Últimas reclamaciones

Hola, quiero reclamar sobre una entrega de un pedido que no se ha realizado se trata de u pedido que en un primer momento se entrego parcialmente quedando pendinete un segundo bulto. en las actualizaciones del envío faltante aparace como entregado, lo cual es totalmente falso y si lo habéis entragado no ha sido a mí, por tanto lo habéis extraviado, vulnerando la ley de protección de datos si alguien más lo tiene. El número de seguimiento es 1224385976. En las actualizaciones aparece como que el paquete ha llegado a sus instalaciones el 28/12/25 a las 9:48 y que se ha entregado el 28/12/25 a las 9:49. siendo completamente imposible realizar una entrega en 1 minuto. esto denota una falsedad absoluta. Exijo respuesta a esta situación o tendré que escalarlo a las instituciones correspondientes

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre el servicio de entrega de GLS, debido a la situación que he experimentado con mis pedidos. Hace varios días realicé dos pedidos, y en uno de ellos se indicó que el paquete había llegado a su destino. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación ni aviso de parte de GLS, y como resultado, el paquete fue devuelto a la empresa. A lo largo del seguimiento del pedido, siempre se me informó que el paquete había sufrido una demora y que llegaría al día siguiente. Sin embargo, hoy me he puesto en contacto con GLS y me informaron que el paquete debió haber sido recogido desde el 3 de diciembre, lo que no concuerda con la información que me proporcionaron ni con el seguimiento que se me mostró. Este tipo de situaciones son inaceptables y generan una gran incomodidad. Solicito una revisión urgente de mi caso y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares ocurran con otros usuarios. El pedido se hizo el 26 de Noviembre y estamos a 29 de diciembre y el pedido se ha devuelto a la empresa sin ningún aviso. Espero una respuesta rápida y la pronta solución a este inconveniente. Atentamente, olatz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy no se ha podido hacer entrega de mi pedido, arriba indicado, porque, supuestamente, me encontraba ausente de mi domicilio en el momento de la entrega. Niego taxativamente que así fuera, ya que teletrabajo y, además, estaba esperando precisamente la llegada del paquete. Ignoro si el repartidor se equivocó de calle, si llamó a otro timbre o si, sencillamente, no quiso hacer su trabajo. Tampoco me llamó por teléfono para preguntar. Mi pedido es un regalo de Reyes solicitado con antelación más que suficiente, y no me vale la opción que me dan de esperar a una nueva entrega el 09 de enero. POR ELLO, SOLICITO Que se me haga entrega del paquete en mi domicilio, cuyos datos correctos obran en poder de GLS, en un plazo máximo de 48 horas NATURALES desde la recepción de este escrito, sin perjuicio de otras reclamaciones a que quien suscribe tuviera derecho en virtud de las legislaciones nacional y autonómica en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente,

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el deficiente servicio de entrega que he recibido de forma reiterada por parte de GLS. Cada uno de los pedidos que he realizado online y que han sido enviados a través de esta empresa, ha sufrido retrasos importantes o, en algunos casos, directamente no ha llegado a entregarse. En todos ellos se repite el mismo patrón: supuestos errores en la dirección (siendo esta correcta), intentos de contacto que nunca se han producido, o avisos de que no había nadie en el domicilio cuando sí lo había. Quiero dejar constancia de que con otras empresas de mensajería nunca he tenido ningún problema en esta misma dirección, por lo que considero inaceptable que estas incidencias se repitan sistemáticamente solo con GLS. Esta situación me está causando grandes perjuicios y cuando hago una compra online rezo para que GLS no sea la encargada de la entrega. Tienen una ética de trabajo lamentable.

