Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 Diciembre de 2024 solicité a Vds. el alta de suministro de electricidad de obra para la construcción de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 30 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. El expediente es el EXP928124050065 y las reclamaciones a través dexla plataforma: ES-202501-R012000347 y ES-202501-R012065352. SOLICITO. La activación inmediata de la conexión eléctrica para la obra, de forma que pueda contratar el suministro y continuar con la obra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me están rechazando de forma repetida mi solicitud para la tramitación y compensación de los excedentes de mi vivienda- En 2023 se realizó la instalación de placas para autoconsumo colectivo. Desde ese momento, y siempre con la misma documentación aportada por la instaladora se están realizando las altas de mis vecinos mientras que la mía es rechazada de forma continua a la comercializadora Octopusy alegando un error en uno de los documentos, habiendo utilizado la misma documentación que el resto de los vecinos. Esto me está provocando un gran perjuicio económico, ya que son meses sin poder compensar los excedentes. SOLICITO […]. Solicito la inmediata solución de ente incidente, así como el recálculo de los consumos desde la fecha de solicitud ya que toda esta incidencia no es de mi responsabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Mediante este escrito, deseo presentar una reclamación formal en relación con la inspección realizada en el contador de mi propiedad, situado en [Rua Orense 14], y la multa de 1.200 euros que me ha sido impuesta alegando un supuesto doble enganche a la corriente eléctrica . En relación con dicha inspección y sanción , quiero manifestar lo siguiente: 1. Falta de notificación previa: No he sido notificado de forma previa sobre la realización de la inspección en mi contador, tal y como se exige segundo la normativa vigente. Cabe recordar que, de acuerdo con la Ley 24/2013, del Sector Electrico, para acceder a un domicilio particular o instalación privada es necesario contar con el consentimiento del propietario o, en su defecto, una autorización judicial. 2. Falta de evidencias claras: El informe proporcionado por su empresa, así como las fotografías anexas, no demuestran de forma clara ni irrefutable la existencia del supuesto doble enganche. Estas evidencias carecen de la legalidad y precisión necesarias para respaldar la sanción impuesta. 3. Negativa de los hechos: Deseo dejar constancia de que niego rotundamente la existencia de cualquier manipulación o enganche ilegal en el contador de mi propiedad. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito: La anulación de la sanción impuesta por importe de 1.200 euros, debido a la falta de procedimiento y pruebas suficientes En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 dias hábiles, me reservo el derecho de acudir a las instancias competentes, como la Oficina de Consumo, la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o, si fuera necesario, interponer acciones legales contra su empresa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una Respuesta Juan Antonio Gonzalez Garcia

Estimados/as señores/as: UFD UNION FENOSA DISTRIBUCIÓN Me pongo en contacto con ustedes porque me están acusando injustamente de manipular el contador de la energía y generando me una factura también injustificada. Solicito se retire el cobro de la factura de inspección de energía, porque me acusan falsamente de manipular el contador, y me generan un cobro excesivo e injustificado de consumo. No tengo absolutamente nada que ver con la manipulación que hicieron los técnicos de la distribuidora UFD las fechas que pasaron a realizar revisión. Ustedes han sido los únicos que han manipulado el contador, si algo ocurrió con el contador es su responsabilidad no la mia.Soy una persona que vivo de alquiler por lo tanto no tengo autorización de manipular el contador ni acceso a la ubicación donde esté se encuentra, es un armario cerrado bajo llave que solo lo maneja el administrador del edificio y autorizado por los propietarios. No pueden ensuciar mi buen nombre sin ningún tipo de pruebas que indiquen que yo lo he manipulado. La forma de proceder de los técnicos de UFD si es fraudulenta al no avisar de su llegada y realizar modificaciones y manipular los contadores sin que los usuarios estemos presente.Nunca me notificaron de su presencia y del proceso que se iba a realizar. Según una llamada que realice el día 15 de