Últimas reclamaciones

Hola, Realicé compra de un billete a través de esta plataforma, para viajar el 08 de enero del 2024 y regresar el 26 de enero del 2024.El día, 29 recibo un mail de Iberia indicando que por la huelga el vuelo se puede ver afectado , el mismo día recibido un segundo mail, informando que el vuelo ha sido cancelado.Me comunico inmediatamente con Iberia y me señalan que debo contactar con Edreams ya que, la compra se la realicé a ellos, al llamar a Edreams, me informan que yo tengo que solucionar con Iberia ya que ellos tienen mi dinero., Hablé con 4 personas diferentes en Edreams, una de ellas me dijo que si se puede reembolsar el 80% del coste de los billetes que ascienden a 1250 euros, se cuelga la llamada y por supuesto tuve que llamar nuevamente, me atendió un joven y me dice debes enviarnos el mail que Iberia te ha enviado, con buena disposición les envío la información, todo está soportado vía mail, dando largas, ayer 02/01/24 informa Iberia que el vuelo se reactiva y este ya no es de mi interés ya que, gracias a esta cancelación tuve que posponer mi viaje y cancelar reservas del país destino. Una persona de Edreams me señala como respuesta que si quiere vaya a un abogado ¿ qué clase de respuesta es esta?, he realizado otra reclamación.Antes de este mail, ya se había realizado la solicitud de reembolso a Edreams pero se lavan literalmente las manos y exijo mi dinero.

Hice una reserva con edreams, el dia 29 vuelvo con Ryaner, desde edreams impossible hacer el check in, y desde ryaner tampoco puedo, todas las respuestas son que vaya a la ventanilla ryaner unas horas antes del vuelo, mi sorpresa, para que me hagan el check in tengo que pagar 70€ por persona, es decir 140€ . Me pongo en contacto con edreams, hablo por chat con una operadora y me dice que desde telefono iphone no se puede hacer el check in, y que es mi culpa por no haberme puesto antes en contacto con ellos. Perdona? Mi culpa? Que informen bien de las cosas y me devuelvan el dinero

Hola,El pasado jueves 21 de diciembre del 2023 tenía una reserva para 3 pasajeros para el vuelo Viena-Barcelona de las 17:30h con la compañía Ryanair que había reservado mediante la web de EDREAMS. El día de antes, intenté hacer el check-in online pero me daba problemas, me pedía hacer una verificación de mi identidad por haber reservado mi vuelo con EDREAMS y me pedía tomar unas fotos que continuamente daban error. Por lo tanto, no pude completar el proceso, y en consecuencia, no pude adquirir mis tarjetas de embarque.Con esta situación, la única opción que me quedaba era presentarme antes en las ventanillas de facturación para obtener mis tarjetas de embarque y poder viajar.Cuando llegué, les conté la situación y me dijeron que tenía que pagar 55€ más de lo que ya había pagado en el momento que reservé mi viaje por EDREAMS por pasajero para poder obtener las trajetas de embarque. Teniendo en cuenta, que yo en todo momento quise hacer el check-in online pero como había reservado mi viaje por una web que no era la oficial, me resultó imposible.Ante la imposibilidad de adquirir mis tarjetas de embarque por el precio de mi reserva inicial, tuve que abonar 165€ extras para poder viajar.Exponiendo el caso, pido que se me reembolse este dinero por motivo de un problema entre empresas y no de los pasajeros.Gracias,Elba.

Buenos días, estoy comunicando aquí de manera pública que eDreams me ha hecho un cobro de 74,99€ sin mi autorización. Yo no he realizado ningún tipo de reserva y tampoco tengo mi tarjeta guardada en el área de clientes ni nada por el estilo. Es la segunda vez que sucede y hasta tuve que dar de baja la tarjeta y pedir otra pero ha vuelto a suceder. Necesito que me devuelvan mi dinero porque yo no he autorizado ninguna compra.Espero que puedan ayudarme

