Últimas reclamaciones

No me permiten devolver un reloj deportivo porque su política de devoluciones establece que no se aceptan devoluciones de aparatos electrónicos que hayan sido encendidos. Esto no se dice en la factura que me han enviado aunque si se advierte en la página web. Naturalmente encendí el reloj para comprobar sus características. Además, el motivo de mi devolución es que la publicidad es enganosa, (no digo que intencionadamente) ya que la descripción de las características del reloj o no las cumple en algunos casos (seguimiento senderos precargados, calorías quemadas) o, como mínimo, da lugar a confusión en lo que corresponde a la medición de la frecuencia cardiaca. Todo esto, y especialmente no aceptar la devolución, creo que incumple la legislación vigente en materia de derechos de consumidores y usuarios y de competencia desleal, concretamente los arts. 21, 68 y 69 RDL 1/2007 de 16 de noviembre y art. 5 y 7 Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

El motivo es que el pedido llegó defectuoso un artículo (pérdida de contenido de un líquido), una luz trasera para bicicleta no se corresponde con la que se mostraba en la foto (por lo que no me vale para utilizarla en mi bicicleta) y recibo un vale descuento para la próxima compra de un 6% que ya venía caducado con fecha 30 de abril (el pedido lo realicé el 27 de junio y lo recogí el 4 de julio).Me puse en contacto con ellos mediante un formulario de la página, pero, a pesar de que prometen contactar en 24-48 h no lo hicieron (llegó un mensaje al correo de confirmación, eso sí). Les respondí, días más tarde, a este correo del mensaje de confirmación contando el problema. Me respondieron 4 días después ofreciendo 7 € de descuento en mi próxima compra que superase los 70 €. Les volví a responder mostrando mi disconformidad y les llevo esperando desde el 12 de julio.