Últimas reclamaciones

Buenas tardes! Tengo problemas con las facturas de Vodafone,especialmente la última que me quieren cobrar por adelantado la factura del mes de Diciembre porque dicen que como tuve una suspensión de la línea ahora la tengo que pagar por adelantado,todo esto después de tener que pagar 20 € de recargo y 9 por reconexión.Además me hacen tres cargos por un duplicado de tarjeta y por sus envíos,cuando yo puse varias reclamaciones porque la primera tarjeta no llegó,la segunda la mandaron equivocada con otro número teléfono y no contactaron conmigo en ningún momento.Tuve que comprar una sim prepago porque con los problemas de las tarjetas, mi hijo que es menor ,se tenía que ir al instituto sin móvil teniendo que coger un autobús escolar todos los días y no tenía modo de contactar conmigo en caso de que le sucediese algo.Me han bloqueado las llamadas al servicio de atención al cliente porque tengo 15 llamadas en el último mes por lo de las tarjetas y fallos en los servicios y he tenido que llamar desde otro número móvil.La factura que me quieren cobrar es de 375€ y pico en vez de 124 más los cargos .. los terminales.

Buenas tardes, he llamado a Vodafone Servicios, S.L.U. tras ver en la factura de teléfono 3 cobros de supuestas suscripciones online que supuestamente he hecho, como me he cambiado a otra compañía no quieren hacerme el abono de la estafa en la que he sido victima porque dicen que no es su culpa, y como no soy clienta no pueden devolverme el importe, me dicen que si fuera clienta si me lo devolverían... pero eso ya no va ser posible.Las supuestas suscriciones son de:Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today 8.99 € x 2 .Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club 9.99€En total 33.84€Espero que me devuelvan el dinero

Hola, Soy cliente de Vodafone desde hace mas de 10 años. Hace un mes me llamo un comercial de Vodafone y me dijo que me mejora la tarifa simplemente por ser buen cliente. Mi factura mensual de 44 euros bajara a 34 euros, por ser cliente de Vodafone. Después de la conversación telefónica me mando enlace para firmar el contrato y me pidió firmarlo rápidamente sin que pudiera leerlo y al parece, por confiar he sido engañada. Me contrato una segunda linea de telefono y me incremento el precio hasta 56 euros el primer mes y luego 52 euros mensuales. Al pedir que me devolvieran mis condiciones anteriores, se negaron y me dijeron que me van a penalizar por terminar el contrato. He explicado que no necesito una segunda línea, pero me dijeron que no pueden hacer nada y que pague, que si no, me cortaran los servicios. Un trato pésimo con el cliente, comerciales estafadores! Atención al cliente no solucionan los problemas.

desde que nos obligaron a instalar un rúter linea telefónica cada semana ha dado continuos cortes de suministro dejando sin servicio a dos ancianos de 92 y 94 años con problemas de visión , dejándoles incomunicados hasta que un hijo ha tenido que trasladarse a su domicilio para ponerse en contacto con Vodafone y solicitar en mas de 7 ocasiones el restablecimiento de la linea , la cual volvía a fallar a la semana siguiente.El sábado día 25 de noviembre el técnico se marcho sin reparar la avería diciéndoles que no podía o sabia hacer nada , dejándoles incomunicados todo el fin de semana

Estimados señores:Soy el administrador del Grupo de Inversiones y Servicios Melez 1676, SL. A mediados de año me llegó una factura por 200 euros por la no devolución de los equipos. Dicha factura la reclamé, ya que no tuve manera de devolverlos al no haber recibido nunca los códigos necesarios para ir al correo a entregarlos. De hecho, hasta en 3 ocasiones los chicos de atención al cliente me dieron códigos que no funcionaron en la oficina de correo. Luego me contactó una empresa de cobros, al explicarles lo sucedido y al estar yo dispuesto a devolver los equipos ellos abrieron 2 incidencias con Vodafone para la obtención de los códigos, siendo ambas infructuosas. Resulta que en los registros de Vodafone existen los códigos de unos equipos que devolví hace años, pero los códigos para devolver los actuales no los han generado por algún error del sistema.A lo largo de los meses, la respuesta de Vodafone a ido cambiando, primero dijeron que me habían enviado unos códigos vía email luego dijeron que habían enviado a un mensajero a recogerlos luego que habían enviado un sobre para devolverlos. Pero no tienen constancia ni de la generación de los códigos, ni de la visita del mensajero, ni de la recepción del sobre. Me están presionando y amenazando con incluirme en una lista de morosos si no pago la factura de 200 euros.Reitero que estoy en posesión de los equipos y que quiero devolverlos y poner fin a este problema. Ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me faciliten la manera de devolver los equipos.Sin otro particular, atentamente.G. de Inv. Serv. Melez 1676, SL

Me dí de baja de vodafone hace meses. Me esperé y aseguré que no quedaba nada pendiente, ni descuento ni permanencia. Llamé varias veces y varias personas así me lo confirmaron. Devolví los routers tambien así que estaba limpia. Mi sorpresa fue cuando vi una factura algunos meses de mi salida de la compañia. Devolví la factura y llamé para avisar y para que me ayudaran. Desde entonces ni una llamada , ni un comentario y la factura sigue como impagada. Muy decepcionada porque hice las cosas bien y me esperé el tiempo necesario para no tener estos problemas.