Buenos días,Quisiera reclamar la reserva que realicé en este empresa ya que el país de destino está en guerra.El vuelo de ida se ha cancelado, está tramitado y en principio me tiene que llegar el reembolso.El vuelo de vuelta no hay manera, he contactado con la empresa y se han negado a cancelar la reserva.Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han decidido no reembolsarme parte del importe que yo pague por mi vuelo. Compré unos vuelos en la plataforma EDREAMS con la compañia aerea IBEROJET en agosto del 2023, unos vuelos de Madrid a CUBA donde compré también un seguro de cancelación o cambio de fechas gratuito y elección de asientos del vuelo. En octubre de 2023 dedide IBEROJET cancelar los vuelos sin compensación alguna ni por parte de IBEROJET ni por parte de EDREAMS para reubicarme en otro avión al mismo precio, causándome esto un perjuicio ya que he debido comprar otros vuelos de importe superior por estar más próximo a la fecha del viaje.Decido contactar con Edreams y me dicen que no me preocupe que se procede a cancelar el viaje y a devolver el dinero (sin indemnización). Dos meses después a 19 de diciembre, sin aun recibir el reembolso,decido volver a llamar a Edreams, cabe destacar que no te proporcionan un número de atención al cliente gratuito, y donde el tiempo de espera es aproximádamente 30 minutos. En esa llamada me dicen que están procesando el reembolso, pero que no es de la cantidad que yo pague por el vuelo, si no 120 euros menor, porque dicen que los complementos no se reembolsan.Pongo esta queja oficial porque espero que, al menos, se me devuelva integramente el dinero que pague por mis vuelos en Agosto, pese a que ha sido una cancelación sin motivo por su parte, deberían haberme reubicado en otro avión al mismo precio.He intentado poner una queja verbal con Edreams pero las repuesta ha sido que es política de empresa. Sin otro particular, atentamente.

A: EDREAMS15/12/2023Buenos días,Se ha hecho un cargo indebido a mí tarjeta con fecha del día 15 de este mes,siendo efectivo con fecha de ayer.Con el concepto compra prime eDreams www.billinfo, que asciende a 54,99No habiendo sido realizado por mi.Me gustaría lo resolvieran a la mayor brevedad posible haciendo la devolución de dicho importe.Un saludo

Como consecuencia de la no existencia de la reserva contratada, y reconfirmada a petición mía un día antes de la salida hacia Tirana, para el hotel Radisson de Tirana, del 29/09 al 10/10/23, hotel donde me rechazaron la entrada aduciendo que la reserva no existía, me ví obligado a contratar una estancia de un apartamento para esas fechas. Las consecuenciasfueron que tuve que pagar la cantidad de 394,20 €. Después de 2 meses y 7 día de reclamaciones por mensaje y telefónicas, ayer día 16/12 me comunican el hotel se negó a eliminar cualquier cargo por esta reserva. No sé a qué hotel se refieren. Reclamo a Edreams, en su calidad agencia de viajes online intermediario responsable solidariamente por el incumplimiento, que se me devuelva la cantidad de 394,20 € que es el perjuicio económico que se me produjo

Buenos días.Par mi sorpresa eh recibido el cargo de 89,99€ en mi cuenta con los siguientes datos. ConceptoCompra Edreams Prime, Www.billinfo., Tarjeta xxxxxxx , Comisión 0,00.En ningún momento he firmado nada ni he autorizado la suscripción de un servicio a esta empresa.No contestan el teléfono en el numero de asistencia telefónica de la pagina web.

Buenos días, realicé una reserva por EDreams con número 12951575519 el 13/10/2023, vuelo + hotel, para el 10/02/2024 hasta 13/02/2024 a Florencia por un importe de 333,32 euros.Los vuelos son con la compañía Vueling con localizadores PF9HNP y PF9HNP. A día 11/12/2023, Vueling se pone en contacto conmigo vía email diciendo lo siguiente: Hola, Laura,Te informamos de que hemos tenido que hacer cambios en la fecha y hora de tu vuelo. Sentimos modificar tus planes, esta es nuestra propuesta para que llegues lo antes posible a tu destino:Horario original: VY1500 13-02-2024 FLR-MAD - 07:45 / 10:10Nuevo horario: VY1498 12-02-2024 FLR-MAD - 12:00 / 14:40.Su alternativa no se adapta a mis necesidades por lo que NO QUIERO ACEPTARLA y la única opción viable sería el reembolso, aún viendo en su web que mi vuelo sigue disponible a un precio mucho más elevado.Antes de nada, me pongo en contacto con EDreams para confirmar que, al cancelarse el vuelo, se haga lo mismo con el hotel de manera gratuita escribiéndome por el chat de ayuda que “No es cancelable”. Su única sugerencia es que pida el reembolso y compre otro vuelo en las mismas fechas.No veo ningún motivo para que se cancele mi vuelo de vuelta y, mucho menos que si eso ocurriese, supusiera un coste para mí por la no cancelación del hotel.Espero una solución por vuestra parte.Un saludo,Laura.