Desde la instalación de la fibra en mi domicilio, el servicio nunca ha funcionado correctamente, con múltiples incidencias cerradas sin solución (adjunto referencias). Esto constituye un KO técnico y un incumplimiento de contrato por parte de Yoigo.
En virtud del art. 74 del Real Decreto 899/2009, el cliente tiene derecho a resolver el contrato sin penalización cuando el operador incumple sus obligaciones.
Por tanto, no voy a abonar ninguna penalización por baja anticipada, y les requiero que cesen las amenazas de inclusión en ficheros de morosidad, pues tal actuación sería ilícita y daría lugar a una reclamación ante la AEPD y los tribunales.
Les insto a confirmar por escrito la cancelación de la penalización y a abstenerse de realizar prácticas intimidatorias o contrarias a mis derechos como consumidor.
Adjunto las evidencias, todos los tickets abiertos en este mes. Me cierran los tickets, incidencia persistente.
