Últimas reclamaciones

Están reclamando una factura ya pagada aun poniendo incidencias y mandándole por correo el recibo de pagado hicieron el corte de línea a esto se suman 2 incidencias más que llevo avisando y no arreglan...otra es pagando 3 canales desde hace tiempo y sigo sin verlos y otra que no están respetando la oferta que me hicieron en febrero

Buenos días,han dado de alta un número de teléfono prepago a mi nombre y sin mi consentimiento.Este número es utilizado por otra persona,quien hace las recargas y demás.Quiero una rectificación y explicación porqué usaron mis datos personales para darle un teléfono a otra persona que no conozco de nada.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono. Espero que, de este modo, se compruebe que yo solicite la baja y devolución de este servicio desde el primer cobró, supuestamente según sus agentes la baja estaba realizada, pero al mes siguiente volvieron a cobrar el servicio de TWISTBOS VIP club pagos a terceros, esto sucedió durante los cinco meses y todas las reclamaciones que realice me decían que la suscripción estaba cancelada, pero seguian cobrando, si ustedes la hubiesen cancelado, solo abrían tenido que devolver los primeros 18 euros, pero ahora me dicen que por la policía de la empresa sólo se devuelve un total de 30 euros, no es justo que por la incompetencia de algunos agentes de no cursar la baja como es debido yo tenga te pagar esos meses, reclamó la devolución integra. Sin otro particular, atentamente

16 abril: muere mi padre18 abril: comunicamos la noticia y la baja de la linea. No la tramitan11 mayo: tras varias llamadas me indican que mi padre (fallecido) tiene que cumplir con la permanencia y que tenemos que devolver el router. En el domicilio del fallecido no vive nadie y yo, su hija, vivo a 3000 km. Justifico todo con documentación. Desde entonces tratan de cobrar a la cuenta del fallecido el routerAgosto: recibo un email por parte de la Asesoría de Vodafone diciendo que tengo que pagar 106,84 euros. En el contrato se indica Los equipos que te hemos entregado para prestarte los servicios pueden estar enrégimen de venta, alquiler o cesión. En caso de baja, si tus equipos están en régimen de alquiler o cesión, debes devolverlos en perfectoestado de uso a Vodafone. En caso contrario, tendrás que abonar una penalización de hasta 120 euros por equipo entregado y no devuelto En ninguna cláusula se especifica qué hacer con el router en caso de fallecimiento ni se indica plazo de devoluciónYo indiqué por teléfono que devolveré el router cuando vaya al domicilio del fallecido pero como justifiqué en el email no voy a coger un vuelo con más de 5h de avión para ir a devolverselo. No sólo es doloroso perder a un padre sino que te persiguen con estas historias y pretenden que un muerto pague la permanencia y devuelva el router. ¿Quieren que vaya a la tumba y lo saque para que les haga la entrega de su router? ¡¡Son desalmados!!!

Estimados/as señores/as:En las factura de las que adjunto copias, aparecen cargos de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club por valor de 4,5€ cada uno, total de 22,5€. Servicio que no he dado de alta ni contratado. Intenté darlo de baja pero al parecer sigue llegando. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22,5 euros correspondientes a estos pagos.Sin otro particular, atentamente.

He llevado mi móvil por garantía a una tienda Vodafone hace 1 mes y en 7 oportunidades y siempre me entregan el mismo movil con desperfectos y no funciona, la encargada me dice que no puede hace mas nada que esta de manos atadas, si ustedes vodafone no puede hacer nada que quedara para un simple cliente!!! me dicen que escalaran el problema pero no hay registro alguno de ninguna reclamación y la he hecho en tienda de mi puño y letra !!! he ido mas de 8 veces a la tienda y siempre es lo mismo, no puedes hacer nada, solo volver a enviar el móvil y toca esperar mas tiempo!!!

Compre un móvil con vodafone el cual estoy pagando y fue llevado a servicio técnico por garantía, y ustedes ahora no puedes hacer nada, llevo un mes sin móvil y me siguen cobrando por un dispositivo que no tengo, he llamado en 10 oportunidades al 22123 y no me dan soluciones, solo engañándome me han llegado a decir, no se preocupe en 4 días tendrá un móvil nuevo, ya hice peticiones y solo son engaños . Vodafone ha compartido información personal ya que he recibido llamadas ofreciéndome un móvil nuevo pagar menos pero tengo enviar datos bancarios y facturas de Vodafone, ya no se a quien creerle. Me siento engañado y estafado y desprotegido por parte de Vodafone!!!!

Estoy pagando un móvil con vodafone, el móvil que estoy pagando supuestamente tiene una garantía, he llevado el móvil ya en 8 ocasiones y lo que hacen es engañarme, y me entregan otro móvil diferente al mío, diferentes características y diferente IME, ya la encargada de la tienda no sabe que hacer y yo sigo sin móvil y me siguen cobrando la cuota, he hecho reclamaciones por escrito en tienda y nadie sabe donde estan esas reclamaciones, hago reclamaciones por telefono y todos se lavan las manos, solo me engañan y me pierden mi moil, ya no se que hacer ha pasado mas de un mes y sigo sin teléfono y me siguen cobrando la cuota mensual

Hola, desde Vodafone nos han cobrado sin dar nuestro consentimiento expreso varios pagos a nombre de TWISTBOX y GAMELOFT, los pagos de TWISTBOX son los siguientes: - 15/07/2023: 4,50€- 22/07/2023: 4,50€- 29/07/2023: 4,50€- 05/08/2023: 4,50€Los pagos de GAMELOFT son los siguientes:- 24/07/2023: 2,99€- 31/07/2023: 2,99€- 07/08/2023: 2,99€Ascendiendo el total al importe de: 26,97€. A fecha de hoy hemos procedido a dar de baja los pagos a suscripciones de terceros de Vodafone, además de escribir para darnos de baja a los respectivos correos de ambas empresas. Ya que EN NINGÚN MOMENTO, hemos dado nuestro consentimiento expreso para que se realicen ambas suscripciones así como cobros, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 26,97€ Y QUE SE NOS DEJEN DE APLICAR DICHOS COBROS. En caso de que se nos sigan cobrando hasta la fecha de baja efectiva solicitamos también su devolución. Muchas gracias.

hola, me ofrecieron el router station y super wifi 6 ha coste 0 y aun no los recibi y ya entregue algunos equipos, llevo ya casi un mes esperando y llamando casi todos los dias y no me dan solucion, incluso pido la grabacion de voz y no me la facilitan, pido por favor de que se solucione lo antes posible ya que el router que tengo no es es el adecuado para mis servicios y falla, ya que yo tenia un router premiun y se instalo un basico y ha raiz de hay se me ofrecio el router estation y super wifi 6 ha coste 0 , pido SOLUCIÓN INMEDIATA