noviembre de 2024 a UFD, la asesora que me atendió me indico que la última vez que habían hecho revisión había sido el 15 de Julio de 2023, tampoco me avisaron estando en casa, ya que vivo en este piso desde el 10 de Julio de 2023 y se hizo el traspaso y contratación con la comercializadora Iberdrola el día 14 de Julio de 2023. Ahora me cobran una factura que es injusta e imposible de pagar. Realice la respectiva reclamación por medio de la comercializadora Iberdrola como me lo indicaron los de UFD e Iberdrola, sin embargo no me enviaron respuesta y cerraron el caso alegando que se me informo, cosa que no es cierta.Ahora vivo con la incertidumbre de que me vayan a cortar el suministro de energía porque no tengo esa cantidad de dinero para solventar mientras se resuelve el caso, hemos sido muy correctos con los pagos de las facturas generadas, tengo miedo de quedarme sin el suministro básico para subsistir, afectando la calidad de vida de mi familia y de mi hijo de 6 años. Ruego encarecidamente a la autoridad competente me ayuden a solucionar este problema y retirar ese cobro.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la no instalación del suministro que no ha tenido lugar en mi domicilio desde la fecha 26/09/2024 , prolongándose durante 3 meses. Habiéndose cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado que no puedo vivir en mi casa porque no tengo luz ya que no proceden a la ejecución. SOLICITO procedan a la ejecución en la mayor brevedad posible. Pues llevo 3 meses a la espera. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado las grabaciones correspondientes al 30 de julio dónde avisé telefónicamente de que la casa que acababa de adquirir tenía luz, y ahora quieren multar me por el empalme que tiene el contador, cuando ya se ha avisado de ello. Pero no contestan al correo electrónico proporcionado para pedir las grabaciones, ni me las envían. Solicito las grabaciones, ya que tengo derecho y por ley tienen que proporcionarlas.

Buenos días; el pasado 14/12/24 recibí a través de correo electrónico la referida factura por un importe de 3266.51 euros por una regularización correspondiente al periodo 25/10/23 al 23/10/24. Dicha factura , evidentemente, es de un importe muy elevado y comprende un periodo que ya ha sido facturado y cobrado por esta compañía. Por este motivo , desconociendo el motivo se presenta reclamación con nº de solicitud A2-32439953705 con fecha 14/12/24 a la que se da como contestación que es correcta la facturación en virtud a los datos facilitados por la compañía distribuidora ( UFD distribución electricidad S.L) en la que se pone de manifiesta en un informa que se ha detectado un supuesto fraude en el contador asociado a mi vivienda el pasado 23/10/24 , que ya se ha subsanado y se procede a revertirme el consumo estimado. DE dicho expediente , informó y actuación no he recibido comunicación alguna hasta la presente factura. En ese momento , procedo a ponerme en contacto con la atención al cliente de dicha compañía distribuidora , llamada que fue grabada pero por la que no se comunico la apertura de reclamación alguna, se me informa que el actual contador instalado en la vía publica , fuera de mi domicilio y cerrado con llave, fue instalado el pasado año 2022. Desde entonces, evidentemente , se han realizado sucesivas lecturas y revisiones en las que no se ha encontrado anomalía alguna, incluyendo la regularización que se llevo a cabo con el consumo debido a la finalización del contrato en virtud del cual se me reclama el importe del año completo ( de octubre a octubre) y que fue rescindido por la comercializadora Naturgy al suprimirlo de su oferta comercial y por el cual abone 573 euros. Según me informa la compañía distribuidora , ya se detecta una anomalía en el pasado mes de mayo , de lo cual tampoco he recibido notificación alguna ; ya digo , se ha hecho una regularización en agosto con una lectura real sin ningún problema, pero no se ha solventado dicha anomalía; según el informe recibido por correo electrónico el 14/12/24 hasta el pasado 23/10/24. En ese mismo informe , se afirma que no hay un criterio para poder estimar el supuesto consumo defraudado y se estima arbitrariamente la lectura planteada. De cualquier manera , manifestar que no he manipulado de forma alguna el aparato instalado fuera de mi domicilio ni se me ha comunicado anomalía alguna hasta este momento. Hasta la fecha estoy totalmente al corriente de pago incluida la ultima factura cargada el 17/12/24. Es por todo ello que solicito se revise la factura por la que planteo esta queja , se demuestre que he sido yo quien ha llevado a cabo dicha manipulación y que se determine el periodo en el que efectivamente dicha supuesta manipulación ha estado minorando la cantidad consumida y no utilizar el periodo de un contrato extinto desde el pasado septiembre. Apuntar también que en esto dos últimos años se han sustituido todos los electrodomésticos de la vivienda por otros nuevos y mas eficientes , al igual que todas las bobillas y lamparas de la vivienda.