llama. INDIGNANTE ES POCO. Por supuesto, no voy a aceptar ningún cargo por descubierto en mi cuenta y solicito la indemnización a la que tengo derecho por este mal comportamiento hacia mí como cliente y la no posibilidad de recibir dinero o la posible pérdida de ingresos que se hayan perdido durante este tiempo.