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Cobro indebido Edreams

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: EDREAMS

05/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un cobro indebido a una suscripción indebida de un total de 79.99 euros SOLICITO la devolución del importe cobrado por un servicio no contratado,además requiero el archivo en referencia a mis datos personales que puedan tener almacenado así como su tratamiento al respecto. Po otro lado, baja inmediata de cualquier servicio que pueda constar en estado de 'alta' con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: D. M.

06/10/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4284217:195447

EDREAMS

A: D. M.

08/10/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de las últimas reservas efectuadas - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva ootros pasajeros - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4284217:195447


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