Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Yoigo. He contratado los servicios el pasado 22/12/2025. Ya tengo instalada la fibra y portado los móviles. En la oferta comercial que me remitieron para realizar la contratación figuraba el servicio gratuito de Netflix durante tres meses. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido del contrato, ya que llamo al Servicio de Atención al Cliente y que no figuran los tres meses gratuitos de Netflix, sin embargo en el documento que me remitió el comercial si figura ese apartado. Adjunto los siguientes documentos: Oferta comercial que me remitieron de las condiciones de mi contratación SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se cumpla lo que estipula el contrato, es decir, al menos los tres meses gratis de Netflix que me ofrecieron. Sin otro particular, atentamente.

Referente a mi reclamación N 14008819 con DNI 47259842V adjunto , olvidada reclamación contra Yoigo , adjuntaré también parte de falta laboral .

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 09 de octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la portabilidad del servicio de internet, línea fija y móvil a favor de otra compañía, Orange. Dicha portabilidad del servicio de Yoigo estuvo motivada por que durante las dos semanas anteriores tuve un problema con el servicio de internet, y tras realizar llamadas diarias para solucionar el problema la primera solución que aportó Yoigo fué el cambio de Router. Esta solución no arregló el problema y seguí insistiendo diariamente para que un técnico inspeccionase la instalación. La segunda solución aportada por Yoigo fué la de incrementarme la cantidad de datos en la línea móvil con la intención de poder usar internet compartido desde el móvil, pero dicha solución no aportaba la calidad suficiente causando graves perjuicios en mis actividades laborales. Debido pues a la falta de soluciones efectivas, y la nula intención de la compañía Yoigo decidí realizar la portabilidad completa de línea telefónica y conexión a internet mediante fibra. Posteriormente a mi portabilidad total he recibido mensajes y llamadas indicando que debo una cantidad a Yoigo, primero de 30€ aprox después de 60€ y ahora de unos 91€. Solicito que revisen la información de mi baja de la empresa, que eliminen las órdenes de cobro y que me remuneren a mi por la falta de servicio de internet durante las últimas dos semanas del contrato cuando este estuvo activo. Sin otro particular, atentamente.

Mientras estábamos haciendo un cambio de compañía telefónica de Movistar a Vodafone, recibimos una llamada identificándose como Vodafone, indicando que no pueden suministrarnos el servicio que nos habían ofrecido y que cancelan el contrato. A continuación, recibimos otra llamada, identificándose como Movistar, indican que no pueden devolvernos nuestros números de teléfono y que para conservarlos, debemos contratar a Yoigo. Recibimos una tercera llamada, esta vez identificándose como Yoigo, nos ofrecen hacernos el contrato conservando nuestros números de teléfono, nos piden los datos personales y bancarios. Posteriormente llaman de Vodafone, indicando que ellos no han hecho la primera llamada. Entiendo que las tres primeras llamadas son hechas por personal de Yoigo para realizar el cambio de compañía por medio de engaños.

Estimados señores: Come les comenté por dos veces telefónicamente, una al 1707 y otra respondiendo a una llamada suya, el 4 de octubre del 2025 desactivé mi fibra de Yoigo por razones que ya les comenté. El 10 de octubre recibí la portabilidad del móvil de mi propiedad 669295318. En ninguna de las dos ocasiones me informaron ustedes de que tuviera que complementar ningún formulario para dar de baja la fibra. A primeros de noviembre, recibí una abultada factura de octubre. No pude acceder a descargar dicha factura por no ser ya cliente me decía la aplicación, por lo que no pude ver los conceptos facturados. Con buena voluntad de acabar la relación de buenas, pagué los 38 euros que me facturaron. Cuál no sería mi sorpresa, cuando a primeros de diciembre, volví a recibir una factura de 29 euros que devolví ya y que NO ES JUSTO que abone. Volví a llamar al 1707 y me dieron otro teléfono para consultar el caso. Allí me enviaron el formulario para dar la baja, que yo no conocía por falta de información por su parte. Envié el formulario y también he devuelto el router, que supongo que no van a usar para nada..., con rapidez. A pesar de mi responsabilidad y buena voluntad, ustedes no dejan de enviarme SMS amenazantes, hasta la tarde de nochebuena... Un momento bastante adecuado de acosar a la gente... Les pido: que mejores sus procedimientos de dar de baja y tratar a los clientes (En mi caso soy un cliente que he estado 13 años con ustedes y me merezco un respeto), que informen en el momento de sus procedimientos. Y sobre todo: QUE DEJEN DE ACOSAR A LOS ANTIGUOS CLIENTES INUSTIFICADAMENTE. Para intentar solucionar esta injusticia, me voy obligada a ponerme en contacto con ustedes por estos medios, dado que por teléfono y email NO ATIENDEN a las personas. Atentamente: Inmaculada Romero Rodríguez Calle Médico Andrés Boldó, 2 escalera 8 piso 6ºA 03005 Alicante

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad,. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el proceso de venta que realizó el comercial, donde me mandó diferentes correos electrónicos con ofertas comerciales que no se han correspondido con la realidad. Igualmente me comentaron que se me pagaba la permanencia en mi otra compañía y no ha sido así. Y ello por solicito que se me quite la permanencia. Adjunto la oferta comercial que me dieron y la factura que me llegó. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para completar la solicitud.. Sin otro particular, atentamente.

Buenas pongo esta reclamación contra yoigo porqué me ofrecieron una oferta despues de haberme echo una potabilidad a otra compañía y me mintieron despues de haber cancelado dicha potabilidad. Solicito que me activen dicha oferta la cual la tengo en mensajes y que se hagan cargo de la penalización de la otra compañía por ponerme la instalación del router como me dijeron que primer lugar . Además de un abono que me dijeron me iban a dar de 30 euros en mi siguiente factura el cual se descontaría . Ajunto pruebas en los siguientes documentos. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Hace 2 meses se portó la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet a la compañía Adamo. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de internet y netflix. No puedo adjuntar documentacion ya que no puedo acceder a la plataforma desde que hice la portabilidad. Así que no se ni que servicios se están cobrando. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 78,70 euros cobrada con el justificante de pago de numero 929433 Sin otro particular, atentamente.

Ante las 2 últimas reclamaciones con N°14008819 con DNI 47259842V vuelvo a reclamar , tras hoy día 17 por tercera vez me an vuelto a dejar tirado el técnico , día 6 día 12 y día 17 me an dejado tirado el técnico para hacer mi portabilidad tres veces consecutivas , éxigo daños y perjuicios , NO USO Y DISFRUTÉ DE MI INTERNET , Y 3 DIAS LABORALES SIN TRABAJAR POR TENER QUE ESPERAR AL TÉCNICO, Y DEVOLUCIÓN TOTAL DE LA FACTURA DE ESTE MES