Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha dispuesto a enviar la documentación pertinente hace ya un mes para que se realicen los trabajos de puesta de trenzado y alta de luz definitiva y aún no tenemos respuestas claras ni se ha agilizado nada, estamos instalados en dicha vivienda con menores y no disfrutamos de los servicios esenciales y de necesidad para esta nuestra vivienda. SOLICITO agilizar dichos trabajos y se pongan en marcha lo antes posible ya que es de carácter urgente. Y respuestas claras y concisas sobre como va la tramitación, ya que dependiendo del gestor/interlocutor con el que contactemos nos dice una cosa u otra sin aclarar ni avanzar nada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me ha llegado una carta exponiendo que ha venido un técnico a realizarme una inspección y que han detectado una manipulación del contador que imposibilita su correcto funcionamiento y que de acuerdo a la legislación vigente procederán a enviar una factura por la energía consumida y no facturada. He solicitado al correo atenciongeneralufd@ufd.es que me manden el informe del técnico. Yo no he manipulado el contador. Como pueden demostrar esto?

Buenos días . Estamos tramitando la luz de obra para la construcción de una vivienda unifamiliar en A Coruña . La distribuidora de la zona es unión fenosa y tras casi dos meses nos ha pasado un presupuesto de casi 10000 euros por darnos luz ( la parcela tiene casas a los lados , es decir a 50 cm ) La cuantía tan alta se debe a nos repercuten a nosotros todos los gastos , incluidos los gastos por trabajos de refuerzo y de extensión . El suelo es urbanizado por lo que tengo entendido ( llame a industria ) estos costes en caso de que se hable de un suelo urbanizado deben de correr a cargo de la empresa dueña de la red es decir unon fenosa , pero ellos lo que me plantean es que asuma yo todos los costes y luego le ceda a ellos las instalaciones nuevas . Nos encontramos totalmente indefensos y bastante desesperados . Desde industria nos pueden hacer una reclamación, pero ya me dijeron que tardará meses , el ayuntamiento nos dio 6 meses para comenzar las obras , de los que ya hemos agotado 2 meses por la lentitud de unión fenosa en contestar . Si no pagamos no tenemos electricidad y la constructora no nos empieza la obra ,por lo que se nos va el plazo de licencia del ayuntamiento . No sabemos qué hacer ….. es posible que tengáis alguna otra situación similar ya que por lo que me dijo industria suelen unión fenosa suele actuar de esta manera . Si es así agradeceríamos conocer cómo ha solucionado esta situación otros consumidores , gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó una factura extraordinaria de mi comercializadora de 3700 euros por supuesta manipulación del contador,,, les he pedido que porfavor me manden toda la documentación que tengan de dicha revisión del contador, les he mandado dos mail a ustedes y tardan muchísimo en responder y cuando me han respondido al primer mail me dicen que documentación dni esta mal y que no me pueden dar la información, cosa que no es así estaba bien puesto, dicho lo anterior yo no he manipulado ningún contador ni he tenido constancia de que nadie lo hiciera, igualmente no tengo ni siquiera llave del cuarto de contador y para más información esa vivienda está alquilada y yo llevo si estar allí cerca de 4 años, por eso es de suma importancia recabar toda la información posible de esa inspección, SOLICITO 1. fotos de dicha inspección donde se vea claramente que es mi contador de luz, 2. Informe del técnico que hizo la revisión. 3. Necesito saber cuando se realizo la anterior revision al contador, en total las 2 últimas revisiones para poder comparar. 4. Historial de consumos, Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Estamos tramitando desde primeros de mes de julio, el alta de 2ª ocupación (NO ES ALTA NUEVA) a través de Unión Fenosa, puesto que es la distribuidora de la zona. En repetidas ocasiones les he estado llamando por teléfono y por ello, siguiendo las instrucciones que los agentes me han ido indicado, bien sea con las múltiples llamadas hasta dar con el departamento correcto, como el envío de la documentación a los correos electrónicos indicados por los agentes. Como lamentablemente hemos tenido tan malas experiencias con estas gestiones, soy persona de estar encima de los expedientes. El pasado 22 de julio, puesto que no tenía ninguna información, llamo para hacer seguimiento y cual es mi sorpresa, sin haber sido avisada, me informan que no es ese el correo correcto (el que los agentes me facilitaron anteriormente), por lo que el 22 de julio me toca volver a enviar TODA la documentación de nuevo y ahora me dicen, que debo volver a esperar 20 DIAS HABILES, a que simplemente se mire mi correo y vean que está todo bien. Esta vivienda está en trámite de venta y hay que entregarla por contrato y ley con alta de suministros por ello, se ha tramitado con tiempo suficiente, o eso creíamos. No es nuestro problema ni responsabilidad que el personal que te atiende por teléfono no tengan bien la información y que por ello, paguemos las consecuencias los mismos de siempre ... ¡¡¡YA ESTÁ BIEN!!!