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias : a partir del 17 de Noviembre las lecturas son las mismas todos los días (tanto de consumo como de vertido a la red de las placas solares), cuando ni el consumo ni las condiciones solares han sido las mismas todos los días. Envío adjuntos lecturas proporcionadas por la web de UFD para compararlas con las lecturas proporcionadas por el inversor, donde se puede comprobar que antes del día 17 coinciden, y a partir de ese día dejan de hacerlo, siendo las lecturas proporcionadas por UFD incoherentes. Llevo con el mismo problema un año. Parece que se solucionó en los meses de verano pero ha vuelto a pasar desde Noviembre. He intentado contactar tanto a través de la web como telefónicamente en varias ocasiones con UFD y no me dan solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Dese Mayo del 24 me han dicho que han solicitado la licencia al ayuntamiento pertinente para la obra del suministro eléctrico en una vivienda, esa vivienda tiene un n° de Expediente con UFD. Cuando voy al ayuntamiento con ese EXP para ver en qué punto está esa licencia me dicen que esa casa no tiene ninguna licencia solicitada que el númerode licencia que UFD me da corresponde a otra vivienda en la otra punta del municipio. Al reclamarles por teléfono a ufd se empeñan en que no que ellos la han solicitado correctamente, semanas después me dicen que no, que tienen hasta de plazo hasta Enero del 25 para solicitarlo, y a día de hoy me han vuelto a cambiar las fechas hasta Abril del 25. Tengo la sensación de que se están riendo en mi cara y en la de mi pareja cuando lo único que queremos es pagar nuestra cuota de luz religiosamente. Si esto no tiene una pronta solución, me veré obligado a llevar esto a los medios de comunicación y prensa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 27de Noviembre de 2024 he recibido un e-mail de mi compañía comercializadora Pepeenergy diciendo que en una inspección realizada el día 25 de Septiembre de 2024 en el equipo de medida se encontró un FRAUDE consistente en equipo de medida manipulado de tal forma que el contador no registraba correctamente el consumo. Se procedió a corregirla, precintar correctamente el equipo de medida y documentar los hechos en un informe realizado por el inspector Nº 99000682 perteneciente a la empresa Tradivel Servicios Integrales,(supongo que una subcontrata). Que la empresa Union Fenosa Distribucion del grupo Naturgy procedía a refacturar aplicando el articulo 87 R.D. 1955/2000 , de lo cual se deduce un consumo, aplicando un periodo entre el 26/9/23 y 25/8/24, de 7555 kWh, restando ,a su vez, el consumo ya facturado en el mismo periodo, que da como resultado un importe de 1.447.51 euros, según factura que me envía Pepeenergy. Me pongo en contacto con Pepeenergy y solicito pagar en plazos , cosa que me aceptan en pagos aplazados en 14 meses sin intereses. Lo hago para no incurrir en impago y que me corten el suministro y me incluyan en morosos, pero no estoy de acuerdo con este procedimiento ni con esta facturación. Yo en ningún momento he realizado FRAUDE, no he manipulado el contador, no he sido informado según dice la ley de que se iba a realizar inspección alguna , no he sido informado por el inspector ,ni presencialmente ni por documento alguno( a pesar de que en el informe adjunta una fotografía con un documento y mi buzón, yo no he recibido ese documento, en mi buzón no estaba), la caja donde se encuentra el contador está situada en el muro de la calle ( en el exterior de mi finca)y cuando he ido a ver su estado me he encontrado con una cerradura rota , que dado su ubicación bien pudiera haber sido manipulada por cualquier persona. Pero, lógicamente ,no tengo pruebas de ello y es mi palabra contra la suya. SOLICITO que se proceda a revisar este expediente y hacer las comprobaciones oportunas para revertir esta facturación indebida, ya que yo no he realizado manipulación alguna. Sin otro particular, atentamente. Cesar Sanz Herrero NIF o NIE: 03423092W NIF o NIE: 03423092W