Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que se me ha cargado en mi cuenta bancaria un servicio (Megavolotea) que no se muestra en la factura a la hora de reservar los vuelos solicitados y servicios vinculados y yo no estaba interesada en contratar.Quedo a espera de una solución y que cancelen mi suscripción a este servicio, por defecto activo para posteriores anualidades, ya que no me interesa.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del servicio Megavolotea, y la devolución del importe de la comisión cobrada por ello. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Tengo un cargo no autorizado por mi el 4 de agosto de 59,99€ mediante tarjeta de crédito.Solicitó el reembolso inmediato por otra vía que no sea la del cobro, ya q la tarjeta está anulada por dicha causa.

El 3 de julio de 2023 mi banco me anunció un próximo cargo en mi tarjeta de crédito para el 1 de agosto. Se trataba de una renovación unilateral sin mi consentimiento a megavolotea y además con un importe un 20% superior al anterior que suscribí en su día. Les mando un mensaje por su página de facebook para decirles que lo den de baja y me devuelvan el dinero y me responden que tengo 30 días desde que me lo carguen en cuenta para reclamar. Yo entendí , desde el 1 de agosto que era efectivamente cuando iba a ser cargado en mi cuenta, pero era el 3 de julio. Desestiman mi reclamación, porque me pasé unos pocos días, a pesar de que por facebook en mensajes yo ya había solicitado la baja (está todo recogido por escrito). Por favor, completen el reembolso.

Hola, el pasado 24 de julio teníamos un vuelo contratado con Volotea de Venecia a Asturias, que debía salir a las 22:15. Estando en el aeropuerto de Venecia ya nos informan los paneles que el vuelo viene con retraso, a las 21:49 nos envían un sms avisándonos que hay un retraso en nuestra salida. Sin ninguna información más sobre las 23:00 nos llaman a la puerta de embarque y tras esperar sobre una hora nos envían otro sms donde nos dicen que el vuelo saldrá a las 6 am del día siguiente, sin más información, ayuda o soluciones. Tras perseguir a dos empleadas de la compañía, nos informan que el piloto no puede volar más ese día y que nos van a llevar a un hotel. Nos guían al mostrador de facturación donde nos tienen esperando una hora y media, sin explicación alguna, sólo hablan italiano. Tras las quejas de las 250 personas a las que nos han dejado tirados nos explican que no nos van a llevar a ningún hotel, no nos van a proveer de alimentos incumpliendo todas las normativas de vuelo europeas y que no podemos entrar en la terminal hasta las 3 am. el vuelo finalmente sale a las 8:30 de la mañana, llegando a Asturias a las 10 am. He intentado hacer la reclamación por la web pero tengo un video que prueba que no permiten hacerlo.

Buenas tardes,Hace 15 días realicé la compra de un vuelo con la empresa VOLOTEA, donde aparecía la promoción megavolotea en la que se aplicaban ciertos descuentos en dicho vuelo. Supuestamente esta promoción era gratuita 15 días, pero en ningun momento he sido consciente ni me habían avisado previamente de que me iban a cobrar 59,99€ por utilizar dicho servicio. De haberlo sabido, no lo habría utilizado (pues además pagué por facturar 2 maletas de 20kg).Solitico el reembolso de este dinero, y la baja en la suscripción megavolotea. Gracias

Hola, realice la compra de unos billetes de vuelo con Volotea. Bajo una estrategia de publicidad engañosa, se me obliga a hacerme socio para terminar la compra de los billetes, asegurándome que no tendría costo alguno. Dos semanas después, un cobro de 59.99. Solicito reembolso, no quiero ser socia de Volotea.

