Últimas reclamaciones

Hola, a principios de octubre les abrí una incidencia, comunicándoles que me ha dejado de funcionar la lavadora (la cual supuestamente un mes antes, me dijeron que era nueva y la estrenaría yo).El 11/10/2022 me comunican que me envían a un técnico a casa para que la vea, el cual tarda mas de una semana en ponerse en contacto conmigo.El 25/10/22 viene el técnico, me comunica que esta fallando la placa led de la lavadora y debido a eso no funciona, que se lo comunicaba a la inmobiliaria y ya se pondrían en contacto conmigo. El mismo día 25 a la tarde me hablan de la inmobiliaria y me dicen que mi incidencia ha quedado solventada y me la cierran. Al ver eso les hago llamadas a la inmobiliaria y me dicen que se encargan de arreglar eso.El día 9/11/2022 al ver que aun no me dan respuestas, vuelvo a llamar y me atiende un agente de incidencias el cual me dice que abra yo misma otra incidencia comunicando que sigue fallando la lavadora. A los pocos días me viene otro técnico a casa y me dice el mismo fallo y que no entiende que paso con su anterior compañero, que enseguida mandaba a pedir la pieza necesaria y que en unos 15 días me vendrían a poner la pieza que esta mal.El día 2/12/2022 al ver que no me dan información y que han pasado mas de 15 días, me pongo en contacto con la inmobiliaria y me dicen que miraran que ha pasado y que en unas horas se pondrían en contacto conmigo.El día 5/12/2022 al ver que han pasado un par de días y no tengo respuesta vuelvo a llamar y me dicen que eso no lo llevan ellos, que lo lleva una empresa que tienen contratada externamente y que enseguida les pondrían una reclamación.El día 7/12/2022 me informan que han respondido de la empresa externa y que ya han solicitado el material necesario para la reparación de la lavadora. El día 19/12/2022 al ver que aun no me dan soluciones, decido ponerme yo directamente en contacto con la empresa externa y me informan que ellos solo tienen constancia de la primera incidencia, la cual me cerraron y dijeron que estaba solventada y me dicen que no están esperando ninguna pieza, que a ellos les consta como que esa lavadora esta arreglada. Al enterarme de esto, les escribo a la inmobiliaria comentándoosle lo ocurrido e informándoosle que si no pueden arreglarla una de las soluciones puede ser que la arregle yo por mi cuenta o me busque una nueva y se los descontaba del alquiler del próximo mes, a lo cual me responden de mala manera, prácticamente llamándome mentirosa al decir que ellos también han hablado con la empresa externa y le han informado que en ningún momento me han comunicado lo anterior y que ya se pondrán en contacto conmigo para reparar la lavadora, y por otro lado me dicen que si la arreglo yo o busco otra, eso ya no es problema de ellos y no me abonaran dicho gasto, ya que supuestamente ellos si la están arreglando mediante su proveedor.El día 9/01/2023 les llamo y les digo que si aunque sea me pueden dar la información de la pieza y una copia del parte de reparación del técnico ya que no me dejo la copia, a lo cual me responden que enseguida le escribirían al proveedor para facilitarme dicha información (que nunca ha llegado).El día 24/01/2023 les llamo varias veces, llamadas las cuales me dejaban comunicando y otras me colgaban directamente, por lo que decido escribirle mediante la misma incidencia abierta, mensaje el cual a día de hoy 30/01/2023, aun no tiene respuesta.Todo esto sin contar el dinero mensual que nos hemos tenido que gastar en lavanderías y la inmobiliaria sigue sin dar soluciones ni explicaciones.Necesito que me solucionen este problema lo antes posible, por favor.Gracias.

