Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido mensual de Olistic como todos los meses.Ese día me entregaron un pedido de otra marca a través de GLS pero cual fue mi sorpresa cuando me dicen que mi pedido de Olistic ha sido entregado con una firma que yo nunca he hecho.Quiero que me devuelvan mi dinero o me den mi pedido. Yo he pagado mi pedido y no tengo la culpa de que la empresa diga que lo ha entregado cuando no es cierto. Es para un tratamiento y necesito continuidad. La única explicación que me dan es que el chofer dice que lo ha entregado, efectivamente me entregó un paquete pero no dos. Sólo exigo que se me diga la verdad, si el paquete se ha extraviado o entregado a otra persona porque desde luego yo no lo tengo

Hola,suelo hacer algún pedido a ALIEXPRES y es la segunda vez que tengo problemas a la hora de la entrega con el pedido,la empresa por la mañana me comunica que mi pedido esta en reparto y espero en domicilio,pero cual es mi sorpresa pues que el siguiente mensaje me comunica el repartidor o la empresa, que no se a podido entregar el paquete por que me encontraba ausente cosa que no es cierta,indicándome que mi paquete se encuentra en un punto de recogida a 16 kilómetros del punto de entrega,es fácil suponer el contratiempo y las molestias que para mi supone amen del gasto de transporte que me supone,yo pediría una solución a este problema,es mas diría que es una practica común con los pedidos que tienen que entregar en este pueblo,la primera vez que me ocurrió pude contactar por teléfono con el repartidor y creo que para justificarse por la acción,llego a decir que es que la empresa no le venia bien la entrega por la distancia.Bien dando las gracias de antemano, espero una pronta solución.GRACIAS DE NUEVO

Hola, vendí dos productos y los envié a través de la misma tienda, el repartidor de GLS ha cruzado las etiquetas y han llegado los artículos intercambiados a las compradoras, qué debo hacer? De momento una ya me lo ha notificado y tengo una foto donde se ve perfectamente que yo pegué la etiqueta correcta y el chico de GLS pegó la de otra compradora. Culpa del repartidor que pegó sus etiquetas donde la dio la santa gana y ha generado un caos vergonzoso. Exijo un reembolso del precio de los artículos vendidos y una llamada de atención al repartidor de GLS que recoge los paquetes en El Masnou. En la foto compartida se puede ver perfectamente la etiqueta que puse yo en el paquete y la que pegó posteriormente el repartidor.

