Últimas reclamaciones

Hola he reañizado una financiacion con yoigo y cuando hemos recibido el terminal recobifo de correos de dia 7/6/2024 s las 14.30 y llegar a casa lo hemos abierto y no nos a gustado no por el terminal sino porque el tamaño no nos ga parecido el que queriamos solo fue abiwrta la caja del ihpone al momenyo hemos llanado a yoigo y nos dicen que si que no pasa nada wue esramos en los 15 dias para devolverlo y a los pocos dias recibimos un mensaje diciendonos que la devolucion queda desestimsfa porque la caja del telefono se ha abieeto y wue apple no se hace cargo del terminal y la cuestion que yo hago el contrato con yoigo no con apple quiero poner la reclamacion por estafadores

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de Febrero del 2024 me ofertarón ustedes un paquete con un coste de 50,60€. La oferta incluía: 2 líneas móviles con llamadas y datos ílimitados. Fibra de 1G Tarjeta multidispositivo Netflix Amazon Prime No existe permanencia y la oferta dura 24 meses. El mes de Marzo me han pasado una factura de 96,50€ y el mes de Abril otra de 80,8€. El día 08-04-2024 llamé par poner una reclamación. El día 12-04-2024, vuelvo a llamar y me dicen que no existe ninguna reclamación. Vuelvo a ponerla y me dan la referencia de ACT-2994280 El día 27-05-2024 recibo la grabación solicitada del día 28-02-2024 con la referencia ACT-3014153 donde se ve claramente la oferta que me hicieron. Abro una nueva reclamación con la referencia ACT-3316811 El día 03-06-2024 vuelvo a llamar y me abren una nueva reclamación con la referencia ACT-3366664 El día 11-06-2024 vuelvo a llamar y me dicen que han cerrado la reclamación pero no me devuelven nada de las facturas de Marzo y Abril. Les digo que me abran otra reclamación con la referencia 2994280 Muestro mi descontento al operario que me atendió y el mismo me aconseja poner una reclamación por otro medio ya que Yoigo no me da ninguna solución. Adjunto archivo de la grabación donde se refleja la oferta que me hicieron. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses me ofrecieron cambiarme a un contrato premium con ustedes, a cambio de un dispositivo agile y un movil de regalo. Pasadas muchas semanas, me puse en contacto con ustedes para reclamar, y lo volvieron a activar. Para mi sorpresa, solamente llegó el dispositivo, y no el móvil. Hoy me he puesto de nuevo en contacto con ustedes, y me han dicho que el envio del movil está cancelado. SOLICITO se me entregue immediatamente a mi dirección habitual, de lo contrario, continuaré con la denuncia a través de la OCU. Sin otro particular, atentamente. Eva Cabezas Garcia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa yoigo me ha traido un terminal a domicilio que no corresponde con el color que contrate, contrate un iphone 15 de color rosa y me lo han traido de color negro y ahora no me dejan devolver el telefono. SOLICITO que pueda devolver el telefono por el color que quiero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han modificado mi contrato y mis servicios sin mi autorización ni consentimiento, dando de baja una de las dos fibras que tenia contratado, además de cambiarme la configuración en las líneas móviles. Y después de mas de 3 horas de teléfono y no resolvéis nada . Además para que no os amparéis en que habéis comunicado por sms o correo electrónico , LO UNICO QUE HABEIS COMUNICADO ES QUE POR CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO SE DIVIDIA LA FACTURA EN DOS Y QUE SE MANTENDRIA TODO IGUAL ( PRECIO Y SERVICIOS SIN NINGUN CAMBIO DE PERMANENCIAS NI DE CONTRATO O SERVICIOS). SOLICITO [me sea devuelto todo lo que se me ha quitado de lo que tenia acordado con quien hice el acuerdo en septiembre , las condiciones aceptadas por mi, y el dinero que se han cobrado de mas , la devolución del tiempo que me habéis echo perder por algo que YO NO HE AUTORIZADO NI PEDIDO ]. Sin otro particular, atentamente.

Hola fui el cliente de YOIGO el Noviembre del 2021 ahi fue el ultimo pago de deuda. Hoy esta mañana me han explicado que deuda es barbaridad sin motivo como deuda inexiste, por favor. Os adjunto mis recibos de Yoigo.

Buenas, Me está haciendo el cobro de una instalación por valor de 203,30€, instalación que nunca se ha hecho. Me siguen llegando mensajes advitiendo de acciones legales en caso de impago. Poseo actualmente grabaciones de Yoigo aceptando que la instalación nunca se hizo. En caso de una instalación lo normal por parte del propietario de la vivienda es firmar un documento de que se hizo, y ustedes (Yoigo) no ha podido justificar dicha firma, ya que nunca se hizo. Este proceso está siendo agotador a la par de estresante. De seguir así tomaré acciones legales por acoso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se puso la reclamación ATC-3432777 porque se nos ha estado cobrando una suscripción premium desde Abril de 2023 y el 23/09/2023 a las 10:28 h.se DIO DE BAJA (tienen la conversación grabada). Su respuesta a dicha reclamación es que NO PROCEDE Abono, NO estando de acuerdo con dicha respuesta ya que tendrían que tener GRABADA la BAJA y si no lo han HECHO sus operadores no es problema nuestro. SOLICITO ABONO de las cuotas desde el 23/09/23 hasta fecha de HOY Sin otro particular, atentamente. Alan Mark Jackson

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 5 de abril de 20245 recibí un sms informando de la cancelación del alta por incidencias irresolubles. Tras varios intentos fallidos por sus técnicos en la portabilidad de la fibra, decidí hacer el cambio a otra compañía telefónica. Han transcurrido más de 2 meses y, me siguen llegando facturas y la baja no se ha hecho efectiva hasta mi ultimátum en llamada. Adjunto la siguiente documentación, (imagen del mes de abril), informando de que se pondrían en contacto conmigo para recoger el router. Informando también de que el alta no se ha podido realizar. Solicito: Se retiren los cargos que me reclaman, de impago por un servicio no prestado y una indemnización por las molestias y daños causados (imposibilidad de teletrabajo) por estar más de 15 días sin servicio de fibra en mi hogar. Sin otro particular, atentamente. Mònica