Últimas reclamaciones

Me han retirado sin previo aviso de la cuenta 59,99€ por la suscripción de Megavolotea. No hay ni siquiera recibo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer uso de mi derecho de desistimiento en el contrato con la empresa Volotea por el cobro de 59,99 euros por la subscripción a megavolotea dentro de los 14 días dispuestos para ello en la ley y los 30 días dispuestos por volotea en sus condiciones de uso (punto 6 Megavolotea, apartado derecho de desistimiento).Uso esta plataforma puesto que desde la empresa no se facilita un contacto para este fin claro y de uso sencillo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he comprado tres billetes de avión con Volotea y prácticamente me vi obligada a adquirir la prueba gratuita de 15 días de Megavolotea, no recibí ningún aviso ni durante el proceso ni antes de realizar el cargo de que se cargaría esa cantidad de mi cuenta. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el día 17/03/2023 se cargaron en mi cuenta 69.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio.Ruego ser dada de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria.Aguardo una pronta respuesta.

cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores.Con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kilos, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos.Por ello, solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía. artículo 97 de la Ley sobre la Navegación Aéreasentencia nº 373/2019 Juzgado de lo Mercantil nº13 de MadridTribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), abordó el tema en su sentencia de 18 de septiembre de 2014 (Vueling Airlines, S.A, / Instituto Galego de Consumo de la Xunta de Galicia), en la que también distinguía entre el equipaje facturado y el de mano y alegaba, al igual que la jueza Poveda Bernal, considera el primero como no esencial y por lo tanto las compañías pueden cobrar por él, y, el segundo, como indispensable, por lo que no puede suponer un plus en el precio del billete.Es por ello por lo que exijo a la compañía la devolución del importe íntegro de mi billete de avión, por haberme obligado a comprar un billete priority para poder llevar equipaje de mano a bordo, así como una indemnización por seguir aplicando cláusulas abusivas aún habiendo jurisprudencia aplicable que fallan a favor de los pasajeros.

Buenos días, con fecha 27/02/2023 he recibido un cargo por 59,99€ por renovación automática megavolotea. Tuve el servicio el año pasado y no le di uso, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor. Para ello adjunto el formulario que tienen para estos casos.Gracias y un saludo

El día 10 de febrero de 2023 mi pareja tomó un vuelo de Lyon a Praga y luego, 15 días después se le descuenta de su tarjeta de crédito el monto de 59,99€ cómo una suscripción a megavolotea que ella NUNCA pidió y que además estaba en una situación engañosa, ya que el sitio estaba en un idioma que ella no entiende.Ahora quisiera entrar a su cuenta y darse de baja, ya que corre aún el periodo de prueba de 30 días, pero resulta que ni siquiera tiene acceso a dicha cuenta. No es posible para ella tener un usuario ni contraseña y hemos visto que aunque la tampoco sirve de nada.Ruego se le devuelva su dinero inmediatamente y se de de baja la suscripción ya que ella nunca la pidió y no utilizará los beneficios de dicha suscripción.

Buenos días,He recibido en mi tarjeta un cargo de 59,99€ por una suscripción a Megavolotea que yo NO HE SOLICITADO. En vuestra página web es imposible desestimar el cargo y en vuestros chats de ayuda nadie responde. Exijo se reembolse dicho cargo de forma inmediata puesto que NO HE SOLICITADO LA SUSCRIPCIÓNA A MEGAVOLOTEA EN NINGÚN MOMENTO.

Hola, realicé mi primer vuelo con volotea, al comprar el billete salía la opción de probar megavolotea, el cual usé durante los 15 días gratuitos del 21 de diciembre 2022 al 05 enero 2023, hoy , dia 05 de enero 2023 me ha llegado un mensaje como que automáticamente me he suscrito sin dar opción a cancelar la suscripción a megavolotea, me meto a la página web de volotea y solo me sale la opción de cancelar la renovación automática para el año que viene pero se me ha cargado el pago a mi cuenta y no se me da la opción de cancelar la subscripcion y el reembolso del pago.Pido que por favor se me dé de baja hoy mismo que se cumplen los 15 días en megavolotea y se me devuelva el pago automático que se ha hecho de 49,99€.

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea. El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo. Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigo De modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una claúsula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero). Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.