Últimas reclamaciones

De la tienda Orange me llamaron para recoger un regalo. Hoy descubro que me lo han estado cobrando a razón de un euro mensual. Tengo copia del contrato de compra. No lleva mi firma, naturalmente.

En septiembre del año 2021 contacté con la compañía Amena, para dar de baja el servicio de Amena 4G de Internet en casa. Realicé las operaciones pertinentes para ello a través de la web de la que disponía en ese momento Amena, posteriormente contacte telefónicamente para dar de baja el servicio y la línea. En octubre del mismo año 2021 recibí una factura por valor de 22,03 € correspondiente al periodo comprendido entre el 26/08/2021 y el 25/09/2021. Posteriormente seguí recibiendo facturas por importe de 0 € hasta el mes de junio de 2022, ya en el mes de julio recibí una nueva factura por importe de 12,62 € correspondiente a la línea que ya había dado de baja en el mes de septiembre de 2021, y que me vi obligado a dar de baja nuevamente. En las conversaciones mantenidas vía telefónica con una operadora solicité dar de baja el servicio y la línea.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola . Llevo 6 días sin conexión a Internet . Pago 128 euros al mes. No arreglan la avería de adsl ni me instalan la fibra. La cobertura de móvil es muy defectuosa . Vivo en una capital de provincia. Cáceres. Solicito la instalación de servicios acordes a lo que pago . Ni más ni menos que el resto de Cáceres.

Buenas tardes, hoy a las 1555 me han vuelto a llamar, un teleoperador identificándose de ORANGE. A pesar de que no soy cliente de ORANGE, llevo 15 años en mi actual operador , saltándose la nueva ley que entró en vigor el pasado 30 de junio, por el cual no pueden llamarte empresas publicitando sus productos sin su consentimiento, nunca lo di para recibir llamadas de Orange. A pesar de que llevo 8 años en la lista Robinson a pesar de que tampoco deben de llamar entre las 15-17 horas respetando dichas horas de descanso de los,ciudadanos sigo recibiendo LLAMADAS DE TELEOPERADORES DE ORANGE , en lo que considero un acoso a la ciudadanía saltandose todo tipo de normas que se crean para protegernos. Siempre comentó al teleoperador que estoy en la lista Robinson y lo que hacen es colgarme después de haberme molestado por enésima vez. Pongo mi queja pública para que se sepa como actúa esta cía ya que no pone remedio a esta situación. Saludos

Buenos días, Llevaba siendo clienta de Orange unos 12, 14 años.Cuando me di de alta, me dieron una SIM de regalo que me dijeron que no tenía ningún tipo de coste.Al darme de baja de Orange y hacer la portabilidad a otra empresa me encuentro con que me han dado de alta esta línea de regalo y me han puesto un contrato y cobrado 45 euros desde Enero cuando al darme de baja me confirmaron que estaba dada de baja todos los servicios que tenía con Orange.Solicito que se me devuelva todo lo que me han facturado sin mi consentimiento.Saludos,

Hola soy desiree caaveiro picos con dni 32727741y el otro día me llaman diciéndome que debía 300 euros a Orange de un teléfono fijo pero me dicen que si lo pago ese día la cuantía se quedaría en 170 y yo me pregunto que le debo yo a su compañía y si es que le debo algo me lo mandan en papel y al correo yo no atiendo a nadie por teléfono y menos pago nada sin un papel de por medio , no vuelvan a llamar y si quieren contactar conmigo a este correo picosfernandezbeatriz2@gmail.com

Hola me pongo en contacto con ustedes para reclamar un cargo indebido, tras haber hablado con atención al cliente de Orange y no haber dado solución ni devolución de mi dinero.Me han cobrado 1 Cargo Juegos Orange/Suscripcion por la cantidad de 6.56€ sin haber solicitado ni dado de alta ningún servicio. Me enviaron un sms al movil a la 1:26 de la madrugada cuando estaba durmiendo que me confirmaban la suscripción a juegos orange, sin yo haberme subscrito al servicio. Hace tiempo reclame a orange algo parecido de un cargo de politonos sin haber dado de alta ese servicio. No recibi respuesta, no voy dejar pasar mas estos abusos. Visto que hay muchas denuncias sobre estos cobros indebidos.Gracias a mirar en google una reclamacion de otra persona, expuso que en el area de clientes/lineas estan todos los servicios web y subscripciones estan todos activados por defecto, efectivamente despues de ver el cargo miro y estaba todos activados. Desactivados todos los servicios para intentar que no vuelvan a ver sorpresas en el cobro.Solicito el abono del cargo integro del servicio no solicitado.Gracias espero respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 22/9/202 adquirí en su?web (orange.es) el producto XIAOMI BOOK S 12.4 256GB con teclado (pack). Adjunto los siguientes documentos: Facturas de compra, informe de reparación y correo respuesta de XiaomiEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el teclado en fecha 25/5/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me remite al servicio de Xiaomi que emite informe de imposibilidad de la reparación. Una vez puestos en contacto con Orange me deniega la sustitución del accesorio, en este caso el teclado, remitiéndome a Xiaomi como responsable de la tramitación de la garantía. Xiaomi por su parte tampoco asume la garantía remitiéndome de nuevo al vendedor Orange que tampoco la asume.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto dada la imposibilidad de la reparación , en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 13.07.23 viajé desde Suiza a Tirano (Italia) en tren. Durante ese viaje utilicé exclusivamente conexión wifi y activé los datos móviles al salir de la estación.A las pocas horas de estar en el país, me llegó un SMS de Orange diciendo que mi consumo de datos en Roaming había llegado a los 290€. Y a los pocos minutos, otro advirtiendo que había superado los 380€.Contacté con el servicio de atención al cliente vía WhatsApp y me dijeron que, por estar cerca de la frontera, mi teléfono se había conectado a una antena suiza y de ahí esa facturación, que es correcta y no es su responsabilidad.Como ya les expliqué también a ellos, tampoco son mi responsabilidad sus problemas de roaming en zonas fronterizas. Como clienta se me informó de que Italia forma parte de la Zona 1, se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo y por lo tanto el servicio Roaming en el país debe ser gratuito y sin coste adicional para el cliente. Al estar yo en Italia, independientemente a qué distancia esté de la frontera con Suiza, debo tener la posibilidad de usar Roaming sin costes porque eso es lo que vende y comunica Orange a sus clientes.Orange está utilizando un defecto en la red de cobertura para facturarme indebidamente, puesto que todos los datos móviles consumidos desde el 13.07.23 han sido en Italia e Italia se encuentra en Zona 1.