Últimas reclamaciones

Hola, tenía que llegarme hoy un paquete de GLS. Llevo todo el día esperando y no ha venido nadie. Cuál no ha sido mi sorpresa cuando al mirar el seguimiento, he visto que pone "Tu envío no ha podido ser entregado por Rechazado por destinatario el 25 de junio a les 15:36h". Yo he estado aquí todo el tiempo y no ha venido nadie ni me ha llamado nadie por teléfono. ¡Es increíble! A la hora de intentar contactar con alguien de GLS de oficinas o de call center es completamente imposible. Solo aparece la misma máquina una y otra vez repitiendo como un loro que "en breves momentos, le atenderemos" durante 20 minutos. Es patético. Y cero profesional. Quiero ya el envío que compré y voy a contactar con la empresa para quejarme del servicio nefasto de transporte de GLS. La peor opción para enviar algo.

Lo de esta empresa en mi localidad está siendo de vergüenza. Estamos siendo muchos los vecinos afectados por su “servicio” y es que no se molestan si quiera en avisar de que han dejado el paquete en cierto lugar , para colmo lo dejan a media hora de camino sin llamarte , sin posibilidad de negociar , cuando tú ya has pagado por ese envío. Pero mi queja hoy va más allá… y es que llevo más de una semana esperando un teléfono móvil que cuesta una pasta, el cual debo recoger yo personalmente con mi DNI y han pasado absolutamente de pasar por la dirección , he tenido que cambiar la entrega 2 veces a ver si así lo agilizaba y cual ha sido mi sorpresa cuando he ido a ver el estado del día de hoy que se supone que me lo debían de haber entregado? Que lo habían devuelto!!!! Con toda la poquísima vergüenza, sin siquiera llamar… sin una explicación … y encima ponen AUSENTE! Perdóneme… pero un carajo, a mentir a su casa, que mi padre está jubilado y en esa casa nunca falta nadie. Ya está bien de tomarnos el pelo, somos una localidad pequeña pero como cualquier ciudad tenemos derecho a recibir nuestros envíos que para eso los pagamos… y ustedes señores repartidores para eso cobráis!!! Si no iros a recolectar tomates

Hola, realicé un pedido en TikTok shop. Tenía que llegar el día 15, aún no ha llegado. Cada día pone que está "en reparto" pero nunca llega... No responden ni a los teléfonos de atención al cliente ni a los correos. La empresa vendedora no me quiere devolver el dinero... Ya no se que hacer...

Realice un pedido con número de seguimiento: 1307762855. El día 17/06/26 el repartidor se pone en contacto conmigo para confirmar si estaba en casa y efectuar la entrega, le indico que así es y le estaba esperando. Al momento de finalizar la llamada me llega un correo electrónico como que no se ha podido entregar al estar ausente, acto seguido llega otro correo en el que aparece como paquete entregado. Llamo en repetidas ocasiones tanto al número del que me había llamado, como al de la oficina de GLS en Alcázar de San Juan. El repartidor rechaza la llamada constantemente y el teléfono de la oficina nunca contesta. El día 18/06/26 un vecino de una calle diferente, al que nunca autoricé y al cual no conozco de nada viene y me entrega el paquete diciendo que por error se lo entregaron en su domicilio y que se fijó en que la dirección era la mía. Acto seguido me persono en la oficina de GLS de Alcázar de San Juan, dirección Av. de la Tecnología, 33. Les hago ver en directo que el número al que llamo de su oficina no contesta y ni siquiera suena, me dicen sufrir una avería y que han dado el aviso, le indico que en internet aparece desde hace tiempo el mismo problema reiteradamente por otras críticas de los usuarios. Le indico el problema con el teléfono del repartidor, su respuesta es que no tiene obligación de contestar y ellos no se lo van a exigir al no ser un terminal de empresa, ya que nunca le han entregado uno y es el suyo personal (entonces tampoco entiendo que utilice ese número para ponerse en contacto conmigo). Pongo una hoja de reclamaciones y una mala crítica en Google el mismo día18/06/26 explicando todo como estoy haciendo ahora, su respuesta del día 20/06/26 la adjunto para que puedan verla; faltando el respeto al cliente y mintiendo de forma descarada acusándome a mi sobre crear el problema, en vez de intentar averiguar qué pasó y por qué mi paquete fue entregado en otra dirección que no era la indicada.

