Últimas reclamaciones

Tras haber pagado la suscripción Edreams Prime Plus por 89,99€ en Agosto de 2024, una de sus ventajas es que se pueden cancelar cualquiera de tus vuelos hasta un total de 2 vuelos que cojas a través de la App, reembolsándote un 80% de la totalidad del ticket a modo crédito en la aplicación. Tenía un viaje cogido con esta suscripción y por motivos personales tenía que cancelarlo, pues tras varias llamadas solicitando dicha cancelación, ya que en la App no se me permitía, no pude cancelar dicho viaje y la alegación que ellos me daban era "que ese vuelo en concreto no se podía cancelar" siendo una respuesta sin peso ni coherencia. Lo que reclamo es la devolución de esa cantidad de dinero por una suscripción que no cumple con sus ventajas y beneficios que ofrece.

Hace 3 meses compré un ticket por eDreams que costaba exactamente lo mismo que hacerlo desde la aerolínea pero por rapidez preferí eDreams no sé en qué momento acepté una disque suscripción plus, ni siquiera la prime, el caso es que con el dinero que me restan por esa suscripción anual, que posterior no me llegó ningún mensaje y muy por el contrario tengo una pantallazo que dice que su cobro es cero, ahora descuenta 89.9€ de mi.cuenta bancaria me parece una plataforma poco confiable en la que no volveré ni averiguar precios

Tras intentar solucionar el problema vía telefónica y mediante un ticket en vuestra web, me veo en la obligación de iniciar la reclamación por esta vía. Mi reclamación es referente a la suscripción 20241516657 específicamente para solicitar el reembolso del cobro correspondiente a la suscripción de eDreams Prime asociado a mi cuenta (sanchezplayfulbetdefinitivo@gmail.com). Según he podido comprobar, el sistema detectó que ya había utilizado el período gratuito en ocasiones anteriores. Sin embargo, me gustaría expresar mi desacuerdo con este cargo basándome en los siguientes puntos: Falta de claridad en la contratación: Durante el proceso de registro, el sistema mostraba de forma destacada que estaba contratando un período de prueba gratuito, sin advertir en ningún momento que se podrían cruzar datos personales con otras cuentas previamente registradas en el sistema para evaluar la elegibilidad. Confusión razonable: Actué de buena fe al registrarme con una nueva cuenta y al entender que la oferta de prueba gratuita era aplicable al perfil de la nueva cuenta, ya que no se me notificó lo contrario. En ningún paso del proceso de registro o pago se mencionó que ya no era elegible debido a intentos anteriores vinculados a mis datos personales. Falta de consentimiento explícito: Si el sistema detectó que ya no era elegible para el período gratuito, debería haber mostrado una advertencia clara ANTES de proceder con el cobro, solicitando mi consentimiento explícito para continuar con la suscripción sin el período gratuito. Desistimiento: Dado que la suscripción fue reciente y no he utilizado activamente los beneficios del servicio, solicito ejercer mi derecho de desistimiento conforme a las normativas de protección al consumidor en la Unión Europea, y pido el reembolso completo del importe. Solicito que revisen este caso, ya que considero que la falta de transparencia en la información y el proceso de contratación han derivado en un cobro con el que no estoy de acuerdo. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que necesiten para resolver este problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Contraté un vuelo con Vacaciones Edreams S.L. y después de pagarle billete de avion, me han cobrado una suscripción anual de 89,99€ que yo no he contratado. Les he llamado y me hacían un descuento del 50% de esa suscripción. Unos estafadores

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Málaga, que tenía su salida el día 14 del mes de Junio de 2024. Se me comunicó su cancelación con más de 14 días de antelación, pero nunca se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Solo he obtenido excusas de vuestra parte, y tengo 15 emails que lo demuestran tras más de medio año intentando recuperar mi dinero. Por favor, hagan su trabajo como corresponde y dejen de lucrarse de la gente honesta que solo quiere recuperar su dinero. Ustedes son los intermediarios, y ustedes tienen que reembolsar el dinero, no la aerolínea, ese problema no debe recaer sobre el cliente.

