Últimas reclamaciones

Compré un vuelo bilbao-napoles en el que decia que la maleta estaba incluida. Habia condiciones del vuelo sujetas a una suscripción anual que no renovamos, pero no indicaba que se perdiera el derecho a maleta, si no a llevarla en cabina. En la aplicación indica que tenía derecho a llevar una maleta de 10 kg y no podía comprarla, porque ya la tenía añadida. Solo fue cuando saqué la tarjeta de embarque que decía que solo estaba incluida una mochila y en el aeropuerto me indicaron que tenía que pagar por la maleta. Adjunto documentos de la aplicación y el recibo de pago de la maleta.

Hola, el año pasado 2022, compré 2 vuelos a Ibiza. Tuve que pagar la cuota de MEGAVOLOTEA. Este 31 de julio de 2023 se me ha cobrado la suscripción, estaba activada la renovación. Solo he recibido un correo el día de hoy informándome que se había hecho el cobro. Quiero que se me devuelva el importe de dicha suscripción porque no la voy a usar.

El día 29/07/23 en el aeropuerto de Bilbao mi pareja y yo hemos vivido la peor experiencia de nuestras vidas. Hemos sufrido abuso desmedido de autoridad, abuso emocional, humillación, faltas de respeto y una INJUSTICIA terrible por parte de varios miembros de el equipo de VOLOTEA, (azafat@s de tierra y piloto) los cuales se han negado a dar su nombre. Los hechos ocurridos fueron los siguientes: Mi pareja y yo estábamos apunto de embarcar en el avión y la azafata de tierra se dirigió a mí de muy malas formas diciéndome que no iba a entrar al avión con mi maleta. Le pregunte el motivo por el cual me decía esto, ya que mi maleta estaba pagada y cumple la normativa que VOLOTEA solicita (adjunto fotos) y le pedí poder demostrarlo. Me contestó que no es su problema, gritándome y amenazándome con impedirme subir al avión en el caso de no pagarle 50€. Ante tal impotencia accedí a pagarle los 50€ para posteriormente poner una reclamación, le pedí a la azafata de tierra que me explicara como poner la reclamación después y se negó a darme explicaciones, me habló con desprecio y de muy malas formas, que entrara en la web y que me buscara la vida. Entonces, después de tantos desprecios hacia mí persona mi pareja se molestó con ella y le pidió que me tratara con respeto y educación, ella empezó a gritarnos y a humillarlos desmedidamente y el encargado de azafatos de tierra nos pidió que entráramos al avión, no nos pidió disculpas en ningún momento ni hizo nada para controlar la situación, mientras entrábamos por la pasarela del avión seguíamos escuchando como nos faltaba al respecto. Una vez dentro del avión, cuando ya estábamos sentados, se presentaron el encargado de azafatos de tierra y el que parecía el piloto del avión y nos dijeron que no nos querían allí, que nos fuéramos del avión porque no nos permitían volar y llamaron a la guardia civil para que vinieran a sacarnos del avión humillándonos delante de todos los pasajeros, sin haber hecho nada para merecer este sufrimiento y esta vergüenza que nos hicieron pasar. A mí me dio un ataque de ansiedad y mi pareja se arrodilló al suelo a pedir por favor que no nos hicieran esto, se rieron de nosotros y no tuvieron piedad. La guardia civil del aeropuerto nos dio la razón y no pudieron entender como nos hicieron esto, nos dijo que no podían hacer nada por nosotros en el caso de que nos denegaran el embarque y que ven estas situaciones todos los días y se sienten frustrados por no poder hacer nada. Nos recomendó denunciarles.Mi pareja y yo, sin haber hecho absolutamente nada para merecer algo así hemos perdido todo el viaje que teníamos pagado, los aviones, la reserva del parking, la reserva del coche de alquiler, el hotel, reservas de eventos, hemos perdido todo el dinero que tanto nos ha costado ganar además del incalculable daño moral que hemos sufrido y que será difícil de superar ya que ahora mi pareja está sufriendo depresión debido a la terrible injusticia y sufrimiento al que hemos sido sometidos, no vamos a parar hasta que se haga justicia, voy a hacer que todo el mundo sepa lo que nos han hecho a través de todos los medios de comunicación que existen y que los que nos han hecho esto paguen para que nadie tenga que volver a pasar por un sufrimiento así, exigimos el reembolso íntegro de los billetes de avión además de una indemnización por los daños Morales irreparables causados y por todo lo que hemos pedido y no podemos recuperar.

