Últimas reclamaciones

No estoy de acuerdo con la reclamación ATC-7370575 Os parece normal 14€ después de 20 días sin hacer uso y disfrute de mi linea , tras haberme dejado el técnico 3 veces tirado para mí instalación ????? Esto es de risa o que.....????? NO ESTOY CONFORME.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Yoigo En fecha 06/09/2025 contraté con la compañía yoigo que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a hacer la instalación y a darme de nuevo otra cita cuando la solicito diciendo que ya me llamará el técnico en los días siguientes a mi llamada. Llamada que no se ha efectuado a día de hoy 06/01/2026. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía yoigo y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

me llamaron para ofrecerme el servicio de Yoigo le explique a la persona que me llamo los beneficios que tenia con Vodafone incluyendo el móvil comprado con ellos esta persona me indico que no me preocupara que ellos se encargaban de traspasar todos mis servicios hoy en día me llega una factura de Vodafone con el monto de 1005 euros, llamo y me indican que me están cobrando el móvil les consulto si no pueden traspasar la deuda a Yoigo y me indican que no . Adicional esta persona me ofreció servicio de Netflix en la llamada cuando finaliza la portabilidad me da una cuenta propia de la empleada y un perfil de su cuenta claramente estoy no fue lo ofrecido en un principio esta portabilidad me genero mas deudas que beneficios la llamada fue el 26/11 a las 18hs

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, R.G.t

Se adjunta escrito de reclamación. Reclamación a Yoigo.pdf Se adjunta Contrato servicios móviles. telco_services__20231017_124927.pdf Se adjunta Contrato financiación. device_financing_own__20231017_124924.pdf Se Adjunta Factura Reclamada. invoice.pdf Atentamente. Javier Alonso

Hola tengo un cargo por una suscripción de playwez cuando yo tengo dado desde hace tiempo el bloqueo en todas mis líneas de las suscripción y sigo con esos cargos los cuales reclamo me los abonen ya que nadie los ha activado

El motivo de la queja es que en la factura de octubre del 2025 me han cobrado cargos desconocidos en mi factura telefónica, referidos al cargo Compra Contenidos del proveedor de servicios DOD B85753960 y servicio COCINA TOP. Los cargos se han producido en 5 ocasiones en el mes de octubre y al ir a mirar la de este mes, me he percatado que el 5 de noviembre me han realizado otro. .En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación, ni he dado mi consentimiento . Tampoco he aceptado las condiciones del servicio ni he autorizado pagos desde mi cuenta. Además en la aplicación de YOIGO NO ME APARECE NINGUNA SUSCRIPCIÓN, ya que por mi profesión reviso a menudo las suscripciones que tengo. He llamado ha Yoigo para intentar solucionar esto poniendo una reclamación y me dicen textualmente , ¨el consumo es correcto y está bien facturado porque es una suscripción y no tiene que estar utilizando el teléfono para que facture¨. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS IMPORTES COBRADOS en la factura de octubre que asciende a 5 cobros de 3,53 Euros haciendo un total de 17,65 y en la factura de noviembre del día de ayer ya hay un cobro de 3,53 que pido que no se me tarife en mi próxima factura. Un cordial saludo Número de factura: YC250014961353 Documentos adjuntos: doc06153420251106123044.pdf

Buenas, quiero poner una reclamación contra Yoigo , por incumplimiento de instalación de fibra , hice una portabilidad el día 1-12-25 y me citaron el día 6 , 12 y 17 de diciembre , las cuales me dejaron tirados , lógicamente al ser la tercera vez , di de baja mi servicio de fibra , hoy día 2-1_2026 me pasan la factura de todo el mes , incluyendo un incremento de 5€ de lo que pago actualmente , estado 17 días sin hacer uso y disfrute de mi linea , y días laborales que perdido , reclamo la devolución del importe de la factura , por no hacer uso y disfrute , lógicamente ..... Y pido daños y perjuicios también por perder días laborales . Intento enviar fotos , pero el servidor no me deja , puedo mostrarlos , si los necesitan puedo enviarlos .

