Problemas devolución reloj deportivo

No me permiten devolver un reloj deportivo porque su política de devoluciones establece que no se aceptan devoluciones de aparatos electrónicos que hayan sido encendidos. Esto no se dice en la factura que me han enviado aunque si se advierte en la página web. Naturalmente encendí el reloj para comprobar sus características. Además, el motivo de mi devolución es que la publicidad es enganosa, (no digo que intencionadamente) ya que la descripción de las características del reloj o no las cumple en algunos casos (seguimiento senderos precargados, calorías quemadas) o, como mínimo, da lugar a confusión en lo que corresponde a la medición de la frecuencia cardiaca. Todo esto, y especialmente no aceptar la devolución, creo que incumple la legislación vigente en materia de derechos de consumidores y usuarios y de competencia desleal, concretamente los arts. 21, 68 y 69 RDL 1/2007 de 16 de noviembre y art. 5 y 7 Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

Hemos recibido su solicitud (278695) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (278695) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (278695) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (278695) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[2OG9WM-4G6W]

DATA NOT AVAILABLE

Muchas gracias por haber atendido el correo y acceder a mi petición procedo a la devolución de acuerdo con sus instrucciones habituales.Saludos

Hemos recibido su solicitud (279393) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (279393) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (279393) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (279393) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[VXMREK-VMRL]

El paquete se entregó ayer en su punto pack de Plansencia, Viajes Zafiro, según sus instrucciones y ha salido hoy 31/8/17 el número de referencia del envío es 88.63888.216.02. Espero sus noticias. Un saludo

Hemos recibido su solicitud (280318) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (280318) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (280318) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (280318) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[K6E0KK-KK96]

HAN PASADO 22 DÍAS DESDE QUE LES DEVOLVÍ EL PRODUCTO Y A FECHA DE HOY NO HE RECIBIDO AÚN EN MI CUENTA EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN, POR FAVOR, DIGAN ME SI HAY ALGÚN PROBLEMA. GRACIASLes remití el paquete con fecha 31/8/2017 y me contestaron con un correo de fecha 8/9/17, sin embargo aún no he recibido el dinero.

Hemos recibido su solicitud (285621) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (285621) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (285621) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (285621) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[K66EZZ-4X3R]

DATA NOT AVAILABLE

El número de pedido es 100.634.888

Hemos recibido su solicitud (286294) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (286294) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (286294) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (286294) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[VXXM5M-RZZ6]

*Rubèn Jara* (Deporvillage)27 sept. 12:47 CESTHola,Las condiciones de las devoluciones estan explicadas en nuestra página web.Puedes encontrar todos los detalles en::www.deporvillage.com/ayudadevolucionUn saludo,El equipo de deporvillagewww.deporvillage.com*Abogados*26 sept. 11:52 CESTFrancisco José Cabezas (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)] - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[VXXM5M-RZZ6]

Perdone, pero no entiendo su respuesta. ¿Se refiere el tiempo que tardarán en devolverme el dinero? Las demás condiciones ya las hemos discutido en correos anteriores y, como podrá comprobar, me dijeron que me devolvían el dinero. ¿A que se refiere ahora? Porque, a fecha de hoy, yo no tengo mi dinero y ustedes tienen el reloj. ¿Podría ser un poco más explicito en su respuesta? o mejor ¿me podría llamar al 727 78 20 30 para intentar aclarar mi situación? ¿me devuelven el dinero, me devuelven el reloj, me quedo sin uno y sin el otro?Gracias

Hemos recibido su solicitud (286675) y nuestro personal de soporte lo estárevisando. Le mantendremos informado. Gracias porcontactar con Deporvillage.Nous avons bien reçu votre demande (286675) qui est en cours de traitement.Nous vous informerons dans les plus brefs délais.Mercid'avoir contacté Deporvillage.Abbiamo ricevuto la sua richiesta (286675) e uno dei nostri operatori lasta esaminando. La terremo informata*. Grazie per avere contattatoDeporvillage.Recebemos o seu e-mail (286675) A nossa equipa de atenção ao cliente iráanalisar o seu pedido.Obrigado por contactar a Deporvillage.- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[2OOGPK-DYYY]

*Rubèn Jara* (Deporvillage)29 sept. 9:38 CESTHola Abogados,Gracias por contactar con nosotros.Hemos procedido a hacerte el abono, enel mismo método de pago utilizado. Adjuntamos captura de pantallaDisculpe las molestias.Un saludo,El equipo de deporvillagewww.deporvillage.comAdjunto(s)dev.JPG*Abogados*27 sept. 13:00 CESTFrancisco José Cabezas (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)] - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[2OOGPK-DYYY]