Hola realice una portabilidad de prepago a contrato porque Vodafone me ofrecía las mismas condiciones que otra compañía con la que estaba tramitando. En esa oferta me ofrecían 2 terminales a coste cero. Esos terminales no son ni los ofertados ni los que pone en el contrato. Llevo llamando desde que llegó el primer terminal y no hay forma de solucionarlo. Solo hacen dar largas y ya de últimas que como es un regalo no se puede reclamar. Solo quiero lo que me ofrecieron y lo que pone en el contrato

Hola,Realicé un pedido a Vodafone para un terminal Iphone 15 Pro, el cual me enviaron a través de correos para la recogida en la oficina más cercana. Recogí el paquete certificado presencialmente, y cuando abrí el paquete (caja de cartón), dentro se encontraba la caja original del Iphone 15 Pro pero al abrirla (no había plastico), no había absolutamente nada (ni movil, ni cables, ni instrucciones ni nada). Pues bien, reclamé a Vodafone y dicen que el embalaje y peso era correcto correspondiente al de la etiqueta y no se hacen responsables. Impresionante lo facil que te dan la espalda siendo cliente de ellos desde hace más de 10 años.No tengo claro todavía cuales serán mis siguientes pasos (trataré de asesorarme), pero tengo claro que lo denunciaré, haré una portabilidad a otra compañia y obviamente no pagaré ni un solo recibo más.El terminal no está pagado sino financiado a 24 meses y todavía no he recibido ningún recibo que lo incluya. Solicito que me actualicen el contrato y no me carguen ni un centimo del movil que nunca me llegó.

Hola,A mediados de Noviembre 2023 he dado de alta en Vodafone los productos de internet, 2 lineas de movil y vodafone TV a raiz del anuncio de Vodafone en youtube (link https://www.youtube.com/watch?v=NE--e7vzxkg) donde se muestra como el asistente de voz Attika del descodificar 4k Pro permite buscar y lanzar contenidos (peliculas, programas, etc) por voz sin tener que teclear.Este servicio de voz es fundamental para mi y ha sido el motivo por el que he dejado mi anterior proveedor de internet, moviles y televisión (Movistar).Mi sorpresa ha sido descubrir que dicho asistente de voz no funciona y que tras multiples llamadas al servicio tecnico y mas de 5 partes de averia abiertos y 3 visitas de tecnicos a casa (con cambio de descodificador incluido) el servicio de Attika sigue sin funcionar y los tecnicos reconocen que no conocen la solución y de hecho la mayoria incluso desconocian el propio asistente ATTIKA.En estas 2 semanas incluso he visitado tiendas de Vodafone para ver si podrian mostrarme este servicio de Attika funcionando y ninguna lo tenia configurado, solo se limitan a repetir lo que dice el video de promoción arriba indicado pero ninguna lo muestra porque dicen que no lo tienen configurado.Por tanto, ante la imposibilidad por parte de los tecnicos de Vodafone de hacer que el servicio de Attika funcione (toda la respuesta que obtengo, es que sera un problema de Vodafone que en el futuro tendra que arreglar...y tras los multiples intentos realizados infructuosamente, solicito la cancelación del contrato sin coste por mi parte por incumplimiento de servicio de Vodafone.Gracias.Atentamente

Estimados/as señores/as:En julio quise dar de alta una nueva línea de teléfono con datos ilimitados. Durante la contratación de dicha línea, se me ofrecieron una freidora de aire y un teléfono que a día de hoy aún tengo sin abrir. Durante el verano, tanto el servicio de telefonía de mi línea habitual como de esta línea (que había contratado para poder disfrutar de internet en mi piso de vacaciones) sufrieron un corte de suministro que me dejó sin posibilidad de comunicación telefónica ni de acceso a internet durante varios días. A causa de esta incidencia, decidí no continuar disfrutando de los servicios una vez se agotase el periodo de permanencia el día 22 de octubre de 2023. Sin embargo, en la última factura se me han facturado los regalos, sin que se me indicase que dichos regalos estuvieran sujetos a periodo alguno de permanencia, por un importe de 185€.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente.