Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les escribo porque la empresa Edreams ha realizado el cargo de una suscripción que no tengo. A continuación les envío histórico de este suceso: Mayo 2023: 1. realizan el cargo a una suscripción que de una manera consciente no he contratado 2. averiguo que en la letra pequeña del precio de un billete de avión aparece dicha suscripción que se confirma automáticamente al comprar el billete, repito en la letra pequeña y en folios y folios de texto, legal pero inmoral por su parte. Doy por cerrado el asunto asumiendo el coste. 3. doy de baja mi perfil, cuenta de correo y resto de datos para cancelar la suscripción. Mayo 2024: 1. vuelven a cargar dicha suscripción en mi cuenta 2. hablo por teléfono con ellos en varias ocasiones, más de 1 hora en cada llamada, no me dan soluciones, solo me pasan de departamento en departamento 3. en todas estas llamadas me confirman que mi perfil no existe, que fue dado de baja, pero que no saben porque se ha realizado el cargo 4. dicen no tener mis datos pero, en cambio, si tienen mi tarjeta para realizar el cargo 5. me envían un primer formulario que no funciona, primero de los correos adjuntos 6. me envían un segundo formulario que tampoco funciona Creo sinceramente que tratan de desgastar al cliente con largas llamadas sin solución, por otro lado, no me explico, e incluso creo que es ilegal, que no sean capaces de decirme a que factura han imputado el coste cargado en mi tarjeta. Dicho esto, ruego pongan en marcha el proceso de reclamación del importe cargado indebidamente. Quedo a la espera de noticias. Gracias,

Hola. El 21 de diciembre de 2023 hice una reserva en Opodo (que es eDreams) para realizar un vuelo el día 5 de Marzo desde Medan a Bali para 3 personas. El número de reservar es EGUEWJ. El vuelo era con Lion Air: JT 788, by Superairjet. Cuando llegamos ese día al aeropuerto resulta que cancelaron el vuelo sin previo aviso y tuvimos que comprar otro con otra aerolínea (más caro incluso que el que teníamos con Lion Air. Hablamos con la compañía que nos canceló el vuelo en el aeropuerto nos dijo que nos devolverían el dinero (mando justificante en el que se especifica que se va a reembolsar el importe) Tras varios meses de reclamaciones no nos devuelven el importe. La aerolínea (Lion Air) nos dice que hablemos con el intermediario (con travelfusion y con eDreams). Travelfusion nos dicen que hablemos con eDreams. Hablo con eDreams y nos dice que hablemos con la aerolínea y que necesitan un justificante como que el vuelo se canceló. La aerolínea no nos manda este justificante y solo nos deriva a edreams como intermediario pero eDreams no nos da ninguna solución. El caso es que el vuelo se canceló y nadie nos devuelve el dinero e Edreams no hace nada para hablar con la aerolínea y que se haga el reembolso. Mando capturas de las conversaciones Espero respuesta Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as:  Edreams Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Pague en vuelo de ida y vuelta a creta con maletas de cabina incluidas.en el viaje de ida al recivir el cheking no estaban incluidas ,su respuesta es que en la reserva no están esa lo primera vez, la segunda que me devuelven lo pagado por ellas el mismo día del viaje y por último otra vez que no lo pague.tengo la factura que pone bien claro 150€ de más (por las maletas de vuelta)???? SOLICITO […].  no quiero un rembolso de lo pagado quiero que paguen lo que me costo pagarlas en el aeropuerto por vuestra mala organizacion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un viaje ida y vuelta a Cuba con escala a Madrid para dos personas con EDREAMS. Una de las compañías (world to fly)cambió uno de los vuelos adelantándolo, por lo que perdíamos un día entero de vacaciones y lo teníamos que pasar en Madrid para esperar la escala con Iberia. Contactamos con eDreams para buscar una solución manteniendo las fechas compradas y se desentendieron. Contactamos con las otras empresas y la única opción era atrasar un día el viaje de vuelta con world to fly. Pedimos cambiar el vuelo de conexión con Iberia y no nos han ayudado. Hemos tenido que comprar otro transporte de Madrid a Barcelona. No nos han ayudado en nada, hemos escrito y llamado y hemos perdido mucho tiempo. No puede ser que uno compre un viaje con fechas determinadas y unas semanas antes cambien UNO de los 4 vuelos, dejándonos con un día entero menos de vacaciones y no nos den ninguna asistencia. Se supone que eDreams es una empresa fiable, o eso pensábamos. SOLICITO la devolución del dinero del viaje de Madrid a Barcelona de nuestra vuelta para los dos pasajeros. Sin otro particular, atentamente.

