Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles ayuda ya que Unión Fenosa no está teniendo en cuenta los excedentes de energía eléctrica que produce mi instalación fotovoltaica y que han sido vertidos a la red desde diciembre de 2023.Llevo más de un año intentando resolver la situación de forma amistosa y siguiendo los procedimientos internos de la compañía, pero no han querido solucionar el problema.Durante el año 2023 he vertido a la 7.849,44kwh de los cuales se ha beneficiado Unión Fenosa y que no han supuesto ningún beneficio para mí a pesar de acarrear todos los costes de la instalación y los gastos de mantenimiento de la misma.Durante este 2023 he interpuesto 12 peticiones en el área de cliente de Unión Fenosa y he cambiado 3 veces de Comercializadora ya que desde Unión Fenosa siempre se me ha trasmitido que el problema es de la empresa Comercializadora. Algo que es totalmente falso ya que es Unión Fenosa la que nunca ha facilitado a las Comercializadoras que he tenido el volumen de energía vertido a la red.Por todos estos motivos exijo que Unión Fenosa me compense por los 7.849,44 kwH vertidos a la red para su propio beneficio, resuelva el problema de forma inmediata y tenga en cuenta los excedentes que produce mi instalación todos los meses y, finalmente, me compense por todos los daños, estrés y perjuicios sufridos durante los últimos 14 meses y que todavía continúan en el tiempo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/07/2023 10:20:34 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda. Después de presentar toda la documentacioón y ya sufrir un retraso por un error en su pagina web (pueden revisarlo) el 5 de diciembre se me comunicó que el plazo de ejecución de la obra era de un mes.Estando a punto de transcurrir dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fecha de ejecución de la obra que me está ocasionando unos elevados perjuicios al tener que presentar el comprobante de esta obra finalizada al Concello de Sanxenxo. Tienen ustedes toda nuestra documentación desde el inicio del expediente.SOLICITO. la ejecución de la conexión definitiva inmediata del suministro y que dejen de alargar los plazos que legalmente ustedes tienen.Sin otro particular, atentamente.

Llevo un año esperando un nuevo enganche de red, tengo que estar con un generador en casa que me gasta mas de 400€ de gasolina mensuales, una embarazada de 8 meses en casa, todos los permisos otorgados todo pagado mas de 27 peticiones de lo mismo en fenosa, me dicen que a finales de octubre todo estaba solucionado que tenian 30 dias para comenzar la acometida al contador y llevamos mas de 70 dias y no han empezado nada, necesito si o si que hagan cualquier tipo de enganche aereo a un vecino a un poste a una farola o como sea pero necesito tener corriente no podemos estar sin calefaccion despues de mas de un año esperando por este enganche

Hola, desde el 15 de octubre que cambié de comercializadora a Naturgy no recibo facturas. Desde Naturgy me indican que no reciben las lecturas correspondientes desde esa fecha que desde Unión Fenosa distribuidora le tendrían que facilitar y por ese motivo no han podido facturar. Les ruego solucionen este problema.Un saludo

Buenos días, hace ya varios meses y a través de la Web de UFD ÁREA PRIVADA he realizado reclamaciones en el mismo sentido. Cojo los datos de excedentes de energía de mis placas solares que ponen en pag. Web de la compañía y los comparo con la lectura de mi INVERSOR Y APLICACIÓN APP de lectura y TODOS LOS DÍAS existe una diferencia EN MI CONTRA. Ya es el colmo que en Noviembre hay 2 dias que me ponen 0 (CERO). Se que es poca la diferencia, pero muchos pocos todos los días a millones de clientes son bastantes millones de euros que esta compañías se llevan de los usuarios y no estoy dispuesto a dárselos. Cada vez que reclamo, me cuentan una milonga y echan la culpa a la comercializadora, cuando, se a ciencia cierta, que la lectura y envío de datos a la comercializadora la realiza la distribuidora. Exijo revisión de mis lecturas de los excedentes desde el alta oficial de mis placas solares 12.9.2023, y abono de los euros en mi Bateria Virtual que hay a mi favor. Adjunto cuadro excell comparativo desde 12.9.23 hasta 30.11.23, como evidencia del robo que me están haciendo en las lectura dia a dia.

