Últimas reclamaciones

Buenos dias, cancele una reserva realizada con Edreams por motivos personales graves siguiendo las indicaciones que me indicaron, y me contestaron que la aerolinea( Aireuropa) no me reembolsaba el importe, cuando desde Aireuropa( donde entonces era cliente platino) me informan que el reembolso depende de Edreams. Efectué la reserva en Edreams en lugar de en la compañía aérea( en la que insisto, tengo privilegios) por las facilidades que ofrecian, reiterando que podía anular la reserva en cualquier momento antes del viaje con derecho a debolucion( entonces era premium en eDreams)Solito por la presente el reembolso de lo abonado, o bien en crédito de vueloQuedo a la espera de su contestación a esta reclamación La reserva de eDreams es la 10664986254Saludos y gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque pago la cuota de edreams prime plus desde febrero 2023, lo cual me da un derecho a dos cancelaciones con una devolución del 80 % del precio del vuelo.Intento cancelar vuelo con localizador 15868890736 y me contestáis que se ha activado a fecha de ayer 18 de mayo y que por tanto no se puede cancelar con estas condiciones.No entiendo por qué no se puede cancelar cuando yo soy activa en prime plus desde febrero y en vuestra web pone que por ser prime plus tengo el derecho mencionado SOLICITO la devolución del 80% del billete como me corresponde por ser prime plus activa desde febrero Sin otro particular, atentamente.María Aránzazu Sanz Aisa

Hola, me han cobrado una suscripción que no solicité y no me informaron de su cobro automático. He llamado por teléfono y me han dicho que no es reembolsable. Pido que me sea abonado porque no he usado esa suscripción.

El dia 18 de octubre 2023 via mail fue confirmada por su compañia el reembolso correspondiente a la cancelación de mi viaje a Panamá. La referencia de dicha cancelación confirmada es: 12698925554 tras hablar varias veces con su compañia telefonicamente y cruzar varios mails , en los cuales siempre se me pidió disculpas y asegurando que en breve recibiria el importe correspondiente , pasaron meses sin que eso se produjese por lo que me vi obligado a interponer una reclamación formal en el registro de cultura, turismo, y deporte de la comunidad de Madrid el dia 7-2-2024 con referencia: 09/227303.0/24, la cual se esta tramitando y de la que tendrán cumplida información paralelamente y transcurridos meses de ello, les insto a que procedan a la devolución que me corresponde sino me veré obligado a interponer recurso judicial

HolaHice una compra de billetes de avión para Barcelona con localizador 16460668610 sin aplicar el descuento residente con sus descuentos prime obtuve un precio de 164, 10€, aplicando el descuento obtuve un precio de 165,12 € , precio superior,En una primera respuesta a mi reclamación se me dijo que el descuento estaba bien hecho,Aportando documentación de facturas en una segunda reclamación, tres en total , factura captura de pantalla con descuento, factura captura de pantalla sin descuento y factura de la propia compañía, en las que ninguna supera los 165,12 € ,Se me informa que el descuento estaba bien hecho porque el precio inicial era de 278,90€, precio que sólo ha aparecido tras la última reclamaciónPor lo que una vez más les pido que apliquen bien el descuento de residente y se me haga una devolución de la diferencia que basándonos en la factura de vueling con el descuento bien hecho, sumando sus gastos de gestión y restando su descuento por cliente prime debería ser de 109,62€ Saludos

Hola compré unos vuelos con edreams y una vez que meti todos mis datos, nombre apellidos, correo electrónico etc.. a la hora de ir a pagar me salio una posibilidad de hacerme auscripción prime con la opción de pagar 8 euros menos en la compra y la posibilidad de probarla gratis durante unos días hice el pago y todo bien hasta que al día siguiente he visto que me han cargado 90 euros por esa suscripción supuestamente gratuita diciendo que ya me había beneficiado hace unos años de esa prueba gratuita, he llamado para que me anulen la suscripción y me hagan el reembolso y me dicen que no me pueden hacwr ya el reembolso les he explicado que yo no quiero la susceipción para nada y que es una publicidad engañosa y me dicen que no hay posiblidad de hacer nada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (15 de mayo 2024) se me ha cobrado la segunda cuota prime. No sólo se ha subido el precio que yo no he autorizado, si no que además se me ha cobrado sin aviso. SOLICITO: Que se me devuelva el importe cobrado de la suscripción (89.99€) y que se me de de baja de Edreams Prime. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El día 2 de Abril del 2024, realice una reserva de un vuelo Bilbao Barcelona para el 9 de abril. Acto seguido me di cuenta de mi equivocación, el vuelo que quería reservar era para ese día pero de Barcelona a Bilbao, no de Bilbao a Barcelona. En ese mismo momento entre en vuestra App y realice la petición de anulación para recibir el reembolso correspondiente. En la aplicación se me indico que hiciera esa petición directamente con la aerolínea, con lo cual seguí las instrucciones de Edreams para ejecutar mi petición. El localizador de reserva de Edreams de este vuelo es el 15653125282 y el número de vuelo que opero Vueling fue el VY1431. La cantidad de la operación es de 74,27 euros.Después de realizar esa petición a Vueling, estos me comentan que se ha realizado la petición con éxito y que iban a realizar la devolución. Después de esperar casi un mes, no recibo ninguna devolución y me pongo en contacto con vueling. Estos me dicen que la devolución se ha ejecutado correctamente a Edreams.Acto seguido intento ponerme en contacto con Edreams por su plataforma entrando en el chat, un chat automático sin posibilidad de hablar con personas, y recibo la respuesta que no existe ningún reembolso pendiente. Viendo la poca seriedad por parte de Edreams, y no haber recuperado la cantidad de 74,27 euros, exijo inmediatamente la devolución INTEGRA de dicha cantidad, sino emprenderé acciones legales contra Edreams reclamando todos los daños y perjuicios ocasionados.

