Últimas reclamaciones

Mi problema esque me fui a dar de baja de jazztel, hize un cambio manteniendo mis numeros y vodafone dijo que no me preocupara de nada, que ellos se encargaban de darme de baja en jazztel, no me dieron de baja y jazztel me esta reclamando dinero por culpa de vodafone, a parte, un dia al principio me estafaron los de vodafone, me llamaron diciendome que me regalaban un movil de 100 euros, yo les dije que si tenia permanencia que no lo queria, y ellos me dijeron que no tenia permanencia.Como me ha metido en un problema vodafone con jazztel, decidi al año siguiente pasarme a yoigo, y claro vodafone no me da de baja porque tengo un importe pendiente de pago que yo no tengo porque pagar porque los errores continuos los han cometido ellos.Yo no puedo mas, me llaman todos los dias para reclamar, a todas horas, estoy teniendo ataques de ansiedad por todo esto, a parte de que yo necesito ahora pedir una hipoteca y no me la dan por culpa de esta situacion.

Hola, hace dos meses solicite el servicio de internet con un paquete el cual me pide permanencia, pero el servicio de internet nunca funciono correctamente, no me permite trabajar por tener microcortes de internet todos los días. Además el técnico tardo 1 mes en venir a cambiar el modem y cuando vino me cobraron su visita 25 euros y sigue sin funcionar, sigo con los cortes que no me permiten trabajar con wifi, ni estando al lado del modem, por tener baja cobertura (bajada y subida de menos de 10) y micro cortes. Tengo todo filmado y grabados los cortes que me generaron perjuicios en el trabajo. Por eso voy a cambiar a otra empresa que nunca tuve este problema durante 1 año que tuve de servicio y no puedo mantener un servicio que no me funcione y no me dan solución, sino mayores costos sin solucionar el problema, por lo tando no pueden cobrarme una permanencia de un servicio que desde el dia 1 tengo todos los llamados y reclamos en Vodafone. Gracias

Hola mi caso es de lo más rocambolesco,yo hice una portabilidad a Vodafone con la condición de adquirir un dispositivo, el comercial me asegura que en cuanto esté dado de alta me lo harán sin ningún problema (Tengo conversación grabada)mi sorpresa es cuando estoy dado de alta no se puede financiar porque no llevo 3 meses en la compañía......primer engaño,me quejo y me dicen que lo sienten mucho pero es lo que hay,bueno pues yo espero esos 3 meses y ahora tampoco puedo en fin me voy a cambiar pero ya!no hagáis nada con Vodafone está de capa caída una verguenza

Llevo mas de tres meses sin internet en casa,he llamado unas 4 veces,pero se pone siempre la maquinita.En una llamada conseguí hablar con una persona,quedaron de reparar el ruter pero no lo repararon.Le mande varios SMS y no respondieron a ninguno.Pido una compensación y que se repare la avería.

Hola actualmente la compañía me esta cobrando por un servicio que tengo contratado desde el 2020 con Orange, considero que si no han venido a mi casa a instalarme nada ni he cambiado mi numero de telefono como me estan cobrando por ese servicio. Les he pedido la devolución del importe cobrado hasta el momento ja que sigo con Orange que es mi actual servidor.Gracias

Tras el cese de servicio ADSL de Vodafone me ofrecieron convertir el contrato a 600 Mb fibra bonificada por 12 meses al 50 por cien mas un paquete acceso television y otro beneficio en una linea movil por 3 meses conforme a los terminos confirmados en la locucion verbal dado aue pregunte expresamente por la aplicacion de los 3 meses a lo que la operadora contesto que debia estar por el resto de paquetes (TV….) pero que la bonificacion fibra era 12. Sorprendentemente a los 3 meses empezaron a aplicar el doble generando 4 meses de sobre coste de 32 eur cada uno por tanto 128 euros a pesar de haber pedido por telefono una copia de la grabacion del alta del contrato que nunca me han remitido y me es imposible localizar tras intentar en diversas ocasiones contactar con el equipo comercial de vodafone, lo que el sistema no permite. Tras dar de baja el ultimo recibo en el que se cobra 64 eur que deberian ser 32 ademas de los 64 que se me deben por incumplimiento contrato verbal y abuso de posicion me gustaria abrir incidencia y demanda formal para tener copia integra de la grabacion, y oportunamente abono del exceso de cuotas cargadas indebidamente Adicionalmente cuando puse la queja el pasado 7 de septiembre y di de baja el servicio ademas de finalmente darme de alta y solicitar cambio con movistar por portabilidad dado que no me fiaba me hubieran dado de baja, se confirmo que me contestarian a mi peticion de recibir grabacion verbal del contrato (incidencia 131007981) cosa que no ham realizado ni han intentado ponerse en contacto con nula y mala fe en la aclaracion de la incidencia. Adicionalmente informan darme de alta en el fichero publico de morosidad lo que atenta gravemente a mi situacion personal a pesar de ser una falta al contrato verbal que garantizan deberian podr facilitar e inexcusablemente como artimaña dicen no poder facilitar lo que representa una falta por su parte¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 96 por exceso cuotas mas compensacion de 3000 euros por tiempo invertido en atender llamadas agresivas de sus abogados por reclamaciones injustas. Dicho el importe de la reclamacion deberia estar dispuesto a acudir a tribunales cosa que estoy dispuesto

