Últimas reclamaciones

Hola buenas hice una portabilidad de fijo ,Internet y dos lineas móviles desde Yoigo à vodafone pero mi compañía que es Yoigo me a hecho una contraoferta y me quedo con ellos ,ahora vosotros me vais a facturar 150 euros de según vosotros la instalacion que no la e utilizado ni un día y que nisiquiera nadie me explico que tenía que pagar esa cantidad simplemente me dijisteis que tenía 14 días para echarte atrás, no e llegado ni à firmar contrato con vosotros incluso tengo una captura de pantalla en la que pone que no tengo ningún contrato con vodafone

Hola, realicé la contratación de un terminal IPhon 15 Pro Max por 38,59€ en 36 meses más un seguro Total anual renovable por 5 años a un coste de 2€ al mes. Al enviarme la activación del seguro constan otras especificaciones: 3 meses gratis y a partir del cuarto mes 20,00€ al mes, diez veces más de lo que a mi se me ofertó. La oferta que acepté me la ofrecieron ustedes hasta en tres ocasiones y fue lo que yo acepté. Les exijo tras hablar con los abogados de la OCU que cumplan con la oferta que se me hizo y por la cual adquirí el terminal. 2€ al mes de seguro total anual, renovable por 5 años. El trámite se gestionó por la pasarela de WhatsApp y solicité confirmación de la oferta en varias ocasiones, se me llegó a indicar que lo volverían a verificar y así lo hicieron, confirmando la oferta inicial. Tengo vídeo de toda la conversación mantenida con los diferentes agentes a lo largo del trámite. Les solicito que cumplan con la oferta realizada y aceptada por mi.

Estimado Vodafone,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación ante una factura reciente que me ha dejado perplejo. He recibido una factura por el mes de noviembre, con un monto impresionante de €263,05.Hace un mes opté por dar de baja mi servicio con ustedes, y me extraña recibir una factura con un monto tan alto. Además, observé una línea en la factura llamada Cargo por compromiso en tarifa fechada el 30 de octubre, con un monto de €196,44.Me gustaría que me proporcionen una explicación detallada sobre este cobro. Como cliente, valoro la transparencia y la claridad en la facturación. Considero que este monto es inusual y espero que podamos resolverlo lo antes posible.Adjunto, encontrarán una copia de la factura en cuestión.Mientras espero su pronta respuesta, les agradezco de antemano por su atención a este asunto.Atentamente,

Estimado Vodafone,Me dirijo a ustedes para tratar un asunto confuso que he detectado recientemente. He recibido una factura correspondiente al mes de octubre, en la que se indica un monto de €178,04. Sin embargo, se me ha solicitado pagar un total de €184,48.Considero esta situación un malentendido y pido amablemente una explicación clara sobre la diferencia en el importe. Valoro mucho sus servicios y creo que es fundamental mantener una relación de confianza y transparencia.Adjunto encontrarán una copia de la factura que he recibido. La factura indica un total de €178,04, que creo que es la cantidad correcta a pagar.Espero que podamos resolver este asunto lo más pronto posible. Agradeciendo su atención, espero su respuesta.Atentamente,

Solicité mensajero para que retiren router de mi domicilio, y me lo asignaron para hoy 7-11-2023.Nadie se ha puesto en contacto conmigo para acotar el horario de la recogida, y yo no puedo estar secuestrado en mi domicilio todo el día esperando a que se dignen pasar.Lo he reclamado a Vodafone, pero no me han solucionado nada.

Hola, se me ha cobrado indebidamente en 7 facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 8,99 € en la factura de Abril, mayo, junio, julio, agosto,Septiembre y octubre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago autorizado. Además de estos importes en factura, han hecho un cargo adicional sin factura del mismo importe 8,99€.También de otros cargos de datos e internet en la facturación de agosto, septiembre y octubre.

Hola , somos una empresa con 10 lineas de telefono movil y hoy Vodafone nos ha dejado sin el servicio de poder hacer llamdas salientes y sin datos moviles para poder utilizar el servicio cuando no tenemos wifi.Al llamar al telefono de empresas 22122 nos deriva a Atencion al cliente de Particulares y nos dicen que el departamento de empresas esta teniendo un problema y no pueden atendernos.Solo podemos recibir llamadas y ademas solo podemos utilizar internet con wifi, todos las lineas que tenemos son de la misma cuenta de Vodafone , con lo que no tenemos alternativas. Les hemos indicado la importancia de nuestro problema y nos han dicho que tienen hasta el dia 14/11 para solucionarlo.Les enviamos nuestra reclamacion con el animo de poder solucionar esto cuanto antes.

