Últimas reclamaciones

Hola, en un vuelo de Volotea Málaga-La Coruña del pasado día 9/06/23 a las 18, en el que íbamos 3 miembros de la familia, nos cobraron 30 EUROS POR PERSONA en el mostrador de puerta de embarque por motivo de no haber hecho check in Online. Todo ello, invocando las azafatas de Volotea que dicho está recogido en la normativa de la compañía. Estas indicaciones deberían ser informadas en los correos que envían recordando realizar el check-in, pero no lo incluyen.En virtud de la jurisprudencia consolidada, la cláusula de los términos y condiciones de Volotea y compañías de bajo coste, que recoge el recargo adicional por el check in presencial y reimpresión de tarjeta de embarque es NULA de pleno derecho por considerarse abusiva. El coste de impresión es desproporcionada.El contrato de transporte aéreo de pasajeros es el acuerdo de voluntades por el que una aerolínea se compromete a trasladar de un lugar a otro por vía aérea mediante una aeronave al pasajero y a su equipaje, en el horario programado, a cambio del precio acordado.Las obligaciones esenciales del pasajero son pagar el precio acordado, presentarse el día y hora establecidos (SAP de Palma de Mallorca, Sección 5a, de 14 de junio de 2006) y respetar las normas de equipaje y seguridad en cuanto a la del transportista es realizar el transporte de forma directa y profesional, llevando a su destino al pasajero.Las cláusulas no negociadas individualmente deben cumplir ciertos requisitos para ser incorporadas a los contratos: concreción, claridad, sencillez en la redacción, accesibilidad y legibilidad, buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes (art. 80 TRLGDCU). Esta protección la podemos encontrar a nivel comunitario en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011.El artículo 4.2.2. Precios, tasas, impuestos y cargos: “Las tasas, los impuestos y los cargos que se aplican al transporte aéreo cambian constantemente y puede ser que se impongan después de la fecha en la que se realizó su reserva. Si se impone o se aumenta una tasa, impuesto o cargo después de que haya hecho la reserva, estará obligado a pagarlo (o pagar el aumento) antes de la salida. Del mismo modo, si una tasa, impuesto o carga se anula o se reduce, y ya no se le aplica, o el importe consiguiente que debe pagar es inferior, tiene derecho a exigirnos que le reembolsemos la diferencia”.La AP la considera abusiva en virtud del artículo 85.10 TRLGDCU pues se obliga al usuario a mantener el contrato sin derecho a resolverlo si el precio final que resulta de la repercusión de la nueva tasa, impuesto o cargo o el aumento de alguno de ellos que integraban el precio en el momento de efectuar la reserva es muy superior al inicialmente previsto en el contrato.Por todo ello, exijo el reembolso de la cantidad total abonada, de 90 euros al resultar declarada nula la cláusula que recoge la práctica descrita.

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea.El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo.Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigoDe modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una cláusula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero).Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.Debido a todo ello he tenido que comprar un embarque prioritario para poder acceder con un equipaje de mano ya que salía al mismo precio que una maleta normal de mano al uso 19.99€.Deseo la devolución de la cuantía del equipaje de mano: 40€.

Para reservar mi vuelo con VOLOTEA y poder disfrutar del descuento que me venían ofreciendo desde el principio (no más de 10€), me pedían registrarme para ser miembro premium, y en 15 días me devolverían el dinero si anulaba la suscripción. Se me olvidó anularla, y quiero reclamar que me la devuelvan porque ya no quiero ser miembro premium ni disfrutar de ninguna ventaja. Entiendo que lo que han hecho es legal, pero no es ético, mientras estás comprando el billete asumen el descuento y es casi al final que te dicen que si no te haces miembro premium te quitan el descuento: juegan para confundir a las personas mayores (mi madre sería incapaz de anular la suscripción) o simplemente a que se te olvide. No es de recibo.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir el contrato de megavolotea del que soy usuaria.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y la devolución del importe de la comisión cobrada de 59,99 euros, ya que entra dentro del plazo especificado de cancelación antes de los primeros 30 días de la suscripción. Inicio de la suscripción 17 mayo- día actual es el dos de junioSin otro particular, atentamente.