Buenas,llevaba 14 años con Orange y pagaba 90e por 2 fibras y 2 móviles y lo veía demasiado,pues me cambié de compañía a yoigo puesto que iba a pagar 40e por los mismos productos,hasta ahí todo bien.Pues el 24 de noviembre del 2025 firmé con yoigo la potabilidad,el 28 creo q vino el técnico a ponerme el router y el aparato de la fibra y estamos a día 31 de diciembre del 2025 y aún no tengo internet en la primera vivienda,calle pitango n.4,el técnico no pudo sincronizar la línea porque decía que el fallo no estaba en mi línea,es decir ,del poste de la luz a mi casa,sino en algun codigo o error de yoigo,me dice:¿ hasta ayer estabas con orange y todo bien,verdad?digo si,nunca tuve ningún problema con orange en 14 años,Pues llamo a yoigo para decirles que no tengo línea y me dicen que en 72 horas debía estar arreglado,al pasar las 72 horas vuelvo a llamar y me dan la misma respuesta (72horas)y asi han ido pasando las semanas,a la tercera semana me dicen que les sale a ellos q es un Fallo Masivo,que hay mas quejas en la zona,pregunto a los 2 vecinos q tengo aqui en la zona porque vivimos en una montaña y somos 3 vecinos solamente y les vá el internet con sus compañías y ya me empezaba a mosquear, pues un mes después no me ha quedado mas remedio que contratar otra compañía puesto que mi mujer hace teletrabajo y por las cámaras de casa y no podemos seguir mas sin internet, a Pepe Phone en éste caso,pues ha venido el técnico de Pepe Phone y usando el mismo cable de orange y yoigo me ha puesto internet en 10 minutos,increíble pero cierto,entonces le cuento que llevo mas de un mes sin internet con yoigo y me dice que según su experiencia y a título personal no hay ningún fallo masivo puesto que si fuera así el no podría ponerme internet porque ha usado la misma línea de orange y yoigo,que lo más probable es que el técnico de yoigo que vino a finales de noviembre no supo sincronizarlo por poner algún código en el portátil mal puesto, que el no ha tenido ningún problema.Llamo a yoigo y le cuento todo ésto y me dicen que sigue siendo un fallo masivo y no son capaces de mandarme un técnico para sincronizarme bien la línea.Pues yo lo que quiero ahora es seguir con pepe Phone y darme de baja sin pagar la penalización por permanencia y que me devuelvan lo pagado de la fibra puesto que nunca he tenido internet con ellos desde la fecha de alta 24 de noviembre 2025 y que me ajusten la factura o me devuelvan lo pagado ya que han sido ellos los que no han cumplido el contrato establecido.Si yo llego a saber todo ésto hubiera desestimado el contrato antes de los 14 dias de desestimiento, pero me engañaban con lo de las 72 horas varias veces y ya no pude hacerlo.estamos en el siglo 21 y yo llevo 1 mes y 8 dias sin internet en casa,asi que quiero la baja sin penalización y me devuelvan mi dinero y quedarme con pepe Phone que me han puesto el internet en menos den10 minutos usando el mismo cable que yoigo.Por cierto,la oferta de yoigo eran 3 meses de fibra a 1gb y después volvía a los 600gb que tenia con orange y hasta el 31 de diciembre Neflix,Hbo y Disney Channel gratuito,por supuesto que no he activado esas plataformas ya que nunca he tenido fibra con ellos,entonces para qué activarlas sino voy a poder disfrutarlas?

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Yoigo por el cobro indebido de una penalización tras la baja de un servicio de fibra. El día en que solicité la baja del servicio, y al día siguiente de haberla tramitado, contacté con el servicio de atención al cliente de Yoigo a través de su canal oficial de WhatsApp con el fin de confirmar si existía algún tipo de penalización o coste adicional asociado a dicha baja. En dicha conversación, la persona que me atendió me indicó de forma clara y expresa que no existía ninguna penalización, y que únicamente podría facturarse, en su caso, la parte proporcional correspondiente al periodo en curso. Basándome en esta información proporcionada por la propia compañía, no realicé ninguna gestión adicional, ya que entendí que la baja se había realizado correctamente y sin coste adicional. Sin embargo, posteriormente se me ha cargado un importe de 93,17 € en concepto de penalización, lo cual contradice directamente la información facilitada por el servicio de atención al cliente. Considero que este cargo es improcedente, ya que la información facilitada por la empresa fue determinante para mi actuación y generó una expectativa legítima de que no existiría penalización alguna. El hecho de que la consulta se realizara al día siguiente de solicitar la baja no invalida dicha información, ni exime a la empresa de su responsabilidad sobre la veracidad de lo comunicado a sus clientes. Por todo lo anterior, solicito: La anulación del cargo de 93,17 € aplicado indebidamente. La devolución del importe, en caso de haber sido ya cobrado. La confirmación por escrito de que no existe ninguna penalización pendiente asociada a mi contrato. Adjunto como prueba las capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente, donde consta la información facilitada.