Pagos reiterados de la cuota prime de eDreams

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja relacionada con la suscripción a su servicio Prime y solicitar la cancelación inmediata de la membresía, así como el reembolso de la tarifa de 89,99 € que fue deducida de mi cuenta de manera inesperada. Ayer, mientras realizaba una reserva de hotel en la plataforma de eDreams, se me ofreció una prueba gratuita de Prime, con la opción de cancelarla dentro de los primeros 15 días. Además, se mencionaba que al usar Prime tendría acceso a descuentos adicionales en la reserva. Sin embargo, después de completar la reserva, recibí un correo electrónico que indicaba que la tarifa de membresía de Prime sería cargada y esa misma noche eDreams dedujo de mi cuenta 89,99 € como tarifa de membresía. Ya habia usado el periodo de prueba pero en ningun momento se mencionó que se me iba a cobrar esa cantidad. Además, no se me informó que solo es posible realizar una prueba gratuita. Dado que esta información no estaba claramente especificada y que el cargo se realizó de manera inmediata y sin respetar el período de prueba anunciado, considero que esta situación es injusta. Les solicito que comprendan mi situación, procedan a cancelar la membresía Prime y realicen el reembolso completo de la tarifa de 89,99 €. Espero una resolución rápida y favorable.

Tengo un cobro indebido de Edreams de 89,99€, al cual me han suscrito sin mi autorización. Jamas me he suscrito a este servicio, que no se ni a que corresponde. No solo me cobran un importe indebido a una suscripcion que no he realizado sino que además, el mismo dia me muestran anuncios diciendome que me regalan 1 año de la misma suscripcion. Es una estafa!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no deseo la renovación de mi suscripción eDream puesto que como podrán constatar no he hecho uso en todo el año y no me han recordado la renovación con anterioridad al día 2 de diciembre de 2024 tal como indican en los términos y condiciones de PRIME, como indican en el punto 3.3 3.3. Renovación TE RECORDAREMOS LA RENOVACIÓN DE PRIME ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE PRIME. SI NO CANCELAS PRIME, EL PLAZO DE PRIME SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE TE COBRARÁ LA CUOTA DE PRIME EN LA RENOVACIÓN. SOLICITO […].  El reembolso de la cantidad de 89,99€. cobrada por la renovación de PRIME el pasado día 2 de diciembre de 2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja relacionada con la suscripción a su servicio Prime y solicitar la cancelación inmediata de la membresía, así como el reembolso de la tarifa de 89,99 € que fue deducida de mi cuenta de manera inesperada. Ayer, mientras realizaba una reserva de hotel en la plataforma de eDreams, se me ofreció una prueba gratuita de Prime, con la opción de cancelarla dentro de los primeros 15 días. Además, se mencionaba que al usar Prime tendría acceso a descuentos adicionales en la reserva. Sin embargo, después de completar la reserva, recibí un correo electrónico que indicaba que la tarifa de membresía de Prime sería cargada el 19 de diciembre. Para mi sorpresa, esa misma noche eDreams dedujo de mi cuenta 89,99 € como tarifa de membresía. Llamé al servicio de atención al cliente en cuatro ocasiones solicitando la cancelación de la membresía Prime y el reembolso de la tarifa, pero mi solicitud fue rechazada. El personal del servicio al cliente argumentó que ya había utilizado una prueba gratuita de Prime hace dos años. Sin embargo, durante el proceso de reserva de ayer, no recordaba haber utilizado anteriormente la prueba gratuita y, lo que es más importante, en ningún momento el sitio web indicó que ya había usado el servicio y que no era elegible para otra prueba gratuita. Además, no se me informó que solo es posible realizar una prueba gratuita. Dado que esta información no estaba claramente especificada y que el cargo se realizó de manera inmediata y sin respetar el período de prueba anunciado, considero que esta situación es injusta. Les solicito que comprendan mi situación, procedan a cancelar la membresía Prime y realicen el reembolso completo de la tarifa de 89,99 €. Espero una resolución rápida y favorable. Si es necesario, puedo proporcionar más detalles o documentación para respaldar mi caso. Agradezco su pronta respuesta.