Últimas reclamaciones

Hola,El pasado día 7 de agosto de 2023 compré dos billetes de avión con la aerolínea Volotea, con número de confirmación U29GJB. Me vi obligada a comprar el servicio de embarque prioritario, ya que el billete normal no incluye equipaje de mano (sólo un bolso pequeño).Conforme al Reglamento Español 1008/2008 y la jurisprudencia, la maleta de mano pequeña forma parte del mínimo indispensable, por lo cual no debe de ser custodiada como equipaje facturado ya que no supone ningún coste añadido a la compañía. Por lo tanto, exigimos la devolución del dinero del importe del embarque prioritario de ambos dos billetes, debido a la abusividad de la cláusula anterior y en base a las siguientes sentencias: 1) STC Judgado Mercantil de Madrid nº 13, fecha 24 de octubre de 2019 nº373/20192) TJUE Sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/123) STC Judgado Mercantil nº3 de Alicante 31 de enero de 2020. Por favor, si necesitan más detalles no duden en ponerse en contacto conmigo.Un saludo.

Hola. A día de hoy, 12/08/23, Volotea me ha cobrado 100€ (50€ por maleta) porque tenían que “bajármela” a equipajes desde la zona de embarque. No permitiéndome hacerlo por mi mismo para evitar dicha penalización que es totalmente ilegal y abusiva.

Hola,El día 28 de Julio tuve que pagar 120€ extras por motivo de facturar e imprimir las tarjetas de embarque de 4 personas en el aeropuerto.El nº de vuelo Volotea V73543 partía a las 12:10. A las 9:45 nos situamos en la cola de facturación para depositar un equipaje y obtener las tarjetas de embarque. Hacia las 10:00 nos atendió muy amablemente una chica que nos preguntó si disponíamos de las tarjetas de embarque obtenidas en línea. Le comuniqué que al igual que en el viaje de ida realizado con otra compañía aérea pretendía obtener las tarjetas de embarque in situ. Su respuesta, siempre amable y educada, fue que la obtención e impresión de las mismas nos suponía un cargo adicional de 30€/persona. Nos explicó que debíamos haber recibido un correo electrónico donde se nos explicaba que entre 24 y 4 horas antes del vuelo podíamos realizar la facturación en línea gratuita. Le respondí que recibí dicho correo pero que, al igual que hice en el viaje de ida, preferí asistir físicamente a la facturación y embarque con gran margen de tiempo y realizarlos in situ.Por favor, teniendo en cuenta el gasto extra imprevisto que nos ha supuesto la obtención de las tarjetas de embarque, completad el reembolso.Gracias.

Buenos días, con fecha 09/08/2023 he recibido un cargo de 59,99€ por cuenta megavolotea. Desconozco el motivo de la activación de la cuenta y solo he aceptado pagar por los vuelos que he cogido, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor.Gracias y un saludo

A quien corresponda: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que se me ha cargado en mi cuenta bancaria un servicio (Megavolotea) que no se muestra en la factura a la hora de reservar los vuelos solicitados y servicios vinculados y yo no estaba interesada en contratar.Quedo a espera de una solución y que cancelen mi suscripción a este servicio, por defecto activo para posteriores anualidades, ya que no me interesa.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del servicio Megavolotea, y la devolución del importe de la comisión cobrada por ello. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Tengo un cargo no autorizado por mi el 4 de agosto de 59,99€ mediante tarjeta de crédito.Solicitó el reembolso inmediato por otra vía que no sea la del cobro, ya q la tarjeta está anulada por dicha causa.

El 3 de julio de 2023 mi banco me anunció un próximo cargo en mi tarjeta de crédito para el 1 de agosto. Se trataba de una renovación unilateral sin mi consentimiento a megavolotea y además con un importe un 20% superior al anterior que suscribí en su día. Les mando un mensaje por su página de facebook para decirles que lo den de baja y me devuelvan el dinero y me responden que tengo 30 días desde que me lo carguen en cuenta para reclamar. Yo entendí , desde el 1 de agosto que era efectivamente cuando iba a ser cargado en mi cuenta, pero era el 3 de julio. Desestiman mi reclamación, porque me pasé unos pocos días, a pesar de que por facebook en mensajes yo ya había solicitado la baja (está todo recogido por escrito). Por favor, completen el reembolso.

Hola, el pasado 24 de julio teníamos un vuelo contratado con Volotea de Venecia a Asturias, que debía salir a las 22:15. Estando en el aeropuerto de Venecia ya nos informan los paneles que el vuelo viene con retraso, a las 21:49 nos envían un sms avisándonos que hay un retraso en nuestra salida. Sin ninguna información más sobre las 23:00 nos llaman a la puerta de embarque y tras esperar sobre una hora nos envían otro sms donde nos dicen que el vuelo saldrá a las 6 am del día siguiente, sin más información, ayuda o soluciones. Tras perseguir a dos empleadas de la compañía, nos informan que el piloto no puede volar más ese día y que nos van a llevar a un hotel. Nos guían al mostrador de facturación donde nos tienen esperando una hora y media, sin explicación alguna, sólo hablan italiano. Tras las quejas de las 250 personas a las que nos han dejado tirados nos explican que no nos van a llevar a ningún hotel, no nos van a proveer de alimentos incumpliendo todas las normativas de vuelo europeas y que no podemos entrar en la terminal hasta las 3 am. el vuelo finalmente sale a las 8:30 de la mañana, llegando a Asturias a las 10 am. He intentado hacer la reclamación por la web pero tengo un video que prueba que no permiten hacerlo.

Buenas tardes,Hace 15 días realicé la compra de un vuelo con la empresa VOLOTEA, donde aparecía la promoción megavolotea en la que se aplicaban ciertos descuentos en dicho vuelo. Supuestamente esta promoción era gratuita 15 días, pero en ningun momento he sido consciente ni me habían avisado previamente de que me iban a cobrar 59,99€ por utilizar dicho servicio. De haberlo sabido, no lo habría utilizado (pues además pagué por facturar 2 maletas de 20kg).Solitico el reembolso de este dinero, y la baja en la suscripción megavolotea. Gracias

Hola, realice la compra de unos billetes de vuelo con Volotea. Bajo una estrategia de publicidad engañosa, se me obliga a hacerme socio para terminar la compra de los billetes, asegurándome que no tendría costo alguno. Dos semanas después, un cobro de 59.99. Solicito reembolso, no quiero ser socia de Volotea.