Últimas reclamaciones

Hola, me han cobrado 29,90 euros no se porque, quiero el reembolso de inmediato. Aparece como referencia un número de teléfono y el cobro fue realizado hace unos minutos son las 00:35 ahora.

Hice una reserva 25217826969 a Cancún y omití o omitieron segundo nombre ahora no quieren agregarlo. Sé que la política de corrección de nombres de Aeroméxico permite solucionar la omisión de un segundo nombre como una corrección menor. Les exijo que se comuniquen con el soporte de agencias de Aeroméxico para que les pongan el código de autorización (OSI) en la reserva y ustedes puedan reemitir mi boleto. No me digan que la aerolínea no los deja, porque el trámite lo tienen que iniciar ustedes como comercializadores del boleto. Exijo una solución porque nadie quiere hacerse cargo y no podré viajar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el tema de una reserva de tren que realicé el día 24 de mayo con salida :Madrid Estación de Atocha (18:05h) y destino a La Palma del Condado (21:35h). Se pago el precio del billete que se marcaba 66,78 €, pero ahora a fecha de 14 de junio se me ha pasado un cargo de 29,99 por una subcripcion que yo no he autorizado. Me puse en contacto con ustedes y se me informó que la supcripción se hace automaticamente al comprar el billete. Tambien se me informo que el siguiente plazo sería en septiembre el cual me dieron de baja SOLICITO que se devuelva la cantidad de 29,99€ que se cobró sin mi consentimiento y sin ninguna información dada, en la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Hola,el año pasado llame para cancelar la cuenta de edrems y me dijeron que me lo habían cancelado y este año me han vuelto a cobrar la suscripción del año y encima no me quieren devolver el dinero,ni quieren anular la suscripción a la app....necesito arreglarlo y que me anulen la suscripción a drems...llevan dos años quitandome 89,90 y sin poder hacer nada

Hola solicito devolución de viaje si no cambio de fechas para recuperar mi viaje ya que no me dejaron volar cuando tenía en vigor mi pasaporte

Buenas tardes, Por la presente les notifico que ejerzo mi derecho de desistimiento y doy de baja mi suscripción a eDreams Prime, cargado el 16 de junio, al amparo del artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El día 19 de junio de 2026 intenté ejercer el desistimiento por vía telefónica, sin embargo se negaron a reembolsar la cantidad ya cobrada. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción, incluyendo la cancelación del contrato junto con los cobros trimestrales y el reembolso íntegro de la cuota cobrada el 16 de junio de 2026 en el mismo medio de pago utilizado. Nombre: Carlos Prados Hidalgo correo: cprados997@gmail.com En Madrid, a 19 de junio de 2026

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y EXIGENCIA DE PAGO – Incumplimiento de plazo de reembolso contractual – Reserva eDreams Nº 25177802910 A la atención del Departamento de Calidad y Reclamaciones de VACACIONES EDREAMS S.L.: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal respecto a la cancelación de tres (3) billetes de avión que el que suscribe les había comprado en fecha 10 de junio. Los mencionados billetes eran para volar mi pareja Claudia Moro García y sus dos hijos, Derek Moro García y Axel Moro García de regreso a Mexico el 26 de junio, con localizador de reserva de eDreams 25177802910 (Ruta: Madrid - Medellín - Ciudad de México, con aerolínea Avianca y fecha de salida prevista el 26 de junio). El pasado 11 de junio, procedí a la cancelación de dichos billetes haciendo uso de la "Garantía de cancelación por cualquier motivo" que contraté y pagué de forma adicional con su compañía. Dicha cancelación se efectuó con 15 días de antelación respecto a la salida del vuelo, cumpliendo holgadamente el requisito contractual de preaviso mínimo de 24 horas estipulado en sus términos y condiciones. En esa misma fecha, 11 de junio, recibí un correo electrónico oficial de confirmación por parte de eDreams, en el cual se me notificó textualmente lo siguiente: • "La cancelación de tu viaje está confirmada y ya se ha emitido tu reembolso de 1532.70 €. Aparecerá en tu cuenta dentro de los próximos 7 a 10 días." A fecha de hoy, el plazo de 10 días naturales se encuentra próximo a vencer. No obstante, su aplicación móvil indica de forma contradictoria que el expediente se encuentra retenido "esperando respuesta de Avianca" y advierte de demoras de hasta 3 meses. No acepto dicha dilación bajo los siguientes fundamentos legales y contractuales: 1. Inexistencia de fuerza mayor: Al haber ejecutado la cancelación de manera voluntaria bajo el amparo de la cobertura específica "por cualquier motivo", no aplican las restricciones de fuerza mayor ni las cláusulas de demora excepcionales de las aerolíneas. 2. Vínculo contractual exclusivo: Mi relación comercial y el pago de la prima de seguro se realizaron directamente con Vacaciones eDreams S.L. Su empresa ya ha evaluado, validado y cuantificado el reembolso exacto en 1.532,70 €. El flujo de liquidación económica interno entre eDreams y Avianca es completamente ajeno a mi derecho de cobro inmediato. 3. Vulneración de compromisos adquiridos: Supeditar un reembolso ya emitido y confirmado por escrito a una aprobación externa de la aerolínea constituye una mala práctica comercial y un incumplimiento flagrante de los términos de su póliza de garantía y del compromiso de Edreams de pago por escrito enviado por correo el 11 de junio. Por todo ello, LES EXIJO: que procedan de forma inmediata a la liberación y transferencia de los 1.532,70 € a mi tarjeta de crédito ING de compra, respetando el plazo máximo de 10 días que finaliza de forma inminente. De no verse reflejado el dinero en mi tarjeta de crédito al vencimiento del plazo, interpondré de forma inmediata una denuncia formal ante la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma y ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por retención indebida de fondos y vulneración de los derechos del consumidor, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal que me asista. Adjunto a este correo, entre otra documentación justificativa, correo recibido como comprobante de confirmación de reembolso recibido por su parte. Atentamente, Jose Carlos Lopez Rivas (DNI:32641517D) : (comprador de los 3 billetes de avion para Claudia, Derek y Axel Moro Garcia). Teléfono de contacto: 617308378 Calle Joaquin Costa 67, 2 D, 36004, Pontevedra (España)

