Últimas reclamaciones

el dia 11 de agosto de 2023 compre una camara endoscopica N.º DE PEDIDO 405-4032804-9571557, la cual se estropeo y inicie la devolucion, fue entregada a almacen el dia 15 de abril como demuestro con el seguimiento de correos, sinembargo en la pagina de la devolucion decis que no lo habeis recibido y que el paquete puede haberse perdido, a dia de hoy ni me hbeis reembolsado el importe ni tampoco me habeis dado la factura que he solicitado en reiteradas ocasiones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con uds porque no me han reembolsado la mochila que yo devolví correctamente y que yo no sé que es lo que uds han recibido pero a mi nadie me ha informado dectal problema, además no tengo nada que ver. Yo soy la perjudicada porque ni tengo producto ni mi dinero. Yo sé lo que sale de mi casa pero desde aquí gasta wue llega a uds no tengo ninidea de qué sucede con ese paquete. SOLICITO el reembolso de dicho artículo ya que uds me han ido dando largas con las fechas y no informando de qué sucedía exactamente. Sin otro particular, atentamente. Esperando ser atendida y que resuelvan esta situación, les saluda Ana Isabel Morcillo

El día 7 de mayo hice un pedido de una targeta gráfica Msi rtx 5070 12 gb ventus 2x oc , y me enviaron un modelo de gama más baja y no lo anunciado en el anuncio a la hora de realizar el pago en la opción desplegable , me ha llegado el modelo Msi GeForce rtx 5060 ti 16 gb , se niegan a enviarme el producto que yo seleccione en el momento de la compra , se niegan a hacerme un reemplazo y enviarme el modelo correcto , se niegan a reembolsarme la parte proporcional del pedido y se niegan la darme el producto por el que yo pagué , la única solución que me dan es devolverla y que se me haga reembolso pero no es una opción porque yo quiero el pedido por el que yo pagué que es una Rtx 5070 12gb ventus oc y no una Rtx 5060 ti , también me cuelgan o salen del chat cuando les explico el problema

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Amazon España debido a la falta de reembolso correspondiente a dos pedidos que he devuelto correctamente dentro de los plazos establecidos y por causas justificadas. 1. Pedido nº 408-8607440-1664338 • Producto: Tablet • Fecha de compra: 13 de marzo de 2025 • Fecha de devolución: 9 de abril de 2025 • Motivo de la devolución: El producto presentaba fallos de funcionamiento cubiertos por la garantía. 2. Pedido nº 408-4785846-6244352 • Producto: Filtro de combustible para coche • Fecha de compra: 7 de abril de 2025 • Fecha de devolución: 14 de abril de 2025 • Motivo de la devolución: El producto recibido no corresponde con el artículo solicitado (error de envío por parte del vendedor). Ambas devoluciones fueron tramitadas correctamente desde mi cuenta de Amazon y los productos fueron entregados en el centro de devolución indicado. Sin embargo, a día de hoy, 15 de mayo de 2025, Amazon no ha procesado los reembolsos correspondientes. Ha transcurrido el plazo máximo que la propia empresa indica para realizar las comprobaciones y devolver el importe pagado. En lugar de proceder al reembolso, ahora me exigen completar un informe adicional sin justificar la razón del retraso, lo que considero un abuso por parte de la empresa y una vulneración de mis derechos como consumidor. La política de devoluciones debe ser clara, ágil y respetuosa con los tiempos indicados al cliente. Solicito: 1. El reembolso inmediato de ambos pedidos, conforme a la normativa vigente de consumo y a la propia política de Amazon. 2. Una compensación por la espera y las molestias causadas, dado que he tenido que adelantar dinero, he perdido tiempo y se ha producido una clara mala praxis en la gestión de mis devoluciones. Atentamente, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.amazon.es el producto Apple iPhone 15 (128 GB) - Rosa. Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto a mí, que se me notificó que se pediría mi DNI al realizar la entrega ya que es un pedido de bastante valor económico. Aparece como entregado y a pesar de solicitar reiteradas veces un justificante de entrega, se me ha rechazado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Cristina.

