Problemas con el reembolso

Hola, he realizado hoy mismo una reserva de hotel por importe de 198 € y quiero solicitar su cancelación con reembolso. Al intentar cancelarla, me aparece que no es reembolsable, pero durante el proceso de contratación no vi ninguna advertencia clara de que estuviera contratando una tarifa no reembolsable. Solicito que revisen mi caso y me faciliten las condiciones que se me mostraron antes de realizar el pago, así como la prueba de que fui informada y acepté expresamente dicha condición. Quiero solicitar la devolución de los 198 € y que no se tramite la cancelación definitiva sin resolver antes mi reclamación. Gracias.

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