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CAMBIO CONDICIONES PRESTAMO AL ABRIR LA CUENTA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. R.

A: BBVA

25/03/2025

He cerrado la otra reclamación y abierto un nueva ya que siempre me enviabais la misma respuesta. Mi nombre es José María Rodríguez Pavón DNI 30230161L (josrodpav@gmail.com) Adjunto DNI y capturas de los sucedido. También adjunto una captura de BBVA diciéndome que soy cliente, así que por favor no me echen la solucitud de reclamación para atrás porque no les sale mi correo en su sistema. Sale todo! Estimados/as señores/as: Como no cliente de la Entidad el pasado 13/03/25 me ofrecieron la adquisición de un prestamo personal para no cliente en condiciones ventajosas para mí (Sin comision de apertura y con el 6,38%TAE sin llevar mi nomina, y con el 5,33%TAE llevando mi nomina). Al contratar una cuenta online con ellos para poder pedir el prestamos, las condiciones cambiaron drásticamente. De no tener comisión de apertura a tener un 2,3%, y de un 6,38%TAE a un 9,86%TAE Como ya he mencionado, una vez creada la cuenta online con ellos para mejorar esas condiciones del 6,3%TAE al 5,3%TAE llevando mi nomina, me llevo la sorpresa de que al crear la cuenta las condiciones del prestamos han cambiado. Adjunto los siguientes documentos: captura pantalla condiciones como no cliente, y luego las condiciones cuando cliente. SOLICITO: se me respeten las condiciones de captación de cliente del 6,38%TAE SIN NOMINA, Y 5,33%TAE LLEVANDO MI NOMINA, y sin comision de apertura. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 30230161L

Mensajes (1)

BBVA

A: J. R.

25/03/2025

Estimado/a: Agradecemos la consulta que nos haces llegar y nos ponemos en contacto contigo en respuesta al escrito que has remitido mediante correo electrónico. Interesados por la cuestión que nos comunicas, te informamos de que para tramitar tu petición por este medio necesitamos que nos aportes el documento adjunto en otro formato, ya que no podemos abrirlo. Te informamos que actualmente nuestra aplicación permite la lectura de documentos con los siguientes formatos: JPG, JPEG, PNG, BMP, GIF, XLS, DOC, DOCX, XLSX, AVI, MP4, TXT, PPT, PPTX, ODT, MP3, ACC, PDF, 3GPP, WEBP, GIF, WAV, FLAC, XML, CSV, ACCDB, MDB, ZIP, RAR y TIF. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarte. Aprovechamos la ocasión para saludarte atentamente. Grupo BBVA Por favor, no contestes a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesitas contactar con nosotros, te recomendamos ponerte en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencias o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es. Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar “Atención al Cliente”. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: “Tengo una duda” (enviando una consulta), “Quiero proponer algo” (enviando una propuesta) o “Tengo una reclamación. El mar, 25 mar 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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