Estimados/as señores/as: En la fecha 21/11/24, adquirí en su página web varios productos. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. Los productos fueron devueltos, pero se me comunicó que tendría que abonar el importe de la devolución de los mismos a pesar de que en el momento de la compra los productos tenían devolución gratuita. Estos son los pedidos: n.º 402-7170852-6126753 n.º 402-9338844-6057936 n.º 402-5228200-2623523 n.º 402-3474525-6117916 n.º 402-1356623-2886729 Me comuniqué por escrito con Amazon y se confirmó que me abonaría el importe íntegro de la devolución de los mismos. Tras varios intentos de comunicación, no he obtenido solución al problema, pues el servicio de atención al cliente de Amazon solo me daba largas pidiendo información que ya había enviado en correos anteriores hasta el punto que directamente no me contestan. Habiendo agotado las vías de comunicación directa sin obtener respuesta, contacto a través de este medio. Adjunto los comprobantes de pago en correos para el abono de dichos importes al mismo método de pago de los pedidos, así como el número de los distintos pedidos y las conversaciones por email, dado que tengo bloqueado el chat y el teléfono en mi cuenta de Amazon hace más de 5 meses. Otra forma de poner trabas al cliente. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado en múltiples ocasiones (desde el 10 de abril) la devolución del importe correspondiente a un producto defectuoso adquirido en Amazon. A pesar de haber mantenido una extensa comunicación por correo (aproximadamente 15 mensajes), la incidencia no ha sido resuelta. Amazon se limita a generar etiquetas de devolución, pero el transportista (Seur) nunca recoge el paquete. Seur, por su parte, afirma que no es su responsabilidad y me remite nuevamente a Amazon. Amazon, según sus propias condiciones de venta, posibilita la devolución de productos defectuosos sin inconvenientes, pero en la práctica esto no se está cumpliendo. A día de hoy, ni siquiera responden a mis correos. Tras casi un mes de espera, sin solución y con un trato al cliente claramente ineficaz, exijo el reembolso inmediato del importe pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en su día compré una máquina de afeitar BRAUN Cool Tec. Cuando necesité cambiar el cabezal de dicha máquina hice el pedido del cabezal singularmente. Ahora me encuentro que la máquina de afeitar se me ha estropeado y los cabezales no me sirven, pero continúan enviándomelos a casa. He intentado contactar con ustedes para resolver el problema y no lo consigo. SOLICITO la anulación del envío de dicho producto. (Cabezal de la máquina de afeitar BRAUN Cool Tec)  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [12/04/2025…….] adquirí en su página web [AMAZON….] el producto [ HUAWEI Watch D2, Pantalla AMOLED de 1,82…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [ HUAWEI WATCH FIT 3, es decir la caja donde tenia que venir el Huawei si es la correcta, pero dentro de la caja del Huawei D2, habia otro modelo de Huawei, en concreto el Huawei Fit 3……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [FACTURA DE COMPRA, EMAIL DE LA DEVOLUCION Y RECOGIDA POR SEUR, EMAIL MANDADOS A AMAZON Y SUS RESPUESTAS NEGANDOSE AL REEMBOLSO Y FOTOS.…] SOLICITO se me haga EL REEMBOLSO del producto correcto DE LA recogida del equivocado, ya realizada, ya que yo he pagado el importe del Huawei D2 y no he recibido ese modelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Publique un libro en tapa blanda el día 7/5/25, y el día 11 anule su publicación, es decir NO QUIERO QUE SIGA ANUNCIADO NI QUE SE SIGA VENDIENDO y, en sus cláusulas dice claramente que si el autor elimina la publicación del mismo, NO PUEDE SEGUIR ANUNCIADO NI MUCHO ME NOS SEGUIR VENDIENDOSE, de ser así incurriría en varios delitos tipificados en el CP. Uno, infracción de derechos de autor ( venta sin su consentimiento) dos, apropiación indebida lucro ilícito, tres, incumplimiento contractual al incumplirse los términos del acuerdo. Llevo desde el día 11 exigiendo que eliminen el anuncio, y me dicen que no les da la gana, que lo que están vendiendo son devoluciones y que hasta que no vendan todas, seguirán anunciandolo y vendiéndolo. Aquí el problema es que en los 4 días que estuvo vendiéndose con mi autorización, NO SE VENDIO NI UNO . En mi tablero de ventas no salía nada absolutamente reflejado. Fue a partir del día 12, es decir cuando ya di la orden de no venderse más, cuando empezó a venderse, desde el 11 hasta hoy 14 han vendido 3 ejemplares SIN MI PERMISO, NI HA DADO TIEMPO NI A ENVIARSELOS pues además lo compraron desde EEUU e Italia. Y aunque fuera verdad que los devolvieron, los vendieron ESTANDO ANULADA SU PUBLICACIÓN, YA NO PODÍA ANUNCIARSE NI VENDERSE, y vendieron 3. O sea que yo siendo la autora ordeno ELIMINAR EL ANUNCIO Y NO VENDERSE MAS y su contestación es que seguirá ANUNCIADO Y QUE SEGUIRÁN VENDIENDOLO HASTA QUE SE QUEDEN SIN LAS DEVOLUCIONES QUE IMPRIMIERON...O SEA LAS DEVOLUCIONES QUE SURGIERON DESPUÉS DE HABER ELIMINADO EL ANUNCIO, QUE COMO NO LO ELIMINARON, HAN SEGUIDO VENDIENDO. Esto significa que seguirán vendiéndolo todo el tiempo que quieran ellos alegando que son cancelaciónes, cosa incierta total, pues no se vendió ni una copia en los 4 días que estuvo a la venta. Es surrealista todo esto. AMAZON está anunciando distribuyendo y vendiendo un producto que no es suyo y que además la autora les ha exigido varias veces que lo eliminen. Una auténtica vergüenza