Hola tienen que venir a recoger un paquete, primero me dijeron que vendrían el 19 pero me avisaron de que al final no. Me dieron una nueva fecha ,el 22, llevo TODO el día en casa y me ha llegado y una notificación de que no me han hecho la entrega porque no estaba en el domicilio. Es una informalidad y una falta de respeto al tiempo de las personas. No es la primera vez que me pasa.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el envío gestionado por GLS con número de seguimiento 315193132921520016. El día 18 de diciembre, el repartidor contactó conmigo telefónicamente cuando yo no me encontraba en el domicilio. En dicha llamada acordamos expresamente un segundo intento de entrega para el día siguiente, ya que yo sí estaría en casa, y en ningún momento rechacé la entrega. A pesar de ello, el envío fue derivado unilateralmente a una agencia / Parcel Shop sin mi autorización y sin realizar el segundo intento de entrega, incumpliendo las condiciones del servicio contratado, que es entrega a domicilio. El día 22 de diciembre me desplacé personalmente a la agencia indicada, situada a más de 7 km de mi domicilio, teniendo que hacerlo en transporte público y acompañada de una menor, y una vez allí se me informó de que el paquete no se encontraba recepcionado y que desconocían su ubicación, a pesar de figurar en el seguimiento como “depositado en agencia”. El dependiente me ha indicado que “en estas fechas los pedidos de AliExpress shein y Temu se colocan directamente para recogida por el alto volumen” y que ya me llamarán cuando pueda recogerlo porque el repartidor no contestaba el móvil y no tenían mi paquete ahí, así que por consiguiente tendría que volver asistir. Me tardo una hora en desplazarme hasta mi casa y cuando entro en la misma me llaman que ya podía ir a recoger mi paquete, me parece una vergüenza y una falta de respeto, porque el autobús hacia la oficina sale solo una vez y yo había ya estado allí. Mediante el presente correo dejo constancia expresa de que NO autorizo la recogida del envío en agencia ni en Parcel Shop, ni acepto nuevos desplazamientos, dado que dicha opción no ha sido solicitada por mí. En consecuencia, SOLICITO: La entrega del envío en mi domicilio, conforme a lo contratado. Les ruego que todas las comunicaciones relativas a este asunto se realicen por escrito, y que quede constancia de la presente reclamación. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  En fecha 20/12/2025 realicé un pedido a través de la página web de Woman’Secret, abonando expresamente el coste de envío a domicilio, servicio que formaba parte del contrato de compra. El día22/12/2025, la empresa de transporte GLS indicó en el seguimiento del pedido que yo me encontraba ausente en el momento de la entrega. Esta información es rotundamente falsa, ya que me encontraba en mi domicilio durante todo el día. No se produjo ningún intento real de entrega. No se llamó al teléfono de contacto facilitado. No se dejó aviso en el domicilio. No se intentó comprobar si existía algún problema. Sin mi consentimiento, GLS envió directamente el paquete a un punto de recogida, obligándome a desplazarme personalmente para recogerlo, pese a haber pagado un servicio de entrega a domicilio. Tras lo ocurrido, intenté contactar reiteradamente con GLS Atención al Cliente por vía telefónica. En todas las llamadas, tras introducir el número de pedido y el código postal, el sistema colgaba automáticamente, sin posibilidad de hablar con un agente ni quedar en espera. También contacté con GLS a través de WhatsApp, donde únicamente se me facilitó la dirección del punto de recogida, sin ofrecer ninguna solución ni atención efectiva. Solicité expresamente una hoja de reclamaciones, la cual no me fue facilitada, vulnerando mis derechos como persona consumidora. Posteriormente contacté con Woman’Secret, empresa a la que he abonado tanto el producto como los gastos de envío. Desde atención al cliente se me indicó que no podían hacer nada y que debía gestionar el problema directamente con GLS. No obstante, considero que Woman’Secret es responsable frente al consumidor, al ser la empresa vendedora y quien ha cobrado el importe del envío. Solicito una devolución integra de los costes de envío y los daños producidos y que se exija a GLS facilitarme una hoja de reclamación.

Me pongo en contacto en relación a los problemas sobre el envio 0000005029. Ya en 4 ocasiones, 4 dias diferentes, se fijó una fecha de entrega y en ninguna ocasión los repartidores de GLS realización la entrega del paquete. He puesto un reclamación en la página web de GLS, de la que aún no tengo respuesta y de la que no he recibido una copia o un email. La empresa suele indica que tengo la posibilidad de dejar el paquete en un local de ellos, lo que implicaría tener que ir yo mismo, gastar combustible y tiempo, para hacerles a ellos el trabajo. Quiero que se entregue el paquete en mi domicilio, como ya le comunique a GLS, y quiero que si se fija una fecha de entrega se cumpla. Considero que la situación ha llegado de un nivel de alta falta de respeto al cliente y resulta sumamente molesto pasar todo el dia esperando el paquete en cada para que este no llegue. Considero que si la entrega de termina de realizarse deberá encargarse otra empresa de transporte seria, con todos los costes imputados a GLS, por supuesto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras tener un problema con la entrega de un paquete con número de seguimiento 61687266539361, he tratado de contactar con la empresa a través de WhatsApp para que me solucionaran dicho problema y no hay ningún tipo de atención al cliente, solo mensajes tipo que no solucionan ningún tipo de problema SOLICITO analicen la funcionalidad de los canales que ofertan en su web para solución de problemas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy tenía un paquete en reparto con esta empresa con número de seguimiento 61687266539361. Me ha llegado una notificación como que estaba ausente en casa a las 12:17 y a las 12:28 lo han entregado en un punto de recogida a 10 kilómetros (distancia que no ha podido recorrer cumpliendo los límites de velocidad) de mi casa. Por motivos de salud me encuentro en mi domicilio y no puedo ir a recoger mi paquete al otro pueblo en el que lo han dejado. SOLICITO se me entregue el paquete en mi domicilio puesto que es el servicio que yo he pagado o que se me realice la devolución integra del importe del pedido y se devuelva a origen. Sin otro particular, atentamente.