Últimas reclamaciones

He recibido una llamada des de el número de teléfono 604374097 indicando que venía de amazon. Probablemente no sea de amazon, pero actúan en su nombre. Indican que pulses una tecla u otra, yo pulsé "9", e inmediatamente pensé que se trataba de un engaño. Comprobé en internet que se trata de un intento de engaño y robo. He cambiado las contraseñas de mi banco y de mi email principal. Espero que haya sido suficiente. Mi número de teléfono está en la lista Robinson, pero aún así recibo llamadas publicitarias y llamadas de este tipo. Por mi trabajo no puedo considerar spam los números de teléfonos desconocidos, por lo que no siempre puedo no responder a estas llamadas. Muchas gracias. Atentamente, Lydia

Buenos días. Me gustaría hacer una nueva denuncia contra Amazon. Hice una denuncia hace algún tiempo y Amazon se comunicó conmigo por correo electrónico, diciendo que resolverían mi problema, pero no me devolvieron el dinero y continúan debitando de mi cuenta. Voy a relatar el problema nuevamente: Hace algún tiempo suscribí Amazon Prime y decidí cancelarlo. No esperaron a que terminara el mes y lo cancelaron de inmediato. A pesar de estar cancelado, continúan debitando de mi cuenta bancaria. Llamé y hablé con un representante, quien me dijo que me contactarían, pero hasta ahora: - No he recibido respuesta. - No tengo Amazon Prime. - Pero siguen debitando de mi cuenta. Gracias por su atención. Reni

Hola, el pasado 30 de diciembre recibí un cargo de AMAZON por 199€, tras reiteradas ocasiones que me he puesto en contacto con ellos, casi siempre he recibido la misma respuesta tales como: “ lo pondremos en investigación, en de 1 a 3 días laborables nos pondremos en contacto contigo” ( nunca pasó) o siempre me han dado a entender que he tenido que prestar mi tarjeta a otra persona, ya que el cargo pertenece a otra cuenta ( pero con mi tarjeta ) también, justamente uno de ellos de atención al cliente me dijo que se me reembolsaría y nunca pasó. Y justo ese email nunca me llegó con esa conversación. Solo pido lo que es mío, mi tarjeta ya está anulada. Cuenta Amazon: antonaeso@icloud.com

Llamé a amazon el dia 29 de enero para devolver un teléfono iPhone 13 pro Max, me aprueban la devolución y envío ese mismo dia el teléfono a amazon. Hoy día 11 de febrero, me pongo en contacto con ellos para saber el estado de la devolución y me dicen que el plazo son 14 días ( en mi caso mañana) pero que se puede retrasar hasta 30 días. Esta política de devolución no existía cuando yo compre el teléfono o yo la desconocía porque otras devoluciones han sido muy rápidas. Total que estoy sin teléfono porque no puedo compra otro hasta que me devuelvan.

