Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 8 de Abril, llegó a la central de Santa Perpétua de Mogoda un paquete para su envío a la delegación de GLS de Narón. Desde ese día ese paquete no se movió de Santa Perpétua de Mogoda. En el seguimiento de mi paquete figura entregado en Narón el día 16/04/2025 , pero en la delegación de Narón insisten en decirme que no llegó y que está reclamado varias veces a GLS de Santa Perpétua. Si busco en la app de GLS con el mismo número, me indica que efectivamente el paquete está en incidencia y que Santa Perpétua de Mogoda no lo envió a la agencia de reparto. Con todo esto llevo casi un mes esperando y sin que nadie por parte de GLS me de ninguna solución, Narón no me aporta soluciones, y Santa Perpétua ni me contesta por teléfono ni por ningún otro medido. Desde GLS también me dicen que lo están mirando, pero pasan los días y estoy sin el paquete. La empresa proveedora tiene en el seguimiento que el pedido está esperando que lo recoga yo en la delegación de Narón y como he explicado no es cierto. SOLICITO que se me informe cuando voy a recibir mi paquete, y si no es así, se me abone el importe del mismo, o manden la documentación necesaria para cursar reclamación legal. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una venta a través de la plataforma Vinted. Se trataba de un juego de café de Sargadelos, que vendía por 160 euros. Cuando la compradora recibió el paquete, me solicitó la devolución porque las piezas habían llegado rotas. Acepté la devolución a la vez que me puse en contacto con Vinted para informar del problema, a lo que me respondieron que no podían hacer nada porque ya había aceptado la devolución (se ve que tenía que haberle cargado el problema a la compradora). Cuando recibí el paquete de vuelta, tenía la opción de indicar incidencias y así lo hice. La respuesta entonces fue que esa incidencia ya había sido notificada por la compradora, y punto. También notifiqué la incidencia a GLS que era la empresa de transporte, de los que no he recibido respuesta. Adjunto imágenes en las que se puede ver el estado de las piezas cuando las puse a la venta y como llegaron. Igualmente se ve como el embalaje era correcto y los signos claros de que la caja sufrió un golpe. Agradecería su ayuda ya que me he quedado sin el dinero y sin el producto, pero sobre todo porque me siento ninguneada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Que la empresa GLS da como entregado un paquete que no a sido entregado y además en la confirmación de entrega estan utilizado mi DNI SOLICITO […]. Que me entregen mi paquete o que ( sobre todo que no utilicen mi DNI) para incurrir en un incumplimiento de contrato. En otro caso sea efectivo el reembolso completo de mi pedido total 27 € Recuerdo: no he recibido nada y consta como entregado con confirmación de mi DNI. Utilizado mi DNI en una 3stafa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Tras realizar la contratación del servicio con GLS desde su aplicación, me encuentro con que no han pasado a recoger el paquete. El track number que me proporcionan es: https://mygls.gls-spain.es/e/1106588174/39630 Me he intentado poner en contacto con ellos de diferentes maneras y finalmente ha sido por Instagram dónde me han contestado que han ido a mi casa y no había nadie (tenemos conserje y no me he movido de casa por el mismo motivo). La recogida debía haberse efectuado hoy día 14/05/2025 antes de las 16:00 como se contrató y no ha sido así... finalmente me han cambiado la fecha de recogida para el día siguiente 15/05/2025 diciéndome que no podían hacer nada más... El paquete contenía mercancía para el rodaje de un videoclip que se iba a lleva a cabo al día siguiente. He tenido que ir a otra agencia (SEUR) por la que por el servicio de envío para que llegue mañana me han cobrado 129,05€ cosa que con GLS y el servicio contado era de 40,80€. Solicito el reintegro de los 40,80 y una indemnización por el coste de los gastos de envío que SEUR ha cobrado.

Hola, ya es la décima vez que la empresa GLS (oficinas de Logroño) NO entregan los paquetes. Cada vez que un paquete me viene repartido por GLS, ni se molestan en llamar al timbre. Directamente seleccionan que no hay nadie en casa y dejan el paquete en el punto de recogida. Ya es la décima vez que me lo hacen. Pero el servicio se cobra igual... Me parece una falta de profesionalidad tremenda. He llegado a un punto de no hacer un pedido por Internet si veo que el transporte se hace por GLS. Espero que puedan tomar las medidas oportunas para que el servicio que vende sea el que se da a los clientes.