Hola, el 3/08/23 volamos desde Málaga con destino al aeropuerto de San Sebastián (vuelo V73359) con llegada a las 11:10. Por problemas meteorológicos no pudimos aterrizar y hubo que hacerlo en Bilbao. Desde la aerolínea nos informaron de que nos llevarían en autobús hasta el aeropuerto de San Sebastián, que era el destino inicialmente. Llegó un primer autobús sobre las 13:00h, llevándose a pasajeros con embarque prioritario, menores y personas mayores. El personal de la aerolínea no sabían cuando llegaría otro autobús para el resto de pasajeros que estábamos esperando allí.A las 13:45, viendo que no sabíamos cuándo íbamos a poder llegar a nuestro destino y debido al retraso acumulado, compramos dos billetes de autobús a San Sebastián.Reclamo el importe de dichos billetes de autobús.

El 31/07/2023, mis amigos y yo tuvimos un vuelo de Atenas a Mykonos, y posteriormente de Mykonos a Atenas el 4/07/2023. Antes de hacer el check in, vimos que teníamos que hacer un pago adicional de 24€ + gastos administrativos para incluir un equipaje de mano con un peso inferior a 10 kg y dimensiones compactas para cada vuelo, lo que resultó en una tarifa de 48€ por cada maleta. A pesar de ser consciente de que cobrar extra por pequeños equipajes de mano de menos de 10 kg va en contra del Reglamento Europeo, decidí proceder con el pago para evitar posibles inconvenientes durante mi viaje.Sin embargo, mi insatisfacción aumentó cuando descubrí que la tarifa que pagué no funcionó en absoluto y se me exigió pagar 50€ adicionales por cada maleta en la fila de embarque por la misma maleta de mano que cumplía con los requisitos de peso y tamaño especificados. Me comuniqué con el personal, explicando que la tarifa ya había sido pagada y que la maleta de mano cumplía con las dimensiones designadas. Para validar mi reclamo, incluso medí y demostré el tamaño y peso de la maleta frente a los trabajadores utilizando la caja de medición proporcionada.Desafortunadamente, la respuesta que recibí de su personal se caracterizó por una actitud condescendiente y muy poco educada, con comentarios como No es mi problema si no lees lo que pagas, afirmando que no era su responsabilidad si los pasajeros no revisaban los términos de su pago. Esta respuesta fue profundamente inquietante y decepcionante.Además, mi solicitud de un formulario de queja formal fue rechazada en varias ocasiones. Su personal me dirigió a su sitio web en lugar de proporcionar los medios adecuados para abordar el problema en cuestión. Ante el ultimátum de pagar nuevamente la tarifa adicional o arriesgarme a perder mi vuelo, opté a regañadientes por hacer el pago para evitar más interrupciones en mis planes de viaje.Les ruego que investiguen este asunto a fondo y tomen las medidas adecuadas para rectificar la situación. Confío en que Volotea está comprometida a mantener prácticas justas, respetar los derechos de los pasajeros y proporcionar una experiencia de viaje satisfactoria. Sinceramente espero que mis preocupaciones sean atendidas de manera pronta y efectiva.Gracias por su atención a este asunto. PD: Al intentar enviar esta reclamación a la compañía, el sitio web no funciona, lo que hace imposible enviar cualquier reclamación por cualquier medio.

Buenos días, con fecha 31/07/2023 he recibido un cargo por 59,99€ por renovación automática megavolotea. Desconozco tener el servicio, ya que solo he viajado con ellos sin dar consentimiento a este servicio, se lo he solicitado por email, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor. Gracias y un saludo

Buenos diasel pasado 20 de julio, de este año 2023. vole desde BIO a PMI (V73296) a las 7:25 de la mañana solo llevaba equipaje de mano adecuado a las medidas estándar de la compañía pero el personal que ya iva sobre hora de embarque, muy apremiantemente me indicaron que mi equipaje no se consideraba como tal y que tenia que abonar 50 euros para poder continuar con el, mi viaje.No solo me hicieron pagar por ello, sino que ademas me obligaron a meterlo en la bodega, a pesar de mis negativas.Consciente de que esto no es ni ético ni legal reclamo la cantidad de este suplemento que parece, se ha vuelto el llevar un bolso de mano.