Estimados/as señores/as:  El 15 de Enero hice un pedido de unos cascos por Amazon. Al llegarme vi que la caja estaba abierta y como el pedido es de un valor importante, 183€, lo devolví. Escribí a Amazon porque no me llegaba el reembolso después de una semana y me dijeron que no me preocupara que estaba en proceso y que la devolución era 100% segura. Seguían pasando los días y al no llegarme el reembolso volví a ponerme en contacto con ellos y la excusa ya fue que no he devuelto lo que me mandaron, cosas que es absolutamente falsa. No sé si me mandaron el producto usado o re acondicionado, pero yo devolví lo que a mí me enviaron. Después de varios correos me insisten en que no hay reembolso hasta que les envíe lo que me han mandado ellos. Les solicito que me devuelvan los que supuestamente he mandado por error y tampoco, ni eso, ni el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso de esos 183€, no quiero pagar el pato de alguien que ha hecho mal su trabajo. SOLICITO el reembolso del pedido, 183€. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He contactado varias veces ya para tener resolución de mi problema sin éxito. El 9 de diciembre y nuevamente el 16 de diciembre, mi acceso a la cuenta fue suspendido sin previo aviso ni justificación clara. Estos does eventos ocurrieron despues de comprar un cheque regalo de 1500 Euros. Las consecuencias de dichas suspensiones son las siguientes: No puedo gestionar ninguna de las devoluciones, garantías de mis pedidos anteriores. No tengo visibilidad sobre el estado de mis pedidos ni acceso a mis facturas, lo que afecta directamente a mis derechos de información y transparencia. No tengo claridad sobre el destino de los 1.200 euros que tengo disponibles en mi tarjeta regalo, lo que podría vulnerar mi derecho a disponer de mis medios de pago de forma libre. Estoy pagando el servicio Prime, pero no tengo acceso al mismo. He intentado ponerme en contacto con su departamento de tarjetas regalo durante más de dos meses para resolver el rechazo sistemático de mis justificantes, sin obtener respuesta alguna, o bien recibiendo siempre el mensaje automático siguiente: "Hola: Hemos recibido su último mensaje. Nuestro equipo ya ha revisado su solicitud y ha implementado la resolución correspondiente. Le hemos enviado un correo electrónico en las últimas 24 horas con más información. Para evitar la duplicación de mensajes, consulte el correo electrónico anterior." Hace dos meses que tengo este problema y no se soluciona, simplemente porque nadie del departamento de cuenta trabaja en mi caso, simplemente se niega a hablar conmigo, es una situación muy abusiva. El número asociado a mi cuenta es el 601424863.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace tiempo devolví este pedido que voy a citar y no he recibido respuesta.   Fecha del pedido 1 ene 2025 Pedido n.º 407-9652763-1885967 Total del pedido EUR 29,99 (1 producto SOLICITO : Se me reembolse el importe del artículo que yo pagué por ADELANTADO antes de recibirlo, y una vez devuelto no recibo reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, tengo una suscripción anual a Prime pagada hasta abril de 2025 que es cargada automáticamente en mi cuenta bancaria. El problema es que la tarjeta, con la que pagaba algunos pedidos, fue cancelada por mi banco ya que hubo un uso frxudulento de la misma. Seguimos teniendo nuestra cuenta bancaria como opción de pago pero la plataforma Amazon nos rechaza los pedidos y exige una tarjeta. En la actualidad no disponemos de tarjeta por lo que exigimos a la Amazon que nos deje pagar con nuestra cuenta bancaria totalmente operativa o nos devuelva el importe de la suscripción Prime hasta abril ya que está pagada. Un saludo,

este problema trae varios en su desarrollo, asi que iré por partes: 1. El día 27 de enero de 2025 compro por amazon un artículo de 119€ con dinero que no es mio, es decir, me lo pasó otra persona para poder comprarlo. Cuando reviso los datos antes de comprar está mi dirección actual pero tras comprarlo sale mi direcciṕn antigua. Entro en pánico y decido llamar. 2. Busco "numero atencion cliente amazon" y llamo al que me sale, le cuento mi problema y me dice que llame al 80745646. 3. Llamo a este número y tras casi media hora en la que supuestamente me estaban buscando otro repartidor, estaba yo agobiadísima pensando en el coste de la llamada ya que no sabía elprecio exacto por minuto pero sí sabía que me saldría cara. 4. Al día siguiente me llama un repartidor que está entregando mi artículo en la dirección incorrecta y le cuento mi problema. El chico me dice que lo mejor es cancelar el pedido y así me devuelven el dinero y lo vuelvo a comprar con la dirección correcta. 5. No me dan la opción a cancelarlo desde la web y tengo que hacer uso del chat de atención al cliente de amazon. Consiguen cancelarme el pedido. 6. Me llevo casi dos semanas enteras sin recibir mi reembolso. 7. Hoy, 10 de febrero de 2025 solicito una llamada de amazon y parece que me solucionan el reembolso volviendolo a emitir (que aun puede tardar en llegarme hasta 7 días más). 8. Me llega la factura de la llamada y efectivamente es excesiva. el caso, me gustaría denunciar la ineficacia de todos los procesos por los que he tenido que pasar. Han sido dos semanas muy angustiosas porque necesito el dinero del reembolso y encima me cobran una cantidad ridícula por la llamada que no me solucionó absolutamente nada. He pasado por numerosos agentes de atención al cliente y ninguno ha hecho bien su trabajo a la primera. Ya me gustaba poco amazon pero después de esto tengo claro que yo no volveré a usarlo nunca más.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/2024 adquirí en su página web amazon.es el producto SALOMON Wander Gore-Tex, Zapatillas de Deporte Hombre. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31/12/2024. El producto fue recogido en fecha 07/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 65,99 €. Sin otro particular, atentamente. Estefanía López