Últimas reclamaciones

Buenos días, desde el mes de abril estoy esperando que me devuelvan el importe de la compra de entradas de Aitana sin exito. acompaño certificado de devolución de compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras la situación vivida el pasado 12 de julio de 2025 en LatinFest Valencia. El festival tenía que comenzar a las 17:00 horas, y una hora antes, la empresa subió un comunicado a la red social Instagram instando a que la gente no se desplazase al sitio del festival hasta que supieran si se cancelaba o no, cosa imposible dado que vine desde otra ciudad expresamente para este festival. Sobre las 18:30 horas, dijeron que el festival abriría sus puertas a las 21, tras ello, que a las 21:30 horas, es decir, las horas pasaban y el festival no había comenzado.   Finalmente, y sin saber que cantantes había ni que horarios, intenté entrar y había un tapón enorme de gente, nadie sabía que estaba pasando, solamente que estábamos parados esperando para entrar a las 22:30 de la noche. En resumen, tenía una entrada comprada para un festival al cual no pude entrar por su nefasta organización. En suma, sobre las 00:30 horas, pensando que estaría todo más tranquilo, intenté volver a entrar y los propios trabajadores de la organización me impidieron el paso incluso enseñando mi entrada, a mí y a todo mi grupo de amigas. SOLICITO la devolución del dinero de mi entrada, así como el dinero de la pre-recarga realizada para una pulsera que no pude utilizar, por no poder entrar a un festival que se suponía empezaba a las 17horas y a las 22:30 intentando entrar, no se pudo. Sin otro particular, atentamente.

Compre tres boletas VIP las cuales las compre para ver el cantante kapo el cual no dejaron presentar o no se presentó, quiero la devolución de mis entradas. El festival fue un desastre desde el principio personal totalmente desinformado lo cual cada que preguntábamos nos daban información errada a lo cual la gente estaba enojada, organización presiona desde los baños, comida y bebida, y para ser más horrible VIP no tenía baño y tenías que pasar por encima de general era horrible. Pagamos un dineral por unas entradas que no han valido la pena 4 horas haciendo una fila de pie y malos tratos por parte de los guardias antes de pasar el puente como si no estuviéramos pagando que falta de respeto y yo y muchos venimos por los artistas principales debieron recordar otros show para que salieran a cantar todos pero no fue así, prefirieron dejar fuera a el cantante kapo que a los dj o bailarines. Me siento robada totalmente .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exigir la devolución del coste de mis entradas al Latin Fest de Valencia 2025 que se llevó a cabo ayer sábado 12 de julio, 4,5h más tarde de lo previsto, con una organización y gestión nefastas, y no cumpliendo con lo que en sus carteles ofrecían. SOLICITO el reembolso completo del coste de mis entradas, por las que aboné 75,79€ cada una de ellas. Sin otro particular, atentamente.

hola,ayer fue el latin fest.a las 16.30 iba en el coche para llegar justa alli.diez minutos despues me llama mi amiga ,la cual estaba esperando ahi en la cola desde la 1pm.mi amiga me dice que un guardia de seguridad le ha dicho a ella y a la gente que estaba ahi esperando que se cancelaba el festival .me voy a mi casa y me echo una siesta muy triste ,porque me hubiera gustado ir.me quito todo,me desmaquillo,me hago la cena y veo que la cuenta oficial de latin fest dice que tengamos paciencia .yo igual que la mayoria de la gente pensabamos que no habria ningun festival ,hastaque dicen que abriran las puertas a las 21.30 pm y durara hasta las 4-5 am .y los artistas por la que la gente habia venido alli saldrian al escenario por la madrugada.pero habian niños menores ,que obviamente no pueden estar hasta esas horas despiertos y gente cansada de estar esperando en la cola .yo no fui por lo tarde que terminariams ,y tambien `porqueno tenia quien me llevara . le agradeceria si me devuelve mis 44 euros.gracias