Buenas tardes,Miércoles 9 de agosto, vendí un material a través de Wallapop, al usuario Jesús David O., de El Puerto de Santa María (Cádiz). El 11 de agosto deposité el paquete en el parcel shop de GLS de mi localidad. Según el seguimiento del pedido, el paquete salió de mi localidad el día 16 de agosto, y se depositó en el parcel shop de El Puerto de Santa María, el jueves 17 de agosto. Desde entonces, el paquete aparece en la app de Wallapop como “El comprador ya puede recoger el paquete”, o sea, pendiente de recogida.Datos del envio -> código de envio: 31830770678854 Código de expedición: 850467749Desde el 17 de agosto, que el paquete aparece como pendiente de recogida. He llamado repetidas veces al teléfono de GLS de El Puerto de Santa María que aparece en Google, el 956.87.51.78, sin éxito. No hay manera de que atiendan el teléfono. Llamo todos los días, y sólo he conseguido hablar con ellos el 30 de agosto y el 4 de septiembre. En ambos casos, han actualizado la información del seguimiento de la entrega, indicando estas fechas como que el paquete está “en reparto”. Al no estar recogido, la aplicación de Wallapop no puede generar la pantalla por la cual se cierra la compra y yo puedo recibir el dinero.Por otro lado, cuando he conseguido hablar con ellos por teléfono (cosa bastante difícil, pues no lo cogen nunca), me dicen que el comprador recogió el paquete el día 17 de agosto. Si esto es así, ¿por qué GLS no actualiza la información del seguimiento del pedido? Por más que les insisto, me dicen que la información que consta (“en reparto”) es correcta, y que si quiero cobrar tengo que contactar con Wallapop.Les he pedido reiteradas veces, primero por teléfono y finalmente por correo electrónico, que actualicen la información. Que hagan constar la verdad, es decir: que si está recogido, conste así pero si no está recogido, que me devuelvan el paquete, a lo que me dicen que no pueden porque el comprador lo recogió. Entonces, ¿por qué sigue constando como pendiente de entrega?.No se hacen responsables ni de la devolución del paquete, ni del pago de la compra, por no decir de la actualización de su base de datos. Se escudan en que la culpa es de Wallapop, y que hable con ellos. Y que no contacte más con GLS, pues yo no soy cliente de ellos, sino de Wallapop. Entonces esta empresa, como mediadora en el transporte, ¿no tiene ninguna responsabilidad, si no actualiza la información, no entrega el paquete o incluso lo pierde?He hecho más de 100 envíos con Wallapop, siempre con Correos, y nunca había tenido problemas con los envíos y cobros. Es la primera vez que envío con GLS (la aplicación no me dio otra alternativa), y tengo problemas.Por favor, agradeceré un mediador que solucione mi reclamación. Quiero mi paquete o el dinero, y ahora mismo no tengo ninguna de las dos cosas, aparte de las muchas horas y días que le estoy dedicando a esta reclamación, por culpa de la mala gestión de esta empresa, o de la oficina concreta de El Puerto de Santa María.Muchas gracias.

realicé un pedido a través de la web de GLS Spain desde Sevilla a Lille (Francia) con una caja de ropa para mi hija que se encuentra estudiando alli. El paquete llego el dia 30/08/23 y se lo han entregado según dicen los archivos de expedición a un desconocido que nadie sabe quien es.GLS no se responsabiliza por el momento de nada, llevo 5 dias llamando por telefono a todos sitios, su contacto telefónico habla un robot, y su formulario de reclamación no sirve de nada porque tienen que tener como 10 formularios rellenos pero nadie hace nada.Paquete perdidoIncompetencia total por GLSRellenado Declaración jurada de NO RECIBIDO PAQUETEy enviada.y de momento no hacen nada, ni en España ni Francia, el valor del paquete enviado a mi hija es muy importante, y nadie se preocupa.Lo mas comodo y facil seria contactar con el transportista e indicarle que recoja el paquete donde lo entregó y concertar una entrega con mi hija

Hola, tenía un pedido en un sitio para recoger sin la información suficiente para activar el locker donde se encontraba y llamé al teléfono de GLS que había en su web (spoiler: estafa)Me derivaron a otro número (11887) que supuestamente me darían la solución (spoiler: aún más estafa) Como resultado: se pasaron la pelota entre ellos y no me solucionaron nada. Me han cobrado 54,53€ por 21 minutos de llamadas con ellos y en ningún caso se me facilitó un teléfono gratuito sino todo lo contrario, hacían lo que fueran para mantenerme en línea.Reclamo la devolución de este importe y unas disculpas por el mal ocasionado. Así como, espero que les obliguen a exponer en sus webs y sus páginas oficiales un teléfono gratuito de atención al cliente.