A raiz del apagón general del 18 de abril de 2025, en la vivienda del cups de referencia, que se destina a alojamiento turístico no se pudo completaqr el alojamiento y no se pudo cobrar su importe al cliente (adjunto contratro de alojamiento vacacional). El importe es de 230 €. Del mismo modo y sobre la base de las leyes Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre (artículo 104 y Anexo 8):, Orden ECO/797/2002, de 22 de marzo (artículo 10) y Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico (artículo 45):, solicito la reducción del 10% de la facturación anual del año 2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Junio de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda (EXP918425060374), en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1 a 40 días hábiles. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto estado de mi solicitud,la cual, tras mas de 1 mes, solo ha avanzado 1 de los 6 pasos necesarios. SOLICITO la activación inmediata del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra distribuidora de electricidad UFD, Grupo Naturgy, no responde a nuestra reclamación online del 26/06/2025 con no. ES-202506-I012654623. Problema: En los últimos meses hemos descubierto que la tensión de red 230V+-7% según ley se sube hasta 260 voltios. Tenemos una instalación fotovoltaica con un contrato de pago de excedentes. Pero con la subída por encima de 250V nuestro inversor se apaga por autoprotección y provoca muchos "mini"-apagones al día en horas de sol. No puede mandar los excedentes a la red electrica. 1. No estamos recibiendo una compensación económica por estos excedentes cuando se apaga el sistema fotovoltaica. 2. Últimamente nos han estropeado varias bombillas LED por este sobre tensión. Existe también el alto riesgo de dañar el inversor y otros electrodomésticos. SOLICITO 1.Que UFD, Grupo Naturgy cumpla la normativa y ley de España garantizando una tensión de 230V+-7% en la red eléctrica. 2. Recompensa la perdida economica de los últimos meses en base de datos del año pasado. 3. Paga las bombillas LED estropeadas en estos meses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14.07.25 se produjo un corte de suministro por avería en toda la manzana. Al día siguiente vinieron a repararlo y se llavaron varios días. El día 17.07.25 cortaron la luz y al volver se produjo una sobretensión que dañó varios apratos en casa, además de daños en el portal del edificio y en aparatos de otros vecinos del bloque (desconozco si otros bloques se vieron afectados). SOLICITO la reparación o reemplazo de los aparatos dañados (aire acondicionado, ventilador de techo, cafetera y cargador de portáil). Les envío algunas fotos de prueba de que estaban haciendo reparaciones en la calle y placa eléctrica del aire acondicionado reventada. Así como el histórico de peticiones donde se ve las reclamaciones de los días 14, 17 y 18. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos dos meses viviendo en nuestra nueva casa. También llevamos dos meses escribiendo a UFD casi semanalmente porque hay un cajetín de la luz ocupando parte de la entrada a nuestra vivienda. Además, es un cajetín que es antirreglamentario porque por ley debería estar metido dentro de la fachada del propietario, no en una acera de la vía pública. La solución que nos dan desde UFD es que es el propietario quien debe retirarlo, pero no nos dicen quién es el propietario por la ley de protección de datos. Les hemos pedido por activa y por pasiva que contacten ellos con el propietario, nosotros no tenemos por qué saber a quién pertenece el cajetín, lo que sí sabemos es que nos impide el acceso a nuestra propia casa con un familiar en silla de ruedas. Solicitamos que se revise de nuevo el caso ES-202507-I012739657 y sea UFD quien contacte con los propietarios de dicho cajetín para darnos una solución lo más pronto posible.