Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 1 de agosto de 2022 realice la compra de dos vuelos destino ASTURIAS - MURCIA, viéndome obligada a aceptar los 15 días gratuitos de MEGAVOLOTEA, tras esto tuve que abonar la suscripción ya que si no me modificaban las condiciones del vuelo comprado para el día 22 de agosto de 2022, la cual se abonó el día 16 de agosto de 2022 y se CANCELO SU SUSCRIPCION a la vuelta del vuelo, el 23 de agosto de 2022 a través de la WEB. Por ello no entiendo porque ayer 30 de agosto se me cobró una nueva suscripción cuando no he utilizado este servicio desde ese único vuelo realizado el 22 de AGOSTO de 2022, se había cancelado y encima no he recibido ningún recordatorio por parte de la compañía de si quería o no continuar la suscripción o avisar de dicho cobro.

Solicito devolución de 150€ que me cobraron en mostradores por no imprimir tickets ya que hay un error grave de usabilidad en su app. Cuando fui a descargar los billetes antes del vuelo introduje el número de reserva correcto pero el mail u apellido no los introducía de manera correcta (tengo un apellido compuesto con signos de puntuación que hacen complejo que un sistema lo lea). El problema de la app de Volotea es que siempre indica que el número de reserva no existe cuando el error que debía indicar era que el campo correo o apellido no eran correctos. Esto es un grave error de usabilidad que hace que el usuario se encuentre completamente perdido. Cuando fui a mostradores no quisieron ayudarme e indicarme que el error era en el mail sino que directamente me cobraron 30€ por 5 billetes (2 niños y 3 adultos) un total de 150€. Tras esto me indicaron que el error era en el mail y que la culpa era de la empresa tercera que generó un mail de registro aleatorio. Esto no es un error de la empresa tercera sino de Volotea y su APP.Les he reclamado que me devuelvan el dinero y hablen con su equipo de UX y front end para solucionar un error tan palmario y ellos indican que yo debería haber llamado por teléfono.Tengo el pantallazo de la app para que lo puedan ver porque siguen sin arreglarlo.

Hola, el pasado 26 de agosto teníamos (mi pareja y yo) un vuelo de Olbia-Valencia contratado por megavolotea, al llegar al mostrador nos dijeron que no teníamos el equipaje pagado y que debíamos abonarlo. Después de intentar explicarle que iba incluido y demás no obtuvimos solución así que lo pagamos porque sino no podíamos volver a casa. Nos cobraron 58€ por dos maletas de cabina de 10kg. Cuando lo teníamos incluido con la tarifa de megavolotea. Al ir de vlc a olbia no tuvimos ningún problema pero al volver si. Reclamo la devolución del importe.

Tenemos una reserva para volar de Palma de Mallorca a Bilbao solicitando el descuento como residente en las islas baleares.Supongo que por un error en la configuración de la web, no se nos ha aplicado el descuento de residente en el equipaje, lo cual es contrario a lo que dice el apartado 4.3 de su política de condiciones de transportehttps://www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-transporte/Les agradecería que revisaran la factura y aplicaran el descuento de residente al equipaje.AtentamentePablo Garcia-Alfageme

Buenos días,Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. En ningún momento se recibe un correo a modo de recordatorio de la suscripción a la prueba gratuita y, además, me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el día de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio. Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. La suscripción está a mi nombre y se ha cobrado a mi tarjeta. Aguardo una pronta respuesta.

Hola, esta tarde en el aeropuerto de Gran Canaria, me disponía a embarcar al vuelo V73561 de la compañía Volotea (hora de salida: 17:35h, el embarque termina 15 minutos antes) con destino Asturias cuando me ausente un escaso periodo de tiempo para acudir al servicio, dado que me encontraba un poco indispuesta. Tras ello, acudí de nuevo a la puerta a las 17:18h, con la sorpresa de que, a pesar de todavía no ser la hora de cierre de embarque, se me denegó el acceso puesto que ya habían cerrado la puerta, aunque ni era la hora indicada en la tarjeta ni aún habían accedido todos los viajeros.

Hola, compré un vuelo Madrid-Olbia con la compañía Volotea. En el momento de hacer la reserva, se me ofrecía un periodo de prueba a su servicio Megavolotea con el que tenía derecho a llevar una maleta de 10Kg en cabina y un bolso pequeño. Una vez finalizada la reserva, me llegó un correo en el que se me indicaba que tenía derecho a lo anteriormente citado. Para mi sorpresa, en el momento de hacer el check-in del vuelo, se me indica que tengo que pagar extra para llevar llevar la maleta de 10kg, puesto que ya no estoy suscrita al servicio Megavolotea. Si quiero volver a contratar los servicios de la suscripción Megavolotea, se me indica que no valen para mi vuelo puesto que la reserva se hizo antes de esta contratación. Finalmemente he tenido que pagar un extra (mucho más caro de lo que habría pagado en el momento de la reserva). Me parece un abuso al consumidor claro y un tratamiento del proceso super engañoso.

Estimados/as señores/as:Tras una primera reclamación y no obtener respuesta, procedo a realizar una nueva. Motivo: Cantidad cobrada sin previo aviso, por suscripción a megavolotea. Dicha suscripción se activó sin ser yo consciente de ello, tras la compra del vuelo el día 24 de Julio de 2023. 15 días después se realizó el cobro, de 59,99€. Solicito la devolución de esta cantidad, y baja del servicio, ya que demás no utilizaré los benificios de esta promoción. Gracias.

Hola, hice una reserva X8T2RM de vuelo de ida y vuelta con vuestra compañía. Al registrarse te deja activada la opción Megavolotea dónde se permite disfrutar de sus ventajas y cancelar antes de los 15 días.Hice la reserva el 6/08/2023 a las 16:35hCancelé la suscripción hoy 21/08/2023 a las 12h (dentro del período de 15 días, pues la fecha límite es el 21/08/2023 a las 16:35)Me han cargado sin mi autorización, esta mañana (21/08/2023 a las 7:10h) el total de 59,99€ de renovación, medio día antes de permitirme la cancelación del servicio, de acuerdo con las condiciones establecidas por la compañía.No me interesa este servicio y reclamo la devolución íntegra del importe, puesto que todavía no han pasado los 15 días completos desde la reserva.Espero atiendan mi solicitud

Hola, cuando hice una compra con Volotea se me impuso aceptar el periodo de prueba de 15 de volotea el cual no quería, y a los 15 días se me han cobrado 59,99€ sin mi consentimiento y en ninguna parte de la pagina me ha dejado la opción de cancelar el servicio y que me devuelvan el dinero, yo no quiero estar en la suscripción aparte que en los 15 de prueba no me ha dejado cancelar en ningún momento, así que porfavor solicito el reembolso del dinero ya que es un servicio que no voy a usar.Gracias