Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Tengo muchísimos problemas con vosotros desde que os pedí una televisión y llegó rota. Y se ve que es costumbre en vuestra empresa poner deudas al cliente que no corresponden. Llevamos dos meses con esto y estoy un poco harto ya. Tardasteis 2 semanas en recoger la tele rota por qué vuestra compañía de transporte es muy mala y no pueden recoger el paquete por la tarde. Claro hay que dejar de trabajar para entregarlo por qué no se puede llevar a ningún sitio. Horrible. A continuación me cobrasteis en la factura 30 euros en conceptos de gastos de una televisión que llegó rota. Y como devolví la factura pues me amenazasteis bastantes veces con cortarme la linea. Después me pusisteis una deuda de 280 euros en la cuenta de Vodafone. Según vosotros por faltar al pago de las cuotas. De unas cuotas que no tengo que pagar por qué la tele llegó rota y se devolvió insisto y esto no es mi culpa. Luego me reemblsasteis 255 euros cuando de la tele me cobrasteis 280....cosas incomprensibles... Tuve que volver a reclamar oootra vez 25 euros qué cobráis en concepto de preparación de una televisión que rompisteis al preparar o la rompió la compañía de transporte. Y pasados otros 10 días me los devolvisteis. Bueno pues ahora me cobráis 20 euros en concepto de devolución de recibos . Cuando en vuestras condiciones dice claramente que el primer recibo devuelto no se cobra este importe. Es a partir del segundo. Y en el segundo no se que habéis hecho que tampoco lo habéis pasado por el banco siendo que hay dinero y no se ha devuelto nada. Creo que está manera de tratar a un cliente 2 meses con un problema que es un fallo vuestro no es ético ni moral. Solo sabéis cobrar y cobrar y os da igual por qué cobráis y venga a poner deudas ahí en la app y a llamar para reclamar. Siendo que yo no debo nada mi cuota de 36,74 la pago religiosamente pero no estoy dispuesto a pagar deudas que os inventáis. Reclamo que se eliminen todas las deudas causadas por el problema que me habéis generado con el dispositivo roto. Y solo se me cobren mis 36,74 de cuota mensual como siempre. De otra forma se tomarán acciones legales y se cambiará de proveedor de servicios. O sea que por ese motivo no se cobren gastos de devolución de recibos. Gracias y un saludo

Hola, tengo permanencia con Vodafone, estaba pagando 30€ al mes y este mes Melo ha subido, he revisado la factura y no había nada así que decido llamar y me atiende una chica diciéndome que como todo ha subido ellos tienen que subir, dice que le ha llegado una comunicación a mi banco de esto,… pero a mí no y yo no he sido avisada, por lo tanto, deberían de cumplir el contrato y no subirme el dinero, no sabe responderme u tampoco me deja reclamar, el único lugar por donde puedo es por su página y claro, ellos se la llevan de ganar porque ellos son los que te solucionan la reclamación,… reclamo que si ellos contrato tiene permanencia y yo tengo que cumplir, que ellos también cumplan con el precio que se ha establecido y no me suban más solo porque todo ha subido,… espero que vosotros podáis plucioanrlo por favor, gracias.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, Vuelvo a escribirles por la reiterada y evidente mala atención que estoy recibiendo. He presentado 2 reclamaciones consecutivas sobre un error concreto en la factura de enero de 2026 (número de reclamación: 14314685 y 14394191). En todas ellas detallo con claridad el problema de cobro excesivo en la cuota de tarifa, incluyendo cálculos del prorrateo y referencias al aviso de subida. Sin embargo, en cada respuesta: • No se contesta ni una sola de las cuestiones planteadas. • No se menciona el prorrateo, los días sin incremento, el exceso de 5,08 € ni los descuentos garantizados. • Se introducen temas completamente ajenos (compra de PlayStation, IPC, etc.) que no guardan ninguna relación con lo reclamado. Esto no es un fallo aislado: es un patrón sistemático de respuestas automáticas, genéricas y desconectadas que convierten su servicio de atención al cliente en algo inútil y frustrante. Demuestra una falta total de escucha, de lectura y de interés real por resolver el caso del cliente. Ya no se trata solo del importe de la factura. Se trata de que, en la práctica, no existe atención al cliente digna de ese nombre. Les pido: 1. Que reconozcan esta reiterada deficiencia en la gestión de mis comunicaciones. 2. Que me asignen un canal de atención personalizada (teléfono directo o gestor concreto) para que mi caso sea tratado por una persona real y no por respuestas prefabricadas. Confío en que esta vez la comunicación sea leída, comprendida y respondida con el mínimo rigor y respeto que cualquier cliente merece.

