Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Teníamos la familia de 3, contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MALLORCA al de BILBAO, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 5 del mes de SEPTIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BILBAO debería haber tenido lugar a las 15:05 horas del día 5. Adjunto los siguientes documentos: [BILLETES AVION, HORA DE SALIDA Y LLEGADA AL FINAL, GASTOS] Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. (hasta las 22:06 no llega, con ello tengo que coger taxi, al llegar tarde, al no ser recogido por un familiar) Asimismo, no se dio por completo la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar parte de los gastos de los cuales adjunto factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Solicito la devolucion de 90€ por el total de 3 check ins realizados y cobrados en el mostrador de facturacion

Debido al retraso del vuelo V71415 del día 22/07 hemos perdido la reserva (ya pagada) del coche, realizada a través de Volotea Cars conjunto con Car Trawler, en la página web de Volotea. El número de referencia reserva coche es: IT133840990 El número de confirmación: 18954807ES4 Localizado vuelo Volotea: JEJFJH Importe pagado reserva: 228.87 euros (pagada el 30 de Mayo) La llegada tardía del avión (más de las 2 de la madrugada) impidió el alquiler. Hemos avisado por escrito a la compañía de alquiler que el vuelo se retrasa. Al llegar al aeropuerto ya estaba cerrada la oficina y teníamos que pagar un taxi hasta el hotel. Cuando acudimos el día siguiente a la oficina de alquiler coches en el aeropuerto nos comentan que la reserva está perdida por no presentarse y tenemos que reclamar a la compañía aérea. Por la presente solicitamos la devolución íntegra del importe de alquiler de un coche que nunca llegamos a disfrutar. La reserva se ha perdido por llegada del vuelo con retraso de más de 2h. Atentamente, Evgeniya Smetanina

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado martes tuve un vuelo con esta empresa desde Bilbao hace Faro (Portugal) y me obligaron a facturar mi maleta estándar consideraba como mínimo indispensable. Pagué 60€ por ello.

Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de julio hasta la fecha, me han estado haciendo diversos cargos a mi cuenta sin autorización alguna. a través de una inscripción que hice en VOLOTEA, me suscribí en Megavolotea pagando 59,99 € anuales para realizar la compra de varios billetes de avión (26 de junio de 2024, 3 billetes ida y vuelta Valencia-Oviedo-Valencia) y para solicitar la factura de la compra de los billetes que me costaron 696,95€ me cobraron 1.95€, lo cual, ya me parece un robo, pero lo acepté (cargo que realizaron en mi tarjeta con el detalle del establecimiento “[SOLICITUD DE FACTURA]. A partir de ese momento, han estado cargando en mi tarjeta, mensualmente la cantidad de 26,50€ con el mismo detalle del establecimiento “[SOLICITUD DE FACTURA]” lo cual, después de estar investigando en internet, aparenta ser una suscripción fraudulenta (adjunto justificante bancario de los citados movimientos, aunque siendo 6 de septiembre, supongo que están a punto de enviarme otro cargo, ténganlo en cuenta para la devolución). En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber cómo y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sean devueltos INMEDIATAMENTE los cargos, efectuados sin autorización alguna, de la misma manera que se me han cobrado. Para la identificación, he utilizado el número de proforma de la suscripción a Megavolotea, no es posible descargar la factura según dice la app, mientras sea posible solicitar la baja en la suscripción, pero pagarse es lo primero que se hace.

Buenos días, yo realicé una reserva de un vuelo a Santorini (KF385E) con el servicio de prueba gratuita de Megavolotea. Al momento de confirmación de la reserva se incluyeron las maletas de 10kg. La suscripción ofrecía como beneficio una maleta y se aplicaban a las reservas realizadas en el periodo de prueba. Decía que si yo no decidía seguir con la suscripción, una vez finalizada la prueba, todos los beneficios serían retirados, sin embargo en ningún sitio pone que esto afecta a las reservas ya confirmadas. He leído las condiciones que tienen en la web y no se menciona explícitamente que ustedes puedan retirar un beneficio ya confirmado. Los términos de un contrato deben mantenerse y respetarse tal como fueron acordados al momento de la compra. A menos que exista una cláusula específica que indique lo contrario y en caso de que exista, me gustaría que por favor me la enviaran. Según la condiciones que me enviaron, no se menciona explícitamente que debes ser cliente suscrito al servicio Megavolotea en el momento del vuelo para disfrutar de las ventajas de la suscripción. Lo que indican es que, para hacer uso de las ventajas de Megavolotea, debes estar suscrito al servicio en el momento de hacer uso de dichas ventajas, pero no aclaran específicamente si eso incluye el momento de volar o simplemente cuando se realiza la reserva. Este punto puede dar lugar a una interpretación ambigua. Los términos y condiciones deben ser claros y explícitos. Atentamente, Natalia.

El pasado 20/08/2024 realizamos el vuelo Murcia-Bilbao nº de reserva T81STP Ida y vuelta 16.30 h a 18.00h V7 3881. Antes de embarcar consultamos en el mostrador la posibilidad de subir la maleta a facturar al avión y el personal de información, consultando el ordenador nos dijo que no había ningún problema para esta reserva, de hecho pueden comprobar que esa maleta no fue facturada sino que subió directamente al avión. Como tal, confiando en la información del personal y ya que la reserva incluía IDA y VUELTA, procedimos a embarcar la maleta en el vuelo de vuelta V7 3880 Día 27/08/2024 14.25h a 15.50 h. Antes de entrar nos dijeron que eso era imposible y que el hecho de que en el anterior vuelo viniera en cabina fue un error. Se nos exigió pagar 65€ por que nos la bajaran a bodega cuando sobraba sitio en los compartimentos para mas maletas, de hecho el personal de cabina nos aconsejó poner nuestros bolsas de mano en estos compartimentos a nosotros que éramos 4 pasajeros y a varios pasajeros mas para que fuéramos mas cómodos. Considero 1º una falta de coordinación por parte del personal de VOLOTEA (en Murcia nos informan que podemos para esta reserva y en Bilbao no nos lo permiten). 2º un abuso cobrar por un equipaje que se considera esencial y que tiene cabida en los compartimentos superiores ya que había espacio para colocarlo. Sin más, exijo la devolución del cobro exigido ya que confiamos en el trámite que hizo el trabajador de VOLOTEA en el aeropuerto de Corvera-Murcia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me inscribí a Megavolotea por 49.99€ al año y estoy suscrito a Megavolotea plus, sin ningún aviso de cambio de inscripción que en ningún momento fue a la suscripción que me apunte. SOLICITO , el rembolso de la suscripción de Volotea plus ya que no fue a la que me inscribí y que me den de baja de Megavolotea y Voletea plus Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de julio realizó una reserva de un vuelo, pago 288 euros, hasta ahí sin problema. 15 días después , el día 14 de agosto de 2024, sin nadie avisarme , veo un cargo en mi tarjeta de 99,99 euros, realizado a las 6 de la mañana.( en concepto pone Volotea) , al ver que yo no había realizado ese cargo, bloqueo la tarjeta y pongo una denuncia . Después de unos días me entero que me han cobrado una suscripción que me dicen que me he suscrito, y que como no la he cancelado en 15 días , me la han cobrado . Increíble todo, tengo puesta una denuncia sobre Volotea.

Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la cancelación de la suscripción y el reembolso de los 59,99 € que me han cargado por Megavolotea. He realizado un viaje el 14 de agosto y en su momento ya me cargaron el importe de los billetes, no habiendo solicitado previamente ninguna suscripción. Estoy en el plazo tanto de cancelación como de reembolso. Muchas gracias y un saludo.