El día 05 de Julio de 2023, paso la empresa GLS por dos retiros de devolución, con el Numero de seguimiento 88392649, que era para la empresa Amazon, que contenía un smartwach 5, y con el numero de Seguimiento 88420291, que era para la empresa PC Componentes y contenía un aire Acondicionado Marca Cecotec ForceClima 12250 SmartHeating Aire Acondicionado Portátil Frío/Calor 3000 Frigorías, los dos retirados el mismo día, al ver que no se actualizaba dichas devoluciones decidí llamar a cada empresa, siendo PC Componentes, el cual me indica que les a llegado un reloj Inteligente en ves de el Aire Acondicionado anteriormente descrito, lo cual me pongo en contacto con Amazon para ver si les llego el Aire acondicionado y me abren un Expediente de Investigación (Case ID: e3b22f84-9452-47ee-8cc1-d87226e96ef9), el cual hasta el Dia de hoy aun no tienen respuesta, lo cual me dirigí personalmente la empresa logística GLS Almazora, ubicada en Camino Pla de Museros, Paraje Ramonet, 6, 12550 Almassora, Castellón. El cual presentar mi reclamación de Forma Verbal con un funcionario de nombre “Jorge” apellido del cual desconozco, me indica que averiguara que a sucedido, imprimiendo los 2 albaranes para solicitar a la Sucursal de Madrid información para poder localizar el bulto entregado por error a Amazon, dice que llamara aquel día, y me facilita un numero móvil +34655 03 34 41 (lunes 10 de Julio) para dar información, el cual no hace, al ver la tardanza que pasaban los días, escribo a dicho WhatsApp para saber del mismo y la respuesta es que aun no tienen respuesta, me acerco a la semana siguiente para saber más información y me dice una persona el cual no se el nombre que efectivamente el error se produjo en dicha sucursal que cruzaron las etiquetas de envió y los paquetes se fuero cambiados a los diferentes destinatarios, cabe mencionar que el Smartwach fue devuelto por PC Componentes a mi domicilio sin ninguna dificultad y el cual ya le hice la devolución a Amazon, el operario de GLS me dice de no aparecer el Aire Acondicionado se pasara a siniestros de la aseguradora por objeto extraviado, el día Martes 8 de Agosto, voy nuevamente a GLS Almazora y me dice Jorge, que ya pasaron a siniestro el Aire y que la aseguradora de ellos se comunicara con PC Componentes y les pagara a ellos la suma correspondiente por el bulto extraviado, el cual le digo que el pago se me debe reembolsar a mi ya que el aire ya esta pagado a través de una financiación y yo estoy asumiendo el pago de las cuotas del mismo, al solicitarle yo un resguardo de lo que me dice ya que todo a sido de forma verbal. Me informa que no tiene nada para darme que reafirme lo que me cuenta, se abre una reclamación a GLS el día 27 de Julio, el cual se recibe este correo. y no he tenido respuesta alguna, solicito a ustedes mediar y que se me pague el aire acondicionado

Buenas, el pedido 846328400 esta puesto a un punto pack que ha cerrado por vacaciones (PS FRUTAS GUZMAN, CALLE DULCE CHACON 7, 28907 GETAFE) , y el dueño en vez de desactivarlo como deberia, no lo ha hecho y todos los paquetes que tengo puestos alli no me estan llegando y estan en incidencia. Por favor cambiar la entrega para hoy dia 8 en la direccion calle pilar soler 11, 1°c. 28907 Getafe madrid. confirmar que hoy sale a reparto correctamente ya que me urge. gracias

Hola, dejé un envío para devolución en un Parcel Shop, recibí el email de confirmación de GLS de que se había decepcionado. Han pasado dos semanas y no se actualiza el estado del envío. Me puse en contacto con GLS por messenger de Facebook (única forma que he tenido de contactar, porque no contestan a las consultas que se dejan mediante el formulario web ni al teléfono de “atención al cliente”) y me dicen, básicamente, que no encuentran el envío y que lo sienten mucho, sin darme ninguna opción. Adjunto pantallazos de todo lo anterior. Solicito una devolución del improte del pedido perdido

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2023 adquirí en la?página web de MIRAVI el producto con número de seguimiento GLS 314437126273470017Han pasado 20 días y no lo he recibido y la PARCEL SHOP NO TIENE CONSTANCIA DE ESE DEPÓSITO AUNQUE EN LA WEB APARECE QUE ESTA ALLÍ DEPOSITADO DESDE EL 19 de julio. ES FALSO. ES MENTIRA. Además es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, les saludo atentamente