Buenos díasCon fecha 29.11.2023 un operario enviado por UFD realiza el cambio de contador por haberse quemado el anterior, el operario en cuestión en vez de realizar el cambio tal cuál estaba el anterior deja los cables que dan señal a la calefacción sin conectar y ustedes dicen que no es problema suyo, que llame a un electricista para que corte el precinto conecte el cable y les vuelva a llamar para precintar nuevamente el contador.ESTAMOS LOCOS O QUESolicito a la mayor brevedad posible envien a un operario a mi domicilio y deje todo tal cual estaba antes del cambio de contador

Buenos días, llevamos desde el mes de Mayo 2023 intentando que UFD envíe un agente de campo para verificar la instalación eléctrica de la fachada en un inmueble que adquirimos en el mes de Mayo y que está en estado de peligro de derrumbamiento. Para poder demolerlo necesitamos que UFD verifique si los cables que están tendidos en fachada están es uso y que los cuelgue de un poste o similar para poder realizar el derribo. La respuesta de UFD es un presupuesto de 11.233€ para modificar toda la calle. Se ha reclamado varias veces pues esa obra ya está hecha y la canalización nueva está ya hecha, solo se trata de verificar, pero es imposible contactar con ellos y que envíen a alguien a verlo. cada vez que reclamamos nos envían el mismo presupuesto, es desesperante. muchas gracias

Soy cliente de Naturgy con dni 51486515A.El día 5/12/2023 se fué la luz de mi casa a las 16:38 y llamé a la compañia para abrir una incidencia, como desde la central no conseguian rearmar el sistema decieron llamar a un técnico para que acudiera a mi domicilio y verificara la avería.Se presentó a las 20:15 y después de unos minutos la luz volvió pero el interruptor de los radiadores no funcionaba. Subió a mi casa llamo al timbre, abrí y cual fué mi sorpresa, palabras testuales por parte del técnico, como el timbre suena yo me voy. Le comento que aún sigo sin luz en los radiadores porque el cuadro de suministros no salta, de malas maneras se dá la vuelta me deja con la palabra en la boca y se marcha. Esta es la clase de gente que hace que un cliente se marche de esta compañia.Desde luego el servicio prestado por parte de este técnico deja mucho que desear y gracias a su no profesionalidad cambiaré de compañia y por su puesto no recomendaré a nadie.Volví a llamar y me mandaron otro técnico el cuál nunca vino, sigo sin electricidad para alimentar los acumuladores de calor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad en mi parcela, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 30 días una vez confirmada la aportación de la documentación y obtención de permisos de obra.He llamado en reiteradas ocasiones y vuestro personal de atención al cliente no tiene ni la más mínima idea de cuando me realizaran la acometida eléctrica ni el motivo del retraso, lo único que continuamente hacen cada vez que llamo es actualizar la fecha de mi instalación particular cuando dicha instalación particular la realice antes de la fecha inicial de esta solicitud indicada al principio de este documento. A día de hoy tanto documentación aportada como permisos de ayuntamiento están evaluados y finiquitados, el ayuntamiento aprobó las obras sobre la primera semana de octubre del presente año, vuestra contratista realizó las obras en la calle a finales de septiembre básicamente abrir el agujero en el suelo para que vosotros podáis pasar el cableado y finiquitar la acometida eléctrica y entregarme el código CUPS, cosa que a día de hoy no ha sucedido y me encuentro sin poder contratar mi servicio eléctrico.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo para la finalización de mi solicitud les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios por lo cual SOLICITO la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, quedo a la espera de una solución a este problema.

Hola, me quede sin luz en mi vivienda, llame la distribuidora de la luz y no me hicieron caso, me tire mas de 12 horas sin luz, la distribuidora decia que no era culpa suya y que llamara a un electricista privado que tube que pagar de mi bolsillo para poder tener luz en la vivienda, por ello se me ha estropeado la comida que tenia en el frigorifico y la campana extractora, he interpuesto una reclamacion a la distribuidora por los daños ocasionados, para que me rembolsen economicamente, ya que ademas no me han soluccionado el problema y lo he tenido que arreglar poniendo dinero de mi bolsillo.