Necesito hablar con ustedes. alquile un auto para napoles, Italia, con mis dos hijos pequeños y mi mama de 80 años. no me quisieron entregar el auto ni devolverme el dinero . estuvimos 3 horas esperando e insistiendo ya que lo habíamos pagado a través de Edreams . Ellos nos indicaban que teniamos que tener licencia internacional y en el contrato de alquiler no especificaba esto, tenemos nuestra licencia de conducir venezolana la cual nos ha servido en todo nuestro viaje . hemos rentado autos en florencia y roma sin ningun problema . no me entregaron el auto ni me devolvieron el dinero . me tuve que dirigir a otra agencia alquilar otro auto , y lo rente sin problema. necesito que me reintegren el dinero El enlace que colocan en Edreams de atención al cliente te redirije a una página que no funciona Devuélvanme mi dinero por favor

SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE UN PAGO "PRIME" QUE NO FUE AUTORIZADO POR MI. ME REALIZARON EL ABONO DEL PAGO Y SEGUIDAMENTE ME LO HAN VUNELTO A CARGAR. HE ENVIADO EL CARGO DEL BANCO DE LA OPERACION Y NO ADMITEN QUE EL PAGO SE HA REALIZADO CUANDO EN MI CUENTA SE COBRARON 89,99 € Y LES ENVIE LA DOCUMENTACIÓN DE MI BANCO PARA QUE PROCEDIERA AL ABONO. A DÍA DE HOY NO SE HA HECHO LA DEVOLUCIÓN ALEGANDO QUE NECESITAN EL CODIGO ARN DE LA OPERACION. ESTE CODIGO, COMO LO SOLICITAN ELLOS, NO DISPONGO DE ESE CODIGO DE MI BANCO. DISPONGO DE LA OPERACION EN MI CUENTA DEL ABONO DE ESOS 89,99 €

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de vuelo el 1 de julio Bilbao a Sevilla y vuelta el mismo día, confirmada la reserva, cuando voy al coger el vuelo me dicen la compañía de vuelo que no tengo el vuelo, los contraté con Edreams, que es quien me factura, y el vuelo era con Volotea · V73528 Referencia de la aerolínea PGE9GR SOLICITO la devolución completa de los vuelos y la reserva del coche de alquiler que no pude utilizar por no tener el vuelo, además de una compensación por el trastorno que tuvo, el viaje era de trabajo.  Sin otro particular, atentamente. p

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cancele unos vuelos que compré por eDreams había pagado un seguro de cancelación de la compañía intermundial que ellos venden anexo al precio del pasaje La compañía de seguros me pide la factura de compra EDreams no me entrega desde el 27/3 dicha factura. He reclamado por chat por la app por teléfono por correo a atención al cliente. Es increíble la cantidad de excusas que manejan sobre todo diciendo que en sus sistemas figura que ya fue enviada la factura. Pues bien esto no es verdad y al solicitar que te reenvían otra se torna una misión imposible He leído en muchos foros que esta es una práctica normal en eDreams. Cientos de personas se ven afectadas por esta mala práctica comercial que es i entendible como no es sancionada por las autoridades que hacen la vista gorda a esta mala práctica comercial

En 2021, reservé un viaje de Barcelona a Tokyo a través de eDreams. Lo reservé con seguro de cancelación por si pasaba algo y posteriormente fue cancelado debido a la COVID-19. A través de la propia plataforma de eDreams, solicité un reembolso del importe que estuvo varios años en trámite (me ponía que estaba pendiente de aceptar por la aerolínea, ETIHAD). Ahora entro en la plataforma y veo que dicho proceso aparece como no iniciado y tampoco me da la posibilidad de volverlo a iniciar, por lo que recurro a ustedes. ID reserva eDreams: 6915939215 Código reserva aerolínea: RQBERQ, TA4JUN Código seguro para cancelación: CNXAST152, Precio total: 1170,16 euros Email desde donde reservé el viaje: guillemvalle19@gmail.com Añado en adjuntos el documento de confirmación de reserva donde aparece el itinerario y todos los detalles desglosados.

Estimados/as señores/es: Tenia contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MANAGUA, NICARAGUA al de MADRID, ESPAÑA con conexión en PANAMA, que tenia su salida a las 2:05 pm horas del día 06 del mes de Julio del 2024 por lo que la llegada normal a ESPAÑA debería haber tenido lugar a las 1:15 pm horas del día 07 del mes de JULIO con un coste de 1092,54 EUROS. Con numero de confirmación: 4W3873. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque primero porque según la aerolínea no tenia la reserva del vuelo de regreso, al confirmar que realmente si existía, la siguiente excusa fue la supuesta falta de requisito( CARTA DE INVITACION) donde según el ministerio de exterior de ESPAÑA dicho requisito no es obligatorio. Por lo cual perdí el vuelo sin ningún tipo de remuneración, ni de posibilidad de cambio de vuelo. Adjunto LINK de el MINISTERIO DE EXTERIOR ESPAÑOL donde especifica que no existe ningún tipo de requisito o visado obligatorio para viajar desde el país proveniente (https://www.exteriores.gob.es/Embajadas/managua/es/Comunicacion/Noticias/Paginas/Articulos/Requisitos-de-entrada-en-territorio-Espa%C3%B1ol-(Turista)-para-una-estancia-que-no-exceda-los-90-d%C3%ADas.aspx) Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, los cuales no eran motivos legales, la cantidad de 1092.54 EUROS. QUIERO PUNTUALIZAR QUE ESE DIA LLAME ALNUMERO DE ATENCION AL CLIENTE DE FIN DE SEMANA ME PEDIA NUMERO DE LOCALIZADOR Y CUANDO TERMINABA DE PONER EL NUMERO DE LOCALIZADOR CORTABAN LA LLAMADA , Sin otro particular, que atenta a una pronta y positiva respuesta.