Últimas reclamaciones

El 06/10/2024 tengo un paquete enviado desde una Parcela GLS en Bélgica a la Parcela GLS KIOSKO PORTILLA en 12500 Vinaros, indicando mi nombre. Pagué 18,60 € por este envío. Según la información de track & trace, mi paquete fue entregado en Almazora el 14/10/2024 a las 11:23 horas. Lo firmó una María desconocida. Vinaroz está a 90 km de Almazora. Ya te envié algunos correos electrónicos y también solicité una investigación. Se suponía que ibas a pedir información a Agencia ALQUERIAS, pero ya no escucho nada de eso, ya no respondes. ¿Cuánto tiempo lleva una investigación de este tipo? Mi paquete tenía que ir desde tu propia paquetería en Bélgica a tu propia paquetería en Vinaros, ¡pero lo entregan en Almazora! Me gustaría mucho recibir mi paquete, ¡contiene medicamentos urgentes para mi perro! Si ya no fuera posible, me gustaría que me reembolsaran: 149,99 € por el contenido y 18,60 € por el envío. Por favor investigue un poco e infórmese al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la ley los teléfonos de atención al cliente no pueden ser de tarifación especial como es el suyo ya que comienza por un 902. Si es así lo tienen que explicitar con la tarifa correspondiente. SOLICITO que se me abone el importe de la llamada que se me cobró debido a que tuve que ponerme en contacto con ustedes los días 27 y 28 de mayo de 2024 ya que no me entregaron el paquete el día que habíamos convenido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío inernacional a Francia en febrero de 2024 y se me remitió de vuelta sin ninguna explicación. He intentado reiteradamente ponerme en contacto con el mail facilitado(c2c.atc@gls-spain.com) sin recibir ninguna contestación del motivo ni dando ninguna alternativa. SOLICITO al menos el reembolso de la cuantía pagada (42,4 euros)por dicho no-envío o bien la nueva recogida del paquete en mi domicilio y llegada a su destino. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de Wallapop y el día 25 de abril de 2024 me llegó su mensaje de que el paquete estaba listo para retirar en el Parcel Shop PS DALAMAR (Calle Cuesta 15 CP: 28026 Madrid) con número de de seguimiento GLS. 954814830. Cuando acudí al punto me dijeron que el paquete no estaba entregado. Traté de comunicarme con alguien de atención al cliente de GLS para solucionar el problema y me facilitasteis un número de una gestoría que me supuso un sobre coste en mi factura de teléfono de 40 euros sin solucionar el problema. Tras conseguir hablar personalmente con la encargada de GLS Villaverde (Agencia 443) me dijo que el paquete estaba allí pero no me lo podía entregar porque el paquete había llegado a su centro en estado de entregado. Me dijo que desde la Agencia 80 de GLS en Barcelona, debían cambiar el estado del pedido en el sistema informático para poder dármelo. Han mandado un correo para que lo hagan y se han intentado comunicar por teléfono pero es imposible hablar con nadie. Desde atención al cliente de Wallapop también se han intentado poner en contacto con ustedes y como dais el paquete por siniestro total, no han podido solucionar el problema, a pesar de que el paquete ESTÁ en la agencia 443. Yo lo he visto. No está extraviado. SOLICITO que cambien el estado del paquete en el sistema informático o que vuelvan a emitir una etiqueta de ese pedido para que se me pueda entregar el paquete que está en GLS Villaverde. Ellos están a la espera de que se desbloqué desde la Agencia 80 la situación para dármelo. Sin otro particular, atentamente. Elisa Alarcón Izquierdo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete no ha sido entregado la única información que me da GLS transportes Sánchez de Requena es que lo han dejado en el buzón SOLICITO que se me entregue la notificación como que el paquete ha sido entregado, a ver quién recibe mi paquete, porque entiendo que tendrá que tener una firma o DNI de entrega, se los pido de esta manera ya que a los correos no contestan