Contraté una suscripción Prime con eDreams. La empresa realizó la renovación automática anual de la suscripción y cargó el importe correspondiente en mi tarjeta bancaria. Tras detectar el cargo, solicité la revisión de mi caso y el reembolso, al considerar que la renovación automática no fue comunicada de forma suficientemente clara, transparente y previa a su ejecución. eDreams rechazó mi solicitud remitiéndose únicamente a sus Términos y Condiciones y alegando que el plazo de desistimiento de 14 días solo es aplicable al primer periodo de suscripción. Además, solicité información sobre el tratamiento de mis datos de pago, incluyendo: * La base legal que justifica la conservación de los datos de mi tarjeta bancaria. * El plazo de conservación de dichos datos. * La identidad de la entidad que procesa y almacena la información de pago. * La eliminación de los datos cuya conservación no sea legalmente obligatoria. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas y no han dado respuesta concreta a estas cuestiones. La empresa se ha limitado a remitirme a un formulario de privacidad sin facilitar la información solicitada ni justificar de forma detallada la conservación de mis datos financieros. También recibí una llamada telefónica de atención al cliente que se limitó a reiterar la misma posición ya comunicada por escrito, sin aportar información adicional ni resolver las cuestiones planteadas. Solicito que eDreams revise mi caso, aporte información completa y transparente sobre la renovación automática y el tratamiento de mis datos personales, y valore el reembolso del importe cobrado en la renovación objeto de reclamación.

Hola, compré dos billetes cuando me di de alta en prime. Prime tiene unos días de prueba y después te cargan el coste. Cuando he querido cancelar los billetes me he encontrado que no tengo derecho al 80% de devolución porqué me encontraba en el periodo de prueba. Quiero reclamar. Un periodo de prueba debe de ofrecer las mismas ventajas que el servicio que estás probando. Además, lo contraté. Pido que se me reembolse el 80% de los dos billetes. Por otro lado, la web no me permite solicitar la cancelación de los billetes porqué dice que no tengo derecho al reembolso. No se permite cancelar y, por lo tanto, no puedes pedir el reembolso al cual consideras que tienes derecho.

El año pasado contacté con eDreams tras un cobro no deseado de Prime y se acordó un reembolso parcial, indicándome telefónicamente que la suscripción anual vencería en septiembre. Sin embargo, de forma totalmente engañosa, oculta y sin mi consentimiento explícito, se me ha cambiado de plan pasándome un cargo de 29,99 € bajo el concepto de una nueva suscripción trimestral que jamás he solicitado ni autorizado. Exijo la devolución inmediata de los 29,99 € cobrados indebidamente y la baja absoluta de cualquier servicio Prime asociado a mis tarjetas para evitar el cargo anual previsto para septiembre.