Hola,Hace poco volamos mi pareja y yo desde Málaga a Bilbao en el vuelo V73513 con reserva Q64DNS.En ambos billetes se nos contó un total de 38.00€, que reclamamos, por facturar equipaje de mano que puede ir perfectamente en cabina.Esta práctica, cobrar por el equipaje de mano, es abusiva e incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave, cosa que no incumplimos.De igual forma, el artículo 82 Del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjucio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras.Es por todo esto que reclamamos el reembolso de los 38.00€ cobrados por Volotea.Un saludo.

Buenos días.Compré dos vuelos, uno a mi nombre y vinculado a mi correo electrónico, y otro vinculado al correo electrónico de una amiga (ver documento adjunto) el día 10 de julio, sin darme cuenta que me estaba suscribiendo a ningún servicio, y mucho menos de pago. Compré los vuelos y todo bien. Ahora, entro en mi cuenta bancaria, y veo que tengo DOS cargos de 59.99€ (total: 120) del día 25/07, puesto que, aparentemente, me creé una cuenta al nombre de mi amiga también, y me suscribí al servicio Megavolotea. Ni me había dado cuenta, y me parece un proceso muy engañoso.No me interesa tener ningún tipo de ventaja, vivo en un país en el que Volotea ni opera, y quiero cancelar dicha suscripción. Quiero que se me devuelvan los dos cargos que se me hicieron a mi cuenta.

Hola,Probé el período de prueba gratuito de Megavolotea durante 15 días y, tras el vencimiento de los mismos, me hicieron un cargo de 59,99€ (con el codigo de Qy27v) sin ningún aviso previo como suscripción durante un año, además de activarme por defecto la renovación automática de dicha suscripción. No me interesa este servicio, nunca quise contratarlo y hubiera apreciado un correo informándome al respecto previamente al cargo desde la tarjeta que usé en el momento de la compra de un vuelo (pero que no la usé para contratar el servicio de Megavolotea, puesto que sólo informaban sobre los 15 días del periodo de prueba gratis). Exijo, por tanto, la devolución de dicho importe en el siguiente IBAN: ES66 2100 2723 3102 0028 0113

Solicito la cancelación de la suscripción a megavolotea y cuyo cargo me han pasado en la tarjeta el día 24/07/2023 de manera que reciba el reembolso en el mismo medio de pago.He tratado de contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su web, pero o no contestan o dan error y también he intentado cancelar la suscripción por mis propios medios y la web no me da la opción.

Volotea selz2u me ha realizado una suscripción no autorizada de 59.99. € solicito devolución

Hola acepte la suscripcion a Megavolotea por 15 dias y anule el cargo automatico puesto que no me dejaban hacer otra cosa para anularla,a pesar de ello me han cargado la suucripcion de 59,99 euros y no consigo contactar con nadieLa referncia que pone en la tarjeta es Volotea V7BGVC B Me parece vergonzoso

Compré un vuelo por primera vez en Volotea. No me di cuenta en el momento pero, al parecer, al hacer simplemente la compra de un vuelo te meten en un servicio de subscripción de pago anual. Al parecer esa subscripción tiene 15 dias de prueba tras lo cual se te cobra el pago anual (sin haber dado tu consentimiento explicito o de manera consciente). Ha sido hoy (a los 15 dias de hacer la reserva y de disfrutar del viaje) cuando me he encontrado con lo que considero un cobro indebido y me he dado cuenta de ésta práctica deshonesta.Debido a:- que no he sido consciente de esta subscripción ya que no es para nada transparente para el usuario (ya que únicamente quería hacer la reserva de un vuelo), - que no he dado mi permiso para que se haga ningún cobro con la cuenta bancaria que si añadí para hacer la reserva (solo introduje mi cuenta bancaria para hacer el cobro del viaje, no di mi permiso para que se hiciera ningún otro cobro de manera consciente),- y que ni siquiera he usado la supuestas ventajas de dicha subscripción (ya que ni siquiera era consciente de esta ni la quería, ya que acepté los terminos y condiciones de la compra del unico viaje que quería).Exijo el reembolso del coste de ésta subscripción anual (59,99€).Puedo facilitar cualquier dato necesario (datos personales, detalles del vuelo, cuenta corriente...) para que ésta reclamación de lo que considero una práctica deshonesta por parte de la empresa Volotea sea subsanada lo antes posible.Gracias.