Estimados Sres:Expongo mi caso a la espera de la resolución de mis reclamaciones: El día 26 de agosto de 2021 firmo un contrato de arrendamiento de vivienda situada en Madrid, en calle Josefina García 4, planta 3. El contrato comienza el día 15 de septiembre de 2021 y según el mismo, y entiendo que por error, finaliza el día 30 de septiembre de 2022. Sometido a las prórrogas previstas por ley.Este contrato se firma con la intervención profesional de Alquier Seguro S.A.U.Se entregan previa firma y entre otros 550,00€ en concepto de fianza bajo custodia del arrendatario y 550,00€ en concepto de garantía bajo custodia de Alquier Seguro S.A.U.El día 14 de julio de 2022 Alquier Seguro acusa recibo de mi petición de abandonar la propiedad y rescindir el contrato el día 15 de agosto de 2022, con suficiente antelación.Se produce el abandono de la vivienda según lo avisado.Recibo el día 1 de septiembre de 2022 la cantidad de 481,25€ por parte del arrendatario en concepto de devolución de la parte proporcional de la fianza. Se solicita aclaración sobre la cuantía de este concepto ya que no concide con la parte proporcional de la fianza, a saber 11 partes de 12 de 550,00€: 504,17€.No recibo hasta la fecha ninguna devolución de la garantía por parte de Alquiler Seguro S.A.U.En ninguna parte del contrato ni de las condiciones particulares se especifica que la cuantía de la penalización sea, en cualquier caso, una mensualidad completa, sino que ese será el importe máximo.Considero, y así lo valoré al desistir mi contrato con anticipación, que el criterio para valorar esa penalización sea el mismo que el del artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece:Las partes podrán pactar en el contrato que, para el caso de desistimiento, deba el arrendatario indemnizar al arrendador con una cantidad equivalente a una mensualidad de la renta en vigor por cada año del contrato que reste por cumplir. Los períodos de tiempo inferiores al año darán lugar a la parte proporcional de la indemnización.Solicito, por tanto, que la penalización sea proporcional al periodo incumplido del contrato.En mi caso, que se me penalice con la parte proporcional del periodo incumplido, es decir, un mes de los doce, no la totalidad del depósito.Solicito la devolución de la parte proporcional de la garantía, esto es, 11/12 partes de los 550,00€ depositados: 504,17€Adicionalmente solicito que contacte con la parte arrendataria, de la que no tengo contacto posible al intermediar Alquiler Seguro S.A.U., para devolución de la parte restante hasta completar la parte porporcional de la fianza pendiente de pago: 22,92€.Reciban un cordial saludo.

Hola, en junio cambié de piso y mediante su gestión se me informó de que si no contrataba la electricidad con ASenergy, su empresa de electricidad, tendría que cambiar de contadores (esa información es FALSA, pero yo no lo sabía y acepté contratar con ustedes la luz). A pesar de vivir sólo y no pasar apenas tiempo en la vivienda me están pasando facturas de luz de unos 350 euros al mes. Se me dijo que no se me preocupara, que son estimadas y que se me devolvería la cantidad cobrada de más al recibir el consumo real. Al segundo mes en el que ustedes me pasaron una factura de ese importe y puesto que les reclamé la factura del primer importe y ustedes no solucionaron NADA, les devolví los recibos. Les he comunicado en reiteradas ocasiones que tengo la absoluta voluntad de pagar mis recibos, pero no facturas que ustedes abultan basándose supuestamente en el consumo de la antigua anquilina (que si no enriquecía uranio en la vivienda no sé que haría para tener consumos de luz de 350 euros mensuales). Ante que ustedes no hacían nada más que pasarme facturas abultadas fui a los contadores y resulta que el mío está apagado (adjunto foto menos mal que debía coger la electricidad con ustedes para evitar problemas...). Les llamé y me comunicaron que lo remitían a la distribuidora. Como parece que ustedes no tienen prisa por conocer mi consumo real he llamado a la distribuidora (UFD_Energy) para asegurarme de que la reclamación estaba puesta y de que vendría un técnico. A pesar de haber pasado semanas sigo esperando al técnico (y metiendo presión a la distribuidora). Ustedes han amenazado con cortarme la luz si no abono las facturas, pero yo solicito que se anulen los recobros hasta que se conozca mi consumo real (o que me demuestren que la estimación de lo que consumía la antigua inquilina es cierta y que me den garantías de poder recuperar la diferencia de lo que me van a cobrar de más si os reabono esos importes inflados).

Buenas tardes,Trás poner en alquiler la vivienda a través de Alquiler Seguro SA, facilité los datos para tramitar la nueva alta de gas y electricidad con el nuevo inquilino. Sin pegas en este momento Alquiler Seguro SA realizó el cambio de titular.Tras dos meses de alta se cortó la luz, y Alquiler Seguro SA en lugar de hacerse cargo, me responsabiliza de los hechos cobrandome un suplido de 318.39 euros.El alta en la nueva compañia la realizo Alquiler Seguro SA, y me ha traspasado a mi este coste excusando que recibieron la documentacion incorrecta. Cuando realmente fue su falta al no revisar las facturas recibidas antes de proceder al alta del nuevo inquilino.He intentado comunicarme por telefono e email con varios de los agentes sin respuesta. Ni responden al email ni llaman para justificar dicho cobro a mi cuenta.Espero rectifiquen su resolución y me devuelvan el suplido que han cobrado incorrectamente.

