PROBLEMA CON FACTURA DE PERMANENCIA

Tenia con vodafone, con permanencia hasta 01/06/2023, tengo un mail escrito por vodafone que la baja ha sido el dia 02/06/2023, pero hice reclamaciones y según conversa telefonica con vodafone, que es mail es un error de su sistema y que la baja ha sido el mismo dia, 01/06/2023, tenia que haber esperado hasta pasado medianoche de 01/06/2023, según vodafone.Reclamé que aún que se dió de baja el mismo dia, la penalización tiene que ser proporcional a lo que queda y ellos se niega y aplica el 100% de penalización, aún que solo ha sido ni un dia de diferencia.Solicito que devuelva el recibo integro o que la penalizacion es proporcional a 1 dia.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 14 de octubre de 2023 13H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LinGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro incorrecto, ya que la permanencia finalizaba el día 31 de mayo del 2023 y usted tramito la portabilidad el día 1 de junio del 2023 cumpliendo la misma. Con base en lo anterior, hemos realizado un abono con un importe de 369.70 euros impuestos incluidos a su cuenta bancaria que lo estará recibiendo en un plazo de 10 días. En los próximos días estará todo regularizado. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 13:30ión: PROBLEMA CON FACTURA DE PERMANENCIA - (CPTES01896398-48)[Case: 0014GaJHPCTDGRSS- 00]Reclamación: PROBLEMA CON FACTURA DE PERMANENCIA - (CPTES01896398-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Ok, quedo en la espera del dicho abono. Gracias por la gestión.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de octubre de 2023 18H11' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LinGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro incorrecto, ya que la permanencia finalizaba el día 31 de mayo del 2023 y usted tramito la portabilidad el día 1 de junio del 2023 cumpliendo la misma. Con base en lo anterior, hemos realizado un abono con un importe de 369.70 euros impuestos incluidos a su cuenta bancaria que lo estará recibiendo en un plazo de 10 días. En los próximos días estará todo regularizado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:12a: PROBLEMA CON FACTURA DE PERMANENCIA - (CPTES01896398-48)[Case: 0014KaJJXTXR3W6A- 00]Respuesta: PROBLEMA CON FACTURA DE PERMANENCIA - (CPTES01896398-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Salvo error no hemos recibido el dicho abono todavia. Desde la contestación del dia 14/10 hasta hoy, ha pasado más de 20 días . Podeis agilizar el proceso?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 6 de noviembre de 2023 14H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.