1. En fecha 26 de abril de 2024, realice una compra en la tienda online de PC componentes y multimedia de diversos productos informáticos por importe de 1.748.41€, número de pedido 6002024822312, número de factura 722024/029572.2. El día 3 de mayo de 2024 se recogió el pedido en el punto de recogida facilitado por la empresa de transporte GLS, responsable del envío, sito en 28 Rue des Sept Arpents de París, ciudad en la que temporalmente curso mis estudios. eL núm. de referencia del envío en GLS es Z89CLEOQ.3. Al recoger el paquete se observaron ciertos desperfectos en la caja, aunque nada que hiciera suponer que el paquete hubiera sido manipulado o abierto indebidamente, por lo que no se declaró ninguna incidencia en el momento de la recogida.4. No obstante, al llegar a mi domicilio y abrir el paquete se constató que faltaban algunos de los productos adquiridos, todos los cuales ascendían a un valor de 1.318.02€. En concreto nose encontraban en el interior del paquete los siguientes componentes:- MSI GeForce RTX 4070 Ti SUPER GAMING X SLIM 16 Go GDDR6X DLSS3- AMD Ryzen 7 7800X3D processeur 4,2 GHz 96 Mo L3 Boîte5. El resto de componentes adquiridos sí se encontraban en la caja sin que hubieran sufrido ningún desperfecto aparente.6. A pesar de mis intentos de buscar una solución con PC Componentes vía chat, la empresa ha declinado ayudarme.Ante los hechos expuestos, me pongo en contacto con ustedes para que valoren en qué momento de la cadena de transporte se ha podido producir la pérdida o sustracción de los prosuctos no entregados. y, en su caso, se proceda a la correspondiente indemnización.Se adjunta foto de la etiqueta de envío y de la caja en el momento de la recogida

No dejan en el paquete en el domicilio estando yo en el mismo, si no que lo dejan en un punto pack, habiendo pagado unos gastos de envío para que el paquete fuera entregado en el domicilio. Encontrándome a lo largo de todo ese día en casa puesto que estoy de baja. Me comunico con la empresa y ni una sola respuesta ni solución. Ya no es la primera vez que me ocurre con esta empresa.

Hola, el pasado Lunes 06/05/24 deje un paquete en esta tienda adherida a GLS para devolverselo a la tienda online Lentiamo. Al parecer, el paquete nunca entro en el sistema de GLS, el trabajador de la tienda asociada a GLS dice que si, GLS dice que no, el paquete no esta en la tienda y nadie sabe donde puede estar. Como consecuencia de esta situacion, mi paquete esta en paradero desconocido y nadie se hace responsable. Obviamente reclamo el valor del paquete por parte de GLS, Lentiamo o BEISK Telefonia.

Hola, el pasado Lunes 06/05/24 deje un paquete en esta tienda adherida a GLS para devolverselo a la tienda online Lentiamo. Al parecer, el paquete nunca entro en el sistema de GLS, el trabajador de la tienda asociada a GLS dice que si, GLS dice que no, el paquete no esta en la tienda y nadie sabe donde puede estar. Como consecuencia de esta situacion, mi paquete esta en paradero desconocido y nadie se hace responsable. Obviamente reclamo el valor del paquete por parte de GLS, Lentiamo o BEISK Telefonia.

Realizamos la compra online de un servicio de recogida a domicilio de unos paquetes para realizar un envío nacional. Llega el día de recogida, lunes 1 de abril, nos encargamos de que 2 personas estén en el domicilio, no se presentan en todo el día. Al día siguiente llamo para reclamar la devolución del servicio contratado y no realizado, puesto que dependíamos de que fuese ese lunes el servicio, me dicen lo siguiente:Q NO ES POSIBLE LA DEVOLUCIÓN PORQUE LA GEOLOCALIZACIÓN DEL TRANSPORTISTA LO UBICABA EN LOS ALREDEDORES!Estupendo, osea que si el transportista iba apurado, no tenía tiempo para aparcar y NO LLAMÓ al timbre, no hacen devolución!YO NO CONTRATO QUE SU TRANSPORTISTA ESTÉ EN LOS ALREDEDORES, YO CONTRATO QUE ME RECOGA EL PEDIDO.PIDO LA DEVOLUCIÓN DE LA FACTURA DE UN SERVICIO CONTRATADO Y NO REALIZADO, por no entrar en el perjuicio ocasionado de no poder realizar el envío a tiempo.