Hola.Firme in contrato de alquiler con Alquiler Seguro en el que se incluía un inventario fotográfico del estado de la casa en el momento de la firma del contrato. Unos meses después ha aparecido un texto diciendo que el aire acondicionado, el lavavajillas y el microondas son hasta fin de uso.El contrato no se puede modificar sin nuestro consentimiento y ese texto no tiene validez legal. Creemos que es un intento de estafa por parte de la empresa que no incluyó esto en el contrato original y quiere cambiar las condiciones ahora.Exigimos que se retire ese texto y se aclare el malentendido.

Buenos días, Visité una vivienda que estaba en alquiler hace 3 días, para mostrar mi interés en esta vivienda, seguí las instrucciones que me dio el agente y deposité la señal y el sistema me obligaba pagar un seguro de devolución de la misma. 3 días después, me avisaron que la vivienda no está disponible, porque alguien me había adelantado, cosa que no entiendo ni acepto. Lógicamente si los trámites de reserva se realiza de forma telemática, una vez que haya persona depositado la señal, el sistema debería prohibir las próximas intentos de reservar la misma vivienda.Yo he depositado la señal y resulta que no ha servido para nada. Cobráis señal a varias personas al mismo tiempo para producir conflictos.Encima cuando la misma vivienda que he reservado no está disponible, en vez de devolver la señal automáticamente al cliente, os quedáis con la señal. Esto es increíble

A mediados de agosto de 2021 alquilé un piso a través de Alquiler Seguro en Leganés, durante el proceso de contratación ellos me aseguraron que se hacía cargo de todas las gestiones relativas al cambio de titularidad de los suministros, y así figura en el contrato de alquiler, pero a finales del mismo mes el anterior inquilino dio de baja el suministro eléctrico debido a que Alquiler Seguro no realizó dicha gestión. Debido a ello tuve que volver a dar de alta el suministro con el coste asociado correspondiente y tuve que estar más de una semana fuera de la vivienda debido a la situación mencionada. Desde entonces les he reclamado directamente el reembolso de los gastos del alta del suministro y nunca he tenido respuesta por su parte. Por ello solicito que se me reembolse tanto el coste del alta del suministros como el importe correspondiente al alquiler de los siete días que estuve fuera de la vivienda y se me compense por los alimentos que se echaron a perder en mi nevera y el tiempo que he tenido que invertir en solucionar la incidencia.

Hola .contrate esta gencia para alquilar mi piso y los inquilinos me lo destrozaron de lo cual esta agencia ( alquiler seguro ) no se ha hecho responsable ni siquiera cogen el telefono y ni aparecen .los denunciare

A quien corresponda, * Solicito que Alquiler Seguro me devuelva 390€ de garantía asociada al contrato de alquiler en Av. de la institución Libre de enseñanza, 38, 2-6 (antigua Calle de los Hermanos García Noblejas).EXPONGO QUE:* Alquiler seguro recibió en 2015: 390€ en concepto de garantía más 390€ como fianza que debió de dar al dueño del inmueble* El contrato contrato de alquiler se canceló antes del 15/Sep/2021, con entrega de llaves el 15/Oct/2021. * Que han pasado más de 90 días.

Hola:La empresa Alquiler Seguro gestiona el cambio de titularidad y facturación cuando se produce un cambio de inquilino. Este servicio es ofrecido por Alquiler Seguro y lo tramitan ellos en exclusiva. Pero en esta ocasión no lo ha hecho , llegándole al nuevo inquilino 2 facturas de luz y gas por un importe superior a 400 euros que correspondían a los anteriores. Tras numerosas llamadas por parte de la inquilina, como por mi parte(propietaria), no hemos recibido ninguna solución definitiva. Quiero poner una reclamación oficial para que solucionen el problema y devuelvan el importe mal facturado a la inquilina actual y repercutan, en caso de que lo consideren), lo correspondiente a la anterior (ya que además la factura era estimada y no tenía el dato del consumo real). Un saludo