Hola, realicé una reserva para el 13/12/22 de un vuelo con edreams con seguro de cancelación, por motivos personales tuve que cancelar el vuelo y solicitar el reembolso, desde diciembre de 2022 he intentado que me devuelvan mi dinero, contactando con ellos en múltiples ocaciones en las que me dan largas y no me realizan el reembolso. Realmente siento que en las múltiples llamadas que he hecho para solucionar la situación se han reído de mi ya que yo he comprado ese vuelo con un seguro de cancelación y no me devuelven mi dinero, llevo 18 meses con esta situación.

Hola, el dia 29 de Noviembre de 2022 tenía un vuelo reservado mediante Edreams prime con Ryanair (vuelo FR1134) con salida de Berlin a las 20:50h y llegada a Barcelona a las 23:20h. Esa misma madrugada entré a mi cuenta de edreams para descargar el billete y hacer el check-in pero en ningun momento me dejó. Para el vuelo de ida tuve problemas para descargar los billetes desde Edreams y me puse en contacto xon atencion al cliente y tuvieron que mandarmelos via pdf al correo electronico ya que al parecer tenian problemas con la plataforma, para que a la vuelta no me pasara, la persona que me atendio me mando un correo con un enlace directo para poder entrar y descargar mis billetes de vuelta, enlace el cual nunca funcionó. Tras intentarlo varias veces sin exito, me puse en contacto con atencion al cliente otra vez y de nuevo sin exito. En esa situacion me tengo que registrar y crear cuenta en ryanair, descargar el billete y me encuentro con que me han adelantado la salida del vuelo desde Berlin a las 10:40 de la mañana y llegada a Barcelona a la 13:10 del mediodia (de esto me doy cuenta a las 2 de la madrugada del mismo dia 29). Pude llegar a coger el avion de milagro, llegando al aeropuerto a las 7 de la mañana sin saber si el cambio de vuelo era correcto, dejando el hotel sin avisar, contratando transportes hacia el aeropuerto de Berlin los cuales no habria necesitado por que de haber mantenido el vuelo inicial me llevaban, pero tuve que coger un tren para llegar al aeropuerto, tuve que cambiar el tren desde Barcelona a Zaragoza, ya que lo tenia contratado para el dia siguiente y tuve que asumir el costo del cambio, tambien tuve que buscarme la vida para llegar de Zaragoza a Huesca (que es donde vivo) un dia antes de lo esperado, a parte del hecho de haber perdido un dia entero por Berlin. Edreams en ningun momento me avisa ni notifica dicho cambio, tengo correos de una semana antes del vuelo confirmando que mi check-in automatico es correcto y que me mandarian los pases, cosa que nunca sucedió.. también tengo notificaciones del mismo dia 29 de edreams recordandome que mi vuelo salia a su hora estimada (20:40h) cuando yo ya habia llegado a Barcelona. Una vez en España, en el mostrador del aeropuerto de Ryanair me dicen que me han enviado correos con mas de 15 dias de antelacion los cuales no pude ver hasta llegar a mi domicilo en Huesca (estaban en spam ya que no tenia cuenta con ellos) y tras estar recibiendo confirmaciones de reserva pocos dias antes o incluso el mismo dia de mi vuelo por parte de Edreams diciendome que estaba todo correcto y que no habia cambios. Ya en España me pongo en contacto con Edreams y desde informacion al cliente me dicen que no tienen constancia de dicho cambio de vuelo y que ponga una reclamacion en su web, para la cual nunca tuve respuesta. Espero un reembolso de mi billete de avion y los trenes con la consiguiente indemnizacion por todo el tiempo y dinero perdidos.