Buenas tardes, mi nombre es Eloisa. Hace varios días recibí un paquete de Shein que trajo vuestro transportista. Me ha llegado incompleto. He hablado con la empresa de Shein y ellos han verificado las camaras y salió mi pedido completo desde su almacén. Me han dicho que hable con GLS. Quisiera saber donde están mis articulos no recibidos. Numero de expedición 1303130972 Codigo postal 41008 Espero respuesta y solución gracias.

Hola realicé un pedido a la empresa SHEIN y me comunicaron que el paquete sería enviado con GLS. El día 17 de junio me entregarían el paquete y primero me mandan un correo electrónico diciendo OOOPS ¡ TU PEDIDO NO SE HA PODIDO ENVIAR POR AUSENTE A LAS 15:36 y posteriormente otro correo a las 15:48 donde dicen : HEMOS ENTREGADO EL ENVIO, ¿QUÉ TAL HA IDO?. No me han entregado nada y me aconsejan revisar si el paquete está escondido en algún lugar de mi casa o cerca de la puerta , a veces lo dejamos en zonas poco visibles???? Pero qué clase de respuesta es esta? No se pusieron en contacto telefónico conmigo en ningún momento pero te recomiendan que no te separes del telefóno desde las 9 de la mañana hasta las 22 horas No tengo el paquete y lo quiero. He llamado a esta empresa más de 50 veces y no atienden nunca.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/06/2026 recibí un mensaje de GLS indicando que mi pedido F4KFGO00 de MANGO con numero de seguimiento GLS 1304376416, había sido entregado. Al llegar a casa veo que el paquete no está, llamo a GLS me pasan al repartidor y me indica que dejaron el paquete en mi felpudo, me escribe por WhatsApp para facilitarme fotografías “acreditativas” de que lo dejó ahí. Desconozco si es cierto que lo llegó a dejar en el felpudo o no, pero yo en ningún caso autoricé formalmente a que el paquete quedara ahí. SOLICITO la devolución íntegra del importe del pedido que nunca recibí que asciende a 63,97 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado la compra de un taburete a través de una tienda online. Recepcioné el producto y lo devolví porque no era como lo esperaba. Volví a mandarlo a la empresa de compra mediante la empresa de transporte GLS y fue entregado en condiciones claramente deficientes. En el momento de la recepción por parte de la tienda, la caja presentaba daños visibles, encontrándose rota y deteriorada como consecuencia del transporte. Al abrir el paquete, ellos comprobaron que el taburete había llegado dañado, presentando desperfectos que no existían antes del envío por mi parte. Tras comunicar la incidencia a la empresa vendedora y solicitar la devolución del importe abonado o la sustitución del producto, se me ha informado de que no van a reembolsar el importe del taburete. Asimismo, desde GLS, se me indica que su seguro no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte, porque la rotura del embalaje "no se corresponde" con el daño del artículo. Considero esta situación totalmente injusta, ya que como consumidor he recibido un artículo dañado por causas ajenas a mi voluntad. La responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado corresponde a la empresa de transporte contratada para su devolución, sin que el consumidor deba asumir las consecuencias de los daños producidos durante el envío. Por todo ello, solicito que se reconozca mi derecho como consumidor y se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el taburete o, alternativamente, al envío de una unidad nueva en perfectas condiciones, sin coste adicional para mí. Adjunto fotografías del embalaje dañado y de los desperfectos sufridos por el producto. En espera de una solución satisfactoria, presento esta reclamación ante la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de seguimiento de mi paquete consta como entregado cuando en realidad no ha sido así. Entiendo que ha sido entregado en una dirección equivocada.Inmediatamente llamé a atención al cliente, contactaron con el repartidor y este al parecer no entendía porque el error..quedó en pasar por mi zona en 20 minutos..cosa que nunca ocurrió..tampoco volvieron a cogerme el tlf. SOLICITO una prueba de entrega que muestre firma de quien recepciono mi paquete para proceder a presentar denuncia o entrevista con el repartidor. Sin otro particular, atentamente. Moni83

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaba de llegar un mensaje diciendo que el paquete no ha podido ser entregado por "dirección errónea". Llevo casi 50 años viviendo en el mismo domicilio, pero solo ustedes lo dan por erróneo. Las demás mensajerías llaman si hay algún problema, ustedes tienen a los transportistas que no se molestan en preguntar. Llevamos en casa esperando la entrega, y nos dicen eso! SOLICITO que por favor se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema lo antes posible. Gracias