Buenos días. Estamos intentando cambiar de titular y siempre hay problema. El último que tienen una avería desde hace 48 horas y no pueden hacer el cambio. Encima en la última factura me ponen como si tuviera 4 líneas y me cobran 91,28 euros. Necesitamos que el cambio se haga lo antes posible. En atención al cliente no tienen más información y por correo no responden. Queremos una solución ya.

Buenas tardes. En septiembre del año 2025 firme un contrato a pagar cada mes la cantidad de 56'49 euros. Pues bien, ni un solo mes me habéis cobrado esa cantidad rondando los 75 o 80 euros. La razón?? Parte de lo contratado se me cobra en una factura domiciliada correctamente en mi cuenta bancaria y la otra parte se me cobra en otra factura domiciliada en una cuenta bancaria q no es mía por lo q el banco devuelve el recibo y ustedes me cobran 20 euros por devolución del recibo!!!Ya he llamado infinitas veces al servicio del cliente, me dicen q unifican todo lo contratado en la factura domiciliada en mi banco y no lo hacen ni me devuelven mis 20 euros mensuales. Solicito q se arregle el problema y se me devuelva el dinero cobrado por devolución de recibos q yo no he hecho

Por medio del presente escrito, la empresa SERMAN-PRO S.L., con CIF B80437619 y domicilio en Calle Ordoñez, 1, 28029 Madrid, en calidad de titular del contrato de telecomunicaciones suscrito con Vodafone España, S.A.U., interpone reclamación formal por incumplimiento en la prestación del servicio contratado. Desde el mes de octubre de 2025 venimos sufriendo graves y continuados problemas de cobertura, con imposibilidad de realizar o recibir llamadas con normalidad. Esta situación se produce de manera persistente, afectando directamente al funcionamiento de nuestra actividad empresarial, sin que el operador haya procedido a su resolución efectiva. Se han presentado diversas reclamaciones ante el servicio de atención al cliente de Vodafone: Incidencia número: 02302859 Incidencia número: 02343795 Comunicándonos que el problema se había solucionado, pero hasta la fecha el problema de cobertura persiste. Consideramos que estos hechos constituyen un incumplimiento contractual por parte del operador, al no garantizar la adecuada prestación del servicio conforme a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y a las condiciones pactadas.

SOLICITO LA RESOLUCION DEL CONTRATO SIN PENALIZACION POR MODIFICACION UNILATERAL DE LAS CONDICIONES SUBIDA DE PRECIO ENERO 2026 SIN PREVIO AVISO SIN HABER RECIBIDO LA NOTIFICACION INDIVIDUALIZADA CON 30 DIAS DE ANTELACION Y POR EL REITERADO MAL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO LO CUAL SUPONE UN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE CALIDAD ESTIPULADAS EN EL CONTRATO MI DERECHO A REALIZAR UNA PORTABILIDAD A OTRO OPERADOR SIN QUE SE ME APLIQUE NINGUNA PENALIZACION O CARGO POR RESCISION ANTICIPADA BASANDOME EN EL INCLUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE LA COMPAÑIA

Solicitamos la baja total de todos los servicios el dia 3 de Septiembre 2025 ( baja Nº. 158077653 ) mas de 60 minutos al teléfono y aún así nos han seguido facturando. Ya pagamos la penalización correspondiente. Detalle de facturas : Tienen que hacer el calculo de la primera factura hasta la fecha de la baja y anular las siguientes : CI0925159769 , CI0925310284, CI0925449037 , CI0925575890 Y CI0925701349. Por favor solicitamos regularicen estas situación.

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