Llamé a GLS , su número de la central de Madrid, por un problema con un paquete que no he recibido. Por dos veces me dijeron que tenía que llamar a un 807 donde me iban a atender inmediatamente y darme la información. Llamé dos veces ya que la primera intenté llamar al teléfono que me decían y la llamada salía restringida. Así que ellos me dijeron cómo quitar la restricción y llamar, sin avisarme en ningún momento que el cobro iba a ser desproporcionado. Al llamar a ese teléfono me atiende un señor y a cada paso (dar mis datos, dar el número de seguimiento…) me dice que espere que lo está consultando… así como mínimo unas 6 veces, en que ha comienzo a enfadarme porque me está haciendo perder el tiempo y no me da información. Al final a los 10 min de llamada cuelgo el teléfono sospechando que me van a hacer un cobro desproporcionado. Efectivamente al entrar en mi factura la llamada ha supuesto un coste de 15€. Quiero reclamar dicho dinero, ya que es un engaño.

Buenas tardes Quería reclamar la entrega de un paquete en un punto de recogida erróneo y sin previo aviso. Yo solicité la entrega en un punto que no han usado. Siempre hay algún problema con esta empresa de mensajería GLS. Podrían tener más cuidado en hacer las cosas porque se pueden extraviar paquetes Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería GLS, debido a reiterados problemas en la entrega de paquetes que afectan mi derecho como consumidor a recibir los productos adquiridos de manera correcta y eficiente. En varias ocasiones, he realizado compras por Internet cuyos envíos han sido gestionados por GLS. Sin embargo, el patrón de servicio ha sido el siguiente: recibo un correo electrónico informando que la entrega no ha podido realizarse porque “no había nadie en la dirección de destino”, cuando en realidad no han pasado por mi domicilio ni han intentado contactarme. Como consecuencia, la empresa envía el paquete a un punto de recogida cercano, obligándome a desplazarme para obtener el producto, cuando el servicio contratado debería incluir la entrega a domicilio. Este tipo de práctica es inaceptable, ya que incumple lo esperado en un servicio de mensajería, generando molestias y costes adicionales para los consumidores. Por ello, solicito que la OCU investigue esta situación y tome medidas pertinentes para garantizar que GLS cumpla con sus obligaciones y no perjudique a los usuarios. Adjunto a esta reclamación capturas de los correos electrónicos recibidos, así como detalles de los pedidos afectados. Espero su apoyo y orientación sobre los pasos a seguir para que esta situación se corrija.

Estoy pendiente de recibir un envío, el número de seguimiento es 1094324972, la fecha de entrega era el día 17/03. Ese día no pudo ser entregado por encontrase ausente. El día 19/03 marqué la opción en la página de GLS de recoger el envío en agencia a la cual acudí y donde no encontraron ningún paquete a mi nombre para entregar quedando en ponerse en contacto conmigo en cuanto localizaran el paquete. El día 21/03 volví a ala agencia donde me indicaron que el paquete no estaba y que no sabían cual era su paradero, quedando a la espera de encontrarlo y ponerse en contacto conmigo. Estando a la espera de recibir información la página de seguimiento del envío se actualizó el día 25/03 como que el paquete había sido depositado en la agencia a las 21:50 horas para después, a las 21:51 actualizarse como entregado. A fecha 02/04 todavía no he recibido mi envío, me indican desde la agencia que el paquete a sido entregado y que les consta mi nombre, apellido y un número de DNI que no me facilitan, solicito me adjunten algún albarán de entrega y me dicen que no disponen de ninguna confirmación. No he recibido el paquete ni notificación en ningún momento, intento reclamar al vendedor el importe del pago o el artículo pero a me dicen que a ellos les figura como entregado y no aplica ningún tipo de reembolso.

La oficina de reparto de Gls en la zona de ponferrada afirman que me encontré ausente de mi domicilio, con tres jornadas de reparto de paquetería usando la misma excusa, lo cual es mentira. Tampoco atienden llamadas telefónicas y he tenido que contactar con el remitente para que presente una queja.