Compré 3 entradas para el Latin Fest del 12 de Julio en Valencia para ir a ver a un artista, Kappo. Tras la casi cancelación del evento, las horas de retraso, la mala gestión y la desinformación, ni siquiera actuó en el festival. Solicito el reembolso de las entradas, un pésimo servicio y pésimo todo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado el absoluto desastre en relación al concierto de Jennifer López celebrado el 11 de Julio en Fuengirola (Málaga) y nuestras entradas (x2) en Palco VIP con un coste de 330€ cada una.  Partiendo del hecho de que se cambió el lugar del evento unas semanas antes a más de 30km del sitio original, el acceso al mismo fue totalmente caótico -más de 1h para poder aparcar- y con 0 preparación. Comprendemos el retraso por las condiciones meteorológicas, pero no existía ningún tipo de organización para dar la entrada a tantísima gente con más de 2 horas de retraso al recinto. No había colas, ni vallas, ni ningún tipo de organización, únicamente un tapón de gente en pleno paseo marítimo durante más de 2 horas de pie esperando sin poder movernos para poder entrar al recinto y sin información por vuestra parte, ya que en el email dijisteis que se informaría nuevamente en una hora, pero nunca ocurrió.  La seguridad brilló por su ausencia cuando no hubo ningún tipo de registro a la entrada del recinto, ninguno. Se abrieron las puertas y con enseñar tu entrada bastaba para entrar, mochilas, bolsos... etc... sin necesidad de mostrar nada, lo cual llama la atención en un evento de esta magnitud. No se avisó de cuando empezaba el concierto (teóricamente a las 22h, pero a esa hora se abrieron las puertas) y después de más de 2 horas esperando la mayoría de la gente estaba en los baños o comprando algo para cenar cuando sin avisar se inició el show. Cual fue nuestra sorpresa que al dirigirnos a los PALCOS VIP (señalados y además coincidentes con los del mapa que nos enviasteis) nos dicen que no podemos acceder a ellos porque son para otras personas y que a nosotros nos han re-colocado en el SKYBAR (Es decir, en la parte alta de las gradas) donde la visibilidad era nula (adjunto foto). No había asientos, tuvimos que pedirlos porque yo en concreto estoy embarazada de 7 meses y el motivo de comprar esta entrada tan cara había sido la comodidad (la cual fue inexistente) y además hacía un frío y viento horrible allí arriba dado que el palco sí estaba cubierto, pero el skybar estaba al aire libre. Al final pagamos 330€ por entrada para ver exactamente lo mismo que la gente que compró sus entradas en las gradas más alejadas del escenario... es decir de las más baratas, la diferencia es que ellos tenían asientos y nosotros no. Los snacks fueron también inexistentes... los cuales teóricamente estaban incluidos. Cuando se realizó el cambio de ubicación se especificó en el email que enviasteis que las condiciones de la entrada comprada se mantenían o se mejoraban, nada más lejos de la realidad, ya que acabamos pagando una entrada de grada alta con escasa visibilidad a precio de PALCO VIP, es decir a precio de oro. Me siento totalmente engañada, defraudada y sobre todo decepcionada. Por supuesto, no había nadie dando explicaciones.  SOLICITO Una explicación y disculpa sobre la reebucación sin avisar del supuesto palco VIP al skybar, sin especificar que las condiciones de esa ubicación eran similares a las gradas altas y no al palco VIP tras la pista (en cual puede verse el toldo en las fotos y su distancia al escenario que nada tenía que ver con la nuestra) y un reembolso de las entradas ante el servicio no prestado y la diferencia entre lo que supuestamente habíamos comprado con respecto a lo que obtuvimos por parte de la organización. Hicisteis que una experiencia que debería haber sido maravillosa como es ir a ver un concierto de JLo se convirtiera en un martirio y una dinero muy mal invertido. Sin otro particular, atentamente.