Hola, Recientemente (29 mayo 2023) recibí un cargo en mi cuenta por importe de EUR 99,99 relativo a la renovación (automática) de una subscripción anual a Megavolotea Plus, para la cual no he dado mi consentimiento y de la cual no he disfrutado en ningún momento.He intentado por todos los medios contactar con Volotea para solicitar el reembolso, pero únicamente consigo hablar con un chat bot que no me soluciona el problema y cuando solicito hablar con un agente, se me pide el número que reserva que, en este caso, no aplica. Solicitaría atención por parte de la compañía de cara poder tramitar el reembolso a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que se efectuó el cobro.Muchas gracias y un saludo ,

Hola, compré pasajes para 5 personas para volar el 20/05 de lpa a ovd. No nos salia explícitamente en ningun lado ni recordatorio que era obligatorio imprimir tarjetas embarque (tampoco la chica del mostrador supo mostrarme donde explicaba esa norma en el correo) ni que se tuviera que pagar en el aeropuerto por ello por eso al intentar el checkin en casa y darme error no vi importante llamar a la empresa para reportar la incidencia. Sin embargo al facturar las maletas nos dicen que hay que pagar 30 euros por cabeza para imprimir tarjeta embarque mas 0.84€ cada persona por un concepto que ni siquiera la persona en mostrador sabia a que se debia. Nos salio mas caro imprimir la tarjeta que el pasaje en si, lo cual me parece abusiva la cantidad como el hecho en si. Veo que hay mas quejas de esto asi que queda obvio que no lo estais exponiendo tan claramente sino mas bien en letra pequeña que pasa desapercibido.Reclamo los 123.36€ del recibo F9V62Q-03 y 30.84€ del recibo B2WNVL-02. Total 154.20€ que tuve que pagar por toda la familia.

HolaAyer se me cobró una subscripción de 100€ como miembro de Megavolotea cuando yo nunca he solicitado dicha alta.Se utilizaron mis datos bancarios que rellené hace un año para pagar un vuelo de la compañía sin yo autorizarlo explícitamente.He intentado contactar con Volotea mediante la web y llamando por teléfono al número de atención al cliente pero no lo he conseguido.Solicito que se repongan los 100€ en mi cuenta bancaria.Un saludo

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado en la tarjeta bancaria.El numero de factura es QF3KXH.Aguardo una pronta respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 59,99

Hola buenos días quería hacer una reclamación con el trato recibido por un asistente de vuelo ayer y mi vuelo de regreso desde Roma V73509. Yo estaba sentado en el asiento 14 f en la ventanilla tranquilamente con mi billete comprado sin ningún problema a mi lado llegó un señor con una guitarra y que había comprado dos billetes uno por el otro para llevar su guitarra y estaba muy alterado porque por lo visto en el control de documentación había tenido alguna historia por llevarla, el señor se sentó en su asiento y en el medio dejó la la guitarra y mientras discutía con con la asistenta de vuelo ,al rato vino la asistenta de vuelo y de muy mala manera me digo a mí con estas palabras usted se tiene que levantar y ponerse en el pasillo por su seguridad al que yo le dije que no, porque tengo mis problemas de ansiedad cuando vuelo necesito estar al lado de la ventanilla y que no podía ponerme en el pasillo y las asistente de vuelo insistió y me amenazó en bajarme del avión a mí que no entraba en nada en toda esta historia, me sentí humillado porque tuve que explicar mis problemas médicos adelante de todo, y al final vino y me dijo que me había encontrado un sitio en otro en otra fila al lado de la ventanilla y si podía pasar allí al que yo le dije así sí es solo tendría que haber hecho desde el principio de buena manera me decía que tenía un problema con ese señor y que por favor si podía pasar al otro lado no amenazarme a mí que no tenían nada que ver. A parte de este desagradable incidente con la asistenta de vuelo la compañía y el bolo ha sido perfecto el el avión ha llegado en puntual y la experiencia ha sido muy buena respeto a la compañía .por favor cuidáis un poco más el trato que dan los asistentes de vuelo a los clientes si no acabaréis como Ryanair

Buenos dias,Inicie un periodo de prueba de quince dias de megavolotea trial para unos billetes. A los dos dias di de baja la suscripción siguiendo los pasos que marcan en las Condiciones de Uso, punto 7. Megavolotea Trial, donde se indica explicitamente lo siguiente:“La suscripción al servicio Megavolotea Trial será gratuita durante el Periodo de Prueba. Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de Perfil de Usuario.” Dentro del periodo de prueba, en mi perfil de usuario, di de baja mi suscripción,sin embargo, me han pasado el cargo anual de 59,99€ como si siguiera suscrita a dicho programa.Por lo que solicito que me sea devuelto el importe integro por ser un error.Muchas gracias.