A finales de Noviembre me hice de vodafone, el comercial me ofrecía dos lineas de movil ilimitadas en llamadas y datos + fibra + hbo por 55€ con iva incluido. Me mandó el contrato y me dijo que esto sería para siempre. Mi sorpresa fue que cuando me metí en lo contratado de la aplicación no ponía nada de HBO y ponía que iban a ser 60€ estimados. Contacto con él y me dice que no es correcto, que no haga caso que como pone que es estimado es por si hago alguna llamada rara y me pudieran cobrar de más, evidentemente no me lo creo, me dice que me lo van a corregir. Le digo que además no aparece nada de HBO, a lo que me contesta que también toma nota para que lo corrijan. No se corrige nada y deja de contestarme a los whatssap. Además no queda ahí la cosa, cuando lo contraté me dicen que en mi zona hay cobertura y mi sorpresa es que no tengo absolutamente nada de cobertura, ni de llamadas ni de datos. Dicen que van a ir los técnicos que nunca aparecen por mi casa, eso si, me llaman para decirme que no pueden hacer nada con el tema de la cobertura, que el problema es que vodafone a vendido a demasiada gente y ahora no hay para todos... Me pongo en contacto con el departamento de calidad y me dice que eso que me han dicho que es mentira que es una empresa externa y se quieren quitar el muerto de encima, que toma nota de todo. Que el tema de la factura es por la subida del IPC, no me lo creo mucho pero lo acepto y que lo de HBO no lo pone en su aplicación que lo tenga contratado. Le mando mi contrato y la conversación con el comercial y me dice que lo va arreglar. Después de muchísimas llamadas reclamando la falta de cobertura y la falta de HBO con lo que tenía contratado, me cansé y lo dejé por imposible, esperando el día del cumplimiento de permanencia, cual es mi sorpresa, que hoy 6 de noviembre de 2023 (1 año despuñes), me meto para ver que día exacto era de noviembre y me pone que en febrero del año pasado, cogí una oferta y no me cumple la permanencia hasta marzo del 24.Esto es totalmente falso, nunca contraté nada nuevo porque nunca llegaron a arreglarme nada.Todo son mentiras tras mentiras y me está costando la salud.Reclamo que se acabe la permanencia este mes porque no quiero estar más en Vodafone.No pido que se me devuelva nada de dinero ya que incumplisteis el contrato y mentisteis en cuanto a la cobertura, solo quiero acabar ya con esta pesadilla que es Vodafone.

Buenos días. El 27/10 realizo una llamada a Vodafone. Era titular de 4 líneas.Habían llamado a otra línea. no a la mía como pudieron haber llamado a cualquier de mis hijos menores.Me dicen que tengo un pago pendiente de 30,14 y, que había estado devolviendo el recibo, cuando NO había recibido ningún mensaje ni ninguna llamada por parte de Vodafone hasta el 27/10Pregunto: hasta cuándo tengo para pagar?Contestación: lunes 30Lunes 30/10, vuelvo a llamar y efectúo el pago mediante tarjeta. Jueves 02/11 recibo mensaje que, tengo recibo de 20€ pendiente de pago.Vuelvo a llamar a Vodafone. Me informan que es por demora de pago de los 30,14El día 27/10 y, el 30/10 que he llamado a Vodafone, en ningún momento me han informado que tendría penalización. Como bien ha dicho el agente con el que he hablado por teléfono, me tendrían que haber avisado en su momento y haberme llamado a mi línea NO a una de las otras 3.Por lo que,Solicito:Anulen el pago de los 20€ pues estoy en total desacuerdo con este cargo por supuesta demora

Buenas. Quisiera poner un reclamación por un cobro de penalización de 255€. No me niego a pagar, pero en mi contrato pone que la penalización es la parte proporcional a la prestada del servicio.. como máximo 277€. Entonces entiendo que si me quedaban 2 meses de permanencia ese cálculo está mal. También podíais haberos puesto en contacto conmigo vosotros mismos, en vez de que me llamen de una empresa agena amenazando que me va a apuntar en una lista de morosidad. Revisen la factura.