Fui ayer al concierto de Jennifer López en Marenostrum Fuengirola y quería expresar mi más absoluta disconformidad con el evento. No podía estar peor organizado, desde los aparcamientos hasta la forma de no establecer las colas en condiciones. Después de más de 3 horas de espera de pie y sin información relevante alguna y estando apelotonados logramos entrar cuando eran más de las 23.00 con el concierto ya empezado, indignante que después de todo el caos no se esperara a que el aforo estuviera dentro completamente para comenzar el espectáculo. La seguridad brillaba por su ausencia y los acomodadores también. Tuvimos que buscarnos la vida para encontrar nuestros asientos a oscuras y sin saber. Ni nos ticaron las entradas entrando en avalancha, era para que hubiera ocurrido alguna desgracia. Para colmo el sonido era pésimo. Al precio que se pagaron las entradas ya podía haber estado algo organizado, después de lo que supone que te cambien la ubicación a 3 semanas del evento a más de 30 km de distancia de donde estaba previsto, que ya de por sí era molestia suficiente como para aguantar además todo lo que aguantamos ayer. Por cierto en el email que se mandó con el cambio de ubicación se decía que los asientos serían iguales o mejores y nada que ver, estaban bastante peor situados. Pagué 499,50€ por 3 entradas de grada principal (166,50€ por cada una) y reclamo que se me devuelva el dinero, ya que no pudimos disfrutarlo completo ni en las condiciones adecuadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento que se cambio fecha(del 12 julio pasó al 10 julio) y lugar del concierto de Lola Indigo en Barcelona he estado reclamando la devolución de las entradas y nunca he obtenido respuesta alguna. He reclamado a través de vuestro correo en el cual había la opción de devolución y cada vez que he reclamado me ha llegado un correo de confirmación con código de seguimiento , tambien he llamado por telefono y nunca me lo han cogido. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE LAS ENTRADAS QUE ABONE YA QUE ELLOS CAMBIARON LA FECHA DEL EVENTO Y NO PUEDO ASISTIR. Les adjunto los correos y las entradas. Sin otro particular, atentamente.

El dia 15/04 realice la compra de dos entradas para el concierto de Jennifer Lopez en Malaga Capital. Por importe total de 133€ siendo estas ubicadas en GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 1 y GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 3 El dia 23/06 me mandan por mail un cambio sustancial en la organizacion del mismo siendo éste ubicado a mas de 30 km del punto inicial que era el estadio de Atletismo de Malaga capital, y trasladandose al municipio de Fuengirola, concretamente, al recinto Marenostrum. Es por ello que ejerzo mi derecho de devolucion y me hacen un ingreso en cuenta de solo 300€ Me pongo en contacto con ellos reclamando el importe de los gastos de distribucion que ascienden en total a 33€ por ambas entradas y esto es lo que me contestan el 30/06: "Buenos días. Los gastos de distribución/gestión retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas, permitir la transacción segura y demás servicios relacionados con las mismas. Dicho servicio constituye una operación independiente al del propio concierto, es un servicio prestado y es independiente del precio de la entrada y es el pago por un servicio prestado al cliente. De manera que sentimos comunicarle que no podemos hacer la devolución de los mismo, todo esto es conforme a los términos y condiciones que se aceptan en el proceso de compra. Espero que la información enviada les sea útil." Obviamente, se ha procedido a cambiar de manera unilateral y de manera sustancial las condiciones del evento, modificando la ubicacion, esto incumple lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación del servicio, como es el cambio de ubicación del evento, el consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. Ademas en su propia Web en las condiciones de compra no hace referencia alguna a cambios de manera unilateral por su parte de ubicacion, y si que pone que si se produce una cancelacion, deben de abonarlo todo (se ha cancelado el concierto en Malaga capital y se ha organizado en Fuengirola) El 3/07 les mando el siguiente mail del cual aun a dia de hoy 7/07/25, no he recibido respuesta: "Buenas, Gracias por la info pero según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación de un servicio, como un cambio de ubicación de un evento, el consumidor tiene derecho a la devolución completa del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. La ley protege a los consumidores en situaciones donde se produce una modificación significativa en las condiciones del servicio contratado. Un cambio de ubicación de un evento, especialmente si afecta la posibilidad de disfrutarlo o si implica gastos adicionales para el consumidor, se considera un cambio sustancial. En estos casos, la ley establece que el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y obtener el reembolso total de lo pagado, sin penalizaciones. En resumen, el cambio de ubicación de un evento califica como una causa justificada para solicitar la devolución del importe pagado, incluyendo gastos de gestión, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, solicito la devolución de los 33€ que faltan o me envían por esta vía la hoja de reclamaciones cumplimentada con sus datos para poder rellenarla y presentarla en la OMIC en un plazo de 24 hs, es decir, mañana. En la OCU hoy mismo tengo enviada la reclamación según lo que me contestéis en este mail." Es por ello que solicito el reembolso de los 33€ que faltan por abonar. Un saludo.