Últimas reclamaciones

Al realizar la compra del vuelo Santander -Ibiza con localizador A9U9FD, me dieron de alta sin mi consentimiento en un servicio anual por el que me han cobrado 59.99€. Existe un periodo de prueba gratuito de 15 dias, transcurrido este plazo la empresa jamás me contactó ni pidió mi consentimiento para dar de alta este servicio anual. Solicito reembolso del importe.

Hola,El pasado 8 de Julio de 2023, realizamos un vuelo de tres pasajeros (dos adultos y un niño de 2 años) vuelo V73552. Cuando fuimos a embarcar (que fuimos de los primeros), nos hicieron pagar 50€ por la maleta (que ya estaba previamente pagada (adjunto la tarjeta de embarque donde se ve que incluimos maleta de 10kg)), diciéndonos que teníamos que haberla facturado en el mostrador. Como íbamos con tiempo, le dijimos que iríamos al mostrador y la facturábamos, pero NO nos dejó. Por un lado sabemos que Ley de Navegación Aérea, dicta que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kilos, por lo que no es legal cobrar por el equipaje de mano, pero cobrarlo DOS veces me parece una aberración. Repito que al ir con un niño pequeño, íbamos con tiempo de sobra, pero no nos dejaron subir a facturarla aun estando abierto el mostrador.Espero una respuesta favorable,Gracias y un saludo,

Hola, el pasado 23 de julio 2023 compré un billete de avión con VOLOTEA (y que fue abonado íntegramente ese mismo día).El pasado día 5 de agosto me han suscrito sin mi autorización a MEGAVOLOTEA y me han hecho un cargo a la tarjeta de 59,99€ y además se suscribieron anualmente con renovación automática. El cargo pone “compra por internet”.Lo mas sorprendente de todo es que VOLTEA ha hecho el cargo a una tarjeta de recarga, diseñada para pagos por Internet y que requiere de un CVV así como mi autorización vía la app del banco instalada en mi móvil, pasos que yo no he autorizado. Evidentemente consultaré al banco sobre esta brecha de seguridad.He cursado una reclamación oficial a VOLOTEA pero no he recibido contestación.Solicito a VOLOTEA la devolución del importe cobrado indebidamente (a mi modo de ver) y la baja inmediata en el servicio de MEGAVOLOTEA.

Hola,El pasado día 7 de agosto de 2023 compré dos billetes de avión con la aerolínea Volotea, con número de confirmación U29GJB. Me vi obligada a comprar el servicio de embarque prioritario, ya que el billete normal no incluye equipaje de mano (sólo un bolso pequeño).Conforme al Reglamento Español 1008/2008 y la jurisprudencia, la maleta de mano pequeña forma parte del mínimo indispensable, por lo cual no debe de ser custodiada como equipaje facturado ya que no supone ningún coste añadido a la compañía. Por lo tanto, exigimos la devolución del dinero del importe del embarque prioritario de ambos dos billetes, debido a la abusividad de la cláusula anterior y en base a las siguientes sentencias: 1) STC Judgado Mercantil de Madrid nº 13, fecha 24 de octubre de 2019 nº373/20192) TJUE Sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/123) STC Judgado Mercantil nº3 de Alicante 31 de enero de 2020. Por favor, si necesitan más detalles no duden en ponerse en contacto conmigo.Un saludo.

Hola. A día de hoy, 12/08/23, Volotea me ha cobrado 100€ (50€ por maleta) porque tenían que “bajármela” a equipajes desde la zona de embarque. No permitiéndome hacerlo por mi mismo para evitar dicha penalización que es totalmente ilegal y abusiva.

Hola,El día 28 de Julio tuve que pagar 120€ extras por motivo de facturar e imprimir las tarjetas de embarque de 4 personas en el aeropuerto.El nº de vuelo Volotea V73543 partía a las 12:10. A las 9:45 nos situamos en la cola de facturación para depositar un equipaje y obtener las tarjetas de embarque. Hacia las 10:00 nos atendió muy amablemente una chica que nos preguntó si disponíamos de las tarjetas de embarque obtenidas en línea. Le comuniqué que al igual que en el viaje de ida realizado con otra compañía aérea pretendía obtener las tarjetas de embarque in situ. Su respuesta, siempre amable y educada, fue que la obtención e impresión de las mismas nos suponía un cargo adicional de 30€/persona. Nos explicó que debíamos haber recibido un correo electrónico donde se nos explicaba que entre 24 y 4 horas antes del vuelo podíamos realizar la facturación en línea gratuita. Le respondí que recibí dicho correo pero que, al igual que hice en el viaje de ida, preferí asistir físicamente a la facturación y embarque con gran margen de tiempo y realizarlos in situ.Por favor, teniendo en cuenta el gasto extra imprevisto que nos ha supuesto la obtención de las tarjetas de embarque, completad el reembolso.Gracias.

Buenos días, con fecha 09/08/2023 he recibido un cargo de 59,99€ por cuenta megavolotea. Desconozco el motivo de la activación de la cuenta y solo he aceptado pagar por los vuelos que he cogido, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor.Gracias y un saludo

A quien corresponda: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que se me ha cargado en mi cuenta bancaria un servicio (Megavolotea) que no se muestra en la factura a la hora de reservar los vuelos solicitados y servicios vinculados y yo no estaba interesada en contratar.Quedo a espera de una solución y que cancelen mi suscripción a este servicio, por defecto activo para posteriores anualidades, ya que no me interesa.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del servicio Megavolotea, y la devolución del importe de la comisión cobrada por ello. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Tengo un cargo no autorizado por mi el 4 de agosto de 59,99€ mediante tarjeta de crédito.Solicitó el reembolso inmediato por otra vía que no sea la del cobro, ya q la tarjeta está anulada por dicha causa.

El 3 de julio de 2023 mi banco me anunció un próximo cargo en mi tarjeta de crédito para el 1 de agosto. Se trataba de una renovación unilateral sin mi consentimiento a megavolotea y además con un importe un 20% superior al anterior que suscribí en su día. Les mando un mensaje por su página de facebook para decirles que lo den de baja y me devuelvan el dinero y me responden que tengo 30 días desde que me lo carguen en cuenta para reclamar. Yo entendí , desde el 1 de agosto que era efectivamente cuando iba a ser cargado en mi cuenta, pero era el 3 de julio. Desestiman mi reclamación, porque me pasé unos pocos días, a pesar de que por facebook en mensajes yo ya había solicitado la baja (está todo recogido por escrito). Por favor, completen el reembolso.