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 665543476Tengo 2 facturas generadas después de hacer la portabilidad a otra compañía. El consumo de la red de vodafone ha sido cero. Adjunto ademas, las facturas tanto de vodafone como de la otra compañia. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que modifiquen la facturación que me reclaman. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,recientemente finalizamos la obra de rehabilitación de nuestra vivienda y, para que nos concedan la licencia de primera ocupación es necesario que vodafone proceda a retirar los cables que están en la fachada y los soterre.Hemos dispuesto varios tubos enterrados que se encuentran instalados y listos para realizar el soterrado de la instalación. las características de dichos tubos son los indicados por el departamento técnico de telefónica.Según nos han indicado los cables que quedan son de vodafone. He llamado a mas de 4 teléfonos y o bien me cuelgan directamente o me atiende un robot que al no identificar el número como de cliente de vodafone me corta la llamada. No hay forma de trasladar esta solicitud.Ya lo he tenido que hacer con Telefónica y con orange y en ambos casos he sido atendida pero en vodafone no es posible. Por favor urge solucionarlo. Los soportes están muy viejos y podrían caer en cualquier momento. Gracias

El pasado 8 de mayo comencé dos procesos simultáneos con Vodafone. Por una parte un cambio de titular de una línea móvil, que debía separarse de un paquete. Por la otra una portabilidad de línea fija y fibra desde otra compañía. La oferta fue la de unificar ambos productos en un solo contrato por 30,41€, precio que incluía un descuento permanente y solo penalización en caso de dar de baja la fibra antes de 12 meses por los costes de instalación. La clienta envía todos los documentos solicitados, así como el número de cuenta donde cobrar los servicios contratados. La gestión no se realizó de manera correcta, ya que siendo ya el día 10 no se había recibido ninguna llamada para la instalación de la fibra. En llamada telefónica se descubre que no hay nada tramitado y que incluso se han cambiado datos de dirección y titular del titular del paquete original (la portabilidad se solicita a un número erróneo).De hecho la clienta original tuvo desconectado el teléfono fijo (no afectado por ninguna portabilidad) durante un día entero. Además de que informan de una permanencia de 24 meses por el descuento. Hecho que se consigue demostrar falso y envían un correo confirmando la oferta sin permanencia. Se abre de nuevo ficha de la nueva clienta y se comienza de nuevo el proceso. Finalmente el día 12 se cambia el titular, pero se sigue sin tener noticias de la portabilidad, por lo que la línea móvil queda automáticamente sujeta a un contrato cercano a los 50 euros mensuales por datos y llamadas ilimitadas. Ante la falta de noticias sobre la portabilidad, la nueva clienta decide contratar por un año más con la compañía Orange en la que tiene contratada la fibra y cancelar dicha portabilidad. Respecto al móvil y ante la falta de ofertas económicamente ventajosas, decide portar la línea móvil a Pepephone. Siendo a partir del día 17 clienta de esta compañía.Se realizan consultas en tienda y por teléfono sobre las posibles facturas que queden pendientes y sobre la situación de la clienta que ha resuelto su contrato con ellos e indican que , si bien la ficha de la misma permanece en estado activo, no tiene nada contratado ni pendiente de gestión o cobro. En principio han cobrado la factura pendiente, eso sí, en el número de cuenta erróneo, el de la titular original (también sin su consentimiento).A fecha 30 de mayo se reciben varios correos electrónicos en los que se da la bienvenida a la clienta y se le indican las nuevas condiciones de su contrato móvil, así como las condiciones de la portabilidad de la línea fija y fibra. Las cuales por cierto son totalmente diferentes de las contratadas inicialmente y posteriormente canceladas, La fecha de solicitud es el mismo día. La clienta no ha solicitado dichos contratos ni portabilidades, de hecho no ha realizado llamada en ese día. Sí el día anterior para las confirmaciones anteriormente descritas. En llamada para cancelar informan de que solo les consta la solicitud de portabilidad y la cancelan con número 138694659. No pudiendo cancelar el nuevo contrato de la línea móvil porque no les consta, aunque sí existe un correo en la bandeja de la clienta.La clienta se pregunta cómo es posible que se gestionen operaciones en su nombre casi 15 días después de haber abandonado la compañía. Toda esta situación ha generado interminables horas de llamadas (hasta sobrepasar las 3 horas en una tarde), sin conseguir solucionar nada. Así como nervios, estrés y una gran pérdida de tiempo. Cuando llamo para solicitar que desactiven mi cuenta, me indican que no es posible. Necesito una solución para que dejen de utilizar nuestros datos a su antojo y de contratar servicios sin autorización.

Ha día 25 de abril de 2023 solicité una portabilidad de la red wifi por cambio de domicilio. Se me indicó que era libre de coste y que contactarían conmigo par llevarla a cabo en el plazo de 24/48h.Ha día 30 de mayo aun no se ha llevado a cabo la portabilidad.En estos 35 días me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con Vodafone para solucionar el problema sin exito.Se abrio una avería (num. 137717635) y una reclamacion (num.138409567) para las cuales me comunicarón unos plazos máximos de resolucion. Ambos plazos han sido incumplidos por parte de Vodafone ya que no se ha llevado a cabo accion alguna dentro de los mismos.Que esta situación me está acarrenado graves e importantes daños tanto economicos como personales.Por todo lo cual: SOLICITO1. Me sea remitida toda la información relativa a la avería numero 137717635, con idicación de la fecha de apertura, fecha máxima de resolución inicial, departamento responasble, e indicación del tipo de avería.2. Me sea remitida toda la información relativa a la reclamación número 138409567, cn indicación de la fecha de apertura, fecha máxima de reolución inicial, departamento responsable y contenido de la reclamación.3. Documento acredittivo en donde se establezca la indemnización económica a percibir por cada dia de incumplimito de las condiciones contractuales por parte de Vodafone.4. Documento acreditativo de exoneración de penalización por permanencia, de tal modo que si persiste el incumplimiento de las condiciones contractuales por parte de Vodafone, pueda contratar el servicio de fibra con otra compañía sin tener que abonar cantidad alguna.5. Sea resuelta esta incidencia en el plazo máximo de 48 horas.Muchas gracias.