Muy Señor mío,
Nos ponemos en contacto con usted desde la mercantil ALQUILER SEGURO S.A.U. en relación con la reclamación que ha efectuada y al objeto de dar contestación a la misma.
A usted se le ofertó sin ningún tipo de imposición, un contrato de prestación de servicios ( servicio de atención al inquilino) que se desarrollaría por la empresa a su favor favor durante toda la vigencia del contrato de arrendamiento de la vivienda. Asimismo, como ya conoce, los posibles arrendatarios disponen de un canal en la empresa ( denominado “Contratodirecto”), por el que pueden solicitar los datos de la propiedad para poder formalizar un posible contrato de arrendamiento al margen de la mercantil. Este canal cumple lo dispuesto en el artículo 31.1 de la Ley 12/2023 de 24 de mayo, permitiendo a los usuarios solicitar los datos identificativos del posible arrendador, previa solicitud a este último.
Al contrario de lo que indica, el servicio de atención al inquilino que se presta difiere por completo de los gastos de formalización y gestión del contrato de arrendamiento que finalizan una vez se formaliza el contrato de arrendamiento. El Servicio de atención al inquilino se trata de una plataforma de asistencia online (área privada) que se ofrece a los arrendatarios de las viviendas gestionadas por Alquiler Seguro y que, entre otras coberturas, incluye asesoramiento jurídico con respecto a todas las cuestiones o problemáticas legales que les puedan surgir a los inquilinos en materia de arrendamientos urbanos por abogados expertos en la materia o la puesta a disposición de los inquilinos de un departamento especializado de la empresa para mediar entre las partes en cuanto a la gestión de las incidencias, habilitando, a tal efecto, un canal prioritario de gestión de incidencias desde el que los inquilinos podrán recibir asesoramiento técnico, certificar sus comunicaciones con la propiedad del inmueble y llevar un seguimiento de la gestión de las incidencias. Los gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato previstos en el art. 20.1 de la Ley de Arrendamientos Urbanos han sido abonados por el arrendador, como ya conoce de conformidad con el contrato de condiciones particulares y de servicio de atención suscrito.
El alcance de los servicios se contiene de forma descriptiva en el propio contrato (vid. Cláusula Primera); y se informa a los futuros arrendatarios sobre las condiciones del contrato con carácter previo a su firma, tanto presencialmente como a través de la página web de Alquiler Seguro (pudiendo cualquier usuario acceder al borrador del contrato y consultarlo en cualquier momento). Disponiéndose además de la información precontractual necesaria para conocer los
efectos jurídicos que ello supone.
Por lo expuesto, le informamos que no podemos proceder conforme se solicita.
Atentamente, sin otro particular reciba un cordial saludo.
Departamento Jurídico
Dpto. Jurídico Alquiler Seguro
910 775 775
juridico@alquilerseguro.es
www.alquilerseguro.es
Avenida de América 18, 28028 Madrid
No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente.
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 12:45
Para: Información Alquiler Seguro info@alquilerseguro.es
Asunto: Comision de encubierta
